{"id":8212,"date":"2017-08-17T09:13:09","date_gmt":"2017-08-17T07:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=8212"},"modified":"2017-08-17T11:03:30","modified_gmt":"2017-08-17T09:03:30","slug":"sind-push-notifications-fur-mobile-anwendungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/sind-push-notifications-fur-mobile-anwendungen\/","title":{"rendered":"Was sind Push-Benachrichtigungen f\u00fcr mobile Anwendungen?"},"content":{"rendered":"<p><em>Push Notifications als integraler Bestandteil eines UC&amp;C-Systems<\/em><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7400 size-medium alignleft\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-13.58.21.png\" alt=\"Push Notification\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/p>\n<p>Eine<strong> Push-Benachrichtigung<\/strong>\u00a0ist eine Nachricht, die auch dann auf dem Bildschirms Ihres mobilen Endger\u00e4ts angezeigt wird, wenn Sie gerade nicht mit der App arbeiten. Tats\u00e4chlich arbeiten wir schon seit einiger Zeit mit Push-Benachrichtigungen. Eine solche Nachricht kann z.B. die Erinnerung der Airline-App an Ihren bevorstehenden Check-In oder auch eine Event-Benachrichtigung Ihres Kalenders sein.<\/p>\n<p>Push-Benachrichtigungen wurden erstmalig im Jahr 2009 von Apple genutzt. Google zog im Jahr 2010 nach. Heutzutage werden Push-Benachrichtigungen immer wichtiger und leistungsf\u00e4higer. Die Gr\u00fcnde daf\u00fcr nennen wir im folgenden Kapitel.<\/p>\n<h1><strong>Push-Benachrichtigungen vs. Polling und andere Techniken<\/strong><\/h1>\n<p>In der Vergangenheit haben sich viele VoIP-Apps der sogenannten <strong>Polling-Techniken<\/strong> bedient, bei denen der Client von Zeit zu Zeit den Server nach Updates abfragt. Diese Art der Abfrage konnte nat\u00fcrlich <strong>keine Echtzeit-Benachrichtigung<\/strong> garantieren, da die Benachrichtigung nicht direkt nach ihrem Eintreffen sondern erst nach der n\u00e4chsten Abfrage des Servers angezeigt wurde. Andere VoIP-Apps liefen einfach permanent im Hintergrund, um sicherzustellen, dass dem Nutzer seine Benachrichtigungen direkt nach dem Eintreten angezeigt wurden. Dies <strong>wirkte sich nat\u00fcrlich negativ auf den Akku-Verbrauch<\/strong> aus.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-7433\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-26-at-15.31.21-300x248.png\" alt=\"Push notification vs Polling and other techniques\" width=\"300\" height=\"248\" srcset=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-26-at-15.31.21-300x248.png 300w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-26-at-15.31.21-768x634.png 768w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-26-at-15.31.21-624x515.png 624w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-26-at-15.31.21.png 930w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>In den zur\u00fcckliegenden Jahren, haben Apple und Google neue Benachrichtigungs-Techniken eingef\u00fchrt, bei denen eine App im Bedarfsfall kurzzeitig \u201aaufgeweckt\u2018 wird, um ein Update zu empfangen und nicht mehr permanent im Hintergrund laufen muss. Die App muss nicht mehr regelm\u00e4\u00dfig den Server nach Updates abfragen, sondern bekommt die Push-Benachrichtigung von diesem \u00fcbergeben.<\/p>\n<p>Dank diesen Push-Benachrichtigungen k\u00f6nnen Sie nun auch dann Anrufe und Text-Nachrichten mit kaum wahrnehmbarer Verz\u00f6gerung empfangen, wenn die VoIP-App geschlossen ist und nicht im Hintergrund l\u00e4uft. Dies bringt folgende Vorteile mit sich:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Echtzeit-Kommunikation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>VoIP-Apps sind als Echtzeit-Anwendung konzipiert und sollen dem Nutzer das Gef\u00fchl einer echten \u2018Online\u2019-Kommunikation vermitteln. Dank der Push-Benachrichtigung kann der Nutzer sicher sein, Anrufe und Chat-Nachrichten mit geringster Verz\u00f6gerung zu empfangen und nicht nur dann, wenn die App gerade mal wieder den Server abgefragt hat.