{"id":90276,"date":"2023-09-04T12:49:04","date_gmt":"2023-09-04T10:49:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=90276"},"modified":"2023-11-29T08:59:27","modified_gmt":"2023-11-29T07:59:27","slug":"wildix-vs-microsoft-teams-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/wildix-vs-microsoft-teams-2023\/","title":{"rendered":"Wildix vs. Microsoft Teams"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=“90051″ img_size=“full“ alignment=“center“][vc_column_text]F\u00fcr die meisten Gesch\u00e4ftsinhaber, die nach einem Kommunikationssystem f\u00fcr ihr Unternehmen suchen, ist Microsoft Teams wahrscheinlich eine der ersten Optionen.<\/p>\n

Microsoft ist ein m\u00e4chtiges Unternehmen, und Unternehmen, die bereits die Microsoft-Suite von Tools verwenden, nutzen wahrscheinlich auch schon Teams. Es ist daher keine \u00dcberraschung, dass Teams nahtlos in andere Microsoft-Produkte integriert ist, insbesondere in die Office 365-Produktreihe. Infolgedessen sehen viele Unternehmen Teams als eine nat\u00fcrliche Erg\u00e4nzung f\u00fcr ihre Kommunikationsbed\u00fcrfnisse an, vorausgesetzt, Teams ist nicht bereits vorinstalliert.<\/p>\n

<\/p>\n

Gartner hat jedoch festgestellt, dass Teams nicht die umfassendste Kommunikationsl\u00f6sung auf dem Markt ist. Da es sich in erster Linie um eine Messaging-Plattform von Teams handelt, bietet es m\u00f6glicherweise nicht gen\u00fcgend Funktionen, speziell f\u00fcr externe Anrufe.<\/p>\n

Wie effektiv ist Microsoft Teams also f\u00fcr die Unternehmenskommunikation? In diesem Artikel vergleichen wir Teams mit Wildix-L\u00f6sungen und untersuchen, wie gut Teams im Vergleich abschneidet und wie viel besser es wird, wenn es zusammen mit Wildix eingesetzt wird.<\/p>\n

Unified Communications<\/h2>\n

Wenn wir Wildix und Teams nur als UC&C-Plattformen vergleichen, gibt es insgesamt kaum Unterschiede.<\/p>\n

Beide Plattformen bieten eine \u00e4hnliche Bandbreite an Funktionen. Sie unterst\u00fctzen Videoanrufe, Sprachanrufe, integrierte Chats, Datei\u00fcbertragung und Webinar-Funktionen. Ebenso legen beide Plattformen Wert auf integrierte Sicherheit.<\/p>\n

Wildix und Teams k\u00f6nnen sowohl im Browser als auch \u00fcber Standalone-Apps genutzt werden. Bei Teams ist es jedoch nicht m\u00f6glich, Videoanrufe \u00fcber den mobilen Browser zu t\u00e4tigen. Stattdessen muss die App heruntergeladen werden, um von unterwegs aus zu telefonieren. Im Gegensatz dazu k\u00f6nnen Sie mit Wildix Videoanrufe sowohl \u00fcber den mobilen Browser als auch \u00fcber die x-bees Mobile App t\u00e4tigen.<\/p>\n

Einige Rezensenten und Nutzer haben jedoch von gelegentlichen Problemen bei der Navigation auf der Microsoft Teams-Oberfl\u00e4che berichtet. Dies h\u00e4ngt jedoch von den individuellen Pr\u00e4ferenzen hinsichtlich des Programmlayouts ab.[\/vc_column_text][vc_single_image image=“90059″ img_size=“full“ alignment=“center“ onclick=“link_image“][vc_column_text]Was die interne Kommunikation betrifft, ist die Wahl zwischen den Plattformen also in erster Linie eine Frage der bevorzugten Schnittstelle und der Integrationsanforderungen.<\/p>\n

Der Unterschied zwischen den beiden wird jedoch schnell deutlicher, wenn man sich den Umgang mit der externen Kommunikation ansieht.<\/p>\n

