{"id":89263,"date":"2023-04-17T08:00:38","date_gmt":"2023-04-17T06:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/social-media-profile-msps\/"},"modified":"2024-01-08T15:22:01","modified_gmt":"2024-01-08T14:22:01","slug":"social-media-profil-msps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/social-media-profil-msps\/","title":{"rendered":"Social-Media Profilpflege: Die Grundlagen f\u00fcr MSPs"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=&#8220;featured_image&#8220; img_size=&#8220;full&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Moderne Marketingkonzepte sind ohne eine gut durchdachte Strategie f\u00fcr Social Media unvollst\u00e4ndig. Bei <a href=\"https:\/\/www.socialnamic.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Socialnamic<\/a> stellen wir jedoch fest, dass sich viele Unternehmen kopf\u00fcber in die Social Media st\u00fcrzen, ohne eine solide Strategie zu haben. Stattdessen betrachten sie es als Zeitvertreib und nicht als echte Einnahmequelle f\u00fcr das Gesch\u00e4ft. Diese Herangehensweise f\u00fchrt zu einer sich selbst erf\u00fcllenden Prophezeiung: Unternehmen investieren viel Zeit und erhalten keinen klaren Nutzen.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Jeder wei\u00df, wie wichtig eine ansprechende Website, ein ansprechender Messestand oder ein professionelles Unternehmensvideo sind. Warum also behandeln viele Unternehmen Social Media anders?<\/p>\n<p>Wahrscheinlich liegt es daran, dass viele Social Media privat nutzen und davon ausgehen, dass die Verwaltung eines Unternehmensprofils auf Plattformen wie LinkedIn Business Manager, Meta Ads Manager, Meta Business Suite oder Event Manager \u00e4hnlich ist.<\/p>\n<p>Da diese Technologien im Vergleich zu anderen relativ benutzerfreundlich sind, denken die Leute, dass sie sie ohne gro\u00dfen Aufwand verwalten k\u00f6nnen. Die Wahrheit ist jedoch, dass Social Media ein etabliertes Marketinginstrument ist. Und wie bei anderen Marketinginstrumenten m\u00fcssen Sie Zeit und Geld investieren, um einen guten ROI zu erzielen.<\/p>\n<p>Ihr Profil spiegelt Ihr Unternehmen wider. Damit Sie sich von Ihrer besten Seite zeigen k\u00f6nnen und Zeit sparen, anstatt durch Fehler zu lernen, m\u00f6chte ich Ihnen einige Expertentipps f\u00fcr die Erstellung und Pflege eines hervorragenden Profils in Social Media geben.<\/p>\n<h2><strong>Was macht ein gutes Profil aus?<\/strong><\/h2>\n<p>Jede Plattform besitzt verschiedene Funktionen und Layouts, aber im Allgemeinen ist es wichtig, Ihr Profil vollst\u00e4ndig zu gestalten, um Kunden anzulocken und im Idealfall zu konvertieren. Dazu sollten Sie folgende Schritte beachten:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>F\u00fcgen Sie hochwertige Profil- und Titelbilder mit Beschreibungen hinzu<\/strong>. Bilder in niedriger Aufl\u00f6sung pr\u00e4sentieren Ihr Unternehmen nicht optimal, w\u00e4hrend fehlende Beschreibungen Ihrem Publikum keinen Kontext bieten und m\u00f6gliche Gelegenheiten f\u00fcr SEO ungenutzt lassen.<\/li>\n<li><strong>Vervollst\u00e4ndigen Sie alle Abschnitte des Profils<\/strong>. Lassen Sie nur jene Abschnitte frei, die f\u00fcr Ihr Unternehmen tats\u00e4chlich nicht relevant sind.<\/li>\n<li><strong>F\u00fcgen Sie Ihre Kontaktdaten und Links zu anderen Profilen hinzu<\/strong>, wenn es m\u00f6glich ist. Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und sorgen Sie sich nicht um Ihre Privatsph\u00e4re. Entscheiden Sie, welche Informationen Sie weitergeben m\u00f6chten, aber erlauben Sie den Menschen, Sie direkt zu kontaktieren. Das ist schlie\u00dflich das Ziel von Social Media.