{"id":89459,"date":"2023-05-15T00:45:36","date_gmt":"2023-05-14T22:45:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/cloud-hosted-telephony-future\/"},"modified":"2023-12-01T15:18:11","modified_gmt":"2023-12-01T14:18:11","slug":"cloud-gehostete-telefonie-zukunft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/cloud-gehostete-telefonie-zukunft\/","title":{"rendered":"Warum ein Cloud-gehostetes Telefonsystem die Zukunft ist"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=“featured_image“ img_size=“full“ alignment=“center“][vc_column_text]Heutzutage ist die Rede von gehosteten VoIP-Telefonsystemen allgegenw\u00e4rtig. Das liegt an der zunehmenden Verf\u00fcgbarkeit von Cloud-Technologien, doch der Reiz liegt tiefer. Ein Cloud-verwaltetes Telefonsystem, das nicht physisch vor Ort sein muss, ist ein verlockender Gedanke f\u00fcr viele.<\/p>\n

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Dieser Reiz ist Unternehmen nicht entgangen. Angesichts der prognostizierten globalen Cloud-Ausgaben von fast 600 Milliarden US-Dollar<\/a> im Jahr 2023 werden erhebliche Investitionen in gehostete VoIP-Systeme und Cloud-Kommunikationsplattformen flie\u00dfen. Daher wenden sich viele Firmen von lokalen Systemen ab und Telefonanbieter werden sich in den kommenden Jahren st\u00e4rker auf Cloud-Nutzer konzentrieren.<\/p>\n

Die Pr\u00e4valenz von gehosteten Systemen bedeutet jedoch nicht, dass sie nur deshalb die Zukunft sind. Im Alltagsgebrauch ist ein Cloud-Telefon ein effizienteres Kommunikationssystem, das in einigen F\u00e4llen lokale Telefonanlagen sogar obsolet macht.<\/p>\n

Wie funktioniert ein gehostetes Telefonsystem?<\/strong><\/h2>\n

Vielleicht fragen Sie sich, was genau ein gehostetes Telefonsystem ist? Es ist eine Form von VoIP-Telefonl\u00f6sung, aber was beinhaltet das? Wie unterscheidet es sich von traditionellen Festnetztelefonen?<\/p>\n

Die Unterschiede zwischen VoIP- und Festnetztelefonen<\/a> sind vielf\u00e4ltig, aber im Wesentlichen t\u00e4tigen VoIP-Systeme Anrufe \u00fcber das Internet, w\u00e4hrend Festnetztelefone dies \u00fcber physische Telefonleitungen tun. Ein gehostetes Telefonsystem ist eine Art VoIP-System, das \u201eextern\u201c auf einem Server gehostet wird, der Ihrem VoIP-Anbieter geh\u00f6rt und auf den Sie \u00fcber das Internet zugreifen.<\/p>\n

Kurz gesagt, Sie greifen \u00fcber ein internetf\u00e4higes Ger\u00e4t (wie einen Laptop, ein Smartphone oder ein kompatibles Festnetztelefon) auf Ihren in der Cloud gehosteten VoIP-Dienst zu. Sobald Sie mit dem gehosteten PBX verbunden sind, k\u00f6nnen Sie es wie jedes andere Telefonsystem nutzen: Alle Cloud-Anruffunktionen und andere Features sind direkt von Ihrem Ger\u00e4t aus zug\u00e4nglich.<\/p>\n

Wenn Sie einen Anruf \u00fcber das Cloud-Telefon t\u00e4tigen, wird Ihre Stimme in kleinere Datenpakete zerlegt und \u00fcber das Internet versendet. Diese Pakete erreichen das andere Ende Ihres VoIP-Anrufs und werden fast sofort wieder zu verst\u00e4ndlicher Sprache zusammengesetzt. Dasselbe passiert, wenn der andere Anrufer spricht.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

So funktioniert also ein gehostetes Telefonsystem. Aber was macht es \u00fcberlegen gegen\u00fcber anderen Optionen?<\/p>\n

Probleme mit Vor-Ort-L\u00f6sungen<\/strong><\/h2>\n

Es ist wichtig, zu betonen, dass der \u00dcbergang zu VoIP nicht notwendigerweise bedeutet, dass Sie ein gehostetes VoIP-System ben\u00f6tigen. Angesichts der bevorstehenden Deaktivierung des traditionellen Telefonnetzes<\/a> ist VoIP unerl\u00e4sslich f\u00fcr die zukunftssichere Gesch\u00e4ftskommunikation. Allerdings kann VoIP auch vor Ort eingesetzt werden, d. h. mit einer physischen Telefonanlage in Ihrem B\u00fcro.<\/p>\n

