{"id":88221,"date":"2022-12-12T08:00:45","date_gmt":"2022-12-12T07:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=88221"},"modified":"2022-12-14T16:29:40","modified_gmt":"2022-12-14T15:29:40","slug":"erfolgreiche-abos-brauchen-wettbewerb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/erfolgreiche-abos-brauchen-wettbewerb\/","title":{"rendered":"K\u00f6nnen Abo-Modelle ohne den Wettbewerb gedeihen?"},"content":{"rendered":"

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\nMonopoly basiert auf einem \u00e4lteren Brettspiel namens \u201eThe Landlord’s Game\u201c. Es hatte zwei verschiedene Spielregeln, eine mit Betonung der sozialen Gerechtigkeit und eine, die die Regeln des Laissez-faire-Kapitalismus folgt, bei dem Monopole florierten. Im letzteren Fall wurde der Wettbewerb unterdr\u00fcckt, was den Konsumenten (den \u00fcbrigen Spielern auf dem Spielbrett) schadete<\/p>\n

<\/p>\n

Bei dem Spiel geht es (theoretisch) um materiellen Besitz. Ist das bei Abonnements anders? Und k\u00f6nnen Abos in einem monopolistischen Markt bestehen und fair agieren?<\/p>\n

Wie das aussehen kann, haben wir k\u00fcrzlich bei dem Streit zwischen Pantone und Adobe erlebt, und die Konsequenzen daraus sind auch f\u00fcr den UCaaS-Markt relevant.<\/p>\n

Wer ist Pantone?<\/strong><\/h2>\n

Pantone entwickelt Farbstandards. Wenn Sie etwa ein Produkt aus unterschiedlichen Materialien produzieren lassen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie anhand von Farbmustern mit Hunderten von Farboptionen w\u00e4hlen, die auf dieses Material gedruckt werden k\u00f6nnen. So haben verschiedenste Dienstleister auf der ganzen Welt eine vereinheitlichte Farbreferenz \u2013 vom Design \u00fcber die Freigabe bis zum Druck Ihres Produkts.<\/p>\n

Schickt man beispielsweise den Code 5535 C an eine Druckerei, erh\u00e4lt man dasselbe British Racing Green auf Werbung, Hemden, Flyern und Shirts zur\u00fcck.<\/p>\n

Pantone verdient sein Geld mit dem Verkauf von Katalogen und Farbpaletten (und die sind nicht billig!). Die Firma ist somit Teil eines \u00e4u\u00dferst profitablen \u00d6kosystems und h\u00e4lt ein effektives Monopol auf Farbstandards (obwohl es kein Copyright auf diese Farben hat).<\/p>\n

Was ist passiert?<\/strong><\/h2>\n

Es ist kompliziert. Adobe hatte angek\u00fcndigt, die Unterst\u00fctzung f\u00fcr Pantone-Farben in der Creative Cloud ab Dezember 2021 einzustellen. Zwar sollte diese \u00c4nderung bis M\u00e4rz 2022 erfolgen, aber erst im November 2022 zogen sie den Stecker. Um ab diesem Datum Pantone-Farbpaletten in der Adobe Creative Cloud zu nutzen, m\u00fcssen Benutzer f\u00fcr ein weiteres Abo bezahlen. Einige Designer berichteten gar, dass bereits genutzte Pantone-Farben in vorhandenen Dateien nun schwarz erscheinen.<\/p>\n

Dies f\u00fchrte zu einem Teufelskreis der Schuldzuweisungen: Adobe behauptete, Pantone wolle direkt Geb\u00fchren berechnen, w\u00e4hrend Pantone behauptete, Adobe w\u00fcrde mit den sich \u00e4ndernden Farbstandards nicht Schritt halten.<\/p>\n

Fl\u00fcchtig betrachtet, haben beide Seiten recht: Manche Pantone-Farbbibliotheken in Adobe Creative Cloud wurden seit Jahren nicht mehr aktualisiert, und Pantone erhebt inzwischen Geb\u00fchren f\u00fcr die Nutzung seiner Farbpaletten \u00fcber ein Adobe-CC-Plug-in. Der Preis? Etwa so viel, wie ein Monatsabonnement f\u00fcr Photoshop, Illustrator oder InDesign kostet.<\/p>\n

