{"id":90903,"date":"2023-10-24T17:45:55","date_gmt":"2023-10-24T15:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=90903"},"modified":"2023-10-24T17:46:49","modified_gmt":"2023-10-24T15:46:49","slug":"wie-man-ein-buerotelefon-benutzt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/wie-man-ein-buerotelefon-benutzt\/","title":{"rendered":"Wie man ein B\u00fcrotelefon benutzt"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;90935&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text]In der Telekommunikationsindustrie sind wir so sehr auf innovative Kommunikationstechnologien fokussiert, dass wir gelegentlich die elementaren Aspekte aus den Augen verlieren. Die scheinbar einfache Frage, &#8222;Wie bedient man ein B\u00fcrotelefon?&#8220;, kommt in Gespr\u00e4chen mit Gesch\u00e4ftspartnern selten auf, doch ihre Relevanz hat sich im Laufe der Zeit signifikant gewandelt.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Das B\u00fcrotelefon hat seit jeher eine tragende Rolle im Berufsalltag gespielt, sp\u00e4testens seit Telekommunikation zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres Lebens geworden ist. Es gen\u00fcgt nicht mehr, lediglich einen physischen Arbeitsplatz f\u00fcr Mitarbeiter bereitzustellen. Vielmehr muss auch eine Infrastruktur vorhanden sein, die es erm\u00f6glicht, Anfragen und Fragen zeitnah zu beantworten, bevor \u00fcberhaupt der erste Schritt ins B\u00fcro gesetzt wird. Dies schlie\u00dft zwangsl\u00e4ufig die Nutzung eines physischen Telefons ein, ob nun ein altmodisches W\u00e4hlscheibentelefon oder ein modernes digitales Endger\u00e4t.<\/p>\n<p>Jedoch sind auch im Bereich der B\u00fcrotelefonie Ver\u00e4nderungen sp\u00fcrbar. Immer h\u00e4ufiger begegnen uns Modelle, die auf drahtlosen Technologien basieren. Dabei kann es sich um Wi-Fi-Telefone handeln, und mittlerweile gibt es sogar Bluetooth-f\u00e4hige Optionen. Aber DECT stellt nach wie vor den Benchmark dar, an dem wir die Qualit\u00e4t messen.<\/p>\n<p>DECT-Technologie hat die Sprachqualit\u00e4t drahtloser Systeme erheblich optimiert, vorausgesetzt, man beachtet empfohlene Vorgehensweisen, wie sie unter anderem unsere Produktmarketingmanagerin Elena Kornilova in einem <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/5-einfach-regeln-fur-die-erfolgreiche-w-air-dect-installation\/\">Artikel<\/a> skizziert hat. Der nahtlose \u00dcbergang zu Bluetooth-kompatiblen Headset-Systemen und schnurlosen Desktop-Telefonen hat die Handhabung von Anrufen erheblich vereinfacht. Aber mit dem Aufstieg von Softphones, die auf Computern und Mobilger\u00e4ten laufen, ist eine v\u00f6llig neue Diskussion dar\u00fcber entfacht worden, was wir heute unter einem &#8222;B\u00fcrotelefon&#8220; verstehen.<\/p>\n<h2>Was ist ein B\u00fcrotelefon: Definition<\/h2>\n<p>Ein B\u00fcrotelefon dient als zentrales Kommunikationsinstrument in einem professionellen Umfeld und ist speziell f\u00fcr Sprachanrufe konzipiert. Moderne B\u00fcrotelefone bieten eine Reihe erweiterter Funktionen, darunter Mehrleitungen, Anrufweiterleitung, Voicemail und zunehmend auch Videokonferenzf\u00e4higkeiten, um die Effizienz der B\u00fcrokommunikation zu steigern. Obwohl traditionelle Modelle oft schnurgebunden sind, gibt es auch drahtlose Varianten, und der Gro\u00dfteil der heutigen B\u00fcrotelefone setzt auf VoIP-Technologie (Voice-over Internet Protocol).