{"id":78371,"date":"2020-06-10T09:15:23","date_gmt":"2020-06-10T07:15:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=78371"},"modified":"2020-06-10T14:11:07","modified_gmt":"2020-06-10T12:11:07","slug":"zukunftsweisende-ucc-business-steht-im-fokus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/zukunftsweisende-ucc-business-steht-im-fokus\/","title":{"rendered":"Zukunftsweisende UCC: Ihr Business steht im Fokus!"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;78341&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Innovative Technologie, die jedes Unternehmen ben\u00f6tigt, um konkurrenzf\u00e4hig zu bleiben<\/h2>\n<p>Heutzutage stehen Unternehmen vor der Herausforderung \u00fcberdenken zu m\u00fcssen, wie sie die eigene Website betreiben. Und das ist ein Punkt, \u00fcber den Sie dringend<strong>\u00a0mit Ihren Kunden reden<\/strong> sollten.<\/p>\n<p>Das Problem ist, dass<strong>\u00a0aus Kundenperspektive viele Websites keine zufriedenstellende und unmittelbare Interaktion erm\u00f6glichen<\/strong>.<\/p>\n<p>Sicher, es gibt zwar altbackene &#8222;Kontaktieren Sie uns&#8220;-Buttons oder E-Mail-Formulare auf den Websites. Doch heutzutage erwarten Kunden (zu Recht) mehr als das. Sie wollen, dass <strong>ihre Fragen sofort beantworten werden, direkt in ihrem Browser-Fenster<\/strong> \u2013 ob im Chat oder als VoIP-Anruf.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Werfen wir einen Blick auf die folgenden Zahlen:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.retailcustomerexperience.com\/news\/survey-consumers-big-on-messaging-for-customer-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">83% der Kunden<\/a> sind bereit, Chat-Funktionen f\u00fcr den Kundenservice zu nutzen<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.icmi.com\/resources\/2015\/The-Stats-Behind-Chat-Its-Popular-and-Growing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">79% der Kunden<\/a>\u00a0bevorzugen aufgrund der schnellen Antworten den Live Chat f\u00fcr den Support<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/report\/Making+Proactive+Chat+Work\/-\/E-RES57054\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">44% der Kunden<\/a>\u00a0denken, dass sofort Antworten zu bekommen &#8222;eines der wichtigsten Leistungsmerkmale ist, die eine Website bieten kann&#8220;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Erstaunlicherweise sind viele Unternehmen sich in dieser Deutlichkeit gar nicht bewusst, dass hier Handlungsbedarf besteht. Auch wenn es sie \u2013 durch entgangene Kundenkontakte \u2013 <strong>viel Geld kostet<\/strong>. So lange Unternehmen in diesem Punkt nicht bereit sind, die Customer Journey entscheidend zu verbessern, werden sie Profit-M\u00f6glichkeiten verspielen.<\/p>\n<p>Nun werden Sie denken, dass hier eine gro\u00dfartige Chance f\u00fcr Sie als erfahrener MSP besteht, sich einzuklinken. Und das ist auch so: Es ist Ihre Chance, Kunden neue Leistungsmerkmale vorzustellen mit einem neuen, verbesserten Angebot.<\/p>\n<p><strong>Allerdings geht es nicht einfach darum, Ihren Kunden neue Features vorzustellen.<\/strong>\u00a0Heutzutage bieten fast alle Hersteller die gleichen Leistungsmerkmale an. F\u00fcr den Endkunden sehen Walking Dead Vendors und VoIP Truz gleich aus.<\/p>\n<h4>Was k\u00f6nnen Sie also tun, um mit einem besseren Angebot zu punkten?<\/h4>\n<p>Es ist gar nicht so schwer: Sie m\u00fcssen Ihrem Kunden <strong>zeigen, wodurch er Geld verliert und wie Ihre L\u00f6sung das verhindern kann<\/strong>.