{"id":40850,"date":"2020-04-14T09:30:02","date_gmt":"2020-04-14T07:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=40850"},"modified":"2020-05-14T22:14:10","modified_gmt":"2020-05-14T20:14:10","slug":"die-stunde-der-managed-service-provider-ist-gekommen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/die-stunde-der-managed-service-provider-ist-gekommen\/","title":{"rendered":"Die Stunde der Managed Service Provider ist gekommen \u2013 Systemintegratoren, ad\u00e9!"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=“37148″ img_size=“full“ alignment=“center“][vc_column_text]Ja, es gab die fetten Jahre f\u00fcr die IT-Branche, in denen jenes Gesch\u00e4ftsmodell, das auf dem Verkauf von Produkten, Lizenzen und Wartung fu\u00dfte, die Anspr\u00fcche des Marktes erf\u00fcllen und die Kassen der Partner und IT-Anbieter f\u00fcllen konnte. Firmenkunden und Partner nutzten dieses bew\u00e4hrte Modell \u2013 auch weil es zum damaligen Zeitpunkt das einzig verf\u00fcgbare war. In diese Zeitperiode f\u00e4llt auch das Aufkommen von neuen, IP-basierten Telefonanlagen. Diese traten in Konkurrenz zu den traditionellen Telefonanlagen und begannen schrittweise mit der Integration der Sprachkommunikation im Unternehmensnetzwerk.<\/span><\/p>\n

Und auch wenn die IP-Umstellung noch nicht als vollst\u00e4ndig abgeschlossen gelten kann \u2013 gerade mit Blick auf kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen, insbesondere in bestimmten Regionen \u2013 entwickelte sich die innovative VoIP-Technologie unaufhaltsam weiter. Mit immer neuen Anwendungsm\u00f6glichkeiten, neuen Optionen f\u00fcr Ger\u00e4te nimmt sie immer mehr Raum in den Unternehmensstrukturen und deren Arbeitsabl\u00e4ufen ein.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

W\u00e4hrend sich Firmenkunden und Partner noch langsam an diese Neuerungen herantasten mussten \u2013 nicht nur im Bereich der Unified Communications & Collaboration (UC&C) \u2013 entwickelte sich die Technologie dank einiger Paradigmen, die sich schnell als revolution\u00e4r erweisen w\u00fcrden, in gro\u00dfen Schritten weiter.<\/span><\/p>\n

Die Cloud als ein unverzichtbares, technologisches Paradigma<\/b><\/h4>\n

Die Cloud z\u00e4hlt mit Sicherheit zu diesen Paradigmen, und zwar f\u00fcr alle Technologie-M\u00e4rkte und -Sektoren, einschlie\u00dflich der UC&C. In den ersten, unumg\u00e4nglichen Jahren des Testens dienten Beta-Versionen dazu, den Handlungsspielraum zu definieren, Grenzen zu ziehen und das Angebot zu gestalten. Heute ist die Cloud grundlegender Baustein der digitalen Transformation.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ein k\u00fcrzlich ver\u00f6ffentlichter Bericht des auf Marktanalysen spezialisierten Unternehmens ReportsWeb prognostiziert ein signifikantes Wachstum der Cloud-basierten UC&C-Infrastruktur. Dieser schreibt er auch eine entscheidende Rolle in vielen Sektoren, wie zum Beispiel in IT, TLC,\u00a0 im Gesundheitswesen und der \u00f6ffentlichen Verwaltung zu.<\/span><\/p>\n

Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich: Einige gro\u00dfe Unternehmen haben ihren Weg hin zur digitalen Transformation bereits abgeschlossen. Sie profitieren jetzt von unglaublichen Vorteilen gegen\u00fcber der Konkurrenz. Diese Unternehmen haben das aber nicht ganz alleine geschafft. Sie vertrauten sich IT-Partnern und vision\u00e4ren Anbietern an, die es geschafft hatten, ihr Angebot an die neue technische Situation anzupassen. Besonders die Einf\u00fchrung der Cloud setzte eine komplette \u00dcberarbeitung des bisherigen Gesch\u00e4ftsmodells voraus. Es galt, sich vom Produkt als Ausgangspunkt loszul\u00f6sen und eine Neuausrichtung auf das As-A-Service-Modell zu vollziehen.<\/span><\/p>\n

