{"id":22506,"date":"2019-01-02T12:00:03","date_gmt":"2019-01-02T11:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=22506"},"modified":"2020-03-24T17:25:42","modified_gmt":"2020-03-24T16:25:42","slug":"internen-widerstand-gegen-uc-loesungen-verhindern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/internen-widerstand-gegen-uc-loesungen-verhindern\/","title":{"rendered":"Wie man eine vernichtende Sabotage aus den eigenen Reihen  hinsichtlich der get\u00e4tigten UC&#038;C-Investition verhindern kann"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-10142\" style=\"margin-bottom: 15px;\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/innovation-blog-wildix-300x200.jpg\" alt=\"Come impedire un clamoroso sabotaggio interno all\u2019investimento in UC&amp;C\" width=\"300\" height=\"223\" \/>Wer denkt heutzutage nicht ernsthaft daran, in UC&amp;C zu investieren und auf diese Weise die Produktivit\u00e4t des eigenen Unternehmens zu verbessern?<\/p>\n<p>Hin- und hergeschobene Anrufe zwischen Nebenstellen, Millionen an E-Mails, exorbitante Kosten f\u00fcr Dienstreisen: heutzutage ist jedem klar, dass <span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UC&amp;C<\/strong><\/span> das ultimative <span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Mittel gegen Ineffizienz in der unternehmensinternen Kommunikation ist und Produktivit\u00e4tsverlusten substantiell entgegenwirken kann<\/strong><\/span>.<\/p>\n<p>Bevor der gro\u00dfe Schritt vollzogen wird, gilt es jedoch einen wichtigen Aspekt abzuw\u00e4gen.<\/p>\n<p>Ein entscheidender Faktor, von dem der Erfolg der gesamten Investition abh\u00e4ngt. Denn auch wenn die innovativste Technologie, die derzeit auf dem Markt verf\u00fcgbar ist, implementiert werden soll, besteht ein erhebliches Risiko, dass alle Anstrengungen umsonst waren.<\/p>\n<p>Und wie der Titel dieses Beitrags bereits verr\u00e4t, ist die etwaige Sabotage der UC&amp;C eine unternehmensinterne Angelegenheit\u2026<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Ein Angriff aus dem Hinterhalt, der von den Angestellten des eigenen Unternehmens durchgef\u00fchrt wird!<\/p>\n<p><em>Mitarbeiter, die NICHT die neue UC&amp;C-Technologie nutzen wollen<\/em>.<\/p>\n<p>Auch wenn im Vorfeld nach bestem Wissen und Gewissen alles getan worden ist, um klarzumachen, wie dieses neue Werkzeug die unternehmensinternen Kommunikationsprozesse verbessern kann.<\/p>\n<p>\u201c<em>Wenn die UC&amp;C greifbare Verbesserungen bringt, weshalb sollten dann nicht alle sie benutzen wollen?<\/em>\u201d<\/p>\n<p>Zur Kl\u00e4rung dieser Frage werfen wir einen Blick auf die Beweggr\u00fcnde, die hinter dem vors\u00e4tzlichen Boykott der neuen UC&amp;C-Technologie seitens interner Benutzer stehen.<\/p>\n<h2>Warum die internen Benutzer versuchen, die Tools der UC&amp;C zu sabotieren.<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-10142\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/new-solution.jpg\" alt=\"Come impedire un clamoroso sabotaggio interno all\u2019investimento in UC&amp;C\" width=\"300\" height=\"223\" \/><br \/>\nStellen wir uns das folgende Szenario vor.<\/p>\n<p>Das Unternehmen bewilligt die finanziellen Mittel f\u00fcr die neue UC&amp;C-L\u00f6sung.<\/p>\n<p>Du arbeitest mit deinem IT-Team intensiv daran, die neue Technologie zu installieren.