{"id":4541,"date":"2017-01-16T15:17:02","date_gmt":"2017-01-16T14:17:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=4541"},"modified":"2017-01-16T15:17:11","modified_gmt":"2017-01-16T14:17:11","slug":"ein-vergleich-von-3cx-und-wildix-und-ein-ruckblick-darauf-wie-sich-telefonanlagen-den-zuruckliegenden-30-jahren-verandert-haben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/ein-vergleich-von-3cx-und-wildix-und-ein-ruckblick-darauf-wie-sich-telefonanlagen-den-zuruckliegenden-30-jahren-verandert-haben\/","title":{"rendered":"Ein Vergleich von 3CX und Wildix und ein R\u00fcckblick darauf, wie sich Telefonanlagen in den zur\u00fcckliegenden 30 Jahren ver\u00e4ndert haben."},"content":{"rendered":"
\"wildix
Immagine dal web<\/figcaption><\/figure>\n

Es ist uns eine Freude, heute einen Artikel von Bruno Donetti (Infrastruktur-Team von Axitea S.p.A.) ver\u00f6ffentlichen zu d\u00fcrfen.<\/i><\/span><\/strong><\/p>\n

In einem technisch neutralen Grundton teilt er mit uns seine R\u00fcckschl\u00fcsse aus einem Vergleich zwischen der Wildix und der 3CX-L\u00f6sung und zieht Bilanz dar\u00fcber, wie sich die Kommunikationstechnologie in den zur\u00fcckliegenden 30 Jahren ver\u00e4ndert hat.<\/i><\/span><\/strong><\/p>\n

Wir danken Bruno f\u00fcr diesen aufschlussreichen Text, bei welchem er seine Leidenschaft und Hingabe f\u00fcr das Thema nur mit M\u00fche zwischen den Zeilen verstecken konnte. Hier nun der ganze Text:<\/i><\/span><\/strong><\/p>\n

Vor einiger Zeit wurde ich gebeten, die Systeme von Wildix und 3CX objektiv miteinander zu vergleichen. Der Fakt, dass ich mich nicht l\u00e4nger als Anbieter-abh\u00e4ngigen Techniker betrachten musste, sondern mittlerweile ein eigenes Telekommunikationsnetzwerk bestehend aus Wildix-, 3CX-, Cisco-, Alcatel OXE- und Asterisk-Technik betreibe, versetzt mich in die Lage, eine fundierte und neutral Meinung \u00e4u\u00dfern zu k\u00f6nnen. Nichtsdestotrotz glaube ich, dass diejenigen, die sich dazu berufen f\u00fchlen, \u00fcber Produkte zu urteilen, dem Leser zumindest mitteilen sollten, was genau sie dazu bef\u00e4higt. <\/span><\/p>\n

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Meine Karriere begann 1985<\/strong> als Techniker bei Telecom Italia zu einer Zeit, als die elektromechanischen Vermittlungsstellen von der Bildfl\u00e4che verschwanden und durch die ersten volldigitalisierten Anlagen ersetzt wurden.<\/span><\/p>\n

Zu dieser Zeit mussten h\u00e4ufig Telefonzentralen<\/strong> und Vermittlungsstellen<\/strong> installiert werden. Wir Techniker wurden von fast allen gro\u00dfen TK-Anbietern, ob Alcatel, TIE, Trucco, Ericsson, Siemens, Nortel, Italtel oder Philips, mit dem Austausch und der Konfiguration der Anlagen beauftragt.<\/span><\/p>\n

Sp\u00e4ter hat dann die Einf\u00fchrung der Zeitmultiplexverfahren, der ersten PCM-\u00dcbertragungssysteme und der ISDN-Technik (der meine Leidenschaft galt und die sowohl in kleinen Sprechanlagen als auch in gro\u00dfen Vermittlungsstellen eingesetzt wurde) dazu beigetragen, dass wir Techniker unseren Wissensstand immer weiter verbessern konnten.<\/span><\/p>\n

Bei all meiner Arbeit mit Telefonanlagen und dem stetigen Ziel, alles aus Ihnen \u201eherauszukitzeln\u201c (oft auch \u00fcber die vom Hersteller gesetzten Grenzen hinweg), blieb mir zuerst verborgen, wie stark sich Informations- und Netzwerktechnologien in der Welt der Telekommunikation ausbreiteten. Selbst in der heutigen Zeit, in welcher der Siegeszug von Unified Communications diese Technologien unverzichtbar macht, blicke ich immer noch fasziniert auf diese Verschmelzung.<\/span><\/p>\n

Im Jahr 2001 fand ich pl\u00f6tzlich etwas mit dem Namen \u201c3ComNBX<\/strong>\u201d auf meinem Schreibtisch, wo es auch f\u00fcr einige Zeit liegen blieb, bis man mich fast schon dazu zwang, es endlich zum Laufen zu bringen. Dies war der Moment, in dem f\u00fcr mich ein neues Kapitel in der Welt der Telekommunikation begann.<\/span><\/p>\n

