{"id":86684,"date":"2022-05-30T09:00:47","date_gmt":"2022-05-30T07:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/wildix-gong-your-automation-combination-for-sales\/"},"modified":"2022-08-15T11:55:32","modified_gmt":"2022-08-15T09:55:32","slug":"wildix-und-gong-fuer-automatisierung-von-vertriebsablaeufen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/wildix-und-gong-fuer-automatisierung-von-vertriebsablaeufen\/","title":{"rendered":"Wildix, Gong & Automatisierung, eine starke Verkaufskombination"},"content":{"rendered":"

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\nBei der Automation geht es um weit mehr als um die Vereinfachung von Routinearbeiten. Wie bereits in unseren letzten Beitr\u00e4gen erw\u00e4hnt, bietet die Automatisierung von Prozessen enorme Vorteile f\u00fcr den gesamten Sales Funnel<\/a> \u2014 umso mehr, wenn sie strategisch umgesetzt wird<\/a>. Dadurch entf\u00e4llt nicht nur der l\u00e4stige Arbeitsaufwand f\u00fcr bestimmte T\u00e4tigkeiten, sondern es ergeben sich Vorteile f\u00fcr Ihren gesamten Prozess.<\/p>\n

Nach all dem abstrakten Gerede \u00fcber die Automatisierung ist nun der Zeitpunkt gekommen, \u00fcber die Anwendung in der Praxis zu sprechen: als Kombination des Wildix-Systems mit dem modernen Business-Intelligence-Tool \u201eGong\u201c.<\/p>\n

Betrachten wir dazu einen konkreten Fall und wie die Implementierung sich positiv auf Ihren Sales Funnel auswirkt.<\/p>\n

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Was ist Gong?<\/strong><\/h2>\n

Doch kl\u00e4ren wir zun\u00e4chst, was Gong \u00fcberhaupt ist.<\/p>\n

Gong ist eine KI-gest\u00fctzte Business-Intelligence-L\u00f6sung, die mehr Klarheit in den Vertrieb bringt. Im Grunde ist Gong ein Datenanalyse-Tool. F\u00fcttern Sie es mit realen Daten aus der Vertriebskommunikation, und es liefert Ihnen Anruf-Zusammenfassungen, Einblicke in den Vertrieb und Analyseergebnisse.<\/p>\n

Als Sprachanalyse- und Transkriptionswerkzeug kann Gong auch Sprecher und Sprachen unterscheiden. W\u00e4hrend Ihr Mitarbeiter spricht, gibt Gong Ihnen wertvolle Einblicke in die Unterhaltung. Diese werden mit zunehmender Einsatzdauer immer besser. Denn dank maschinellem Lernen werden die analytischen F\u00e4higkeiten der Anwendung weiter optimiert, je mehr Daten sie zu verarbeiten hat.<\/p>\n

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Gong analysiert die Sprache in Echtzeit und stellt daraus sachdienliche Informationen zur Verf\u00fcgung.<\/figcaption><\/figure>\n

Nat\u00fcrlich spielt Gong seine St\u00e4rken prim\u00e4r dann aus, wenn es Teil eines gr\u00f6\u00dferen Prozesses ist. Genau deswegen hat Wildix die L\u00f6sung in sein Kommunikationssystem x-bees integriert. Diese L\u00f6sung ist speziell auf die Arbeitsabl\u00e4ufe bei der Akquise von Kunden zugeschnitten.<\/p>\n

Gong & Wildix in Aktion<\/strong><\/h2>\n

Wie arbeitet Gong nun mit dem Wildix-System zusammen?<\/p>\n

Wie jede gute Automatisierungssoftware l\u00e4uft auch Gong fast unbemerkt innerhalb der Wildix-L\u00f6sung. Im einfachsten Fall wird das Werkzeug einfach in das Kommunikationssystem der x-bees eingebunden und erledigt seine Aufgabe still und heimlich. Bei Bedarf werden die Analysen automatisch in das CRM Ihrer Wahl \u00fcbertragen, wo Sie sie nach Belieben nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Doch lassen Sie uns die Funktionsweise dieser Integration etwas n\u00e4her betrachten.<\/p>\n

Schritt 1: Verkaufsgespr\u00e4ch f\u00fchren<\/strong><\/h3>\n

Gong nimmt seine Arbeit auf, sobald ein Vertriebsmitarbeiter einen Anruf bei einem Interessenten t\u00e4tigt bzw. erh\u00e4lt. So muss der Vertriebsmitarbeiter nicht daran denken, das Tool oder eines seiner Funktionen einzuschalten.<\/p>\n

W\u00e4hrend des Telefonats zeichnet Gong die Unterhaltung auf und transkribiert sie. Gong ist dabei in der Lage, die Sprecher zu unterscheiden. Bemerkenswert ist auch, dass Gong bestimmte Formulierungen des Interessenten erkennt.\u00a0 Das betrifft insbesondere Einw\u00e4nde, Z\u00f6gern oder die Erw\u00e4hnung von Wettbewerbern.<\/p>\n

Zudem merkt sich das Tool alles, was der Vertriebsmitarbeiter sagt. Auch, wie der Agent auf dieses Z\u00f6gern reagiert, und nutzt dann seine Wissensdatenbank, um zu ermitteln, wie effektiv seine Reaktion darauf ist.<\/p>\n

