{"id":90866,"date":"2023-10-19T09:31:34","date_gmt":"2023-10-19T07:31:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=90866"},"modified":"2023-11-28T15:30:54","modified_gmt":"2023-11-28T14:30:54","slug":"warum-der-vertriebskanal-wichtig-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/warum-der-vertriebskanal-wichtig-ist\/","title":{"rendered":"Warum der Vertriebskanal f\u00fcr Anbieter und MSPs so wichtig ist"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=“90859″ img_size=“full“ alignment=“center“][vc_column_text]„Sie hatten bereits verschiedene Anbieter ausprobiert, doch keiner wollte sich der Sache annehmen. Als sie schlie\u00dflich zu uns kamen, waren sie \u00fcberrascht, endlich auf jemanden zu sto\u00dfen, der wirklich Interesse zeigte.“<\/i><\/p>\n

Dies sind die Worte eines unserer in Kanada ans\u00e4ssigen MSPs, der \u00fcber eine kleine Einrichtung in der Karibik sprach. Und es zeigt, wie der Vertriebskanal Dinge erreichen kann, die die gro\u00dfen Anbieter nicht schaffen. Aber was genau ist der Vertriebskanal, und wie funktioniert er? Und noch wichtiger, warum ist er so wichtig?<\/p>\n

<\/p>\n

Was ist ein Vertriebskanal?<\/h2>\n

Der „Channel“ ist die Kurzform f\u00fcr den Vertriebskanal. Es ist die Art und Weise, wie Software indirekt \u00fcber MSPs vertrieben wird, ohne dass der Anbieter direkt an die Endbenutzer verkauft. Die meisten Anbieter nutzen eine Mischung aus Direktvertrieb und Vertriebskanal, um ihre Produkte zu vertreiben \u2013 auch wenn Wildix schon immer ein 100%iger reiner Vertriebskanalanbieter war.<\/p>\n

Infolgedessen besteht der Vertriebskanal aus Zehntausenden von MSPs weltweit. Allein in den USA gibt es sch\u00e4tzungsweise 40.000 MSPs, die Unternehmen betreuen, und der weltweite MSP-Markt<\/a> hat bis 2022 einen Wert von rund 278\u00a0Milliarden\u00a0Dollar.<\/p>\n

Bis 2032 k\u00f6nnte dieser Markt weit \u00fcber 800\u00a0Milliarden\u00a0Dollar betragen.<\/p>\n

All dies bedeutet, dass der Vertriebskanal eine entscheidende Rolle bei allen MSP-Angeboten spielt.<\/p>\n

Was macht ein Vertriebskanal?<\/h2>\n

Der Vertriebskanal bietet ein enormes Potenzial, das weit \u00fcber den reinen Produktverkauf hinausgeht. Obwohl wir bereits die F\u00e4higkeit von WebRTC-L\u00f6sungen zur Wertsch\u00f6pfung innerhalb des Vertriebskanals<\/a> diskutiert haben, haben wir noch nicht erl\u00e4utert, warum wir \u00fcberhaupt einen Mehrwert in dieser Komponente erkennen.<\/p>\n

Der Vertriebskanal hat die einzigartige F\u00e4higkeit, vielf\u00e4ltige Elemente wie Sprache, Video, verschiedene Integrationen, Telefonleitungen, SIP-Trunks und IT-Services zu einem koh\u00e4renten Gesamtpaket zu b\u00fcndeln. Dies erm\u00f6glicht die Schaffung eines ma\u00dfgeschneiderten Dienstes, der exakt auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse des Kunden ausgerichtet ist.<\/p>\n

Die Herausforderung besteht jedoch darin, dass die Technologie in ihrer Komplexit\u00e4t und Vernetzung so anspruchsvoll ist, dass sie eine fachkundige Hand erfordert. Wie viele Endverbraucher sind sich beispielsweise bewusst, dass ihr Aufzugssystem oder ihre T\u00fcrkommunikation integraler Bestandteil ihrer Telekommunikationsinfrastruktur sein k\u00f6nnten? Oder dass eine minimale Programmanpassung eine Funktion hinzuf\u00fcgen kann, die die Kommunikation mit einer anderen wichtigen Softwareplattform erm\u00f6glicht?<\/p>\n