Aufgrund meiner m\u00e4\u00dfigen PC- und nichtvorhandenen Linux-Kenntnisse entschied ich mich, dass 3CX-System unter Windows zu installieren. So ersparte ich meiner Firma, die in diesem Markt bis zu diesem Zeitpunkt nicht t\u00e4tig war, zus\u00e4tzliche Investitionen. Mit Hilfe von Wireshark begann ich, dass SIP-Protokoll zu analysieren, welches in meinen Augen alle bisher entwickelten L\u00f6sungen in den Schatten stellen w\u00fcrde.<\/span><\/p>\n

Technisch war es Liebe auf den ersten Blick. Das 3CX wurde zum beliebten Studien- und Arbeitsinstrument, das mit nahezu allen Ger\u00e4ten harmonierte. Es bot ein mehr als brauchbares Softphone, lie\u00df sich nahezu beliebig mit Trunks verbinden und machte einfach Spa\u00df. Ich hatte zu Studienzwecken immer eine Version von 3CX auf meinem Notebook installiert. Irgendetwas sagte mir aber, dass das System bei hohen Anforderungen Schw\u00e4chen offenbaren w\u00fcrde. <\/span><\/p>\n

Unsere Firma verkaufte 3CX als Drittanwendung haupts\u00e4chlich in den Situationen, in welchen die Telefonanlagen keine Konferenzbr\u00fccken boten. In einigen F\u00e4llen wurde es auch als SIP-Protokoll-Adapter eingesetzt, wenn die verwendeten Systeme nicht im Stande waren, korrekt mit dem NBX zu kommunizieren. Die Anrufe wurden in diesen F\u00e4llen dann \u00fcber 3CX an das NBX weitergeleitet (und vice versa). Auch bei Sprechanlagen boten sich 3CX-basierte L\u00f6sungen h\u00e4ufig als wirtschaftlicher Kompromiss an, wenn wir z.B. aufgrund niedriger Anrufkosten die Preise wesentlich g\u00fcnstiger gestalten konnten, als dies die Anschaffung Dutzender IP-Sprechanlagen erfordert h\u00e4tte.<\/span><\/p>\n

Dann traf ich mich mit Cristiano Bellumat um \u00fcber das Wildix-System zu sprechen, dem ich anfangs skeptisch gegen\u00fcber stand: <\/strong>Das System war mir schlicht nicht vertraut genug und ich zweifelte etwas an der Qualit\u00e4t. Aber nachdem ich es \u2013 ermuntert durch meinen technisch vorausschauenden Chef \u2013 einer eingehenden Analyse unterzogen hatte, erkannte und akzeptierte ich recht schnell, dass dieses System f\u00fcr das bevorstehende Projekt selbst mein geliebtes Alcatel OXE ausstechen und uns wohl von nun an f\u00fcr l\u00e4ngere Zeit begleiten w\u00fcrde. <\/span><\/p>\n

4 Jahre sind seither vergangen<\/strong> und ich konnte mir einen guten Gesamteindruck verschaffen, was es mir erlaubt, beide Systeme miteinander zu vergleichen. Auch heute befinden sich BEIDE Systeme bei mir im Einsatz und laufen stabil ohne gr\u00f6\u00dfere Probleme oder nennenswerte Ausfallzeiten.<\/span><\/p>\n

Das 3CX-System lie\u00df sich bis zur Version 11 schnell und kinderleicht installieren \u2013 solange der Kunde nur grundlegende Funktionen w\u00fcnschte. Ich habe irgendwann aufgeh\u00f6rt, die Stunden zu z\u00e4hlen, die ich damit verbrachte, mich in die Bereitstellung von Telefonen einzulesen. Erst waren es Snom- und sp\u00e4ter Grandstream-Ger\u00e4te, die ich an die Anforderungen des Kunden (z.B. LDAP-Telefonb\u00fccher, Patton-Konfiguration, 3 BRI f\u00fcrs \u00f6ffentliche Netz und 1 BRI f\u00fcr GSM) anzupassen versuchte.<\/span><\/p>\n

Doch kaum hat man eine brauchbare L\u00f6sung erarbeitet und eine Reihe von Snom-Telefonen angeschafft und in Betrieb genommen, k\u00fcndigt 3CX den Support f\u00fcr diese Telefone nach wenigen Monaten auf und unterst\u00fctzt stattdessen Grandstream. Zwangsl\u00e4ufig schlie\u00dft man sich diesem Wechsel an, nur um dann nach einem weiteren Jahr festzustellen, dass 3CX sich nun doch wieder die Snom- anstelle der Grandstream-Ger\u00e4te unterst\u00fctzt.<\/span><\/p>\n

