{"id":35549,"date":"2019-10-28T14:15:51","date_gmt":"2019-10-28T13:15:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=35549"},"modified":"2020-03-24T16:30:36","modified_gmt":"2020-03-24T15:30:36","slug":"konkurrenz-zu-microsoft-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/konkurrenz-zu-microsoft-teams\/","title":{"rendered":"Wie k\u00f6nnen Sie in der Konkurrenz zu Microsoft Teams bestehen?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;33269&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Seit der Ver\u00f6ffentlichung 2017 st\u00fcrmt <\/span><b>Microsoft Teams <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">den Markt und ist heute mit derzeit 13 Millionen Nutzern pro Woche eine der gr\u00f6\u00dften Arbeitsplatz-Chat-Apps. Damit \u00fcbertrifft MS Teams sowohl Slack als auch Google Hangouts.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Hype um MS Teams verursacht bei einigen Anbietern sichtlich Beunruhigung, denn hier wird eine direkte Konkurrenz zu ihren Gesch\u00e4ftsinteressen und vor allem Ums\u00e4tzen gesehen.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Wie also als Wildix-Partner mit dem Thema umgehen? Welchen Stellenwert hat MS Teams f\u00fcr Vertriebspartner und die Branche?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hierf\u00fcr interviewten wir Richard Whybra, Tech-Experte und technischer Direktor von Taurus Clearer Communication.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h4><b>ST\u00c4RKE\u00a0 <\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Microsoft hat im Laufe der Jahre kontinuierlich daran gearbeitet, eine einzige Benutzeroberfl\u00e4che bereitzustellen, in die alle Funktionen integriert sind. Man hat mit MS Teams eine zentrale Plattform geschaffen, von der aus E-Mails, Messaging und Chat, Sprache und Videoinhalte usw. verwaltet werden k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<h4><b>SCHW\u00c4CHEN\u00a0 <\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Doch trotz all dieser M\u00f6glichkeiten hinterl\u00e4sst MS Teams immer noch einen zwiesp\u00e4ltigen Eindruck. Das Hauptproblem besteht wohl darin, dass es noch eine ganze Reihe an wunden Punkten gibt, mit denen MS Teams zu k\u00e4mpfen hat, was dem Benutzer allerdings oft gar nicht bewusst ist.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MS Teams mag zwar eine leistungsstarke Plattform mit zahlreichen Funktionen sein, doch gibt es einen ganz entscheidenden Nachteil: <\/span><b>MS Teams verf\u00fcgt nur \u00fcber eine eingeschr\u00e4nkte Sprachfunktionalit\u00e4t!<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dar\u00fcber hinaus fehlen viele Standardfunktionen:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anrufweiterleitung an Nebenstellen oder Telefonnummern ist nicht m\u00f6glich (sondern nur an Benutzer)\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Keine Anrufsperre<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Keine Anrufaufzeichnung<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Begrenzte automatische Vermittlung und Anrufweiterleitung<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Keine zentrale Anrufprotokollierung<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein weiterer gro\u00dfer Nachteil ist, dass die Freischaltung der Voice-Funktion in MS Teams sehr teuer und komplex ist \u2013 und obendrein nicht sonderlich gut funktioniert.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><b>L\u00d6SUNG &amp; NUTZEN\u00a0 <\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Viele der Kunden von Taurus verwenden standardm\u00e4\u00dfig MS Teams, m\u00f6gen jedoch die Voice-Funktion nicht. Deshalb arbeitete Taurus mit einem Spezialisten in Bristol an der Integration von MS Teams und Wildix, um beide L\u00f6sungen nahtlos zusammenarbeiten und sich gegenseitig erg\u00e4nzen zu lassen.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nachdem Taurus diese Integration erfolgreich umsetzen konnten, haben sie nun bereits mehrere Projekte mit 1000+ Usern in der Pipeline \u2013 Projekte, bei denen Wildix und MS Teams sich gegenseitig erg\u00e4nzen. Statt mit MS Teams in Konkurrenz zu treten, wurde es mit Wildix verbessert. Zielsetzung war es, das Beste aus beiden L\u00f6sungsans\u00e4tzen zu verbinden und so die Kundenbed\u00fcrfnisse und Anforderungen der jeweiligen Unternehmen bezogen auf ihr Business-Modell zu erf\u00fcllen.\u00a0Richard Whybra erg\u00e4nzt an dieser Stelle:<\/span><\/p>\n<h4><b>Wenn ich einige Fachkollegen h\u00f6re, die fragen, wie man gegen MS Teams konkurrieren kann, sage ich: Einfach INTEGRIEREN!