Am Ende des Gespr\u00e4chs erstellt Gong eine Audioaufzeichnung und eine Mitschrift. Aber das Tool kann noch mehr. So hat es die wichtigsten Kontaktinformationen des Kunden bereits in Ihr CRM \u00fcbernommen, sodass die l\u00e4stige manuelle Dateneingabe entf\u00e4llt.<\/p>\n

Schritt 2: Durchgehen des Anrufs<\/strong><\/h3>\n

Wie wir bereits erw\u00e4hnt haben, analysiert Gong die Inhalte der Kommunikation in Echtzeit, direkt w\u00e4hrend des Anrufs. Der gro\u00dfe Vorteil dabei ist, dass der Vertriebsmitarbeiter w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs keine Notizen mehr machen muss, weil alles automatisch notiert wird. Doch wie jede effektive Automatisierungssoftware kann Gong mehr als nur einen Arbeitsgang im Sales Funnel vereinfachen.<\/p>\n

Im Anschluss an das Gespr\u00e4ch \u00fcbertr\u00e4gt Gong die gesammelten Daten automatisch an das CRM Ihrer Wahl. Hier k\u00f6nnen Sie bequem die wichtigsten Eckpunkte des Gespr\u00e4chs sehen, die Gong f\u00fcr Sie ausgew\u00e4hlt hat: Einw\u00e4nde, Discovery-Fragen, Mengen und so weiter. Sie m\u00fcssen sich das Gespr\u00e4ch nicht vollst\u00e4ndig durchlesen, sondern gehen stattdessen die wichtigsten Punkte durch, um die Einstellung des Interessenten und die n\u00e4chsten Schritte festzulegen.<\/p>\n

Beachten Sie, dass sich diese Analyse auch auf den Gespr\u00e4chsteil des Vertriebsmitarbeiters erstreckt. Zu den Daten, die hier hervorgehoben werden, geh\u00f6ren die vom Verk\u00e4ufer gestellten Fragen, Statistiken \u00fcber den Redeanteil des Interessenten und Analysen dar\u00fcber, wie oft der Verk\u00e4ufer Phrasen verwendet hat, die sich als vorteilhaft f\u00fcr einen Verkaufsabschluss erwiesen haben.<\/p>\n

Dank dieser Aufschl\u00fcsselung kann Gong vorhersagen, was als N\u00e4chstes passieren muss, damit das Gesch\u00e4ft zustande kommt \u2013 insbesondere, was sich im Denken des potenziellen Kunden \u00e4ndern muss und was der Vertriebsmitarbeiter tun kann, um diese \u00c4nderung herbeizuf\u00fchren.<\/p>\n

Schritt 3: Gesch\u00e4ftsabschluss<\/strong><\/h3>\n

Nach Ber\u00fccksichtigung dieser Punkte nutzen die Vertriebsmitarbeiter ihre eigenen F\u00e4higkeiten und bringen das Gesch\u00e4ft zum Abschluss.<\/p>\n

Auch wenn hier der Workflow eigentlich endet, ist Gong noch lange nicht fertig. Den das Ergebnis dieses Vorgangs und die dabei gesammelten Daten k\u00f6nnen anderen Vertriebsmitarbeitern als Anleitung dienen und ihnen zeigen, was in einem Verkaufsgespr\u00e4ch funktioniert und was nicht.<\/p>\n

Mindestens ebenso wichtig ist jedoch, dass all diese Informationen automatisch in Ihre Vertriebsliste aufgenommen werden, sodass die \u00fcbliche manuelle Dateneingabe entf\u00e4llt. Wie jedes effektive Automatisierungstool macht Gong das Sammeln relevanter Daten zu einem schnellen, nahtlosen und v\u00f6llig unkomplizierten Unterfangen \u2013 und das alles, ohne dass Sie stundenlange Arbeit in den Vorgang investieren m\u00fcssen.<\/p>\n

Wildix h\u00e4lt alles zusammen<\/strong><\/h2>\n

Damit alles reibungslos l\u00e4uft, braucht es jedoch ein robustes Kommunikationssystem, \u00fcber das Sie diese Verkaufsgespr\u00e4che f\u00fchren k\u00f6nnen. Wie bereits erw\u00e4hnt, ben\u00f6tigt ein CRM eine vereinheitlichte Kommunikationsintegration, um optimal zu funktionieren<\/a>, und das gilt auch f\u00fcr die Automatisierung der Arbeitsabl\u00e4ufe bei Verkaufsgespr\u00e4chen. Schlie\u00dflich sind Flexibilit\u00e4t und sinnvolle Integrationen das A und O f\u00fcr den Einstieg in die Automatisierung, und zwar aus einem einfachen Grund: Jede Software, die Sie automatisieren m\u00f6chten, sollte leicht konfigurierbar sein.<\/p>\n

Die oben genannten Verfahren sind beispielsweise in x-bees, der Vertriebskommunikationsl\u00f6sung von Wildix, verf\u00fcgbar. Da x-bees speziell f\u00fcr die Arbeit mit Gong entwickelt wurde, bietet es direkt alle Vorteile eines automatisierten Arbeitsprozesses. Und das neben den M\u00f6glichkeiten, die x-bees von sich aus bietet<\/a>.<\/p>\n

So schwierig die Automatisierung von Prozessen auch sein mag: Mit dem richtigen System lassen sich diese Verfahren direkt nach der Installation z\u00fcgig einf\u00fchren.<\/p>\n

In unserer Video-Demonstration erhalten Sie noch mehr Details \u00fcber Wildix und Gong:<\/p>\n