{"id":87397,"date":"2022-08-29T09:00:47","date_gmt":"2022-08-29T07:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=87397"},"modified":"2022-08-29T16:33:46","modified_gmt":"2022-08-29T14:33:46","slug":"preiserhoehungen-muessen-nicht-weh-tun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/preiserhoehungen-muessen-nicht-weh-tun\/","title":{"rendered":"Preiserh\u00f6hungen m\u00fcssen nicht weh tun"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=&#8220;featured_image&#8220; img_size=&#8220;full&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<br \/>\nPreiserh\u00f6hungen nerven. Wir wissen das. Aber sie geh\u00f6ren zur modernen Gesellschaft: Preise steigen immer. Das britische Pfund wird Pfund genannt, weil es sich auf ein Pfund Silber bezog \u2013 zugegebenerma\u00dfen vor langer, langer Zeit. Der Big-Mac-Index des britischen Wirtschaftsmagazins The Economist <a href=\"https:\/\/www.economist.com\/big-mac-index\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">beschreibt auf unterhaltsame Weise<\/a> die Kosten f\u00fcr das ber\u00fchmte McDonald\u2018s-Produkt und soll den Menschen helfen, W\u00e4hrungen zu vergleichen. Aber r\u00fcckblickend bieten die Rohdaten dahinter einen Einblick \u00fcber den Preisanstieg des Produkts im Laufe der Zeit.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich gibt es Ausnahmen. So sinkt der Preis gleichwertiger Hardware im Laufe der Zeit, wenn kleinere und schnellere Prozessoren auf den Markt kommen. Doch selbst dann tendieren die tats\u00e4chlichen Kosten von technischen Top-Modellen (denken Sie an die neuesten und besten Smartphones) nach oben. Das Original iPhone zum Beispiel kostete 2007 499 US-Dollar. Das iPhone 13 Pro Max kostet jetzt 1.099 US-Dollar. Ein enormer Anstieg, der zwar nicht unbedingt auf die Inflation zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, aber dennoch einen gewissen Inflationsdruck ausl\u00f6sen kann.<\/p>\n<h2><strong>Die Macht des Mehrwerts<\/strong><\/h2>\n<p>Alle diese Unternehmen hatten im Laufe der Zeit Erfolg, weil sie willens und in der Lage waren, die Preise zu erh\u00f6hen, um den Fortbestand ihres Unternehmens zu sichern. Einige tun dies durch schrittweise Preiserh\u00f6hungen: Der Big Mac wurde allm\u00e4hlich teurer, wobei die derzeitige Strategie auf kleinere Erh\u00f6hungen abzielt.<\/p>\n<p>Apple setzt die Preise f\u00fcr sein neues Produkt einfach h\u00f6her an, auch wenn es sich im Wesentlichen um das gleiche Telefon mit einem leicht ver\u00e4nderten Prozessor und manchmal sogar um einem geringeren Funktionsumfang handelt (wo ist Ihr Kopfh\u00f6reranschluss?).<\/p>\n<p>Beide Unternehmen vermarkten jedoch den Mehrwert und nicht den Preis. Der Grund daf\u00fcr ist, dass sie sich in einem wettbewerbsorientierten Marktumfeld befinden, in dem Differenzierung entscheidend ist. Apple hebt sich als ein Tech-Gigant ab, bei dem jeder Teil seines \u00d6kosystems mit jedem anderen vollst\u00e4ndig integriert ist (kommt Ihnen das bekannt vor?). W\u00fcrden Sie hingegen versuchen, einen Big Mac in etwas anderes als Ihren Mund zu integrieren, k\u00f6nnte es unsch\u00f6n werden.<\/p>\n<p>McDonald&#8217;s hingegen konzentriert sich darauf, lecker(er) zu sein, bequem, praktisch und verlockend. Es ist ein Snack f\u00fcr unterwegs oder eine einfache M\u00f6glichkeit, die Zeit mit der ganzen Familie zu genie\u00dfen \u2013 das ist der Mehrwert, unabh\u00e4ngig vom Preis.<\/p>\n<h2><strong>Die Macht der Preisgestaltung<\/strong><\/h2>\n<p>Worauf kommt es also bei der Preisgestaltung tats\u00e4chlich an? Nur f\u00fcr den Fall, dass Sie versuchen, andere Anbieter auf der Basis des Preises zu unterbieten. F\u00fcr uns ist das ein aussichtsloser Kampf.<\/p>\n<p>Es wird immer billigere L\u00f6sungen geben. Wir wollen Ihren Kunden jedoch die beste L\u00f6sung bieten \u2013 eine L\u00f6sung, die es ihm erm\u00f6glicht, einen ROI zu erzielen, statt nur \u201egut genug\u201c f\u00fcr seine Bed\u00fcrfnisse zu sein (und g\u00fcnstigere L\u00f6sungen sind eben auch nicht so toll).<\/p>\n<p>Wie k\u00f6nnen Sie also die Preise erh\u00f6hen? Kommunikation ist der Schl\u00fcssel: Wenn Sie eine Preiserh\u00f6hung planen, planen Sie sie weit im Voraus, sodass Sie sie mindestens drei Monate vorher ank\u00fcndigen k\u00f6nnen, wenn nicht fr\u00fcher. Diese Preiserh\u00f6hung sollte zu einem Zeitpunkt erfolgen, der bequem oder leicht zu merken ist:<\/p>\n<ul>\n<li>1. Januar<\/li>\n<li>1. Juli<\/li>\n<li>Beginn des Gesch\u00e4ftsjahres (falls abweichend)<\/li>\n<li>Nach einem vollen Jahr Dienstleistung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Als N\u00e4chstes m\u00fcssen Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie diese Informationen \u00fcbermitteln werden.