{"id":4210,"date":"2016-11-03T17:03:45","date_gmt":"2016-11-03T16:03:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=4210"},"modified":"2016-11-04T09:19:26","modified_gmt":"2016-11-04T08:19:26","slug":"4210","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/4210\/","title":{"rendered":"Die Geschichte von Wildix \/2: das Konzept ohne den Asterisk"},"content":{"rendered":"
\"dettaglio-asterisco-1\"
Illustrations: Laura Piaz<\/figcaption><\/figure>\n

Lassen Sie uns in den San Cristoforo Pub an den Tisch zur\u00fcckkehren, wo wir die beiden Osler-Br\u00fcder mit ihrem Bier beim Anpacken ihres Traums verlassen haben.
\n<\/span><\/p>\n

\u201cDas, was wir tun, auf einem ma\u00dfgeschneiderten Level industrialisieren\u201d: ein Call-Center-System f\u00fcr Unternehmen. <\/span><\/p>\n

Aber es gibt bereits so viele Call-Center-Systeme, stattdessen beginnt eine neue \u00c4ra: vereinheitlichte Kommunikation. <\/span><\/p>\n


\nWarum nicht die Information und die Systemkompetenz kombinieren und eine einfach zu konfigurierende PBX schaffen, so einfach wie das Surfen im Internet?
\n<\/span><\/p>\n

Das ist die gro\u00dfartige Idee, die Wildix dann geschaffen hat, nicht ohne als Konsequenz ein gro\u00dfes Abenteuer einzugehen.<\/span><\/p>\n

The Private Branch Exchange (PBX).<\/strong><\/p>\n

\"dettaglio-mozart-wildix\"Die Telefonvermittlung entsteht bereits in den 10er und 20er Jahren des 20. Jahrhunderts, nicht lange nach der Erfindung des Telefons (welche Innocenzo Manzetti aus der Region des Aosta-Tals in Italien zugeschrieben wird, der bereits in den fr\u00fchen 1850er Jahren ein elektronisches Ger\u00e4t schuf, mit dem man \u00fcber eine bestimmte Entfernung kommunizieren konnte). Seine Funktionsweise war simpel, zwei verschiedene Nebenstellen im gleichen System traten miteinander in Kontakt.<\/p>\n

Heute ist das komplett anders. Heute leistet eine private Telefonvermittlungszentrale (auch Private Branch Exchange oder PBX f\u00fcr den kommerziellen Gebrauch in Unternehmen) viele weitere Dinge. Und all diese Dinge helfen dabei, das Arbeitsleben zu vereinfachen.<\/span><\/p>\n

Denken wir an Mobilit\u00e4t, die Tatsache, dass man Telefonanrufe auf seinem Handy entgegennimmt, w\u00e4hrend man nicht in seinem B\u00fcro ist. Oder an Videokonferenzen, an Online-Chat bei Internetl\u00e4den, daran, wie wir mit jemandem in unserer Sprache sprechen k\u00f6nnen, wenn wir einen japanischen multinationalen Konzern anrufen, der seine B\u00fcros in 20 L\u00e4ndern hat und sein Call-Center in Taiwan.<\/span><\/p>\n

Wir werden noch mehr sehen, doch die zwei Hauptziele des Tools, das die Osler-Br\u00fcder entwickeln wollten, waren substantiell: die Produktivit\u00e4t von Unternehmen zu steigern und den Kunden effizienteren Service zu bieten.<\/span><\/p>\n

Dimitri hatte seine Abschlussarbeit \u00fcber das Asterisk-Projekt geschrieben, das er als Ausgangsbasis f\u00fcr die Entwicklung eines Wildix PBX ansah.<\/span><\/p>\n

Asterisk ist ein Projekt, welches es erm\u00f6glicht, ein Telefonnetzwerk mittels Software, die VoIP nutzt, zu verwalten. Daher kann ein Unternehmen alle seine Nebenstellen dank einer PBX verwalten, die mit einem Softwareprogramm konfiguriert wird.<\/p>\n

Stefano und Dimitri hatten bereits eine einfache PBX gebaut, wie sie zugeben, mehr als Spielerei f\u00fcr einen Freund, dem eine Firma mit 70 Angestellten geh\u00f6rte.
\n<\/span><\/p>\n

Nun, diese PBX existiert nicht nur noch, sie funktioniert sogar immer noch, nach fast 15 Jahren.
\n<\/span><\/p>\n

Nat\u00fcrlich war Asterisk das richtige Modell, aber Wildix wollte anders sein, wollte das Konzept ohne den Asterisk sein.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Fortsetzung folgt…
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Lassen Sie uns in den San Cristoforo Pub an den Tisch zur\u00fcckkehren, wo wir die beiden Osler-Br\u00fcder mit ihrem Bier beim Anpacken ihres Traums verlassen haben. \u201cDas, was wir tun, auf einem ma\u00dfgeschneiderten Level industrialisieren\u201d: ein Call-Center-System f\u00fcr Unternehmen. Aber es gibt bereits so viele Call-Center-Systeme, stattdessen beginnt eine neue \u00c4ra: vereinheitlichte Kommunikation. Warum nicht … <\/p>\n

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