{"id":85505,"date":"2021-09-03T10:50:15","date_gmt":"2021-09-03T08:50:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/want-steady-customers-then-specify-your-value\/"},"modified":"2021-11-01T09:38:10","modified_gmt":"2021-11-01T08:38:10","slug":"sie-wuenschen-sich-einen-festen-kundenstamm-dann-stellen-sie-ihren-mehrwert-heraus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/sie-wuenschen-sich-einen-festen-kundenstamm-dann-stellen-sie-ihren-mehrwert-heraus\/","title":{"rendered":"Sie w\u00fcnschen sich einen festen Kundenstamm? Dann stellen Sie Ihren Mehrwert heraus"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Konkretisieren Sie Ihr Nutzenversprechen, um sich bei Ihren potenziellen Kunden zu profilieren
\n<\/strong>[\/vc_column_text][vc_single_image image=“85447″ img_size=“full“ alignment=“center“][vc_column_text]Um bei potenziellen Kunden wirklich etwas bewirken zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen diese eine klare Vorstellung von dem Nutzen haben, den Sie anbieten<\/b> \u2013 vom Mehrwert, den Sie bringen.<\/p>\n

Genau das steckt hinter der Idee von Positioning<\/i>, dem Konzept der Positionierung<\/a>: Die Ausrichtung Ihres Unternehmens auf ein konkretes Bed\u00fcrfnis, das die Kunden bereits haben. Aber was bedeutet das konkret f\u00fcr MSPs, die sich in einem umk\u00e4mpften Markt behaupten m\u00fcssen?<\/p>\n

Das Problem, mit dem sich kleine MSPs hier konfrontiert sehen, ist genau das, was Positioning l\u00f6sen soll: Endnutzer haben bereits eine Vorstellung davon, was UC&C sein \u201esollte\u201c. <\/b>Um sich selbst zu vermarkten, m\u00fcssen kleine IT-Unternehmen daher ihren einzigartigen Mehrwert jenseits des grundlegenden Konzepts von Unified Communications darlegen.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie Ihren potenziellen Kunden sagen, dass Sie ihre Telefonsysteme aufr\u00fcsten oder Videoanrufe anbieten k\u00f6nnen. Doch warum sollten sie sich f\u00fcr Sie entscheiden und nicht f\u00fcr die f\u00fchrende VoIP- und Video-Marke? Einem Unternehmen, das sie bereits mit hohem Nutzen und hoher Leistungsf\u00e4higkeit assoziieren?<\/b><\/p>\n

Die Antwort liegt nicht in den allgemeinen Vorteilen, die Ihr Unternehmen bieten kann. Sie liegt in den spezifischen Leistungen<\/b>, f\u00fcr die Sie sich bereits als Experte vermarktet haben.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Weg vom Generalisten<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Versetzen Sie sich zun\u00e4chst in die Rolle des Generalisten: Als Generalist machen Sie ein wenig von allem. Sie sagen Ihren potenziellen Kunden letztlich, dass Ihr Unternehmen f\u00fcr jeden gew\u00fcnschten UC&C-Bereich geeignet ist.<\/p>\n

Auch wenn es so aussehen mag, als w\u00fcrde man auf diese Weise die Aufmerksamkeit der meisten Kunden auf sich ziehen, so schadet es in Wahrheit nur dem Marketing<\/b>. Denken Sie daran: es gibt bereits gro\u00dfe Namen, die den vollen UC&C-Funktionsumfang offerieren. Sie sind nicht nur in ihren Marketingaktivit\u00e4ten leistungsf\u00e4higer. Sie haben sich auch in der \u00d6ffentlichkeit bereits als die bevorzugte L\u00f6sung f\u00fcr die allgemeine digitale Kommunikation etabliert.<\/p>\n

Wenn Sie versuchen, damit zu konkurrieren, werden Sie einfach keinen Erfolg haben<\/b>, weil Sie \u00dcberzeugungen umwerfen m\u00fcssen, die durch massive kostenintensive Kampagnen geschaffen wurden.<\/p>\n

So gesehen ist es f\u00fcr die Markenbildung nicht hilfreich, ein Generalist zu sein<\/b>. Das bedeutet nicht nur, dass Sie es schwer haben werden, sich in den K\u00f6pfen Ihrer Kunden zu verankern. Es wird auch schwieriger, die K\u00e4ufer zufriedenzustellen. Einfach, weil es schwieriger ist, eine allgemeine Wertaussage zu treffen, die sich insgesamt auch noch weniger einpr\u00e4gt.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Die Rolle des Spezialisten annehmen<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Die Alternative, als Spezialist zu agieren, l\u00f6st diese beiden Probleme. Zun\u00e4chst ist es als spezialisierter Experte viel einfacher, sich bei den Kunden ins Ged\u00e4chtnis zu rufen.\u00a0<\/b><\/p>\n

Denn die Spezialisierung schafft eine st\u00e4rkere Identit\u00e4t.<\/b> Anstatt ein Allround-UC&C-Anbieter zu sein, werden Sie zu dem Unternehmen, das mehrere Standorte vernetzt, intelligentes Arbeiten oder internationale Anrufe erm\u00f6glicht. Dadurch wird Ihr Unternehmenswert hervorgehoben und Ihre Marke gest\u00e4rkt; es wird betont, dass Sie einen messbaren Nutzen in einer Weise bieten, an die sich die \u00d6ffentlichkeit leicht erinnern kann.<\/b><\/p>\n