<\/li>\n<li>V<strong>erwenden Sie Highlights und gepinnte Inhalte<\/strong>. Es gibt einen Grund f\u00fcr das Vorhandensein dieser Funktionen. F\u00fcr Unternehmen bieten sie eine hervorragende M\u00f6glichkeit, in wenigen Worten zu vermitteln, was das Unternehmen besonders auszeichnet.<\/li>\n<li><strong>F\u00fcgen Sie Links in Ihrer Bio und Ihren Beschreibungen hinzu<\/strong>. Ihr Ziel ist es, ausreichend Informationen bereitzustellen, um das Interesse der Besucher zu wecken, ohne sie jedoch mit so vielen Informationen zu \u00fcberfluten, dass sie keine Lust mehr haben, Ihre Website f\u00fcr weitere Details zu besuchen. Eine der besten M\u00f6glichkeiten, einen solchen Link einzuf\u00fcgen, ist die Nutzung eines Link-Teilers wie Zaap oder LinkTree.<\/li>\n<li><strong>Posten Sie regelm\u00e4\u00dfig<\/strong>. Lassen Sie es nicht zu, dass Leute ein leeres Profil aufrufen oder alte Inhalte darin finden.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong>Alles auf dem neuesten Stand halten<\/strong><\/h3>\n<p>Der letzte oben genannte Punkt ist in vielerlei Hinsicht der schwierigste und wichtigste. Es reicht nicht aus, ein gutes Profil zu erstellen und es dann unver\u00e4ndert zu lassen. Neue Interessenten m\u00f6chten sehen, dass Sie aktiv sind. Wenn sie auf veraltete Inhalte sto\u00dfen, hinterl\u00e4sst das einen schlechten ersten Eindruck. (Das hei\u00dft, wenn sie Ihr Profil \u00fcberhaupt finden \u2013 je seltener Sie posten, umso seltener wird der Algorithmus Ihr Profil anzeigen).<\/p>\n<p>Und hier liegt der entscheidende Punkt: Selbst, wenn Sie zu Ihrem urspr\u00fcnglichen Posting-Zeitplan zur\u00fcckkehren, ist es m\u00f6glich, dass Sie Ihre einstige Reichweite nicht mehr erreichen. Die genauen Regeln daf\u00fcr sind unbekannt, da die Algorithmen der Plattformen geheim sind. Wir wissen jedoch, dass Profile, die das Posten einstellen und die Interaktion mit ihrem Publikum reduzieren, f\u00fcr ihre Follower an Sichtbarkeit verlieren.<\/p>\n<p>Wenn Sie f\u00fcr einige Zeit abwesend sein sollten, gibt es ein paar Dinge, die Sie unternehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n<ol>\n<li>Hinterlassen Sie eine Nachricht, um die Interessenten \u00fcber Ihre R\u00fcckkehr zu informieren.<\/li>\n<li>Schlie\u00dfen Sie die Seite vor\u00fcbergehend. Viele Plattformen bieten diese Option an und verhindern, dass jemand \u00fcber Ihr Profil stolpert.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Es ist immer noch besser, diese Situation vollst\u00e4ndig zu vermeiden. Er\u00f6ffnen Sie also zun\u00e4chst nur so viele Konten, wie Sie verwalten k\u00f6nnen und in Ihre Strategie passen. Jede Plattform ist anders, also w\u00e4hlen Sie eine mit Bedacht und im Einklang mit Ihren Zielen ist. Wenn Ihre Erfahrung und Ihre Kapazit\u00e4ten zunehmen, k\u00f6nnen Sie nat\u00fcrlich jederzeit neue Plattformen in Betracht ziehen. Denken Sie daran, einen <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/content-kalenderjahr-wildix\/\" rel=\"noopener\">Content-Kalender<\/a> zu erstellen und zu implementieren, damit Sie nicht den \u00dcberblick verlieren.<\/p>\n<h3><strong>Verpassen Sie keine Chance: Reagieren Sie<\/strong><\/h3>\n<p>Obwohl der Begriff \u201esozial\u201c im Namen steckt, vergessen viele Unternehmen, dass Social Media tats\u00e4chlich sozial sind. Ein Teil der Erfahrung ist die Interaktion mit den Kunden. Eine der M\u00f6glichkeiten, dies zu erreichen, ist die Antwort auf deren Kommentare.