Heute verkauft man eine Dienstleistung, kein Produkt<\/b><\/h4>\n

Verk\u00fcrzt gesagt wird heute eine Dienstleistung angeboten, die \u00fcber das Internet genutzt wird. Sie ist daher unabh\u00e4ngig vom physischen Ort der IT-Infrastruktur \u2013 ein All-Inclusive-Service (Planungsphase, Installation, Wartung), der nicht mehr das einzelne Produkt und seine Lizenzierung als Einzelposition vorsieht. Der \u00dcbergang von einer On-Prem-Infrastruktur, vor Ort beim Kunden, hin zu einer Cloud-Infrastruktur, wo auch immer diese angesiedelt sein mag, erforderte das Festlegen eines neuen Angebots. Dieses sah als Abonnement f\u00fcr Dienstleistungen Geb\u00fchren vor.<\/span><\/p>\n

Diese Revolution hat eine grundlegende Neuausrichtung der Rolle der IT-Partner eingefordert. Letztere waren gezwungen, bisherige Gewissheiten \u00fcber Bord zu werfen. In einigen F\u00e4llen hatte dies eine nat\u00fcrliche Selektion zur Folge hatte. Steve Osler, CEO von Wildix, kommentierte die Situation so: \u201eIm UC&C-Markt werden wir das Ende der Systemintegratoren erleben. Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich. Das durch das Internet entstandene neue Paradigma sieht vor, dass Waren und Dienstleistungen direkt beim Konsumenten (oder Firmenkunden) ankommen. Das entzieht den Systemintegratoren, die bisher die Rolle von Einzelh\u00e4ndlern und Produkt-Integratoren einnahmen, die Existenzgrundlage.\u201c<\/span><\/p>\n

V\u00f6llig klar ist: Es gilt nicht mehr Produkte zu integrieren, sondern Dienstleistungen zu erbringen. Es geht nicht mehr darum, Lizenzen abzukassieren, sondern j\u00e4hrliche oder monatliche Lizenzgeb\u00fchren zu berechnen. Heute ist es nicht mehr wichtig, die Installation durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen, sondern vielmehr die Integration und Weiterentwicklung auf Cloud-Plattformen. Der Schritt hin zur MSP-Welt ist zu setzen.<\/span><\/p>\n

Eine Revolution fordert neue Kompetenzen<\/h4>\n

Es ist eine Revolution, die neue Kompetenzen einfordert. Sie m\u00fcssen die Dynamiken der Cloud-Plattformen im UC&C-Bereich gut kennen und professionelle Beratung anbieten, um ein Cloud-Angebot erstellen zu k\u00f6nnen, das auf den Kunden zugeschnitten ist. Weiter sind gro\u00dfe Professionalit\u00e4t in Entwicklung, Integration und Kundenservice per Fernwartung Grundvoraussetzungen.<\/span><\/p>\n

Vor diesem Hintergrund k\u00f6nnen Wildix-Partner, die den Schritt in die Zukunft setzen wollen, auf die volle Unterst\u00fctzung des Herstellers z\u00e4hlen. Die Herausforderung von Wildix besteht darin, seine Partner auf dem Weg vom Systemintegrator zum Managed Service Provider mit spezifischen Schulungsprogrammen zu begleiten. Dadurch k\u00f6nnen diese in k\u00fcrzester Zeit autonom agieren.<\/span><\/p>\n

Auch auf dem UC&C-Markt vollzieht sich derzeit dank der Cloud der \u00dcbergang von On-Prem-Systemen zu As-a-Service-Systemen. Dieses Mal sind es die Endkunden, die diese Ver\u00e4nderung einfordern. Firmeneigene Infrastrukturen sind nicht mehr zeitgem\u00e4\u00df. Sie verursachen zu hohe Kosten und Ressourcenbelastung. Daher suchen die Kunden heute nach Technologien, die schnell einen Mehrwert schaffen und sich positiv auf das Unternehmen auswirken. Managed Service Provider sind die einzigen IT-Partner, die den neuen Anspr\u00fcchen gerecht werden k\u00f6nnen. Auch und vor allem im Bereich der Unified Communications & Collaboration.<\/span><\/p>\n

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