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verbesserte Akku-Laufzeit<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Vorteil ist, dass die App nicht mehr permanent im Hintergrund laufen muss. Sie k\u00f6nnen die App schlie\u00dfen und dadurch den Akku-Verbrauch verringern, aber gleichzeitig sicher sein, weiterhin \u00fcber alle Ereignisse informiert zu werden.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verbesserte Handlungsschnelligkeit<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ein weiterer wichtiger Vorteil ist, dass der Anwender nun nicht mehr erst sie App \u00f6ffnen muss, um auf die Benachrichtigung zu reagieren. Sobald eine Push-Benachrichtigung eintrifft, werden dem Anwender direkt verschiedene Interaktionsm\u00f6glichkeiten angeboten (z.B. Anruf annehmen \/ ablehnen).<\/p>\n<p>Die Vorteile solcher Push-Benachrichtigungen sind beeindruckend &#8211; insbesondere im Zusammenspiel mit <strong>VoIP \/ IM Apps<\/strong>. Aus diesem Grund wurden auch schon in viele dieser Apps (wie z.B. FB Messenger, Viber, WhatsApp, Skype) Push-Benachrichtigungen implementiert.<\/p>\n<h1><strong>Push-Benachrichtigungen in mobilen Business-Apps<\/strong><\/h1>\n<p>Es stellt sich die Frage, <strong>warum so viele UC&amp;C-Anbieter nach wie vor z\u00f6gern, dieses wichtige Feature in ihre mobilen Anwendungen zu integrieren<\/strong>. Einige Anbieter behaupten von sich, Push-Benachrichtigungen zu unterst\u00fctzen, ohne dabei aber auch nur ansatzweise die Erwartung der Anwender an diese Funktion zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>Die meisten UC&amp;C-Anbieter scheinen Push-Benachrichtigungen einfach nicht als wichtiges Feature anzusehen und st\u00fctzen Ihre Meinung dabei auf die folgenden fadenscheinigen Argumente:<\/p>\n<h2><strong>Push-Benachrichtigungen lenken die Mitarbeiter ab<\/strong><\/h2>\n<p>Ja, das tun sie tats\u00e4chlich. Sie lenken genau dann von der Arbeit ab, wenn sie von anderen \u2013 nicht f\u00fcr die Arbeit relevanten \u2013 Apps stammen, die Ihre Mitarbeiter nutzen, um z.B. mit ihren Familienangeh\u00f6rigen und Freunden zu kommunizieren.<\/p>\n<p>Push-Benachrichtigungen, die von einer f\u00fcr die Gesch\u00e4ftskommunikation genutzten App generiert werden, lenken hingegen keineswegs ab. Sie stellen vielmehr ein <strong>unverzichtbares Feature<\/strong> dar, dank welchem Ihre Mitarbeiter garantiert keine Nachrichten oder Anrufe von Kollegen und Kunden mehr verpassen.<\/p>\n<h2><strong>Push-Benachrichtigungen beanspruchen die Batterie \u00fcberm\u00e4\u00dfig stark<\/strong><\/h2>\n<p>Dies trifft nur dann zu, wenn die Anbieter das Prinzip der Push-Benachrichtigung in der Praxis nicht richtig umsetzen und die Anwendungen letztlich doch noch permanent im Hintergrund laufen. Meist tritt dann gerade in kritischen Situation der Fall ein, dass dem Telefon der Saft ausgeht und Sie \u00fcberhaupt keine Gespr\u00e4che mehr f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-7437\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/IMG_4930-169x300.png\" alt=\"Push notifications over-consume the battery\" width=\"169\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/IMG_4930-169x300.png 169w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/IMG_4930-576x1024.png 576w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/IMG_4930-624x1110.png 624w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/IMG_4930.png 750w\" sizes=\"(max-width: 169px) 100vw, 169px\" \/><\/p>\n<p>Wenn Sie dann irgendwann die f\u00fcr den \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Akku-Verbrauch verantwortliche App identifizieren, wissen Sie sich oft nicht anders zu helfen, als die App zu deinstallieren. Dies f\u00fchrt dann wiederum dazu, dass Sie \u00fcberhaupt nicht mehr \u00fcber VoIP zu erreichen sind, sobald Sie Ihren Arbeitsplatz verlassen. Wenn das Prinzip der Push-Benachrichtigung hingegen richtig umgesetzt wurde, wie z.B. bei der L\u00f6sung von Wildix, m\u00fcssen die Anwendungen nicht permanent im Hintergrund laufen, was den Energieverbrauch des Ger\u00e4tes deutlich verringert.<\/p>\n<h2><strong>Push-Benachrichtigungen sind nicht verl\u00e4sslich<\/strong><\/h2>\n<p>Push-Benachrichtigungen sind nur dann nicht verl\u00e4sslich, wenn der UC&amp;C-Anbieter die neue Push-Logik nicht richtig implementiert hat. Stellen Sie sich vor, Sie sitzen in einem Zug, fahren durch einen langen Tunnel und alle Kommunikationsanfragen, die w\u00e4hrend dieser Zeit eintrafen, erreichen Sie nicht. Eine solche Art der Implementierung muss man tats\u00e4chlich als unzuverl\u00e4ssig bezeichnen.<\/p>\n<p>Bei richtiger Implementierung werden die Push-Benachrichtigungen hingegen \u00fcber einen bestimmten Zeitraum hinweg an Ihr Ger\u00e4t gesendet, um sicherzustellen, dass Sie die Benachrichtigung garantiert erreicht, auch wenn Sie kurzzeitig keine Internet-Verbindung hatten.<\/p>\n<p>An diesem Punkt erscheint es fast so, als w\u00e4re der Einsatz einer Consumer-Anwendung f\u00fcr die Gesch\u00e4ftskommunikation verl\u00e4sslicher, als sich auf die sogenannten \u201eprofessionellen\u201c L\u00f6sungen der meisten UC&amp;C-Anbieter einzulassen. Doch die Frage muss erlaubt sein: Sind das \u00fcberhaupt echte Unified Communications-L\u00f6sungen, die Ihnen da von manchen Anbietern f\u00fcr viel Geld angeboten werden?<\/p>\n<h2><strong>Es ist zu aufw\u00e4ndig Push-Benachrichtigungen zu aktivieren<\/strong><\/h2>\n<p>Es stimmt, dass einige Anbieter die neue Art von Push-Benachrichtigungen bereits unterst\u00fctzen. Allerdings bedarf es einiger F\u00e4higkeiten und vieler Stunden Arbeit, um diese zu aktivieren. So bedarf z.B. die Aktivierung von Push-Benachrichtigungen auf Android-Ger\u00e4ten bis zu 20 Arbeitsschritte (u.a. die Registrierung einer Google API \u00fcber die Google Developer Console).<\/p>\n<h2><strong>Push-Benachrichtigungen sind nervig<\/strong><\/h2>\n<p>Push-Benachrichtigungen sind dann nervig, wenn sie nicht relevant und schlecht getimt sind. Aber in unserem Fall sprechen wir nicht von Push-Benachrichtigungen, die nix anderes als Martketing-Zwecke erf\u00fcllen. Wir sprechen von einem Anruf Ihres Kunden oder einer Chat-Anfrage Ihres Kollegen, die Sie sicher nicht verpassen m\u00f6chten.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus sollten sich Push-Benachrichtigungen \u2013 wenn die Technik sauber implementiert wurde \u2013 auch <strong>deaktivieren lassen, wenn sie nicht ben\u00f6tigt werden<\/strong> (z.B. au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten oder im Urlaub).<\/p>\n<h2><strong>Out-of-the-Box Integration von Push-Benachrichtigungen<\/strong><\/h2>\n<p>Wie vorab schon erw\u00e4hnt, ist Wildix einer der Anbieter, der Push-Benachrichtigungen bereits vollst\u00e4ndig und technisch sauber in seine UC&amp;C-Plattform f\u00fcr Gesch\u00e4ftskommunikation implementiert hat.