{"id":86599,"date":"2022-05-16T09:00:44","date_gmt":"2022-05-16T07:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/process-automation-and-workflows\/"},"modified":"2022-08-10T11:30:35","modified_gmt":"2022-08-10T09:30:35","slug":"workflow-und-prozessautomatisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/workflow-und-prozessautomatisierung\/","title":{"rendered":"Prozessautomatisierung & Workflow-Innovation"},"content":{"rendered":"

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Die Prozessautomatisierung revolutioniert den Umgang mit Arbeitsabl\u00e4ufen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Automation im Gesch\u00e4ftsleben funktioniert.<\/strong><\/h1>\n

Jede sinnvolle Technologie strebt danach, einen komplizierten Prozess zu vereinfachen. Nur wenige digitalen Trends veranschaulichen dies besser als die Automation, also die Delegation von T\u00e4tigkeiten an Maschinen, die diese gr\u00f6\u00dftenteils (wenn nicht sogar vollst\u00e4ndig) selbstst\u00e4ndig ausf\u00fchren.<\/p>\n

Bei allem technischen Fortschritt scheint es jedoch, dass diese Methoden f\u00fcr kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen unerreichbar sind. Viele glauben, dass Automatisierung nur im industriellen Ma\u00dfstab und f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Prozesse sinnvoll und f\u00fcr typische B\u00fcroarbeit und unterst\u00fctzende Arbeitsg\u00e4nge irrelevant ist.<\/p>\n

Das Gegenteil ist der Fall. Mithilfe der richtigen Tools k\u00f6nnen kleinere Betriebe einfache, aber wichtige Aufgaben automatisieren. Noch besser: Durch die Delegation solcher Aufgaben an die Maschinen gewinnen Unternehmen Zeit, Geld und gewinnen mehr Akzeptanz bei ihren Mitarbeitern.<\/p>\n

Nachfolgend geben wir Ihnen einen \u00dcberblick, was digitale Prozessautomatisierung ist und wie Sie sie nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Was ist Automatisierung?<\/strong><\/h2>\n

Zun\u00e4chst sei eines klargestellt: Mit \u201eAutomatisierung\u201c meinen wir in diesem Zusammenhang keine Flie\u00dfb\u00e4nder oder Roboter, die Autos bauen. Diese sogenannte \u201eRoboter-Automatisierung\u201c ist im produzierenden Gewerbe n\u00fctzlich, kommt aber f\u00fcr die gro\u00dfe Mehrheit der Unternehmen nicht infrage.<\/p>\n

Wir sprechen hier vielmehr von \u201eProzessautomatisierung\u201c, also der Einsatz von Software \u2013 insbesondere von KI \u2013 zur automatischen Ausf\u00fchrung von Arbeitsabl\u00e4ufen. Praktisch bezieht sich dies in der Regel auf die Automatisierung eher unscheinbarer Arbeitsschritte, wie das Ausf\u00fcllen von Dokumenten und Datenbanken.<\/p>\n

In diesem Zusammenhang denken wir eher an das, was in einem Computer oder hinter einem Bildschirm passiert. Wir meinen damit nicht vordergr\u00fcndig Roboter, die k\u00f6rperliche Arbeit ersetzen (so angenehm das in einer Vielzahl von B\u00fcroumgebungen auch sein mag).<\/p>\n

Vorteile der Prozessautomatisierung<\/strong><\/h2>\n

Die beiden gr\u00f6\u00dften Vorteile der Prozessautomatisierung sind zweifellos k\u00fcrzere Lieferzeiten und geringere Kosten. Software-optimierte Arbeitsschritte nehmen in fast allen F\u00e4llen deutlich weniger Zeit in Anspruch. Dadurch wird ein Arbeitsgang, und letztlich der gesamte Prozess, wesentlich schneller abgeschlossen. Dies wiederum reduziert die f\u00fcr das Ergebnis aufgewendete Arbeitszeit. Damit werden also die f\u00fcr die Erledigung der gew\u00fcnschten Aufgabe vom Unternehmen aufgewendeten Lohnkosten minimiert.<\/p>\n

Wichtig dabei ist: Die erzielte Zeitersparnis hat oft einen kumulativen Effekt. Wenn Sie Arbeitsschritte automatisieren, die einen Engpass im Workflow darstellen, wird der gesamte Arbeitsablauf entlastet und somit schneller. Das hei\u00dft, eine strategische Automatisierung reduziert die Bearbeitungsgeschwindigkeit von Prozessen insgesamt.<\/p>\n