<\/p>\n<p>Denken Sie daran, f\u00fcr <em>jeden<\/em> Kunden geht es bei einer Kommunikationsplattform <strong>nicht um Features<\/strong>. Im Fokus stehen <strong>Business und Vertriebsoptimierung<\/strong>! Alles, was jeder Gesch\u00e4ftsinhaber <em>wirklich<\/em> von einer UCaaS-Plattform will, ist, <strong>mehr Geld zu verdienen<\/strong>.<\/p>\n<p>Ich spreche \u00fcber diese Aspekte, da Wildix ganz darauf ausgerichtet ist, Ihnen mit genau diesem Ansatz Verkaufsabschl\u00fcsse zu generieren. Und jetzt k\u00f6nnen wir das sogar noch besser.<\/p>\n<h4>Denn das neue WMS 5 ist da!<\/h4>\n<p>WMS 5 ist nach demselben Prinzip aufgebaut, dem Sie folgen, um Kunden zu gewinnen: im Fokus steht das Business! Wir haben das neue Release so konzipiert, dass es Ihnen hilft, sich noch <strong>mehr auf das beratende Gesch\u00e4ft zu konzentrieren<\/strong>.<\/p>\n<p>Dabei st\u00fctzen wir uns auf drei S\u00e4ulen: <strong>Mehr Business, Effizienz, Sicherheit<\/strong>.<\/p>\n<p>Wir setzen die Vertriebsoptimierung an die erste Stelle, denn jede Komponente dieser Plattform ist darauf ausgerichtet, <strong>die Customer Journey zu verbessern<\/strong>. Mit WMS 5 stellen wir Ihnen neue und verbesserte Leistungsmerkmale von WebRTC Kite zur Verf\u00fcgung, um Ihre Website rundum &#8218;responsive&#8216; zu machen \u2013 Leistungsmerkmale wie\u00a0<b>SMS, Videokonferenzen und sogar Chat Bots<\/b>. Plus: Die Neugestaltung unserer Videokonferenz-L\u00f6sung <strong>WizyConf<\/strong> bietet<strong> zus\u00e4tzliche Steuerungsoptionen<\/strong> sowie k\u00fcnftig die M\u00f6glichkeit, <strong>Webinare abzuhalten<\/strong>.<\/p>\n<p>Bez\u00fcglich der <strong>Effizienz<\/strong> steht eine Verbesserung \u00fcber allen: <strong>WMS 5 kann zu 100% remote implementiert<\/strong> werden. Egal, welches Setup Ihr Kunde ben\u00f6tigt \u2013 WMS 5 erm\u00f6glicht das Aufsetzen des Systems direkt von Ihrem eigenen B\u00fcro aus. Das spart Ihnen Zeit und Kosten und gestaltet den Umstieg auch f\u00fcr Ihren Kunden entspannter.<\/p>\n<p>Und was ist mit der\u00a0<b>Sicherheit<\/b>? Daf\u00fcr haben wir neue, noch sicherere APIs integriert, Verschl\u00fcsselungen standardm\u00e4\u00dfig eingeschaltet und blockieren automatisch alte, nicht den neuen Sicherheitsstandards entsprechende Endger\u00e4te. Bei der WMS 5 arbeiten Sicherheit und Einfachheit Hand in Hand, sodass gute Deals nicht durch Sicherheitsbedenken gef\u00e4hrdet werden.<\/p>\n<p>Das ist nur ein kurzer Einblick in alle Neuerungen, die wir f\u00fcr Sie eingearbeitet haben. Wir werden Ihnen in K\u00fcrze viele weitere Details \u00fcber die neuen Leistungsmerkmale zur Verf\u00fcgung stellen. Wir zeigen Ihnen, wie sie funktionieren und wie Sie und Ihr Kunden das Meiste herausholen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Dabei gilt f\u00fcr WMS 5 insgesamt wie f\u00fcr jeden einzelnen Bestandteil daraus: <strong>Ihr Business steht im Fokus<\/strong>![\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_video link=&#8220;https:\/\/wildix.wistia.com\/medias\/7r51icr2dg&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<b><i>F\u00fcr weitere Tipps und Tech-News\u00a0<\/i><\/b><a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><i>abonnieren Sie unser kostenloses Magazin!<\/i><\/b><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;78341&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Innovative Technologie, die jedes Unternehmen ben\u00f6tigt, um konkurrenzf\u00e4hig zu bleiben Heutzutage stehen Unternehmen vor der Herausforderung \u00fcberdenken zu m\u00fcssen, wie sie die eigene Website betreiben. 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