{"id":87516,"date":"2022-09-05T09:00:03","date_gmt":"2022-09-05T07:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=87516"},"modified":"2022-09-04T19:02:03","modified_gmt":"2022-09-04T17:02:03","slug":"ucaas-markttrends-in-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/ucaas-markttrends-in-2022\/","title":{"rendered":"Unified Communications & Collaboration Markttrends in 2022"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=“featured_image“ img_size=“full“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Kommunikation ist eine der wichtigsten S\u00e4ulen eines jeden Unternehmens. Dieses Prinzip ist mehr als nur eine Ideologie: Es ist die treibende Kraft hinter dem weltweiten Markt f\u00fcr Unified Communications and Collaboration (UC&C) und seinem Aufstieg in enorme Gr\u00f6\u00dfenordnungen.<\/p>\n

Die Unified-Communications-Branche umfasst haupts\u00e4chlich Anbieter und L\u00f6sungen f\u00fcr die Kommunikation \u00fcber digitale Kommunikationskan\u00e4le. Obwohl die Branche auch Hardware entwickelt, handelt es sich in erster Linie um Software f\u00fcr digitalen Chat, Voice over Internet Protocol (VoIP)<\/a>, Videokonferenzen und \u00e4hnliche Echtzeitkommunikation \u00fcber das Internet.<\/p>\n

<\/p>\n

So einfach diese Darstellung auch ist, so komplex ist die Branchenentwicklung in der Praxis. Im Folgenden erl\u00e4utern wir die wichtigsten Trends und Markttreiber im UC&C-Sektor und beschreiben, welche Rolle die Marktf\u00fchrer bei der Wachstumsentwicklung spielen.<\/p>\n

Finanzielle Gewinne durch Unified Communications<\/strong><\/h2>\n

Da der globale Unified-Communications-Markt insgesamt ein enormes Wachstum verzeichnet, m\u00fcssen die Branchentrends im Lichte der Gesamtentwicklung dieses Marktes betrachtet werden. Dazu geh\u00f6rt auch das Wachstum von Unified-Communications-as-a-Service (UCaaS), d. h. Kommunikationstechnik auf monatlicher Basis mit zus\u00e4tzlichen Leistungen (wie automatische Software-Updates, schnellerer Zugang zu Fehlerbehebung und Reparaturen usw.)<\/p>\n

Laut einer Investitionsprognose von Gartner macht die digitale Kommunikation weltweit mehr als ein Viertel der IT-Industrieinvestitionen aus. Folglich wird auch der Unified-Communications-and-Collaboration-Markt mit weiteren Technologieinvestitionen weiter wachsen.<\/p>\n

Weltweite IT-Ausgaben in Mio. US-Dollars<\/h3>\n\n\n\n\n\n
<\/th>\n2021 Ausgaben<\/th>\n2021 Wachstum (%)<\/th>\n2022 Ausgaben<\/th>\n2022 Wachstum (%)<\/th>\n2023 Ausgaben<\/th>\n2023 Wachstum (%)<\/th>\n<\/tr>\n
Kommunikations-dienste<\/td>\n1,444,324<\/td>\n3.4<\/td>\n1,462,712<\/td>\n1.3<\/td>\n1,494,167<\/td>\n2.2<\/td>\n<\/tr>\n
IT insgesamt<\/td>\n4,401,944<\/td>\n10.2<\/td>\n4,534,632<\/td>\n3.0<\/td>\n4,809,561<\/td>\n6.1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