<\/p>\n<p>Es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass nicht alle B\u00fcrotelefone gleich sind. \u00c4ltere Modelle sind m\u00f6glicherweise nicht kompatibel mit neueren VoIP-Systemen und k\u00f6nnen in ihren Funktionen eingeschr\u00e4nkt sein.<\/p>\n<p>Eine interessante Frage, die sich in diesem Kontext stellt, ist: Z\u00e4hlt ein computerbasiertes Telefonsystem als B\u00fcrotelefon? Aus unserer Sicht: durchaus. Ein solches System erf\u00fcllt die Kriterien eines Kommunikationsger\u00e4ts, das im B\u00fcro f\u00fcr Sprachanrufe verwendet wird. Es kann zudem mobil sein und \u00fcber die oben genannten erweiterten Funktionen verf\u00fcgen. F\u00fcr den Rahmen dieser Diskussion sollten wir uns jedoch prim\u00e4r auf Hardware-Telefone konzentrieren, da diese als die traditionellen &#8222;B\u00fcrotelefone&#8220; angesehen werden.<\/p>\n<h2>Grundlagen der B\u00fcrotelefone: Wie funktionieren B\u00fcrotelefone?<\/h2>\n<p>In vielerlei Hinsicht gibt es heute kaum noch Unterschiede zwischen einem Hardware-B\u00fcrotelefon und einem softwarebasierten Ger\u00e4t. Beide verlassen sich auf Leiterplatten im Ger\u00e4t, um eine Aufgabe zu erf\u00fcllen, und viele Ger\u00e4te basieren auf modernen Betriebssystemen, wie z.B. Android. F\u00fcr ein Hardware-Telefon haben Sie in der Regel:<\/p>\n<ul>\n<li>Mobilteil<\/li>\n<li>Basiseinheit<\/li>\n<li>Tastenfeld<\/li>\n<li>Bildschirm<\/li>\n<li>Rufton<\/li>\n<li>Freisprecheinrichtung<\/li>\n<li>Programmierbare Tasten\/Funktionstasten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die meisten Funktionstasten eines B\u00fcrotelefons sind intuitiv verst\u00e4ndlich, doch das Display und die programmierbaren Tasten k\u00f6nnen erheblich zur Benutzerfreundlichkeit beitragen. Ein gr\u00f6\u00dferes Display erm\u00f6glicht es, mehr Kontakte gleichzeitig anzuzeigen, was insbesondere f\u00fcr Manager hilfreich ist, die schnell entscheiden m\u00f6chten, wen sie anrufen sollen \u2013 vor allem, wenn Informationen zur Anwesenheit der Kontakte vorhanden sind. Programmierbare Tasten hingegen erm\u00f6glichen, komplexe Aufgaben mit minimalem Aufwand auszuf\u00fchren.<\/p>\n<p>F\u00fcr diejenigen, die mehr \u00fcber die Funktionsweise von B\u00fcrotelefonen wissen m\u00f6chten, empfehlen wir den <a href=\"https:\/\/www.howstuffworks.com\/telephone.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">detaillierten Artikel von HowStuffWorks<\/a>.<\/p>\n<p>B\u00fcrotelefone mit zwei Leitungen galten einst als besonders n\u00fctzlich, da sie die Verwaltung zweier unterschiedlicher Nummern \u00fcber dasselbe Ger\u00e4t erlaubten. Die M\u00f6glichkeit, Voicemails per E-Mail zu empfangen, hat jedoch die Dringlichkeit f\u00fcr diese Art von Telefonen gemindert. Die unkomplizierte Einrichtung kosteneffizienter Leitungen und die niedrigen Anschaffungskosten f\u00fcr Basismobiltelefone haben dazu gef\u00fchrt, dass diese Art der Kommunikation oft bevorzugt wird.<\/p>\n<p>Dies macht Telefone mit zwei Leitungen weitgehend \u00fcberfl\u00fcssig.