In dieser Hinsicht kann nur ein erfahrener Managed Service Provider (MSP) eine L\u00f6sung pr\u00e4zise an die Bed\u00fcrfnisse des Kunden anpassen.<\/p>\n

Es ist einfach, eine Standardl\u00f6sung zu verkaufen und den Kunden die Installation \u00fcberlassen. Nat\u00fcrlich wird der Kunde ein funktionierendes Telefonsystem haben. Es wird nur nicht die Effizienzsteigerungen oder Kosteneinsparungen bieten, die durch eine sorgf\u00e4ltig integrierte L\u00f6sung m\u00f6glich w\u00e4ren.<\/p>\n

Der Kunde wird sich letztendlich mit einer funktionsf\u00e4higen, aber potenziell suboptimalen Telefonanlage zufriedengeben. Das mag kosteng\u00fcnstiger sein, aber es vers\u00e4umt, die tiefgreifenden Integrationsm\u00f6glichkeiten und die Vorteile der digitalen Transformation voll auszusch\u00f6pfen.<\/p>\n

Direktvertrieb: Die Fallstricke f\u00fcr Verk\u00e4ufer<\/h2>\n

Anbieter sind auf den Vertriebskanal angewiesen. Sie m\u00fcssen sowohl kleinere Unternehmen ohne spezialisierte IT-Unterst\u00fctzung als auch gr\u00f6\u00dfere Unternehmen, die keine eigene IT-Infrastruktur verwalten m\u00f6chten, effektiv erreichen.<\/p>\n

Trotz dieser offensichtlichen Vorteile arbeiten viele Anbieter aktiv daran, den Vertriebskanal zu untergraben. Das mag \u00fcbertrieben klingen, aber \u00fcberlegen Sie einmal: Wenn Sie aktiv versuchen, Kunden von Ihren Managed Service Providern (MSPs) abzuwerben und mit ihnen in Konkurrenz treten, versuchen Sie effektiv, den Vertriebskanal aus dem Spiel zu nehmen.<\/p>\n

Weniger Gesch\u00e4ft bedeutet das Ende des Vertriebskanals.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich kann man kurzfristig Geld verdienen, und genau das ist es, was viele CEOs und Vorst\u00e4nde anspricht. Was in zehn\u00a0Jahren passiert, ist f\u00fcr sie nebens\u00e4chlich.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus, wie oft sind Sie auf Kunden gesto\u00dfen, die Schwierigkeiten mit dem technischen Support ihrer Anbieter hatten? Oder die feststellen mussten, dass die versprochenen Leistungen in der Realit\u00e4t nicht erbracht werden konnten?<\/p>\n

Vertriebsteams der Anbieter k\u00f6nnen selten pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che mit kleineren Unternehmen f\u00fchren, um genau herauszufinden, was diese Kunden ben\u00f6tigen. Hier kommt der Vertriebskanal ins Spiel.<\/p>\n

Setzt ein Kunde jedoch ein „schlechtes System“ ein, weil es g\u00fcnstiger war als die Beauftragung eines MSP, ist er daran gebunden. Und er wird sich beschweren, denn das System erf\u00fcllt nicht den tats\u00e4chlichen Bedarf, einfach weil er nicht genau wusste, was er ben\u00f6tigte.<\/p>\n

Wir sind der Meinung, dass es besser ist, Experten mit einer pers\u00f6nlichen Note zu Rate zu ziehen, die ein vollst\u00e4ndiges Paket schn\u00fcren k\u00f6nnen. Das schafft eine Win-Win-Situation sowohl f\u00fcr den Kunden als auch f\u00fcr den Anbieter. Es stellt sicher, dass die bereitgestellten L\u00f6sungen wirklich den Anforderungen entsprechen.<\/p>\n