Telefonie<\/h2>\n

Es gibt jedoch eine erhebliche L\u00fccke in Teams, wenn es um die externe Kommunikation geht. Mit einer Standardlizenz k\u00f6nnen Teams-Benutzer Nachrichten an andere Mitglieder ihrer Organisation senden und diese anrufen, aber sie k\u00f6nnen keine externen Parteien kontaktieren. Um diese Funktionen zu aktivieren, m\u00fcssen Unternehmen die Add-ons Teams Phone und Teams Calling Package erwerben, die separat gekauft und installiert werden m\u00fcssen.<\/p>\n

Die Integration dieser Add-ons erm\u00f6glicht es Teams, mit externen Parteien zu kommunizieren, aber diese Funktionen sind mit Einschr\u00e4nkungen verbunden. Die gr\u00f6\u00dfte Einschr\u00e4nkung betrifft die Nutzungsdauer: Der teuerste Microsoft Teams Telefontarif begrenzt derzeit ausgehende Inlandsgespr\u00e4che auf 1.200 Minuten und ausgehende Auslandsgespr\u00e4che auf 600 Minuten, je nachdem, was zuerst eintritt.<\/p>\n

Microsoft Teams Phone verbirgt viele seiner Funktionen hinter Communications Credits, einer In-App-W\u00e4hrung, mit der Sie f\u00fcr zus\u00e4tzliche Gespr\u00e4chsminuten und gelegentliche Funktionen bezahlen k\u00f6nnen. Um eine geb\u00fchrenfreie Nummer f\u00fcr Ihr Unternehmen zu nutzen, m\u00fcssen Sie einen Communications Credits-Zahlungsplan einrichten. Au\u00dferdem ben\u00f6tigen Sie Credits, um Funktionen wie Anklopfen, automatische Vermittlung und Audiokonferenzen f\u00fcr diese geb\u00fchrenfreie Nummer zu nutzen.<\/p>\n

Obendrein fehlen bei Microsoft Teams Phone viele Funktionen v\u00f6llig. So bietet es beispielsweise keine Anrufaufzeichnung, keine Funktionen zur Aufschaltung von Anrufen, keine benutzerdefinierte Anrufweiterleitung und keine Integration mit CRM-Systemen. \u00dcberdies fehlt es an Funktionen zur Anrufanalyse, was es f\u00fcr Contact Center schwierig macht, es zu empfehlen.<\/p>\n

Im Gegensatz dazu bietet Wildix alle Telefonie-Funktionen von Microsoft Teams Phone und deckt gleichzeitig die Funktionen ab, die Teams nicht bietet. Wildix bietet zudem 3.000 monatliche Minuten f\u00fcr Auslandsgespr\u00e4che \u00fcber CLASSOUND.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nWildix<\/b><\/td>\nTeams<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Anrufe im Inland<\/td>\n3.000 Minuten<\/td>\n1.200 Minuten<\/td>\n<\/tr>\n
Internationale Anrufe<\/td>\n3.000 Minuten<\/td>\n600 Minuten<\/td>\n<\/tr>\n
24\/7 Telefonie-Unterst\u00fctzung<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
KI-Spracherkennung<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Verwaltung von Anrufgruppen und Warteschlangen<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Aufzeichnung von Anrufen<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Anrufaufschaltung: Barge (Konferenzaufschaltung), Listen (stille Aufschaltung), Whisper (teilweise Aufschaltung)<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Analyse von Anrufen<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Musik in der Warteschleife<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Anrufweiterleitung und Transfer<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
\u00dcbernahme von Gruppenanrufen und Weiterleitung an Gruppen<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Anrufe parken und zur\u00fcckholen<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Anrufer ID<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Ger\u00e4teumschaltung<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Pr\u00e4senzbasierte Anrufweiterleitung<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Unverwechselbare Klingelt\u00f6ne<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Gemeinsame Nutzung der Leitung (Shared Line Appearance)<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Anrufsperre<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Paging \/ Intercom<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Grafische IVR<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Direkte Anwahl (DID)<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Integration mit teams4Wildix<\/h2>\n