<\/p>\n<p>Die Installation betrifft klarerweise nicht nur die UC&amp;C-Software auf den Computern, sondern auch die Mobilger\u00e4te mit den dazugeh\u00f6rigen Apps.<\/p>\n<p>Und das bedeutet eine arbeitsaufwendige und komplexe Verwaltung der VPN-Leitungen, um die Sicherheit der Ger\u00e4te zu garantieren.<\/p>\n<p>Dann kommt der gro\u00dfe Moment, wo alles funktionieren muss, und hier beginnen die Probleme:<\/p>\n<ul>\n<li>die Benutzer k\u00f6nnen die neue Technologie nicht nutzen<\/li>\n<li>die Plattform hat technische Probleme<\/li>\n<li>der Support seitens des Systemintegrators erweist sich als unzureichend, weil die Muttergesellschaft ihrerseits nicht in der Lage ist, einen effizienten und schnellen Service zu garantieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die internen Benutzer schreiben daher wie fr\u00fcher millionenfach E-Mails zwecks Informationsaustauschs, den sie andernfalls in wenige Sekunden eines Live-Chats h\u00e4tten packen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Oder aber sie benutzen f\u00fcr die Kommunikation dieselben Apps, die sie auch f\u00fcr Freunde und Familie benutzen, und das Risiko der Ablenkungen am Arbeitsplatz steigt.<\/p>\n<p>Ab diesem Zeitpunkt sind die Beweggr\u00fcnde daf\u00fcr, weshalb die internen Benutzer sich weigern, das UC&amp;C zu nutzen, klar.<\/p>\n<p>Es handelt sich dabei um keine, wie auch immer geartete, pers\u00f6nlich motivierte Ablehnung der IT-Abteilung.<\/p>\n<p>Der Grund besteht vielmehr darin, dass die Mitarbeiter des Unternehmens keinen effektiven und unmittelbaren Nutzen aus der Anwendung der neuen Technologie ziehen k\u00f6nnen. Daher werden sie NIE beginnen, diese zu benutzen.<\/p>\n<p>Und wenn keiner im Unternehmen die UC&amp;C benutzen will, wirst du alleine dastehen und Geld- und Zeitressourcen verschwendet haben.<\/p>\n<h2>Hier nun die 4 Elemente einer UC&amp;C-Plattform, die entscheidend daf\u00fcr sind, den internen Widerstand gegen diese Neuerung zu \u00fcberwinden.<\/h2>\n<p>Als IT-Manager bist du diesen Punkten sehr wahrscheinlich bereits begegnet. Vielleicht gerade dann, wenn du innovative L\u00f6sungen und Neuerungen vorgeschlagen hast, um die Produktivit\u00e4t zu erh\u00f6hen.<\/p>\n<p>Man hat dir jedes Mal geantwortet: \u201cAber wenn wir bisher immer so gearbeitet haben und alles funktioniert hat, weshalb sollten wir die Dinge ver\u00e4ndern?\u201d.<\/p>\n<p>Der Widerstand gegen Ver\u00e4nderung ist bei den meisten Menschen tief verwurzelt.<\/p>\n<p>Sie sehen jede Neuausrichtung als Bedrohung f\u00fcr liebgewonnene Gewohnheiten, die \u00fcber Jahre hinweg zu einem festen Bestandteil ihres Arbeitsalltags geworden sind.<\/p>\n<p>Sie sind Neuem gegen\u00fcber skeptisch sowie wenig geneigt, Neues zu lernen, und fallweise fehlt auch das notwendige, technische Know-how.<\/p>\n<p>Daher wird der Erfolg einer UC&amp;C-L\u00f6sung mit dem Ziel, die Gewohnheiten deiner Kollegen positiv zu beeinflussen, ganz wesentlich von der Einfachheit der Plattform abh\u00e4ngen.<\/p>\n<p>Von der F\u00e4higkeit einen unmittelbaren Mehrwert im Arbeitsleben der Benutzer zu generieren.<\/p>\n<p>Denke an die gro\u00dfen Revolutionen im Rahmen der User-Kommunikation, welche etwa die Abl\u00f6se der SMS durch Dienste wie WhatsApp gebracht hat.<\/p>\n<p>Wenn du in deinem Unternehmen eine vernichtende Sabotage aus den eigenen Reihen vermeiden willst, dann muss der \u00dcbergang zu den neuen Technologiestandards genau so simpel ablaufen, wie das Senden von Whatsapp-Mitteilungen anstelle von SMS-Nachrichten.