Vertriebspartnerschaften: Kein Anbieter kann sie nachbilden<\/h2>\n

Die pers\u00f6nliche Note ist der entscheidende Faktor, der oft \u00fcbersehen wird. Ein Anbieter kann einfach nicht die gleiche Art von individueller Aufmerksamkeit bieten wie ein MSP, der physisch vor Ort ist und ein ma\u00dfgeschneidertes L\u00f6sungspaket installiert. MSPs investieren viel Zeit und M\u00fche in den Aufbau von Beziehungen zu Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe. Diese Beziehungen sind f\u00fcr den Gesch\u00e4ftserfolg unerl\u00e4sslich.<\/p>\n

Wildix versteht diese Dynamik und stellt MSPs die Werkzeuge zur Verf\u00fcgung, die sie ben\u00f6tigen, um Probleme selbstst\u00e4ndig zu identifizieren und zu l\u00f6sen. Dadurch wird die Notwendigkeit eliminiert, den oft ineffizienten technischen Support der ersten Stufe zu konsultieren. Dies ist entscheidend f\u00fcr die Pflege der Beziehung zwischen Anbieter, MSP und Endbenutzer. Am Ende des Tages liegt es in der Verantwortung des MSP, die Beziehung zum Endbenutzer zu verwalten, seine Probleme zu l\u00f6sen und seine Bed\u00fcrfnisse voll und ganz zu verstehen. Ein Anbieter kann einfach nicht die gleiche Beziehungstiefe erreichen.<\/p>\n

Um dies weiter zu unterst\u00fctzen, bieten wir unseren MSPs gezielten Support an. Unser technischer Support befindet sich in denselben L\u00e4ndern wie viele unserer Partner. Dadurch wird die Kommunikation erleichtert und sicherstellt, sodass die Hilfe dann verf\u00fcgbar ist, wenn sie wirklich ben\u00f6tigt wird.<\/p>\n

Wir sind nicht nur da, um Unterst\u00fctzung zu bieten; wir gew\u00e4hrleisten, dass diese Unterst\u00fctzung einen echten Unterschied ausmacht.<\/p>\n

Was k\u00f6nnen MSPs tun, um den Untergang des Vertriebskanals zu verhindern?<\/h2>\n

Es ist ganz einfach: Kaufen Sie nicht von denen, die direkt mit Ihnen konkurrieren. Jeder Anbieter, der versucht, den Vertriebskanal zu \u00fcbernehmen, sollte mit Vorsicht behandelt werden. Denn sie nehmen nicht nur Ihren Marktanteil, einige versuchen aktiv, Ihnen das Gesch\u00e4ft wegzunehmen.<\/p>\n

Kunden sind letztendlich durch den wahrgenommenen Wert angetrieben, nicht nur durch den Preis. Das bedeutet, sie werden oft eine bessere L\u00f6sung w\u00e4hlen, wenn sie den darin enthaltenen Wert erkennen. Nat\u00fcrlich passiert das manchmal, nachdem sie die g\u00fcnstigere Version ausprobiert und festgestellt haben, dass sie bei weitem nicht so gut funktioniert.<\/p>\n

Aber bleiben Sie dran. Der Vertriebskanal ist nach wie vor von entscheidender Bedeutung, vor allem weil die Kunden oft nicht wissen, was sie wirklich ben\u00f6tigen. Werden Sie zu ihren vertrauensw\u00fcrdigen Beratern und stellen Sie sicher, dass sie den Wert verstehen, den Sie bieten. Sobald Sie anfangen, diese vertrauensvollen Beziehungen auszubauen, werden Sie feststellen, dass der Verkauf viel einfacher wird.<\/p>\n

Letztendlich ist der Vertriebskanal f\u00fcr Wildix von grundlegender Bedeutung und ein unverzichtbarer Bestandteil des breiteren Gesch\u00e4fts\u00f6kosystems. Er bietet auch klare Vorteile gegen\u00fcber dem Direktverkauf. Anbieter, die ihre Marktposition nutzen, um direkt mit dem Vertriebskanal zu konkurrieren, sollten von jedem MSP, der Wert auf die Fortf\u00fchrung seiner Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit legt, gemieden werden.<\/p>\n

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