<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vorteile:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mit Hilfe von Wildix k\u00f6nnen ein- und ausgehende Telefonate \u00fcber Teams abgewickelt werden.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kunden k\u00f6nnen MS Teams als Endpunkt verwenden.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wildix kann mit der vorhandenen Anrufverwaltung sowie Anrufkontrolle verwendet werden.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anrufprotokollierung und -aufzeichnung wird durch Wildix gew\u00e4hrleistet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Keine komplexe Microsoft-Architektur<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Einfache Einrichtung in nur wenigen Minuten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anrufe in Teams \u00fcber den Browser oder Apps f\u00fcr Windows, Android und iOS t\u00e4tigen und entgegennehmen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">PSTN Calling \u00fcber Wildix stellt sicher, dass jeder Benutzer Anrufe kontrolliert t\u00e4tigen und entgegennehmen kann &#8211; eine echte Enterprise Voice Solution\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Collaboration und Sprache gemeinsam nutzen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zuverl\u00e4ssige, unbeschr\u00e4nkte Benutzerzufriedenheit\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Wildix-System ist es m\u00f6glich, die gesamte bestehende Struktur und Anrufverteilung zu erhalten. Sie k\u00f6nnen s\u00e4mtliche Funktionen der Anrufaufzeichnung oder der Text-to-Speech-Funktion nutzen. Der Hauptvorteil ist, dass all dies in der Historie von MS Teams gespeichert wird!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alle oben genannten Vorteile sind besonders in Call-Center-Umgebungen ausgesprochen wichtig!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hier verbirgt sich n\u00e4mlich ein weiterer Nachteil von MS Teams: Es gibt kein Call-Center-Angebot. Die L\u00f6sung? Mit der Integration von Wildix und ipSCAPE (Cloud Contact Center Solution) kann ein voll funktionsf\u00e4higes Contact Center im Rahmen von MS Teams realisiert werden.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><b>FAZIT\u00a0<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Indem beide Produkte, Wildix und MS Teams, zusammengef\u00fchrt werden, k\u00f6nnen vermeintliche Konkurrenten in beiderseits vorteilhafte Partner verwandelt werden. Und das ist es, was am Ende des Tages z\u00e4hlt: Zufriedene Kunden!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Wie Michael LeBoeuf (Wirtschaftsautor und ehemaliger Professor f\u00fcr Management an der University of New Orleans) einmal sagte: \u201eEin zufriedener Kunde ist die beste Gesch\u00e4ftsstrategie von allen!\u201c\u00a0 <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das\u00a0 bedeutet, Sie sollten <strong>nicht nach Konkurrenz, sondern nach Potenzialen suchen<\/strong>, die Sie f\u00fcr Ihre Kunden und damit f\u00fcr Ihr eigenes Unternehmen erschlie\u00dfen k\u00f6nnen!\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Integration von Wildix &amp; Microsoft Teams: <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/microsoft-teams\/\">\u00a0https:\/\/www.wildix.com\/de\/microsoft-teams\/<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;33269&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text]Seit der Ver\u00f6ffentlichung 2017 st\u00fcrmt Microsoft Teams den Markt und ist heute mit derzeit 13 Millionen Nutzern pro Woche eine der gr\u00f6\u00dften Arbeitsplatz-Chat-Apps. 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Der Hype um MS Teams verursacht bei einigen Anbietern sichtlich Beunruhigung, denn hier wird eine direkte Konkurrenz zu ihren &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/konkurrenz-zu-microsoft-teams\/\" class=\"more-link\"><span class=\"screen-reader-text\">\u201eWie k\u00f6nnen Sie in der Konkurrenz zu Microsoft Teams bestehen?\u201c <\/span>weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":460,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[54,60],"tags":[],"class_list":["post-35549","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog-de","category-news-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie k\u00f6nnen Sie in der Konkurrenz zu Microsoft bestehen?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Microsoft Teams erobert den Markt. 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