Diese Art der Positionierung ist unerl\u00e4sslich, denn sie ist die vorrangige Methode, die Ihnen zur Verf\u00fcgung steht, um in der Wahrnehmung Ihrer Kunden pr\u00e4sent zu sein.<\/b> Obwohl die Entscheidung dar\u00fcber, wer f\u00fcr UC&C von Nutzen ist, wahrscheinlich schon gefallen ist, k\u00f6nnen Sie immer noch einen Platz beanspruchen, wenn es darum geht, wer f\u00fcr bestimmte Teile von UC&C von Nutzen ist.<\/p>\n

So, und nicht als Generalist, vermarktet man sich auf einpr\u00e4gsame Weise.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Aufbau Ihres Kundenstamms<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Eine Sorge, die Sie vielleicht bei diesem Marketingansatz haben, ist vermutlich, dass Sie dadurch zu wenig Kunden gewinnen k\u00f6nnten<\/b>. Was ist, wenn der von Ihnen beworbene Mehrwert nicht gen\u00fcgend Menschen erreicht?<\/p>\n

Dies ist in der Tat ein notwendiger Kompromiss bei der Spezialisierung Ihres Leistungsangebots: Ihr Pool an wahrscheinlichen Kunden schrumpft mit ziemlicher Sicherheit. Eine allgemeine Wertaussage wird schlie\u00dflich mehr Menschen ansprechen als eine Nischenaussage.<\/p>\n

Es ist zwar verst\u00e4ndlich, dass Sie sich Sorgen machen, dass Ihnen potenzielle K\u00e4ufer entgehen, aber das ist keineswegs der Todessto\u00df f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/b>. Denken Sie daran, dass es sich aus Marketingsicht nicht lohnt, mehr Menschen zu erreichen, die ohnehin auf Ihr Angebot nicht gut ansprechen werden.<\/b> Wenn Sie als Generalist auftreten, werden die meisten Leads wenig Anreiz haben, Sie zu kontaktieren. Ihr Unternehmen wird nicht als Anbieter von generellem UC&C-Nutzen erkannt.<\/p>\n

Andererseits ist der Aufbau eines Kundenstamms, der Ihren Nischenwert ben\u00f6tigt, ein Ansatz mit enormem ROI. <\/b>Ein treuer Kundenkreis, auch wenn er noch so klein ist, bringt Ihnen ein konstantes Einkommen. Denn er wendet sich immer wieder an Sie, wenn er Leistungen und Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigt. Er sieht den Mehrwert, den Sie bringen.<\/p>\n

Au\u00dferdem werden diese Einnahmen an den Werbeaufwendungen f\u00fcr eine kleinere Zielgruppe gemessen, was die Kosten und den Aufwand f\u00fcr diesen Prozess reduziert. Kurz gesagt bedeutet dies, dass mehr Geld verdient und weniger Geld ausgegeben wird<\/b>, wenn man es mit der unspezialisierten Ansprache eines gro\u00dfen Kundenkreises vergleicht.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Wie sich spezialisieren?\u00a0<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Nun stellt sich die Frage: Wie kann man den Spezialisierungsprozess \u00fcberhaupt angehen?<\/p>\n

Die Antwort wird darauf hinauslaufen, was Ihr Unternehmen gut kann \u2013 was IHR Mehrwert ist. Worin sind Sie bereits Experte? Welchen besonderen Nutzen k\u00f6nnen Sie bieten? <\/b>Wie auch immer die Antwort lautet: Es ist wichtig, nicht nur in die Bereitstellung zu investieren, sondern auch die Zielgruppen davon zu \u00fcberzeugen, dass dies Ihre Expertise ist.<\/p>\n

Dieser Prozess ist der Schl\u00fcssel, um potenzielle Kunden f\u00fcr sich zu gewinnen, denn er ist der beste Weg, um in Erinnerung zu bleiben. Der Generalist ist eine Rolle, die bereits von gro\u00dfen Namen eingenommen wurde. Tatsache ist, dass die R\u00fcckeroberung dieser Rolle in der Regel mehr Investitionen erfordert, als sie wert ist.<\/b><\/p>\n

Durch Spezialisierung k\u00f6nnen Sie sich hingegen optimal positionieren. Sie erreichen damit nicht nur Kunden, die Ihre Dienste am dringendsten ben\u00f6tigen. Sie vereinfachen auch die Offerte<\/b>, da Ihre potenziellen Kunden bereits einen guten Eindruck von Ihrem Angebot haben.<\/p>\n

Wenn Sie auf diese Weise die Besonderheiten Ihres Unternehmenswertes herausfinden, werden Sie mehr Erfolg haben, <\/b>weil Ihre Kunden Sie einfach besser verstehen\u00a0\u2013 und sch\u00e4tzen.<\/p>\n

Wenn Sie weitere Tipps zur Vermarktung Ihres Unternehmens und zum Abschluss von Vertr\u00e4gen erhalten m\u00f6chten, <\/i><\/b>abonnieren Sie unser kostenloses Magazin!<\/i><\/b><\/a>\u00a0<\/i><\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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