{"id":83051,"date":"2020-12-09T09:15:03","date_gmt":"2020-12-09T08:15:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=83051"},"modified":"2021-10-12T08:57:56","modified_gmt":"2021-10-12T06:57:56","slug":"werden-sie-zum-msp-und-gewinnen-sie-dank-eines-gesamtheitlichen-konzeptes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/werden-sie-zum-msp-und-gewinnen-sie-dank-eines-gesamtheitlichen-konzeptes\/","title":{"rendered":"Werden Sie zum MSP und gewinnen Sie dank eines gesamtheitlichen Konzeptes"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;79703&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Was ist und was macht ein <\/span><b>Managed Service Provider (MSP)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Diese Frage mag trivial erscheinen, dabei ist sie alles andere als das.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Laut Wikipedia ist ein Managed Service Provider (MSP) <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cein Informations-Technologie-Dienstleister, der die Verantwortung f\u00fcr die Bereitstellung einer definierten Reihe von Dienstleistungen f\u00fcr seine Kunden \u00fcbernimmt und verwaltet.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es ist allerdings viel zu kurz gefasst, Managed Service Provider als &#8222;IT-Wiederverk\u00e4ufer&#8220;, &#8222;IT-Dienstleister&#8220; zu definieren. Das MSP-Unternehmen hebt sich in einigen Aspekten deutlich von anderen Systemintegratoren, Distributoren, Installateuren und Resellern ab.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Unterschied zwischen diesen und der MSP-Welt liegt in der <\/span><b>Proaktivit\u00e4t<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, die MSPs bei der Auswahl und Bereitstellung des besten Service f\u00fcr den Kunden an den Tag legen. Aus diesem Grund ist ein MSP der beste Verb\u00fcndete des Kunden, dessen Vertrauen er \u00fcber den gesamten Betreuungszeitraum bestrebt ist, weiter auszubauen und zu pflegen.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Beziehung zeichnet sich nicht allein durch die Zuverl\u00e4ssigkeit des MSP aus, sondern ist auch eine fortw\u00e4hrende Wirtschaftsbeziehung. Das Gesch\u00e4ftsmodell ist ein OPEX-basiertes und fu\u00dft auf dem Erbringen einer Dienstleistung gegen eine monatliche Geb\u00fchr. Diese wiederkehrende Geb\u00fchr garantiert dem Kunden, dass der Managed Service Provider seine Systeme vollumf\u00e4nglich und \u00fcber einen definierten Zeitraum betreut. Der zu erbringende\u00a0 Service reicht von der Auswahl der Dienstleistungen \u00fcber die Verwaltung bis hin zu sp\u00e4teren Aktualisierungen und Wartungen.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Merkmale des MSP sind:<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Proaktives Handeln in Kundenbelangen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vollumf\u00e4ngliche Betreuung, von der Auswahl bis zur Wartung der Systeme<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eine fortw\u00e4hrende Gesch\u00e4ftsbeziehung (OPEX) mit wiederkehrenden Einnahmen f\u00fcr den MSP, dessen Dienste der Kunde f\u00fcr einen definierten Zeitraum \u201cabonniert\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Vorteile f\u00fcr den Kunden liegen in der Gew\u00e4hrleistung eines konstanten Services und der damit einhergehenden Risikominimierung f\u00fcr sein Unternehmen. Er hat die Gewissheit, dass der MSP ein Auge auf die Technik hat und immer die neueste Technologie zur Verf\u00fcgung stellt. Zudem profitiert der Kunde von der Flexibilit\u00e4t in Bezug auf die Kosten. Denn diese werden f\u00fcr einen definierten Zeitraum entrichtet (k\u00f6nnen somit auch gek\u00fcndigt werden). Damit sind sie dynamischer als die Investition in eine eigene IT-Abteilung.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Kombination all dieser Eigenschaften macht den <\/span><b>MSP zu einem professionellen Begleiter \u2013 nicht nur in technischen Belangen. Die Arbeit eines MSP kommt der eines Unternehmensberaters gleich<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ausgehend davon gehen mittlerweile auch Dienstleister aus der Wildix Partnerlandschaft, die den Wechsel zur MSP-Welt vollzogen haben, mit einem neuen Selbstverst\u00e4ndnis auf ihre Kunden zu. Sie treten nicht mehr als Produktverk\u00e4ufer, sondern als Berater f\u00fcr Kommunikationstechnologien und Service-Anbieter auf.<\/span><\/p>\n<h4>Trusted Advisor<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dieses Auftreten gegen\u00fcber dem Kunden als <\/span><b>\u201cTrusted Advisor\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> birgt eine gro\u00dfe Verantwortung, schafft andererseits aber auch die Basis f\u00fcr einen deutlichen strategischen Vorteil des MSP gegen\u00fcber dem \u201caltbew\u00e4hrten\u201d Systemintegrator. Das CAPEX-Wirtschaftsmodell war in der Vergangenheit auf &#8222;One-Shot&#8220;-K\u00e4ufe und -Dienstleistungen ohne definierte Garantien f\u00fcr einen l\u00e4ngeren Zeitraum ausgelegt. Das OPEX-Modell des MSP erm\u00f6glicht hingegen zuverl\u00e4ssige wiederkehrende Einnahmen f\u00fcr den MSP.