<\/p>\n<p>Das macht Ihr Profil dynamisch, insbesondere f\u00fcr Algorithmen, die Kommentare als eine der wichtigsten Interaktionen betrachten. Das hilft Ihrem Beitrag, l\u00e4nger im Newsfeed zu bleiben und von mehr Menschen gesehen zu werden. Sie sollten jedoch auch bedenken, dass Kunden sowohl von B2C- als auch von B2B-Unternehmen Social Media zunehmend als Kundendienstkanal nutzen.<\/p>\n<p>Das bedeutet, dass sie Beschwerden \u00e4u\u00dfern \u2013 sowohl \u00fcber Kommentare als auch \u00fcber private Nachrichten.<\/p>\n<h3>Kommentare<\/h3>\n<p>Es gibt viele Unternehmen, die unsicher sind, wie sie mit negativen Kommentaren umgehen sollen. Viele glauben, dass es eine gute Strategie ist, sie einfach unbeantwortet zu lassen.<\/p>\n<p>Unbeantwortete Beschwerden in den Kommentaren k\u00f6nnen jedoch riskant sein, vornehmlich wenn sich Personen gegenseitig mit konkreten Beispielen best\u00e4rken. Solche Kommentare k\u00f6nnen von neuen oder potenziellen Kunden gelesen werden und zu Missverst\u00e4ndnissen f\u00fchren.<\/p>\n<p>Indem Sie auf die Nachricht antworten \u2013 selbst wenn Sie darum bitten, die Konversation in eine private Nachricht zu verlegen \u2013 zeigen Sie, dass Sie auf den Kunden eingehen und sich f\u00fcr ihn einsetzen.<\/p>\n<h3>Private Nachrichten<\/h3>\n<p>Unbeantwortete, private Nachrichten k\u00f6nnen weniger riskant sein, da sie nicht \u00f6ffentlich sind. Allerdings besteht die Gefahr, dass Sie potenzielle Kunden verlieren k\u00f6nnten, wenn Sie nicht darauf antworten. Diese Kunden ben\u00f6tigen m\u00f6glicherweise weitere Informationen oder k\u00f6nnten sich \u00f6ffentlich beschweren, um geh\u00f6rt zu werden. Eine hervorragende Kundenbetreuung ist heutzutage ein entscheidender Faktor, um sich von anderen Unternehmen abzuheben. Die Nutzung von Social Media als Instrument zur Verbesserung der Kundenerfahrung ist daher sehr empfehlenswert.<\/p>\n<p>Allerdings kann es f\u00fcr B2B-Unternehmen, die aus mehreren Abteilungen bestehen, m\u00f6glicherweise nicht der beste Kanal f\u00fcr Kundendienstanfragen sein. Stattdessen sollte sichergestellt werden, dass die Nachrichten von jemandem moderiert werden, der in der Lage ist, wichtige Fragen zu beantworten oder Nachrichten schnell an die richtige Abteilung weiterzuleiten kann.<\/p>\n<p>Trotzdem ist es wichtig, auf Social Media bereit und proaktiv zu sein, da es Kunden geben wird, die diesen Kanal nutzen, um sich zuerst an Sie zu wenden.<\/p>\n<h2><strong>Wie wirksam ist es wirklich? &#8211; Eine Analyse der Effektivit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n<p>Um eine effektive Social-Media-Pr\u00e4senz aufzubauen, m\u00fcssen Sie herausfinden, welche Arten von Inhalten bei Ihrem Publikum am besten ankommen. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen k\u00f6nnen:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Analysieren Sie die Profilbesuche und Klicks mithilfe von Analysetools<\/strong>. Sie k\u00f6nnen sich entweder auf das in den Plattformen enthaltene Tool verlassen oder ein Tool eines Drittanbieters verwenden. Wenn Sie sich f\u00fcr Letzteres entscheiden, empfehle ich Ihnen <a href=\"https:\/\/metricool.