<\/p>\n<p>Hier also die versprochenen 4 Elemente, die bei der Wahl der UC&amp;C-Plattform unbedingt beachten werden m\u00fcssen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die neue Technologie gerne benutzen und so die erhofften Resultate generieren.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h4><strong>Die User Experience (UX) der Plattform.<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Stelle sicher, dass die Interaktion der Benutzer mit der Technologie schnell und praktisch abl\u00e4uft. Der Benutzer muss zwischen den unterschiedlichen Funktionen navigieren und alles, was er braucht, intuitiv finden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Eine ausgezeichnete User Experience ist ein hervorragendes Zugpferd, um alle Skepsis zu \u00fcberwinden.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4><strong>Die Zahl der Benutzeroberfl\u00e4chen, auf die der Benutzer zugreifen muss.<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ist die Software f\u00fcr Mac- und Windows-Ger\u00e4te dieselbe?<\/p>\n<p>Wenn man n\u00e4mlich auf unterschiedlichen Ger\u00e4ten unterschiedliche Benutzeroberfl\u00e4chen benutzen muss, kann sich das ausgesprochen negativ auf die User Experience auswirken. Man denke hier nur daran, was beim Wechseln des Computers alles passieren kann!<\/p>\n<p>Die Plattform muss ein koh\u00e4rentes Benutzererlebnis bieten.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4><strong>Der Support durch den Systemintegrator.<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Welche Form von Support kann dir dein Installationspartner bieten, um etwaige Probleme, auf die die Benutzer sto\u00dfen, zu l\u00f6sen?<\/p>\n<p>Ein Problem, das einen technischen Spezialisten erfordert, wird zwangsl\u00e4ufig die Endnutzer verschrecken.<\/p>\n<p>Wenn die Techniker zudem dir nicht eine rasche Probleml\u00f6sung garantieren k\u00f6nnen, wird der Frustpegel der Benutzer steigen und die Abwehrhaltung gegen\u00fcber dem neuen Tool sich verst\u00e4rken.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h4><strong>Installation, Verwaltung und Updates der Plattform auf ALLEN Ger\u00e4ten des Unternehmens.<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Um beispielsweise die Videokonferenz-Funktion benutzen zu k\u00f6nnen, muss die Software mit Mikrofon, Kamera und Kopfh\u00f6rern konfiguriert werden.<\/p>\n<p>Um die Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten, ben\u00f6tigen die Ger\u00e4te eine VPN-Verbindung.<\/p>\n<p>Kannst du die Hand daf\u00fcr ins Feuer legen, dass alles funktionieren wird und dass du nicht laufend eingreifen werden musst, um unterschiedliche Problemfelder hinsichtlich unterschiedlicher Ger\u00e4te zu l\u00f6sen?<\/p>\n<p>Und sollte der Benutzer das Ger\u00e4t wechseln, wie viel Zeit wirst du f\u00fcr die erneute Installation einplanen m\u00fcssen? Dein Eingriff wird die Einsatzf\u00e4higkeit seitens des Benutzers beeintr\u00e4chtigen oder ihn zeitweise gar in eine Zwangspause schicken?<\/p>\n<h2>Was aber, wenn alle Tools der UC&amp;C \u00fcber die webbasierte Benutzeroberfl\u00e4che zug\u00e4nglich w\u00e4ren, die sich den Benutzern intuitiv erschlie\u00dft und ganz ohne Installation externer Apps auskommt?<\/h2>\n<p>Stellen wir uns jetzt die folgende Situation vor.