Sollte ich nun unsere \u00fcber 400 installierten Telefone erneut austauschen?<\/strong> Ich entschied mich dagegen, und verbrachte stattdessen unz\u00e4hlige N\u00e4chte damit, die vorhandenen Ger\u00e4te irgendwie auch unter dem neuen Release wieder lauff\u00e4hig zu machen, all die vorgenommenen \u00c4nderungen wieder einzurichten und auszuprobieren und darauf zu hoffen, dass die Ger\u00e4te im Alltagsbetrieb keine Probleme verursachen – denn schlie\u00dflich w\u00fcrde der technische Support von 3CX mir nur dann mit Rat und Tat zur Seite stehen, wenn ich mich bei der Bereitstellung der Telefone an die Standard-Prozeduren gehalten habe. <\/span><\/p>\n

Man beginnt damit, Updates k\u00fcnstlich hinauszuz\u00f6gern und erst auf die ersten Erfahrungs- und Problemberichte in den einschl\u00e4gigen Foren zu warten, bevor man sich schlie\u00dflich selbst daran wagt.<\/span><\/p>\n

Besonders \u00e4rgerlich finde ich es, wenn von einem Release auf das n\u00e4chste Dienste ver\u00e4ndert oder gar entfernt werden, ohne das dar\u00fcber in den Release Notes informiert wird. Ein klassisches Beispiel daf\u00fcr war ClicktoCall, das sich von Version 14 zu 15 komplett ver\u00e4nderte und \u00fcber neue Links mit Webmeeting verbunden wurde.<\/span><\/p>\n

Was geschieht aber mit denen, die Webmeeting nicht nutzen wollen? Und was sagt man denen, die Geld in die Anpassung der Seite investiert haben oder bereits Visitenkarten gedruckt hatten?<\/span><\/p>\n

Leider h\u00e4nge ich \u2013 wie man der Einf\u00fchrung vielleicht auch entnehmen kann \u2013 noch sehr an den herk\u00f6mmlichen Kommunikationsdiensten. Anrufe von einer Nebenstelle zu einer anderen oder die M\u00f6glichkeit, sich informieren zu lassen, sobald eine belegte Nebenstelle wieder erreichbar ist, halte ich nach wie vor f\u00fcr n\u00fctzliche Funktionen, dank denen ein Unternehmen viel Zeit sparen kann. Eine einfache Rufumleitung muss man vom Telefon aus und auch ohne PC vornehmen k\u00f6nnen. Das gleiche gilt f\u00fcr Rufweiterleitungen mit und ohne R\u00fcckfrage, f\u00fcr die man heutzutage oft zwangsl\u00e4ufig die Bedienungsanleitung hinzuziehen muss. All diese Prozeduren m\u00fcssen einfach und verst\u00e4ndlich gehalten werden.<\/span><\/p>\n

Toll finde ich auch die M\u00f6glichkeiten, die mir Dial- und Nummernpl\u00e4ne beim Routing von eingehenden und ausgehenden Anrufen bieten \u2013 all die Dinge, die der Kunde letztlich nicht im Web-Interface sieht aber trotzdem fordert.<\/span><\/p>\n

Ob kurze Nummern oder Dienstklassen, ich liebe es, wenn sich ein Telefonsystem programmieren \u2013 ja fast schon personalisieren \u2013 l\u00e4sst. Leider ist 3CX in dieser Beziehung recht statisch. Nat\u00fcrlich kann man es Programmieren und damit den Verk\u00e4ufer gl\u00fccklich machen, es eignet sich aber kaum f\u00fcr Workarounds oder Anforderungen au\u00dferhalb der klassischen Szenarien, bei denen man seine F\u00e4higkeiten mal richtig zur Geltung bringen k\u00f6nnte. <\/span><\/p>\n

Ich muss zugeben, dass der UC-Client von 3CX von den Kollegen in unserer Firma, die ihn zu Arbeitszwecken schon \u00fcber Jahre nutzen, sehr gesch\u00e4tzt wird. Er ist schnell, schick, immer im Hintergrund verf\u00fcgbar und intuitiv f\u00fcr WebRTC-Konferenzen einsetzbar. <\/span><\/p>\n

Diese Nutzer haben den Sprung zu Wildix Collaboration aufgrund verschiedener Umstiegsh\u00fcrden (Wildix Collaboration erfordert z.B. einen ge\u00f6ffneten Browser) noch nicht vollzogen, obwohl sie von Beginn an erkannt haben, dass das Potential deutlich gr\u00f6\u00dfer ist.<\/span><\/p>\n

Selbst in der Smartphone-Welt setze ich auf 3CX. Noch vor zwei Jahren bot kaum ein System Push-Benachrichtigungen unter Android und 6 Monate sp\u00e4ter f\u00fchrte 3CX dann in Version 14 die VoIP-Push-Funktion ein. Ich musste \u00fcber 600 Ger\u00e4te umstellen, die von mehr als 1.500 Personen verwendet wurden und war heilfroh, dass sich der Client automatisch aktivieren lie\u00df, ohne auf die Benachrichtigungen tippen zu m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n

Da sich sicherlich einige Fragen werden, welche Vorz\u00fcge das Wildix-System bietet, m\u00f6chte ich diese in der folgenden Liste zusammenfassen: <\/span><\/strong><\/p>\n