<\/p>\n<p>In der Praxis haben Telefone mit zwei Leitungen daher weitgehend an Relevanz verloren. Sie sind nur noch in Umgebungen erforderlich, die sehr alte B\u00fcrotelefonsysteme mit physischen Leitungen nutzen, die im ganzen B\u00fcro verlegt sind. In solchen F\u00e4llen kann es notwendig sein, mehrere Anschl\u00fcsse f\u00fcr ein einzelnes Telefon bereitzustellen. Aber auch diese Systeme sind im Begriff, sukzessive ersetzt zu werden.<\/p>\n<p>Mit dem Aufkommen von Softphones ist es jedoch erheblich einfacher geworden, mehrere Leitungen zu verwalten. Beispielsweise bietet x\u2011bees die M\u00f6glichkeit, \u00fcber ein einfaches Dropdown-Men\u00fc schnell die gew\u00fcnschte Anrufnummer auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n<h2>Wie Sie sich mit einem B\u00fcrotelefon herausw\u00e4hlen: Ausgehende Anrufe t\u00e4tigen<\/h2>\n<p>Die Auswahl an einem B\u00fcrotelefon ist \u00fcblicherweise einfach: Nehmen Sie den H\u00f6rer ab, w\u00e4hlen Sie die Nummer und \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob es klingelt. In manchen F\u00e4llen m\u00fcssen Sie f\u00fcr externe Anrufe eine Durchwahlnummer verwenden, aber das ist bei modernen Systemen relativ selten.<\/p>\n<p>Mit einem Wildix-System k\u00f6nnen Sie jedoch problemlos auf Telefonb\u00fccher zugreifen. Mit dem SuperVision-Telefon zum Beispiel k\u00f6nnen Sie Ihre Kontakte im Telefonbuch der Telefonanlage suchen und direkt von dort aus anrufen. Suchen Sie einfach nach einem Namen und tippen Sie dann auf das gr\u00fcne Symbol auf dem Bildschirm.<\/p>\n<p>Mit dem W-Air Basic2 k\u00f6nnen Sie auf \u00e4hnliche Weise manuell w\u00e4hlen, eine Kurzwahltaste verwenden oder das zentrale Verzeichnis aus einem Firmentelefonbuch durchsuchen.<\/p>\n<h3>Wie Sie einen Anruf auf einem B\u00fcrotelefon weiterleiten<\/h3>\n<p>Auch hier ist die Weiterleitung von Anrufen bei den meisten Systemen einfach. Mit dem Wildix SuperVision Telefon k\u00f6nnen Sie:<\/p>\n<ul>\n<li>Nehmen Sie den Anruf an<\/li>\n<li>Tippen Sie auf &#8222;Weiterleiten&#8220;<\/li>\n<li>Geben Sie die Nummer f\u00fcr die Weiterleitung in das Suchfeld ein<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie die Weiterleitung mit oder ohne Teilnehmer<\/li>\n<li>Dr\u00fccken Sie im Anruffenster auf &#8222;Weiterleiten&#8220;, um die Weiterleitung zu best\u00e4tigen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bei unserem W-AIR Basic2 ist es jedoch ein wenig anders<\/p>\n<ul>\n<li>Dr\u00fccken Sie die Softtaste Weiterleiten\u2026<\/li>\n<li>Dr\u00fccken Sie Men\u00fc, um Kontakte zu suchen (oder geben Sie die Nummer direkt ein)<\/li>\n<li>Dr\u00fccken Sie die gr\u00fcne Taste zum Abheben des H\u00f6rers<\/li>\n<li>Dr\u00fccken Sie die Taste Trans\u2026 zum Abschlie\u00dfen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie sich fragen, wie Sie einen Anruf auf einem B\u00fcrotelefon, das eines unserer anderen W-AIR Telefone ist, weiterleiten, ist es sehr \u00e4hnlich (Unterschied: Dr\u00fccken Sie die Softtaste Weiterleiten). Bei anderen Telefonen kann es erhebliche Unterschiede geben, egal ob sie von Polycom, Cisco oder Snom sind.<\/p>\n<h3>Erweiterungen<\/h3>\n<p>Extensions oder Erweiterungen sind numerische Zus\u00e4tze zu einer Haupttelefonnummer, die den Anrufern erm\u00f6glichen, direkt mit einer speziellen Person oder Abteilung in Kontakt zu treten. In der Vergangenheit waren sie ein wesentliches Instrument zur Steigerung der Effizienz und Skalierbarkeit von Unternehmen. Mit dem Aufkommen neuer Technologien und preiswerter Telefonleitungen hat ihre Bedeutung jedoch etwas abgenommen.