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Metricool<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Fragen Sie einen Experten<\/strong>. Wenn Sie lediglich Hilfe ben\u00f6tigen, um den Zweck der einzelnen Bereiche zu verstehen, k\u00f6nnen Sie stattdessen mit einem Social Media Manager zusammenarbeiten. Ein Social Media Manager kann Ihnen m\u00f6glicherweise besser helfen, eine Strategie zu entwickeln. Viele Social Media Manager bieten Einf\u00fchrungsgespr\u00e4che an, die die Grundlagen abdecken, manchmal sogar kostenlos. Vereinbaren Sie einen solchen Termin und holen Sie sich die n\u00f6tige Expertise.<\/li>\n<li><strong>Befolgen Sie die auf der Plattform beschriebenen Schritte<\/strong>. Um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die \u00c4nderungen an Ihrem Profil erfolgreich waren, sollten Sie einige Wochen warten. Auf diese Weise haben Sie gen\u00fcgend Zeit, um zu sehen, wie Ihre Anpassungen aufgenommen wurden und ob sich Ihre Metriken verbessert haben.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn Sie nach der Umsetzung dieser Ma\u00dfnahmen feststellen, dass Sie zwar Besucher auf Ihrem Profil haben, diese aber nicht in Follower, Kontaktanfragen oder andere Ziele konvertieren, dann sollten Sie Ihr Profil noch einmal \u00fcberdenken. Ist es verst\u00e4ndlich, was Sie anbieten? K\u00f6nnen Besucher die Vorteile einer Zusammenarbeit mit Ihnen leicht erkennen und verstehen?<\/p>\n<p>Wenn die Antwort nein lautet, sollten Sie einige \u00c4nderungen vornehmen und einige wichtige Metriken \u00fcber einen bestimmten Zeitraum messen, um zu sehen, ob sich Ihre Konversionsrate erh\u00f6ht.<\/p>\n<h3><strong>H\u00e4ufige Probleme<\/strong><\/h3>\n<p>Es gibt keine festen Regeln daf\u00fcr, was in Social Media funktioniert und was nicht. Meiner Meinung nach begehen Unternehmen folgende Fehler:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Sie konzentrieren sich immer nur auf Produkte und Dienstleistungen<\/strong>: Das scheint zwar zu Ihren Gesch\u00e4ftszielen zu passen, aber das ist nicht die Art von Inhalt, die die Leute sehen wollen. Sie m\u00fcssen Inhalte erstellen, die auf die Bed\u00fcrfnisse, W\u00fcnsche und Probleme Ihrer Kunden eingehen. Wenn Sie also \u00fcber Ihre Produkte und Dienstleistungen sprechen, sollten Sie sich auf deren Vorteile konzentrieren.<\/li>\n<li><strong>Sie benutzen eine \u201etechnische\u201c Sprache<\/strong>: Social Media sind als Gespr\u00e4chsplattform gedacht. Passen Sie Ihren Ton und Stil an die Plattform an. So k\u00f6nnen Sie zum Beispiel auf LinkedIn etwas technischer sein, auf Instagram jedoch nicht.<\/li>\n<li><strong>Sie nutzen Stockfotos und Videos<\/strong>: Ohne Personalisierung sind solche Profile uninteressant.<\/li>\n<li><strong>Sie verwenden auf allen Plattformen die gleichen Inhalte<\/strong>: Jede Plattform hat ihre eigene Logik, ihren eigenen Algorithmus und ihr eigenes Publikum. Das Kopieren und Einf\u00fcgen der gleichen Inhalte spart vielleicht Zeit, bringt Ihnen aber keine Anh\u00e4ngerschaft ein.<\/li>\n<li><strong>Fehlen eines engagierten Teams<\/strong>: Wenn Sie Aufgaben im Bereich Social Media an bestehende interne Teams auslagern, haben diese nicht genug Zeit, um die Plattformen zu studieren, zu verwalten oder die Metriken genau zu interpretieren.<\/li>\n<li><strong>Vers\u00e4umnis, die Ergebnisse in Social Media zu verfolgen und erweiterte Funktionen zu nutzen<\/strong>: Ohne diese Tools ist es f\u00fcr den Algorithmus schwierig, das richtige Publikum anzusprechen. Infolgedessen haben B2B-Unternehmen in der Regel h\u00f6here Kosten pro Klick (CPC) f\u00fcr Social Media-Anzeigen.