<\/p>\n<h3>Informieren Sie rechtzeitig \u00fcber Preiserh\u00f6hungen<\/h3>\n<p>Der erste Schritt ist die Information der Mitarbeiter. Alle Mitarbeiter (insbesondere das Verkaufspersonal und jene mit Kundenkontakt) sollten wissen, wann die Preiserh\u00f6hung kommt, bevor die Kunden es wissen. So haben Sie einen klaren Horizont. Stellen Sie sicher, dass Sie die Preis\u00e4nderung bis zu einem bestimmten Datum ausschlie\u00dfen.<\/p>\n<p>Jetzt erst informieren Sie Ihre Kunden. Konzentrieren Sie sich zun\u00e4chst auf die positiven Aspekte. In Ihrer Marketingbotschaft (in der Regel in Form einer E-Mail) sprechen Sie dar\u00fcber, wann Sie das letzte Mal die Preise erh\u00f6ht haben. Sie k\u00f6nnten etwa so beginnen:<\/p>\n<p>Das Unternehmen ist seit langem ein bedeutender Akteur in der Kommunikationsbranche, und wir sind stolz auf unsere Erfolgsbilanz. Um Sie auch in diesen schwierigen Zeiten zu unterst\u00fctzen, haben wir unsere Preise in den letzten drei Jahren beibehalten.<\/p>\n<p>Das erinnert die Kunden daran, dass Sie an ihre Bed\u00fcrfnisse denken. Leider k\u00f6nnen wir die Auswirkungen der Inflation und der steigenden Preise unserer Lieferanten nicht ignorieren. Hier geht es darum, zu betonen, dass Sie die Preise erh\u00f6hen, weil Sie es m\u00fcssen, nicht weil Sie es wollen.<\/p>\n<p>Um sicherzustellen, dass wir die gleiche Servicequalit\u00e4t beibehalten und die Ergebnisse liefern k\u00f6nnen, die Sie f\u00fcr die Kommunikation mit Ihren Kunden ben\u00f6tigen, werden wir ab Januar 2023 eine Preiserh\u00f6hung vornehmen.<\/p>\n<p>Auch hier liegt der Schwerpunkt auf dem Positiven: Sie denken an den Kunden und seine gesch\u00e4ftlichen Bed\u00fcrfnisse. Das ist eine Taktik der Schadensbegrenzung. Sie wissen, dass einige Kunden \u00fcber eine Preiserh\u00f6hung nicht gl\u00fccklich sein werden, aber wenn es um diese Kunden und nicht um Sie geht, k\u00f6nnen Sie die scheinbar unvermeidliche Kurzschlussreaktion vermeiden.<\/p>\n<h3>Der Nutzen steht \u00fcber dem Preis<\/h3>\n<p>An dieser Stelle k\u00f6nnten Sie eine Aufstellung hinzuf\u00fcgen, wie die Preise steigen. Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir gro\u00dfartige Produkte anbieten, die perfekt auf ihre Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind. Deshalb sind wir diesen Schritt nur ungern gegangen.<\/p>\n<p>Dieser letzte Satz betont den Nutzen, den Sie bieten. Dann unterschreiben Sie mit Ihrer Standardformulierung. Vergessen Sie nicht, einen Monat vor der Preiserh\u00f6hung eine \u00e4hnliche E-Mail an die Betroffenen zu senden. Dies kann \u00e4hnlich ausfallen, sollte aber nicht identisch sein.<\/p>\n<h2><strong>Kommen Preiserh\u00f6hungen gut an?<\/strong><\/h2>\n<p>Es mag f\u00fcr einige \u00fcberraschend sein, aber die meisten Preiserh\u00f6hungen werden als unvermeidlich empfunden. Verbraucher sind darauf konditioniert, Preiserh\u00f6hungen zu erwarten, denn das ist eine allt\u00e4gliche Realit\u00e4t.<\/p>\n<p>Worauf Menschen empfindlich reagieren, sind Wahrnehmungen von Preistreiberei, au\u00dfergew\u00f6hnlich hohe oder \u00fcberraschende Preiserh\u00f6hungen.<\/p>\n<p>Wenn Sie also eine gr\u00f6\u00dfere Preiserh\u00f6hung vorhaben, ist es vielleicht ratsam, dem Beispiel von McDonald&#8217;s zu folgen und eine Reihe kleinerer Schritte zu machen, anstelle eines gro\u00dfen. Alternativ k\u00f6nnen Sie auch Ihre Pakete umbenennen und Kunden von einem Paket in ein anderes wechseln lassen, sofern dies m\u00f6glich ist, wobei verschiedene Pakete unterschiedliche Preise haben.<\/p>\n<p>Und schlie\u00dflich sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine Preiserh\u00f6hungsklausel in Ihren Vertr\u00e4gen haben. Dieser k\u00f6nnte an einen Index oder an die tats\u00e4chlichen Kosten der Lieferungen gekoppelt sein. Ihr Rechtsberater wird Sie in der Frage unterst\u00fctzen, welche Formulierung und welche Art von Preiserh\u00f6hungsklausel am besten geeignet sind. Vielleicht sind automatische Preiserh\u00f6hungen f\u00fcr Sie der richtige Weg.<\/p>\n<p>Preiserh\u00f6hungen m\u00fcssen nicht wehtun. Sie m\u00fcssen nur gut kommuniziert und begr\u00fcndet werden.<\/p>\n<p><b><i>Wenn Sie weitere Marketingtipps w\u00fcnschen,<\/i> <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abonnieren Sie unser kostenloses Magazin!<\/a><\/b><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=&#8220;featured_image&#8220; img_size=&#8220;full&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Preiserh\u00f6hungen nerven. Wir wissen das. Aber sie geh\u00f6ren zur modernen Gesellschaft: Preise steigen immer. 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