<\/p>\n<ul>\n<li>Echtzeit-Kommunikation: weil UC&amp;C einfach f\u00fcr Echtzeit-Abl\u00e4ufe konzipiert wurde<\/li>\n<li>Out of the box: Push-Benachrichtigungen sind bei jedem Nutzer aktiv, der die App installiert hat. Eine manuelle Installation oder Aktivierung ist nicht notwendig<\/li>\n<li>Die Nutzer haben die M\u00f6glichkeit, Push-Benachrichtigungen zu deaktivieren, indem sie einfach ihren Status auf \u201cOffline\u201d setzen<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-7438\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/16904687_10206641460995106_6885037939046917363_o-170x300.jpg\" alt=\"Push notification out of the box\" width=\"170\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/16904687_10206641460995106_6885037939046917363_o-170x300.jpg 170w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/16904687_10206641460995106_6885037939046917363_o.jpg 540w\" sizes=\"(max-width: 170px) 100vw, 170px\" \/><\/li>\n<li>Die Nutzer haben die M\u00f6glichkeit, Push-Benachrichtigungen zu konfigurieren: Es k\u00f6nnen erweiterte Anrufweiterleitungs-Szenarien eingerichtet werden, so das Nutzer z.B. keine Anrufe au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten erhalten oder Anrufe in Abh\u00e4ngigkeit davon durchgestellt werden, welchen Status die Nutzer aktuell im Outlook-Kalender haben<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Push-Benachrichtigungen sind ein integraler Bestandteil einer UC&amp;C-L\u00f6sung <\/strong>und ihr Ziel ist es, die Kommunikation zu verbessern und die bestm\u00f6gliche Nutzererfahrung zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<p>Lassen Sie uns einen Blick drauf werfen, wie App-Entwickler den neuen Typ von Push-Benachrichtigungen implementieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2><strong>Wie Push-Benachrichtigungen mit APNS und GCM funktionieren<\/strong><\/h2>\n<p>Im Normalfall m\u00fcssen 4 Faktoren betrachtet werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Die mobile Anwendung<\/li>\n<li>Das iOS \/ Android Ger\u00e4t<\/li>\n<li>APNS (Apple Push Notification Service) \/ GCM (Google Cloud Messaging)<\/li>\n<li>Der Server des App-Anbieters<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nachdem die App heruntergeladen und installiert wurde, sendet sie einen Token-Request an die <strong>Apple \/ Google Notification Services<\/strong>. Nachdem sie den Token erhalten hat, sendet sie diesen an den App-Anbieter. Auf diese Weise wissen Apple \/ Google, an welche Ger\u00e4te Push-Benachrichtigungen weitergeleitet werden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Immer wenn der App-Anbieter eine Push-Benachrichtigung versendet, wird diese \u00fcber den APNS (bei iOS) \/ GCM (bei Android) und von dort innerhalb weniger Sekunden an das Ger\u00e4t des Nutzers geleitet.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-large wp-image-7445\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23-1024x763.png\" alt=\"how push notification works\" width=\"625\" height=\"466\" srcset=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23-1024x763.png 1024w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23-300x223.png 300w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23-768x572.png 768w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23-624x465.png 624w, https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Screen-Shot-2017-05-30-at-15.14.23.png 1388w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/p>\n<p>Aus dem Schema wird ersichtlich, dass dieser Mechanismus relativ einfach ist. Wei\u00dfe Pfeile zeigen an, wie sich die Ger\u00e4te f\u00fcr den Empfang von Push-Benachrichtigungen registrieren, w\u00e4hrend die grauen Pfeile den Weg der Push-Benachrichtigungen selbst darstellen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Push Notifications als integraler Bestandteil eines UC&amp;C-Systems Eine Push-Benachrichtigung\u00a0ist eine Nachricht, die auch dann auf dem Bildschirms Ihres mobilen Endger\u00e4ts angezeigt wird, wenn Sie gerade nicht mit der App arbeiten. Tats\u00e4chlich arbeiten wir schon seit einiger Zeit mit Push-Benachrichtigungen. 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