<\/p>\n<p>Mit einer einzigen Zusendung stellst du allen internen Benutzern die Zugangsdaten zur UC&amp;C-Plattform zu.<\/p>\n<p>Ab diesem Zeitpunkt k\u00f6nnen die User die UC&amp;C nutzen.<\/p>\n<p>Die UC&amp;C-Plattform ist n\u00e4mlich eine webbasierte Benutzeroberfl\u00e4che, die keinerlei Installation auf vielen verschiedenen Computerger\u00e4ten bedarf.<\/p>\n<p>Eine etwaige, tageweise dauernde Installation von Software-Anwendungen f\u00fcr dich und dein Team f\u00e4llt somit weg.<\/p>\n<p>Bedenke weiter, dass alle deine User wissen, wie man auf einer Internetseite navigiert. Traumatische Erfahrungen beim Erlernen des Umgangs mit einer neuen Software bleiben deinen Benutzern erspart!<\/p>\n<h4>Ist das zu sch\u00f6n, um wahr zu sein?<\/h4>\n<p>Genau das hat Wildix entwickelt <i>\u2013<\/i> die erste UC&amp;C-L\u00f6sung mit einer webbasierten Benutzeroberfl\u00e4che.<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-10142 alignright\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/support-wildix.jpg\" alt=\"Come impedire un clamoroso sabotaggio interno all\u2019investimento in UC&amp;C\" width=\"300\" height=\"223\" \/><br \/>\nVon der webbasierten Wildix-Benutzeroberfl\u00e4che haben die Benutzer sofortigen Zugriff auf Tools wie etwa:<\/p>\n<ul>\n<li>Live-Chat. Dies erm\u00f6glicht den Benutzern einen Informationsaustausch in Echtzeit.<\/li>\n<li>Post-it. Die Benutzer k\u00f6nnen eine Notiz hinterlassen, wenn die kontaktierten Kollegen gerade nicht erreichbar sein sollten.<\/li>\n<li>VoIP. Dies erlaubt Anrufe mit denselben Vorteilen wie vom Festnetz aus zu t\u00e4tigen.<\/li>\n<li>Videoanruf. Die User k\u00f6nnen die Vorteile einer Videokonferenz oder des Smart Working nutzen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gerade weil es sich um eine webbasierte Benutzeroberfl\u00e4che handelt, bleibt die Benutzeroberfl\u00e4che stets dieselbe, unabh\u00e4ngig vom verwendetem Ger\u00e4t.<\/p>\n<p>Auf diese Weise k\u00f6nnen die Benutzer noch schneller sich mit \u00a0den neuen Funktionen vertraut machen.<\/p>\n<p>Wer nun fest entschlossen ist, die Produktivit\u00e4t des eigenen Unternehmens mit einem extrem effizienten Tool wie der UC&amp;C zu verbessern, muss du noch einen letzten Punkt beachten.<\/p>\n<p>Die Kollegen im Unternehmen werden aller Wahrscheinlichkeit nach auf Ank\u00fcndigung, dass eine neue Technologie eingef\u00fchrt wird, zu keinem Zeitpunkt mit sonderlich gro\u00dfer Begeisterung reagieren.<\/p>\n<p>Aber das ist ein Hindernis, das du NICHT aus dem Weg r\u00e4umen kannst. Das liegt bis zu einem gewissen Grad in der Natur der Sache.<\/p>\n<p>Was du aber machen kannst ist, eine Plattform zu w\u00e4hlen, die einfach zu installieren, zu verwalten und zu benutzen ist.<\/p>\n<p>Eine L\u00f6sung, die vollst\u00e4ndig und zuverl\u00e4ssig ist, wie jene von Wildix und die ein positives Benutzererlebnis ins Zentrum stellt.<\/p>\n<p>Die Mitarbeiter werden nicht nur von Anfang an die Anwendungen und Telefone nutzen\u2026<\/p>\n<p>Vielmehr werden sie begeistert sein und dir daf\u00fcr danken, dass du ihren Berufsalltag vereinfacht hast![\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Wer denkt heutzutage nicht ernsthaft daran, in UC&amp;C zu investieren und auf diese Weise die Produktivit\u00e4t des eigenen Unternehmens zu verbessern? 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