{"id":84140,"date":"2021-02-10T16:17:55","date_gmt":"2021-02-10T15:17:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=84140"},"modified":"2021-02-24T16:26:50","modified_gmt":"2021-02-24T15:26:50","slug":"die-kraft-der-stimme-des-kunden-in-einer-virtuellen-welt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/die-kraft-der-stimme-des-kunden-in-einer-virtuellen-welt\/","title":{"rendered":"Die Kraft der Stimme des Kunden in einer virtuellen Welt"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=“84062″ img_size=“full“][vc_column_text]<\/p>\n

Kundenrezensionen sind wichtiger denn je\u00a0\u2013\u00a0auch remote<\/b><\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Bei der Entscheidung, bei wem sie kaufen, vertrauen Kunden am ehesten anderen Kunden. Die Zahlen untermauern das:<\/span> 92% der B2B Kunden<\/b><\/a> kaufen mit h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit bei einem Unternehmen, nachdem sie zum Beispiel einen positiven Erfahrungsbericht gelesen haben.<\/b><\/p>\n

Aber auch anhand Ihrer eigenen Erfahrungen k\u00f6nnen Sie dies beobachten. Wenn Sie zum Beispiel \u00fcberlegen, in welches Restaurant Sie gehen, welches Online-Produkt Sie kaufen oder welchen Reinigungsservice Sie in Anspruch nehmen wollen, orientieren Sie sich dann ausschlie\u00dflich an den Leistungsversprechen des jeweiligen Unternehmens? Oder <\/span>orientieren Sie sich an Kundenrezensionen?<\/b><\/p>\n

Und genau <\/span>deshalb ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen die Stimme Ihrer Kunden \u2013 nicht nur die Ihrer eigenen Vertriebler \u2013 nutzt, um Leads zu konvertieren<\/b> und mit deren positiven Erfahrungen neue Kunden zu gewinnen.<\/span><\/p>\n

Allerdings haben viele Unternehmen heutzutage einen Vorbehalt gegen das Sammeln von Bewertungen und Referenzen: <\/span>\u201eHeute arbeiten alle remote, wie soll ich also ihr Feedback sammeln?\u201c<\/b><\/p>\n

Wie bei den meisten Ausreden gilt auch hier: <\/span>Das ist kein guter Grund, sich nicht anzustrengen. Die Tatsache, dass Telearbeit zugenommen hat, bedeutet nicht, dass Sie alle alten Vorstellungen von Marketing \u00fcber Bord werfen sollten. Sie m\u00fcssen nur die bisherigen Strategien an die ver\u00e4nderte Situation anpassen.<\/b><\/p>\n

Ein starkes Tool f\u00fcr Kunden-Referenzen<\/h3>\n

Das st\u00e4rkste und wichtigste Werkzeug, das Sie in diesem Szenario auf Ihrer Seite haben, sind <\/span>Videokonferenzen<\/b>. Wie gesagt: Wenn es darum geht, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen, ist nichts effektiver als zu sehen und zu h\u00f6ren, wie ein realer Gesch\u00e4ftspartner positiv \u00fcber Ihr Unternehmen spricht. Und <\/span>ein unkomplizierter Weg, ein solches Testimonial zu bekommen, ist ein einfacher Videoanruf bei Ihrem Kunden.<\/b><\/p>\n

Ja, wirklich. <\/span>Planen Sie einfach einen Termin f\u00fcr einen Videoanruf mit Ihrem Kunden und f\u00fchren Sie ein kurzes Interview mit ihm.<\/b> Das ist alles, was Sie brauchen, um heutzutage ein Video-Testimonial zu bekommen! <\/span>Die meisten Videocall-Systeme<\/a>, wie z.\u00a0B. Wildix, verf\u00fcgen \u00fcber eine praktische integrierte Aufzeichnungsfunktion, mit der Sie Videodateien f\u00fcr Marketing- und Vertriebszwecke problemlos abspeichern k\u00f6nnen.<\/b>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/span><\/p>\n

Referenzen von Kunden sind wichtiger denn je<\/span><\/h3>\n

In mancher Hinsicht <\/span>ist die Sammlung von Kundenmeinungen sogar noch relevanter f\u00fcr die modernen Kunden. <\/b>Da jetzt so viele von uns von zu Hause aus arbeiten, <\/span>entsteht eine gewisse Vertrautheit, wenn man andere potenzielle Kunden sieht, die ihrerseits im Home Office arbeiten.<\/b> Es vermittelt Ihrer Kundenbasis, dass Menschen wie sie Ihr Unternehmen in Anspruch nehmen! (Bedenken Sie: Selbst in professionell gedrehten Werbespots werden heutzutage Masken und Work-at-Home-Umgebungen verwendet).<\/span><\/p>\n

Und wenn Sie einen Videoanruf nicht aufzeichnen k\u00f6nnen<\/span>? Dann vereinbaren Sie stattdessen einen Sprachanruf<\/b>. Mit einem VoIP-System wie Wildix <\/span>ist die Aufnahme eines Sprachanrufs sogar noch einfacher als das Aufzeichnen eines Videos<\/b>, da Sie auf diese Weise die Originalstimme Ihres Kunden als Voiceover-Spur in einem Video verwenden k\u00f6nnen.<\/span><\/span>[\/vc_column_text][vc_video link=“https:\/\/wildix.wistia.com\/medias\/01plo8c4yu“ align=“center“][vc_column_text]<\/span><\/p>\n

Alternativen zum Video<\/span><\/h3>\n

Sollten Sie das Medium Video gar nicht nutzen wollen, <\/span>k\u00f6nnen Sie mit Sprachaufnahmen ganz einfach akkurate Zitate f\u00fcr Fallstudien, Whitepapers oder andere Komponenten in Ihrer Werbung verwenden<\/b>.<\/p>\n

Apropos Textwerbung: Wenn alles andere fehlschl\u00e4gt, <\/span>ist es auch keine schlechte Entscheidung, auf E-Mail-Testimonials Ihrer Kunden zur\u00fcckzugreifen<\/b>. Das hat nicht die gleiche Schlagkraft wie ein Video. Trotzdem z\u00e4hlt<\/strong> <\/span>auch dies in den K\u00f6pfen potenzieller Kunden als eine starke Empfehlung<\/b>. Wenn schon virtuelle Treffen mit Ihren Kunden nicht umgesetzt werden k\u00f6nnen, kann die Bitte, Ihnen nur ein paar lobende Worte zu schreiben, den Unterschied in Ihrem Marketing ausmachen.<\/span><\/p>\n

Lassen Sie also nicht zu, dass Lockdowns und B\u00fcroschlie\u00dfungen als Vorwand dienen, um die Stimme Ihrer Kunden zu ignorieren. <\/span>Ihre Gesch\u00e4ftspartner nutzen Techniken, um schwierige Situationen zu meistern und ihre Arbeit fortzusetzen<\/b>. Genauso m\u00fcssen auch Sie vorgehen, wenn es darum geht, effektive Werbung<\/strong> zu gestalten.<\/span><\/p>\n

F\u00fcr mehr Tipps, wie Sie Ihr virtuelles oder direktes Marketing verbessern k\u00f6nnen, <\/i>abonnieren Sie unser kostenloses Magazin!<\/i><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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