Was unterscheidet also gehostete von Vor-Ort-Telefonsystemen? Funktionell wenig<\/a>: Im t\u00e4glichen Gebrauch kann ein Vor-Ort-System die gleichen Funktionen bieten wie ein gehostetes VoIP-System. Der Unterschied liegt in der physischen Lokation: in Ihrem B\u00fcro oder extern gehostet.<\/p>\n

Obwohl der Standort f\u00fcr die Funktionalit\u00e4t irrelevant ist, hat er f\u00fcr andere Schl\u00fcsselbereiche Bedeutung.<\/p>\n

Wer k\u00fcmmert sich um die Verwaltung?<\/strong><\/h2>\n

Ein Vor-Ort-System bedeutet, dass Sie f\u00fcr die fortlaufende Wartung verantwortlich sind. F\u00fcr manche mag das vorteilhaft klingen \u2013 warum sollte man die Kontrolle \u00fcber die Wartung abgeben? Doch der DIY-Ansatz bringt auch Herausforderungen mit sich.<\/p>\n

Wenn Ihr Telefonsystem eine physische Einheit in Ihrem B\u00fcro ist, m\u00fcssen Ihre Mitarbeiter sich darum k\u00fcmmern und es sch\u00fctzen. Ihr Unternehmen ist f\u00fcr die gesamte Lebensdauer des Systems verantwortlich, von der Kabelwartung bis zum physischen Schutz der Hardware.<\/p>\n

Mit Cloud-Kommunikation liegt die Wartung in den H\u00e4nden Ihres VoIP-Anbieters. Sie brauchen sich nicht mehr um die Aufrechterhaltung der Telefonanlage zu k\u00fcmmern. Benutzerfehler, Vers\u00e4umnisse bei Updates und andere potenzielle Probleme sind nun Sache Ihres Anbieters, der als Experte die besten Praktiken f\u00fcr den reibungslosen Betrieb kennt.<\/p>\n

Letztlich muss jemand f\u00fcr die Wartung eines Telefonsystems verantwortlich sein: Sie oder Ihr Anbieter. Wenn Sie diese Verantwortung Ihrem Anbieter \u00fcberlassen, behalten Sie die gleiche Funktionalit\u00e4t, gewinnen aber Zeit und geistige Energie.<\/p>\n

Kostenersparnis<\/strong><\/h2>\n

Die Einrichtungskosten f\u00fcr ein gehostetes PBX sind immer niedriger als die f\u00fcr ein Vor-Ort-System, haupts\u00e4chlich wegen der Hardware (oder genauer gesagt, deren Abwesenheit).<\/p>\n

Ein Vor-Ort-System erfordert physische Installation und Verkabelung, w\u00e4hrend ein gehostetes System nur eine Internetverbindung ben\u00f6tigt. Die Einrichtung ist so einfach, dass Ihr Anbieter die virtuelle Telefonanlage einrichtet und Ihnen dann Zugangsdaten f\u00fcr die Verwaltung der Grundeinstellungen und Benutzerkonten gibt.<\/p>\n

Diese Vereinfachung macht die gehostete PBX Installation nicht nur schneller, sondern auch g\u00fcnstiger. In den meisten F\u00e4llen ist die Installation kostenlos, und die anschlie\u00dfenden monatlichen Geb\u00fchren sind niedriger als bei Vor-Ort-L\u00f6sungen.<\/p>\n

Mit den meisten abonnementbasierten Modellen f\u00fcr gehostete Telefonsysteme m\u00fcssen Sie nicht einmal f\u00fcr anstehende Software-Upgrades zahlen: Diese werden automatisch auf dem gehosteten Server durchgef\u00fchrt, ohne dass zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr Sie entstehen. Langfristig gesehen ist Cloud-Telefonie aus finanzieller Sicht die beste Wahl.<\/p>\n

Anpassungsf\u00e4higkeit als Schl\u00fcssel zum Erfolg<\/strong><\/h2>\n

Ein wesentlicher Faktor f\u00fcr die Kosteneffizienz eines gehosteten Telefonsystems ist seine einfache Anpassung. Da es sich um eine rein softwarebasierte L\u00f6sung handelt, erfordern \u00c4nderungen lediglich Anpassungen in den Einstellungen \u2013 im Gegensatz zu physischen \u00c4nderungen und Verkabelungsanpassungen, die bei einem Vor-Ort-System erforderlich w\u00e4ren.<\/p>\n