Warum ist das ein Monopol?<\/strong><\/h2>\n

Es sind zahlreiche Alternativen zur Adobe Creative Cloud auf dem Markt, wie Affinity, Final Cut Pro, Blender und Inkscape. Doch es gibt ein Problem: Grafikdesigner und die meisten Fachleute aus der Kreativbranche werden dank der aggressiven, auf Studenten ausgerichteten Preisgestaltung von Adobe, von Beginn an auf Adobe-Produkte geschult \u2013 sie werden gewisserma\u00dfen beim Einstieg in die Branche erworben.<\/p>\n

Wenn Sie in der kreativen Welt unterwegs sind, verwendet Ihr Unternehmen vermutlich Adobe-Produkte. Man zahlt f\u00fcr die Creative-Cloud-Lizenzen mangels Alternative, wenn Sie Designs, Produkte und verschiedene Artikel produzieren m\u00f6chten, ohne Ihr gesamtes Personal umschulen zu m\u00fcssen.<\/p>\n

Diese aggressive Preisstrategie und die gezielte Ansprache von Kundengruppen (z. B. Studenten) machen das Unternehmen mit seiner Marktdominanz effektiv zum Monopolisten.<\/p>\n

Kommt Ihnen das im Zusammenhang mit UC&C bekannt vor?<\/h3>\n

Das liegt daran, dass Sie dasselbe bei vielen Microsoft-Produkten und deren Dominanz auf dem Markt f\u00fcr B\u00fcrosoftware und Betriebssysteme beobachten k\u00f6nnen. Teams ist die UC&C-Plattform von Microsoft. Auch wenn es unserer Meinung nach f\u00fcr viele UC&C-Szenarien nicht die beste Option ist, hat Teams einen beachtlichen Marktanteil \u2013 haupts\u00e4chlich, weil es sich um ein Microsoft-Produkt handelt. Es wurde vorrangig an Microsoft-fokussierte MSPs und Unternehmen vermarktet, die schon einige Microsoft-Produkte verwenden.<\/p>\n

\u201eKostenlose\u201c Angebote wie Zoom oder Teams sind ein Problem f\u00fcr all jene, die den Status quo herausfordern wollen. Endbenutzer werden ermutigt, das Produkt auszuprobieren, und viele trugen es in ihre Unternehmen, als die Pandemie ausbrach. Obwohl Zoom und Teams im Vergleich zu anderen L\u00f6sungen in seinem Funktionsumfang eingeschr\u00e4nkt sind, schadete das Angebot von Freebies vielen MSPs und SIs. Gro\u00dfanbieter sind eher in der Lage, Gratis-Tarife anzubieten, was den Wettbewerb am unteren Ende der Skala einschr\u00e4nkt.<\/p>\n

MSPs k\u00f6nnen nicht mit \u201ekostenlos\u201c konkurrieren, und das sollten sie auch nicht. Das ist kein Wettbewerb.<\/p>\n

Eine echte Alternative zu Pantone gibt es derzeit nicht. Denn ist ein Standard nicht global, wird er nicht angenommen. Dies schafft enorme Eintrittsbarrieren f\u00fcr die Konkurrenz, es sei denn, ein Unternehmen wie Adobe erarbeitet seinen eigenen.<\/p>\n

An Standards oder Normen ist grunds\u00e4tzlich nichts auszusetzen. USB hat sich ebenso zu einem bedeutenden Industriestandard entwickelt wie WebRTC, der in den Wildix-L\u00f6sungen zum Einsatz kommt. Problematisch ist nur, dass sie ihre Marktposition dazu nutzen, die Wahlfreiheit einzuschr\u00e4nken.<\/p>\n