Das soll aber nicht hei\u00dfen, dass die Wahl auf Wildix oder Teams fallen muss.<\/p>\n

Obwohl Microsoft Teams nur als Telefonie-L\u00f6sung mit Add-Ons funktioniert, bleibt es f\u00fcr viele Unternehmen die bevorzugte Wahl f\u00fcr ein Kommunikationssystem. Durch die enge Integration mit Office 365 ist Teams f\u00fcr Microsoft-Benutzer eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit, und da es oft vorinstalliert ist, sind die Mitarbeiter mit der Verwendung von Teams vielleicht schon sehr vertraut, was den Wechsel zu einer anderen Plattform erschweren k\u00f6nnte.<\/p>\n

In solchen F\u00e4llen ist ein vollst\u00e4ndiger Wechsel von Teams zu Wildix m\u00f6glicherweise nicht notwendig. Stattdessen kann eine Integration der beiden L\u00f6sungen vorgenommen werden.<\/p>\n

Mit dem kostenlosen teams4Wildix Plugin<\/a> k\u00f6nnen Microsoft Teams und Wildix synchronisiert werden, sodass beide Anwendungen parallel genutzt werden k\u00f6nnen. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen alle Sprachfunktionen von Wildix direkt in ihrem Teams-Fenster nutzen, ohne die Anwendung wechseln zu m\u00fcssen.[\/vc_column_text][vc_single_image image=“90085″ img_size=“full“ alignment=“center“ onclick=“link_image“][vc_column_text]Durch die Kombination von Teams und Wildix erhalten die Benutzer das Beste aus beiden Welten. Sie k\u00f6nnen weiterhin ihre bevorzugte Plattform f\u00fcr das Microsoft-\u00d6kosystem nutzen und haben gleichzeitig Zugang zu hochwertigen Sprachl\u00f6sungen f\u00fcr ihre externe Kommunikation.<\/p>\n

Der Hauptunterschied besteht darin, dass Wildix die Anrufe abwickelt und \u00fcber CLASSOUND 3.000 Minuten internationale Anrufe anbietet. Diese kombinierte Option bietet eine kosteng\u00fcnstige Gesamtl\u00f6sung.<\/p>\n

Ebenso haben die Benutzer durch die Integration Zugang zu den erweiterten Telefoniefunktionen von Wildix. Funktionen wie Anrufwarteschlangen und erweiterte Aufzeichnungen, die in Teams nicht verf\u00fcgbar sind, k\u00f6nnen jetzt direkt in der Teams-App \u00fcber die Registerkarte teams4Wildix tab<\/a> genutzt werden. Diese Integration erweitert die Teams-Umgebung um wichtige Funktionen, ohne das vertraute Erscheinungsbild zu beeintr\u00e4chtigen, an das sich die Mitarbeiter bereits gew\u00f6hnt haben. Dadurch werden Unterbrechungen minimiert und der Schulungsbedarf verringert. Das Ergebnis ist eine umfassendere digitale Telefonieplattform, die weit \u00fcber das begrenzte Angebot von Teams Phone und Teams Calling Package hinausgeht.<\/p>\n

Zusammenfassung<\/h2>\n

Wildix und Microsoft Teams erf\u00fcllen beide fast alle internen Kommunikationsanforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen. Jedoch ist es ratsam, Wildix f\u00fcr die externe Kommunikation zu nutzen.<\/p>\n

Die Entscheidung f\u00fcr Wildix als Telefoniedienst bedeutet jedoch nicht, dass Sie Teams aufgeben m\u00fcssen. Durch die Integration von teams4Wildix k\u00f6nnen Sie Teams weiterhin als prim\u00e4re Kommunikationsplattform nutzen. Wenn Sie also ein effizientes digitales Telefonsystem einrichten m\u00f6chten, ist Wildix die beste Wahl, entweder allein oder in Kombination mit Teams.<\/p>\n

F\u00fcr mehr Informationen zur digitalen Kommunikation,<\/i> abonnieren Sie unser kostenoses Magazin!<\/a><\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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