Hinzu kommen noch weitere Vorteile:<\/p>\n

Weniger Fehler\/h\u00f6here Sorgfalt<\/strong><\/h4>\n

Bei den meisten Routineaufgaben wie Dateneingabe, Ablage oder einfachen Analysen unterlaufen Computerprogramme weniger Fehler als Mitarbeitern (nicht umsonst hei\u00dft es \u201emenschliches Versagen\u201c). Durch die prozedurale Abarbeitung durch einen Computer werden Fehler reduziert. Zudem haben die Mitarbeiter dank der zeitlichen Entlastung, nun mehr M\u00f6glichkeiten m\u00f6gliche Fehler zu erkennen.<\/p>\n

Zentralisierte Kontrolle<\/strong><\/h4>\n

Da Automatisierung einen Prozessablauf als Programm modelliert, k\u00f6nnen kleine Anpassungen am Workflow durch \u00c4nderung der Software vorgenommen werden. So kann das Management Verfahren zuverl\u00e4ssiger, standardisieren und einheitlichere Ergebnisse erzielen. Auch gewinnt es einen zentralen Einblick in die Ausf\u00fchrung dieser Prozesse. Schlie\u00dflich muss sie nur das Verhalten dieser Software untersuchen, statt die Performance individueller Mitarbeiter zu messen.<\/p>\n

Bessere Arbeitsmoral<\/strong><\/h4>\n

Der Ausdruck \u201eniedere Arbeiten\u201c hat nicht ohne Grund einen negativen Beigeschmack. Solche T\u00e4tigkeiten sind langweilig und die meisten Angestellten m\u00f6chten sie lieber nicht machen. Werden solche Aufgaben von der Software \u00fcbernommen, verschwenden die Mitarbeiter keine Energie mehr f\u00fcr banale T\u00e4tigkeiten. Sie k\u00f6nnen sich stattdessen auf intellektuell anspruchsvolle Aufgaben konzentrieren. Das f\u00fchrt zu einer zufriedeneren Belegschaft, die ihre Verantwortung besser wahrnimmt, und einem h\u00f6heren Engagement im Unternehmen.<\/p>\n

Mehr Innovation<\/strong><\/h4>\n

Gleichzeitig k\u00f6nnen Mitarbeiter, die weniger Energie f\u00fcr Routineaufgaben aufwenden m\u00fcssen, ihre Aufmerksamkeit anderweitig investieren, insbesondere in komplexe T\u00e4tigkeiten. Dadurch entsteht einerseits eine h\u00f6here Leistungsbereitschaft f\u00fcr die Hauptaufgaben, da sich die Mitarbeiter st\u00e4rker auf diese konzentrieren k\u00f6nnen. Andererseits f\u00e4llt es ihnen leichter, ihre Aufmerksamkeit auf Probleml\u00f6sungen und Kreativit\u00e4t zu richten. Sie werden nicht von langweiligen T\u00e4tigkeiten abgelenkt. Das erm\u00f6glicht mehr Innovation auf allen Ebenen des Unternehmens. Das ist an sich bereits eine wertvolle Investition.<\/p>\n

H\u00f6here Kundenzufriedenheit<\/strong><\/h4>\n

zu zufriedeneren Kunden. Die erreichte Zeit- und Kostenersparnis durch die Automatisierung l\u00e4sst sich leicht an den Kunden weitergeben und f\u00fchrt so zu g\u00fcnstigeren Angeboten. Bedenkt man zudem, dass die daraus resultierende h\u00f6here Zufriedenheit sich in einer engeren Kundenbindung bemerkbar machen wird, ist der durch die Automatisierung erzielte Mehrwert hier potenziell gewaltig.<\/p>\n

Welche Arbeitsschritte k\u00f6nnen automatisiert werden?<\/strong><\/h2>\n

Theoretisch l\u00e4sst sich beinahe alles automatisieren, sei es das Sortieren von Daten oder das Texten von Inhalten, doch in der Praxis ist die Umsetzung zeitaufwendig. Ferner gibt es immer Situationen, in denen die menschliche Kreativit\u00e4t die von Maschinen geleistete Qualit\u00e4t deutlich \u00fcbertrifft.<\/p>\n

Wenn Sie dar\u00fcber nachdenken, welche Aufgaben Sie automatisieren m\u00f6chten, ist es entscheidend, sich zun\u00e4chst ein Bild von der Qualit\u00e4t des Outputs zu machen und dann zu pr\u00fcfen, wie viel Zeit und Geld Sie f\u00fcr die Umsetzung aufwenden m\u00fcssen. Ist die Qualit\u00e4t ausreichend, k\u00f6nnen Sie \u00fcberlegen, ob sich der damit verbundene Ressourceneinsatz lohnt.<\/p>\n

Unter Ber\u00fccksichtigung dieser Rahmenbedingungen lohnt es sich i. d. R., Aufgaben zu automatisieren, die:<\/p>\n