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nach Meinung der gro\u00dfen IT-Analystenh\u00e4user wird das CAPEX-Modell immer weiter zur\u00fcckgedr\u00e4ngt. Der Trend geht deutlich dahin, <\/span><b>G\u00fcter und Dienstleistungen zu nutzen, ohne sie zu besitzen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. In verschiedenen Sektoren ist das bereits \u00fcblich. So beispielsweise im Immobiliensektor oder der Automobilbranche. Grund daf\u00fcr ist, dass man mit der \u201cMiete\u201d im Vergleich zum Eigentum weniger Verpflichtungen und damit weniger Risiko eingeht. Eine Fehlinvestition in Eigentum kann schlie\u00dflich schwere wirtschaftliche Folgen f\u00fcr Endverbraucher mit sich bringen.<\/span><\/p>\n<h4>Wachsende M\u00f6glichkeiten<\/h4>\n<p><b>Die Zukunft der IT-Branche liegt daher klar in den H\u00e4nden der Managed Service Provider. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Und die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr diese wachsen st\u00e4ndig.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Denken Sie zum Beispiel an den exponentiellen Anstieg der Nachfrage nach<\/span><a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/smart-working-von-einer-notloesung-hin-zu-einer-neuen-arbeitsweise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b> Smart Working L\u00f6sungen<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> oder den Bedarf an (kurzfristigen) Home Office M\u00f6glichkeiten in den vergangenen Monaten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unternehmen aller Gr\u00f6\u00dfen haben die Notwendigkeit und die Vorteile erkannt, die Produktivit\u00e4t unabh\u00e4ngig von den B\u00fcrow\u00e4nden aufrechterhalten zu k\u00f6nnen.\u00a0 Damit hat ein Wettlauf begonnen, sich mit den Werkzeugen und Systemen auszustatten, um von zu Hause und \u00fcberall arbeiten zu k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In diesem Wettbewerb kann der MSP sich bestens positionieren, denn <\/span><b>Smart Working Systeme sind das ideale Beispiel f\u00fcr proaktives Handeln bei der Bereitstellung und Betreuung dieser Tools<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Bereitstellung und Verwaltung von<\/span><b> Smart Working L\u00f6sungen ist auch der bevorzugte erste Schritt von Systemintegratoren, die ihr Gesch\u00e4ft auf Managed Services umstellen wollen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4>L\u00f6sung zur Effizienz-Steigerung<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der MSP \u00fcbernimmt dann die Rolle eines Beraters, um die beste L\u00f6sung f\u00fcr den Kunden zu finden. Kunden w\u00fcnschen sich eine <\/span><b>L\u00f6sung, die die Effizienz der Mitarbeiter auf 100% sichere Weise steigern kann<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ein Managed Service Provider muss sicherstellen, dass diese L\u00f6sung maximale Unterst\u00fctzung und <\/span><b>messbare Ergebnisse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> in Bezug auf Endkundenbetreuung und -management bieten kann. Dar\u00fcber hinaus sollte er eine <\/span><b>sofort einsetzbare Desktop- und mobile L\u00f6sung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> bieten, sodass innerhalb k\u00fcrzester Zeit die Telefonleitungen des B\u00fcros auf virtuelle Leitungen auf das <\/span><b>pers\u00f6nliche Endger\u00e4te des Mitarbeiters<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> umgestellt werden k\u00f6nnen \u2013 und das am besten remote.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aus diesem Grund ist die <\/span><b>Smart Working-L\u00f6sung von Wildix ideal, um MSP und Systemintegratoren nicht nur wiederkehrende Einnahmen, sondern vor allem den besten Service<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> f\u00fcr den Kunden zu gew\u00e4hrleisten, der \u00fcberall und unter allen Umst\u00e4nden arbeiten k\u00f6nnen muss.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Smart Working L\u00f6sung von Wildix erfordert keine Installation von Clients oder Software. Sie funktioniert direkt \u00fcber den Browser und damit von jedem PC, Tablet oder Smartphone aus. Es m\u00fcssen auch <\/span><b>keine VPNs oder SBCs oder externe Firewalls<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> eingerichtet werden, da das System <\/span><b>secure-by-design<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ist.<\/span><\/p>\n<p><b>Sofort kann jeder Mitarbeiter von zu Hause aus genau so arbeiten, als w\u00e4re er im B\u00fcro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Er kann mit nur einem Klick \u00fcber den Browser telefonieren, chatten, Videokonferenzen starten, den Bildschirm und Dokumente mit Kollegen oder Externen (Kunden) teilen \u2013 genau wie im B\u00fcro.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Die Wildix-Plattform ist der richtige Schl\u00fcssel f\u00fcr einen Systemintegrator, der in die OPEX-Welt der MSP einsteigen m\u00f6chte. Ebenso f\u00fcr einen MSP, der einmal mehr seine F\u00e4higkeiten als Unternehmensberater f\u00fcr immer anspruchsvollere Kunden unter Beweis stellen m\u00f6chte.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Weitere Informationen zur Smart Working L\u00f6sung von Wildix finden Sie<\/span>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/videokonferenz-smartworking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><span style=\"font-size: 1rem;\">[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/span><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;79703&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text]Was ist und was macht ein Managed Service Provider (MSP)? Diese Frage mag trivial erscheinen, dabei ist sie alles andere als das. 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