Warum ist dies ein Problem f\u00fcr Abonnements?<\/strong><\/h2>\n

Abo-Modelle sind entweder auf zus\u00e4tzliche Funktionen angewiesen, um das Angebot stetig zu erweitern, oder bilden die Investition als laufende, mitunter variable Betriebskosten ab. Wir bei Wildix verbessern unsere Produkte st\u00e4ndig \u2013 vorrangig das Betriebssystem WMS 6 und durch verschiedene Funktionserweiterungen. Die meisten UC&C-Provider durchlaufen diesen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung (wenn auch in sehr unterschiedlichem Tempo!). Kleinere Anbieter haben aufgrund der Entwicklungszeit und -kosten jedoch Schwierigkeiten, weitere Features zu integrieren, und manche verkaufen einfach ein Produkt, das kaum aktualisiert wird und auf einer alten, fehleranf\u00e4lligen Architektur basiert (wie z. B. Asterisk).<\/p>\n

F\u00fcr uns bestehen die laufenden Betriebskosten also aus Cloud-Zugang, laufenden Aktualisierungen aus Sicherheitsgr\u00fcnden, neue APIs und dem Streben, dass die Produkte von Haus aus auf dem neuesten Stand und sicher bleiben. F\u00fcr viele andere machen im Gro\u00dfen und Ganzen das Gleiche \u2013 abgesehen von \u201eSecure by Design\u201c.<\/p>\n

Bei vergleichsweise statischen Produkten, wie z. B. Design-Software, gibt es diese Betriebskosten in dieser Form nicht. Nat\u00fcrlich kommen gelegentlich Updates. Werden aber die Farbbibliotheken nicht aktualisiert oder die Funktionsweise nicht st\u00e4ndig erweitert, um das Gesamterlebnis messbar zu verbessern, so handelt es sich eigentlich um eine fortw\u00e4hrende Aufwendung, die keine Rendite bringt.<\/p>\n

Besser, Sie kaufen das Produkt zum vollen Preis, denn so sparen Sie auf lange Sicht Geld.<\/p>\n

Als Monopol kann ein Unternehmen durch das Abonnementmodell seine Dienste relativ einfach verschlechtern, um f\u00fcr neue \u201eExtras\u201c im Rahmen von Zusatzpaketen mehr zu verlangen.<\/p>\n

Genau das hat Adobe getan. Was w\u00fcrde passieren, h\u00e4tte ein UC&C-Unternehmen eine vergleichbare Monopolstellung?<\/p>\n

Monopolisierung des Marktes<\/strong><\/h2>\n

Auf dem UC&C-Markt sieht es \u00e4hnlich aus. Alle M\u00e4rkte konsolidieren, weil Unternehmen durch Akquisitionen den Wettbewerb vermindern. So hat Adobe mit der k\u00fcrzlichen \u00dcbernahme von Figma einen Rivalen aufgekauft<\/a>.<\/p>\n

W\u00e4ren Adobe oder Pantone Teil von einem angemessenen Wettbewerb gewesen, h\u00e4tte die Gefahr, Marktanteile aufgrund der Auswirkungen an die Konkurrenz zu verlieren, ausgereicht, sie zu zwingen, einen fairen Deal im Sinne der Abonnenten auszuhandeln.<\/p>\n

Sie sehen, wie sich die Branchenriesen ihren Platz im Markt erkaufen. RingCentral zum Beispiel hat mehrere Gesch\u00e4fte abgeschlossen, um sicherzustellen, dass ihre L\u00f6sungen von anderen Unternehmen genutzt werden (oder sie kaufen diese Unternehmen gleich ganz auf). Das ist dasselbe Schema, das Adobe, Microsoft und zahllose andere benutzt haben, um ihre Konkurrenten aus dem Markt zu dr\u00e4ngen.<\/p>\n

Wenn der Wettbewerb abnimmt, verringert sich die Auswahl f\u00fcr die Verbraucher. Wie viele Anbieter haben ihre Aktivit\u00e4ten im Bereich UC&C in den vergangenen 5 Jahren heruntergefahren? Oder sogar ganz eingestellt?<\/p>\n