(Quelle: Gartner)<\/em><\/p>\n

Erw\u00e4hnenswert ist auch, dass das UCaaS-Segment parallel zum allgemeinen Trend der Cloud-Migration und dem Einsatz von gehosteten Business-Tools einen massiven Anstieg erfahren hat. W\u00e4hrend dieser Markt sein eigenes Wachstum erf\u00e4hrt (insbesondere nach der Covid-19-Pandemie 2020), tendiert die Markteinsch\u00e4tzung f\u00fcr UCaaS ebenfalls nach oben.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=“87451″ img_size=“full“ alignment=“center“ onclick=“link_image“][vc_column_text]Das Wachstum der Cloud-Ausgaben deutet auf eine Dominanz der Cloud-basierten Unified Communications im Markt hin (Quelle: Gartner)<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Infolge dieses Wachstums wird auch der UCaaS-Sektor weiter expandieren und laut Gartner bis 2030 ein globales Marktvolumen von voraussichtlich 53,5 Mrd. US-Dollar erreichen.<\/p>\n

Wichtige Anwendungen und Treiber im UCaaS-Markt<\/strong><\/h2>\n

Neben den von Marktf\u00fchrern im Bereich Unified Communications eingef\u00fchrten Strategien dominiert die Marktentwicklung von der Entwicklung und dem Einsatz der Branchentechnologie.<\/p>\n

Besonders bedeutsam sind Voice-over-IP, Videokonferenzen und Unified-Messaging-Funktionen. Diese zentralen Anwendungen lassen sich problemlos in den unterschiedlichsten Branchen einsetzen.<\/p>\n

Im Rahmen der Betrachtung der Branchentechnologie sind zudem die mobilen L\u00f6sungen hervorzuheben. Sie sind durch die Nutzung von Smartphones und anderen Mobilger\u00e4ten gekennzeichnet und besonders relevant f\u00fcr den gewerblichen Bedarf an mobiler Kommunikation. Marktf\u00fchrerschaft im Bereich der mobilen Kommunikation ist daher ein Indikator daf\u00fcr, welche Anbieter sich auch als UCaaS-Marktf\u00fchrer profilieren werden.<\/p>\n

Zu den spezifischeren Einsatzm\u00f6glichkeiten und Treibern der Markttrends geh\u00f6ren:<\/p>\n

Homeoffice<\/h3>\n

Der mit Abstand gr\u00f6\u00dfte Entwicklungstrend auf dem Unified-Communications-and-Collaboration-Markt ist die Anwendung von Technologien f\u00fcr das dezentrale Arbeiten. Obwohl vom Homeoffice aus zu arbeiten seit langem eine willkommene Alternative f\u00fcr Unternehmen ist, hat die Covid-19-Pandemie 2020 dieses vermeintliche Privileg praktisch \u00fcber Nacht zu einer gesch\u00e4ftlichen Notwendigkeit gemacht.<\/p>\n

Durch diese neue Arbeitsweise fanden Unternehmen weltweit einen immensen Mehrwert in der Unified-Communications-Branche, was zu ihrem enormen Wachstum beitrug. Auch nach der Pandemie ist die M\u00f6glichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, ein anhaltend starker Trend in der Kommunikationsbranche<\/a>.<\/p>\n

Hybrides Arbeiten<\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=“87457″ img_size=“full“ alignment=“center“ onclick=“link_image“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Die zunehmende Flexibilisierung der Arbeitsorganisation setzt sich auch bei den Unternehmen immer mehr durch und hat zu einer Praxis gef\u00fchrt, die als hybrides Arbeiten bekannt ist<\/a>. Hier k\u00f6nnen die Mitarbeiter von jedem beliebigen Ort aus arbeiten, aber auch wie gewohnt die Gesch\u00e4ftsr\u00e4ume nutzen.<\/p>\n

Da hybrides Arbeiten weitgehend dieselbe Technik nutzt wie das Homeoffice, hat es sich gleicherma\u00dfen als bedeutender Trend in der Unified-Communications-Branche etabliert. Der Markt f\u00fcr mobile UC&C-L\u00f6sungen ist dabei von besonderer Bedeutung, da er eine Grundvoraussetzung f\u00fcr die Zusammenarbeit von unterwegs darstellt.<\/p>\n

Cloud-Migrationen<\/h3>\n

Wie schon erw\u00e4hnt, ist der Cloud-Betrieb ein bedeutender gesch\u00e4ftlicher Vorteil von UCaaS. Wenn Unternehmen zu Softwareanwendungen und Netzwerken migrieren, die von externen Anbietern gehostet werden, ist es naheliegend, dies auch f\u00fcr Unified-Communications-L\u00f6sungen zu tun<\/a>.<\/p>\n

