{"id":87668,"date":"2022-09-26T09:00:01","date_gmt":"2022-09-26T07:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=87668"},"modified":"2022-11-01T17:25:21","modified_gmt":"2022-11-01T16:25:21","slug":"business-braucht-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/business-braucht-kunden\/","title":{"rendered":"Ihr Business braucht Kunden \u2013 und die m\u00fcssen Sie halten"},"content":{"rendered":"

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\nNehmen Sie sich eine Minute Zeit und denken Sie an den Beginn der Pandemie vor \u00fcber zwei Jahren zur\u00fcck.<\/p>\n

Pl\u00f6tzlich konnten wir weder arbeiten noch studieren oder uns mit anderen Menschen treffen. Eingesperrt in unseren H\u00e4usern, wurde das Internet zu unserer wichtigsten Kontaktquelle mit der Au\u00dfenwelt. Unternehmen, die sich auf Fernarbeit eingestellt haben, florierten. Diejenigen, die das nicht taten oder nicht konnten, litten \u2013 oder scheiterten gar.<\/p>\n

<\/p>\n

Dieser aufgezwungene digitale Wandel war der perfekte Zeitpunkt f\u00fcr VoIP und andere Cloud-basierte L\u00f6sungen, um zu gl\u00e4nzen. Und auch wenn der weltweite UCaaS-Markt<\/a> bis 2031 voraussichtlich 161,67 Mrd. US-Dollar erreichen wird, sollten wir unseren Optimismus z\u00fcgeln und es vermeiden, zu behaupten, es g\u00e4be immer noch eine Flut von Kunden, die es zu gewinnen gilt.<\/p>\n

Denn in Wahrheit ist ihre Zahl begrenzt. Laut der Cavell Group haben 82 % aller Nutzer von Gesch\u00e4ftstelefonen den Wechsel in die Cloud noch nicht vollzogen \u2013 doch das wird nicht mehr lange so bleiben. Sobald sie nach und nach auf Cloud-basierte Abonnementl\u00f6sungen umsteigen, werden sie keine physische Telefonanlage mehr ben\u00f6tigen. Die Zeiten, in denen man mit veralteter Hardware ein Neukundengesch\u00e4ft machen konnte, sind vorbei. Entweder geh\u00f6ren die Kunden Ihnen \u2013 und Sie erzielen mit ihnen wiederkehrende Einnahmen \u2013 oder sie geh\u00f6ren der Konkurrenz.<\/p>\n

Dienstleistungen statt Produkte<\/h2>\n

Die gro\u00dfen UCaaS-Unternehmen wissen das. Sie wissen, dass die Zukunft in der Bereitstellung von Dienstleistungen und den damit verbundenen wiederkehrenden Einnahmen liegt. Angetrieben von Schulden, Verpflichtungen aus Legacy-Systemen und purer Gier sind sie so verzweifelt, dass sie ihren Partnern die Kundenlisten direkt vor der Nase wegschnappen. Letztlich nehmen sie den MSPs, die sie \u00fcberhaupt erst zu dem gemacht haben, was sie sind, still und leise die Lebensgrundlage weg.<\/p>\n

Genau deswegen nennen wir sie auch Vampirverk\u00e4ufer<\/a>. Die Mehrzahl der 29,5 Mio. Nutzer, die sich die f\u00fcnf f\u00fchrenden Anbieter gesichert haben, wurde \u00fcber Partner gewonnen. Doch statt diese Beziehung zu pflegen, vermarktet jeder dieser Anbieter direkt an die Endverbraucher, um das eigene Business zu steigern. Jeder neugierige Gesch\u00e4ftskunde kann einen kurzen Blick auf die Website von 8×8, Microsoft oder RingCentral werfen und sich deren Preise ansehen, was Ihre Marge offenbart und den Mehrwert, den Sie bieten, infrage stellt.<\/p>\n