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong>Bezahlte Werbung<\/strong><\/h3>\n<p>In Social Media ist es immer schwieriger, sich abzuheben und einen viralen Moment zu haben, da es zu viele Profile gibt, die fast alles abdecken. Um aus der Masse hervorzustechen, m\u00fcssen Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale hervorragend identifizieren und kommunizieren. Allerdings ist selbst dann der Erfolg nicht garantiert.<\/p>\n<p>Bezahlte Werbung kann Ihnen helfen, an Schwung zu gewinnen. Sie k\u00f6nnen etwa auf Facebook eine Anzeige schalten, um die Anzahl Ihrer Likes zu erh\u00f6hen und Ihre Seite Ihrer Zielgruppe zu pr\u00e4sentieren. Auch auf LinkedIn, Instagram und TikTok k\u00f6nnen Sie bezahlten Traffic schalten, damit Ihre Seite mehr Betrachter erreicht, als dies allein der Fall w\u00e4re, insbesondere wenn Sie ein neues Profil er\u00f6ffnen.<\/p>\n<p>Bevor Sie jedoch bezahlte Werbung nutzen, sollten Sie gew\u00e4hrleisten, dass Ihr Profil vollst\u00e4ndig ist und eine klare Reihe von Kennzahlen definiert ist, die Sie messen m\u00f6chten. Es ist auch wichtig, dass Sie \u00fcber die n\u00f6tige Unterst\u00fctzung verf\u00fcgen, um neue Betrachter anzusprechen und zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>Auch wenn Sie ein starkes Profil mit einem wachsenden Publikum haben, sollten organische Aktivit\u00e4ten mit bezahlten Aktivit\u00e4ten kombiniert werden, um ein m\u00f6glichst gro\u00dfes Publikum zu erreichen. Der Algorithmus ist so konzipiert. Denken Sie daran, dass die Unternehmen der Social Media die Plattform durch Werbung monetarisieren, sodass Sie diese nutzen m\u00fcssen, um das Beste aus Ihrer Pr\u00e4senz in Social Media herauszuholen.<\/p>\n<h2><strong>Authentizit\u00e4t gewinnt<\/strong><\/h2>\n<p>Mein letzter Rat f\u00fcr Sie ist: Seien Sie realistisch. Beobachten Sie nicht nur, was Ihre Konkurrenten tun, sondern auch, was in Ihrem Unternehmen geschieht. Lassen Sie sich von Ihrer Einzigartigkeit inspirieren, anstatt zu versuchen, andere zu kopieren.<\/p>\n<p>Die Menschen suchen nach Ehrlichkeit und Authentizit\u00e4t. Gew\u00e4hrleisten Sie, dass, was Sie posten, mit Ihren Werten und Zielen \u00fcbereinstimmt und dass Ihre Fotos, Videos und Bilder von Ihnen stammen. Verwenden Sie keine Stockbilder und kommunizieren Sie keine falschen Botschaften. Vertrauen beginnt mit Ihrer Pr\u00e4sentation und das gilt in Social Media genauso wie anderswo.<\/p>\n<p>Die Menschen werden nur Unternehmen folgen, denen sie vertrauen k\u00f6nnen und die sie f\u00fcr wertvoll genug halten, um ihnen zu folgen. Das Zeitalter der T\u00e4uschung ist vorbei. Das Zeitalter der Transparenz hat begonnen. Seien Sie also ehrlich und authentisch, um das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen und langfristig erfolgreich zu sein.<\/p>\n<p><strong><em>Wenn Sie weitere Marketing-Tipps w\u00fcnschen,<\/em> <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abonnieren Sie unser kostenloses Magazin!<\/a><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=&#8220;featured_image&#8220; img_size=&#8220;full&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Moderne Marketingkonzepte sind ohne eine gut durchdachte Strategie f\u00fcr Social Media unvollst\u00e4ndig. Bei Socialnamic stellen wir jedoch fest, dass sich viele Unternehmen kopf\u00fcber in die Social Media st\u00fcrzen, ohne eine solide Strategie zu haben. Stattdessen betrachten sie es als Zeitvertreib und nicht als echte Einnahmequelle f\u00fcr das Gesch\u00e4ft. 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