Schon vor der Covid-19-Pandemie war die Nutzung der Cloud ein Haupttrend der UCaaS-Marktprognose und ein wichtiger Indikator f\u00fcr die Branchenf\u00fchrerschaft.<\/p>\n

Big Data Collection<\/h3>\n

Daten sind die Basis jeder Unternehmensentscheidung, insbesondere im Informationszeitalter. Da Unternehmen immer mehr zur integrierten Datenerfassung tendieren, ist es auch f\u00fcr den globalen Unified-Communications-Markt sinnvoll, diese in ihre L\u00f6sungen zu integrieren. Folglich ist die massenweise Sammlung und Analyse von Unternehmensdaten (Big Data) durch webbasierte Kommunikation ein bedeutender Motor und Wettbewerbsvorteil innerhalb der Branche.<\/p>\n

KI & IoT-Integrationen<\/h3>\n

Ebenso werden Unified-Communications-L\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen immer geeigneter, je mehr KI-gest\u00fctzte Technologien und IoT-Ger\u00e4te sie einsetzen. KI-L\u00f6sungen und -Operationen k\u00f6nnen automatische Anrufbeantworter oder Datenanalysefunktionen umfassen<\/a>, die die Produktivit\u00e4t eines jeden Unternehmens, das stark auf Kommunikation angewiesen ist, drastisch verbessern. IoT-Integrationen hingegen erm\u00f6glichen es den Mitarbeitern, eine Vielzahl von Funktionen \u2013 von T\u00fcrsprechanlagen bis hin zu Zeiterfassungs-Websites \u2013 \u00fcber eine einheitliche Schnittstelle zu bedienen.<\/p>\n

Mit der Zunahme von k\u00fcnstlicher Intelligenz und IoT ergeben sich weitere Integrationsm\u00f6glichkeiten, die den UCaaS-Markt mit der Entwicklung neuer Anwendungsf\u00e4lle weiter wachsen lassen werden.<\/p>\n

Cybersicherheit<\/h3>\n

Jede mit dem Internet verbundene Komponente ist sicherheitsrelevant. Daher ist Unified Communications auch von Fortschritten und Fachwissen im Bereich des Datenschutzes gepr\u00e4gt. Der Faktor Sicherheit ist f\u00fcr jedes Unternehmen von zentraler Bedeutung, unabh\u00e4ngig von der Art oder Gr\u00f6\u00dfe des Unternehmens. UCaaS-L\u00f6sungen, die Sicherheitsaspekte effektiv umsetzen, sind daher in allen Branchen von gro\u00dfem Nutzen.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen jedoch auch das Wachstum der Branche hemmen, da eine mangelhafte Umsetzung bei den Verbrauchern schnell zu Vorbehalten f\u00fchrt. Ein gutes Beispiel hierf\u00fcr ist das Zoombombing<\/a>, bei der Zoom-Videokonferenzen von Hackern geknackt werden. Es schadete der Marke Zoom und zeigte Sicherheitsprobleme bei der Internetkommunikation auf, was sich negativ auf ihren Umsatz auswirken d\u00fcrfte.<\/p>\n

Wichtige Sektoren der UCaaS-Branche<\/strong><\/h2>\n

Der UC&C-Markt umfasst ein breiteres Spektrum an Branchen und Industrien, als viele zun\u00e4chst annehmen. Obwohl sie f\u00fcr kleine bis gro\u00dfe Unternehmen mit Niederlassungen, Vertriebsteams und Call Centern von unmittelbarem Nutzen ist, macht die Vielfalt der Einsatzm\u00f6glichkeiten dieser Technologie sie zu einer praktischen Investition f\u00fcr viele weitere Unternehmen.<\/p>\n

Beispiele hierf\u00fcr sind:<\/p>\n