Diese zus\u00e4tzliche Einfachheit reduziert auch den Zeitaufwand f\u00fcr System\u00e4nderungen. Das Hinzuf\u00fcgen oder Entfernen von Benutzern aus Ihrem gehosteten Telefonsystem dauert Sekunden, nicht Stunden, und die Einf\u00fchrung neuer Funktionen oder Tools erfordert lediglich ein Update vonseiten Ihres Anbieters. Im Vergleich zu einem physischen System sind \u00c4nderungen in einem Cloud-System nahezu sofort umsetzbar.<\/p>\n

Diese erh\u00f6hte Geschwindigkeit ist nat\u00fcrlich f\u00fcr jeden bequem. Doch der wahre Vorteil zeigt sich in der Gesch\u00e4ftsflexibilit\u00e4t. Wenn Ihr Unternehmen \u00c4nderungen in den Lizenznummern, Systemtypen, Tools, Abonnements, Telefonnummern, Voicemail-Einstellungen oder fast allem anderen ben\u00f6tigt, kann diese Aktualisierung am selben Tag durchgef\u00fchrt werden, ohne dass ein gro\u00dfer Aufwand oder ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist.<\/p>\n

In Anbetracht der rasanten Marktver\u00e4nderungen kann diese sofortige Anpassungsf\u00e4higkeit einen entscheidenden Unterschied in der Effektivit\u00e4t Ihrer Gesch\u00e4ftsstrategien ausmachen. In dieser Hinsicht bieten Cloud-Telefonsysteme weit mehr Potenzial als Vor-Ort-L\u00f6sungen.<\/p>\n

Mobile Flexibilit\u00e4t und Globalit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n

Heutzutage impliziert \u201emobil\u201c f\u00fcr Unternehmen, dass sie in der Lage sind, ihre Projekte und Kommunikation fortzuf\u00fchren, unabh\u00e4ngig vom Standort ihres B\u00fcros.<\/p>\n

Die Verwendung einer gehosteten PBX Telefonanlage erleichtert die mobile Verbindung Ihres Unternehmens. Die Mobilit\u00e4t ist mit einer Cloud-Telefonanlage gleicherma\u00dfen eingebaut: Da der Zugriff auf die Cloud-Telefonanlage stets \u00fcber das Internet erfolgt, kann jeder in Ihrem Unternehmen seine Gesch\u00e4ftsnummer \u00fcber eine Internetverbindung verwenden. Die Systemnutzung bleibt gleich, unabh\u00e4ngig davon, ob sie unterwegs, zu Hause oder im B\u00fcro sind.<\/p>\n

Dies erleichtert nat\u00fcrlich das Anbieten von Remote-Arbeitsoptionen. Aber das ist nur der Anfang der M\u00f6glichkeiten, die sich hier bieten.<\/p>\n

Es ist nun buchst\u00e4blich so einfach, mehrere B\u00fcros miteinander zu verbinden, wie jedes einzelne ans Internet anzuschlie\u00dfen. Solange Ihre gehostete Telefonanlage die Kapazit\u00e4t hat, die gew\u00fcnschte Anzahl von Benutzern hinzuzuf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie Zweigstellen direkt an Ihr Haupttelefonsystem anbinden, ohne zus\u00e4tzlichen Aufwand.<\/p>\n

Wenn eine vollst\u00e4ndige Zweigstelle zu viel erscheint, k\u00f6nnen Sie auch externe Auftragnehmer oder sogar Vollzeitmitarbeiter einstellen, da Ihre Telefonanlage ihnen eine eigene Nummer zuweisen kann, unabh\u00e4ngig von ihrem Standort. Mit einem Cloud-Telefonsystem kann Ihr Team tats\u00e4chlich von \u00fcberall aus arbeiten, da es keine geografischen Einsatzgrenzen gibt.<\/p>\n

Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t gew\u00e4hrleisten<\/strong><\/h2>\n

Stellen Sie sich vor, Sie kommen eines Tages in Ihr B\u00fcro und finden heraus, dass das gesamte Geb\u00e4ude abgebrannt ist. Das gesamte Geb\u00e4ude und die gesamte darin befindliche Ausr\u00fcstung ist zerst\u00f6rt. Was nun?<\/p>\n

Nachdem Sie Ihre Versicherungsanspr\u00fcche gestellt haben, sollten Sie in diesem Szenario vor allem gew\u00e4hrleisten, dass Ihr Kommunikationssystem noch funktionsf\u00e4hig ist. Unabh\u00e4ngig vom B\u00fcro muss das Gesch\u00e4ft weitergehen: Ihre Mitarbeiter haben Projekte zu bearbeiten und Ihre Kunden beabsichtigen einzukaufen. All dies ist nur mit einem funktionsf\u00e4higen VoIP-Telefonsystem m\u00f6glich.<\/p>\n