Monopolisierung schr\u00e4nkt auch die M\u00f6glichkeiten der Partner ein. Stellen Sie sich vor, Sie h\u00e4tten nur einen einzigen Anbieter zur Auswahl. Glauben Sie, er w\u00fcrde Ihrem Unternehmen Bedingungen bieten, die Ihre Interessen respektieren? Oder w\u00fcrde er Ihnen viele Steine in den Weg legen, und sobald Sie scheitern, Ihren Kundenstamm \u00fcbernehmen? M\u00f6glicherweise werden die h\u00f6heren Abo-Tarife auch exklusiv nur von diesem Anbieter angeboten, sodass Sie nicht konkurrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Warum sollte sich ein Unternehmen an Sie wenden, wenn es direkt mit dem Anbieter reden und mehr bekommen kann (selbst wenn dieser nicht genau wei\u00df, wie er es realisieren soll!).<\/p>\n

Und wir wissen, wie langsam die Politik auf Marktver\u00e4nderungen reagiert. Es kann Jahrzehnte dauern, bis die Gesetzgebung mit der Praxis Schritt h\u00e4lt, insbesondere, wenn es um wettbewerbswidrige Praktiken geht.<\/p>\n

Worauf sollten Sie bei einem UC&C-Abonnementmodell achten?<\/strong><\/h2>\n

Die Kosten f\u00fcr den Einstieg in den Bereich Unified Communications sind derzeit relativ gering \u2013 zumindest im Vergleich zur Entwicklung einer Design-Software-Suite oder eines internationalen Farbstandards. Dennoch ist der Markt nicht vor Monopolisierung gefeit. Das gilt besonders, wenn er reift und die Entwicklungskosten f\u00fcr wettbewerbsf\u00e4hige Produkte drastisch steigen.<\/p>\n

Je mehr Gro\u00dfanbieter weiter wachsen, desto mehr werden sie versuchen, einander Marktanteile abzujagen, kleinere Anbieter aus dem Markt zu dr\u00e4ngen, um so das Wettbewerbsumfeld zu bereinigen.<\/p>\n

Wir haben beobachtet, wie RingCentral mehrere Firmen<\/a> geschluckt hat, nur um vielleicht profitabel zu werden. Auch 8×8 beteiligt sich mit der \u00dcbernahme von Fuze<\/a>, und Microsoft steht seit langem wegen seiner Wettbewerbspraktiken<\/a> unter st\u00e4ndiger<\/a> Aufsicht<\/a>.<\/p>\n

Auf der Suche nach einem Anbieter m\u00fcssen Sie also den Markt als Ganzes betrachten. Wer strebt nach Umsatz um jeden Preis? Wer will den Markt beherrschen und der einzige Anbieter von Unified Communications f\u00fcr Endbenutzer werden?<\/p>\n

Unterm Strich geht es darum, herauszufinden, wer die Konkurrenz ohne R\u00fccksicht auf die Verbraucherpreise vernichten will.<\/p>\n

Wir bei Wildix begr\u00fc\u00dfen den Wettbewerb. Ein gesunder Markt sollte aus verschiedenen Anbietern bestehen, die versuchen, sich gegenseitig zu \u00fcbertreffen. Einige werden nat\u00fcrlich gr\u00f6\u00dfer sein als andere, und andere werden in bestimmten Sektoren st\u00e4rker sein. Einige werden den Preis so tief ansetzen, wie es nur geht, ohne R\u00fccksicht darauf, ob sie damit Gewinn machen k\u00f6nnen, und sie gehen das Risiko ein, den Preis f\u00fcr diese \u201eRush-to-the-bottom\u201c-Strategie zu zahlen. Das ist ihre Entscheidung, auch wenn sie im Konkursfall ihre Kunden im Stich lassen werden.<\/p>\n

Wichtig ist: Wettbewerb muss sicherstellen, dass jeder eine Wahl hat und die Unternehmen ein angemessenes Preisniveau halten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Denn bei einem Monopol gewinnt nur einer: der verbleibende Anbieter.<\/p>\n

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