Dabei spielt es keine Rolle, dass bei einem Direktkauf \u00fcber den Anbieter der einzige Draht zum technischen Support f\u00fcr den Kunden ein Callcenter am anderen Ende der Welt ist. Der Kunde sp\u00fcrt die wahren Kosten erst, wenn es zu sp\u00e4t ist. Und bis dahin haben die gro\u00dfen Anbieter ihr Ziel bereits erreicht und der Vertriebskanal \u2013 und damit Ihr Business \u2013 ist tot.<\/p>\n

Nehmen wir jedoch an, die hohen Gewinnspannen oder andere Anreize lassen die Risiken lohnend erscheinen. Hier und jetzt verdienen Sie Geld und Ihre Kunden sind froh, dass Sie ihnen eine L\u00f6sung einer bekannten Marke anbieten konnten. Was passiert jedoch in ein paar Jahren, wenn es an der Zeit ist, sich zur Ruhe zu setzen und Ihr Unternehmen zu verkaufen? Was haben Sie tats\u00e4chlich zu verkaufen? Ihr Wissen geht mit Ihnen. Ihre Kunden sind Ihr Gesch\u00e4ft, und wenn ein gro\u00dfes UCaaS-Unternehmen bereits ihre Kundenkontakte hat, welchen wirklichen Wert hat dann Ihre Kundenkartei?<\/p>\n

Sichern Sie sich Ihre Kunden und Ihr Business<\/h2>\n

Sie m\u00fcssen sich Ihre Kunden sichern, und Sie m\u00fcssen es jetzt tun. Warten Sie nicht noch zwei Jahre, nur um wehm\u00fctig auf die verpassten Chancen zur\u00fcckzublicken. W\u00e4hlen Sie Ihren Anbieter und Ihre Ausrichtung sorgf\u00e4ltig aus. Diese Kunden werden auf die Cloud umsteigen, ob Sie nun ihr Partner sind oder nicht. Sie m\u00fcssen schnell handeln und diese M\u00f6glichkeiten nutzen. Wenn sie in zwei, vier oder sechs Jahren wieder nach L\u00f6sungen suchen, rufen sie Sie vielleicht nicht einmal an, und dann ist es zu sp\u00e4t.<\/p>\n

Konzentrieren Sie sich auf den Mehrwert, den Sie bieten. Erinnern Sie Ihre Kunden daran, dass es nicht immer nur um den Preis geht. Sie m\u00fcssen wissen, dass nur ein ortsans\u00e4ssiger, sachkundiger Techniker ihre Kommunikationsbed\u00fcrfnisse wirklich l\u00f6sen kann und nicht ein Callcenter, das eine halbe Welt entfernt ist. Und das Wichtigste ist: Stellen Sie ihnen eine L\u00f6sung zur Verf\u00fcgung, die sich auf die Steigerung des Umsatzes konzentriert und mit ihnen w\u00e4chst, sodass sie keine Lust haben, sich woanders umzusehen. Verkaufen Sie ihnen eine komplette Wildix-L\u00f6sung.<\/p>\n

Schon immer haben wir die Zukunft in der Cloud gesehen und die M\u00f6glichkeiten, die sich aus der Bereitstellung von Dienstleistungen ergeben. Wir verkaufen nur \u00fcber Kooperationspartner, niemals direkt an Endverbraucher. Ihre Kundenliste geh\u00f6rt Ihnen und Ihnen allein. Wir bieten weiterf\u00fchrende Verkaufsschulungen an, weil wir in den langfristigen Erfolg unseres Partnernetzwerks investieren. Wir kennen Ihren Wert. Nur gemeinsam k\u00f6nnen wir diese Vampire besiegen und die Industrie vor ihrem Blutdurst retten.<\/p>\n

Schlie\u00dfen Sie sich uns an und helfen Sie uns, echten Mehrwert f\u00fcr alle zu schaffen.<\/p>\n

Wenn Sie weitere Tipps zum Finden und Binden von Kunden erhalten m\u00f6chten,<\/em> abonnieren Sie unser kostenloses Magazin!<\/a><\/strong><\/p>\n

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