H\u00e4tte Ihre Telefonanlage jedoch eine physische, vor Ort installierte Anlage, w\u00e4re sie jetzt nicht mehr von Nutzen. Jetzt, wo die Katastrophe eingetreten ist, m\u00fcssen Sie ein paar Tage offline sein \u2013 und Sie wissen, dass dies bedeutet, dass Sie tagelang kein Geld verdienen werden.<\/p>\n

Dieses (zugegebenerma\u00dfen schlimmste) Szenario ist der Grund, warum die Option der gehosteten Telefonie die besser vorbereitete ist: In der Cloud werden Ihre Telefonleitungen bei einer solchen Katastrophe nicht unterbrochen, da sie nicht physisch durch Ihr B\u00fcro verliefen. Selbst nach der schlimmsten Katastrophe ist Ihre gehostete Telefonanlage in der Cloud immer noch einsatzbereit.<\/p>\n

Niemand m\u00f6chte sich gerne eine Katastrophe vorstellen, aber dennoch muss jedes Unternehmen daf\u00fcr planen. Ohne das gef\u00fcrchtete \u201eL\u201c-Wort zu nennen, das uns im Jahr 2020 so bekannt wurde, ist die M\u00f6glichkeit, dass ein Unternehmen keinen Zugang zu seiner Hauptniederlassung hat, sehr real und eine ernste Bedrohung. Da ein gehostetes Telefonsystem diese Bedrohung jedoch vollst\u00e4ndig umgeht, warum sollten Sie sich \u00fcberhaupt mit etwas anderem besch\u00e4ftigen?<\/p>\n

Das Zeitalter der Cloud-Telefonie<\/strong><\/h2>\n

All diese Faktoren haben nat\u00fcrlich dazu beigetragen, dass Cloud-basierte IP-Telefonsysteme so popul\u00e4r geworden sind. Doch das sagt noch nicht einmal, wie einfach der Umstieg auf dieses gehostete Modell f\u00fcr Ihre Telefonanlage ist.<\/p>\n

Wie einfach ist also der Umstieg? Wie wir bereits erw\u00e4hnt haben, ist es so einfach wie eine Internetverbindung herzustellen und den Rest Ihrem Anbieter zu \u00fcberlassen. Und zum Gl\u00fcck gilt das auch, wenn Sie noch kein VoIP-Telefonsystem haben.<\/p>\n

Beim Wechsel von einem Festnetzanschluss zu einer gehosteten Telefonanlage k\u00f6nnen Sie Ihre Nummer dank eines Verfahrens namens Nummernportierung behalten. Dabei wird die mit Ihrem Unternehmen verbundene Nummer in den digitalen Bereich \u00fcbertragen, sodass alle Ihre Kontakte Sie wie bisher erreichen k\u00f6nnen. W\u00e4hrend dies oft ein langwieriger Prozess ist, bietet Wildix mit Instant Virtual Porting eine einfache L\u00f6sung<\/a>, die die mit der Umstellung verbundene Wartezeit drastisch verk\u00fcrzt.<\/p>\n

Was ist mit der Hardware? Nun, Sie haben wahrscheinlich schon alles, was Sie ben\u00f6tigen. Ein Cloud-Telefonsystem ben\u00f6tigt nicht nur keine physische Telefonanlage auf dem Firmengel\u00e4nde, es kann auch von jedem Ger\u00e4t mit Internetanschluss erreicht werden, einschlie\u00dflich der Laptops und Smartphones, die Ihre Mitarbeiter bereits verwenden. Mit den richtigen Adaptern k\u00f6nnen Sie sogar Festnetzger\u00e4te an Ihr Cloud-VoIP-System anschlie\u00dfen.<\/p>\n

All das macht ein Telefon in der Cloud zu einer sehr einfach einzurichtenden Plattform, die sich leicht anpassen und auch in Zukunft f\u00fcr Ihr Unternehmen nutzen l\u00e4sst. Ganz gleich, wie Sie die Cloud-Telefonie betrachten, sie ist die flexibelste Option, die zug\u00e4nglichste Option und in der Regel auch die kosteng\u00fcnstigste Option.<\/p>\n

Wenn all diese Argumente nicht ausreichen, um die Entscheidung f\u00fcr diese innovative Technologie als offensichtlich zu pr\u00e4sentieren, dann sind wir uns nicht sicher, was es sonst noch ben\u00f6tigt.<\/p>\n

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