<\/p>\n<p>Die Verwendung einer Durchwahl variiert je nach Art des Telefons, ob es sich um ein einfaches Tischtelefon oder ein drahtloses B\u00fcrotelefon handelt. Bei den meisten Ger\u00e4ten ist es jedoch recht einfach: Sie w\u00e4hlen die Nebenstellennummer, dr\u00fccken die Anruftaste, und schon sind Sie mit der gew\u00fcnschten internen Nummer verbunden.<\/p>\n<p>Der Vorteil von Durchwahlen liegt in ihrer Flexibilit\u00e4t und Konsistenz. Sie erm\u00f6glichen einen einheitlichen Zugang zu bestimmten Personen oder Abteilungen, selbst wenn sich das Personal oder der Standort eines B\u00fcros \u00e4ndert. Zudem bieten sie einen Schutz der Privatsph\u00e4re f\u00fcr die Mitarbeiter. Anrufer m\u00fcssen nicht die direkte Nummer eines Mitarbeiters kennen; sie k\u00f6nnen ihn stattdessen \u00fcber die Hauptnummer und die Durchwahl erreichen. Durchwahlen erleichtern auch die Anrufverwaltung, beispielsweise das Weiterleiten von Anrufen oder die Einrichtung von Voicemails. Mitarbeiter k\u00f6nnen ihre Durchwahlen so konfigurieren, dass sie Anrufe gem\u00e4\u00df ihren individuellen Pr\u00e4ferenzen und Zeitpl\u00e4nen verwalten.<\/p>\n<p>Es gibt allerdings einige Richtlinien f\u00fcr die Verwendung von Durchwahlen. So sollten Nebenstellennummern keine g\u00e4ngigen Notrufnummern wie 911, 999 oder 112 sein, je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden. Zudem gilt: Je l\u00e4nger die Durchwahl, desto weniger benutzerfreundlich ist sie.<\/p>\n<p>Insgesamt betrachtet sind Durchwahlen trotz der Entwicklungen in der Telekommunikationstechnologie nach wie vor ein n\u00fctzliches Werkzeug zur Optimierung der Unternehmenskommunikation.<\/p>\n<h2>Erweiterte Funktionen<\/h2>\n<p>Die meisten Telefone, die f\u00fcr moderne Systeme entwickelt wurden, verf\u00fcgen \u00fcber erweiterte Funktionen. Wenn Sie dar\u00fcber nachdenken, wie Sie ein B\u00fcrotelefon benutzen, sollten diese zus\u00e4tzlichen Funktionen einfach zug\u00e4nglich sein.<\/p>\n<p><b>BLF Tasten<\/b>: Damit k\u00f6nnen Benutzer den Status anderer Benutzer innerhalb derselben Organisation \u00fcberwachen. Das bedeutet, dass die Pr\u00e4senzinformationen dieser Benutzer verf\u00fcgbar sein m\u00fcssen. Dies kann sehr n\u00fctzlich sein, um auf einen Blick zu erkennen, ob jemand verf\u00fcgbar ist oder nicht, so dass weniger Zeit mit dem Anrufbeantworter vergeudet wird.<\/p>\n<p><b>Voicemail<\/b>: Diese Funktion ist immer n\u00fctzlich und wird oft nicht ausreichend gew\u00fcrdigt. Sie bedeutet zwar, dass der Anrufer nicht direkt zu einem Menschen durchgestellt wurde, ist aber f\u00fcr Unternehmen, die nur zu bestimmten Zeiten erreichbar sind oder wenn wichtige Mitarbeiter im Urlaub sind, unerl\u00e4sslich.<\/p>\n<p><b>Videokonferenzen<\/b>: Mit einigen unserer Telefone, insbesondere mit dem <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/product\/voip-telefone-headsets\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SuperVision B\u00fcrotelefon<\/a>, \u00f6nnen Sie direkt vom Telefon aus Videogespr\u00e4che f\u00fchren. Mit einer 2-MP-Webcam und einem kapazitiven 8-Zoll-Touchscreen ist es einfach, Anrufer zu sehen und auf sie zu reagieren, wenn Sie sie pers\u00f6nlich sprechen m\u00f6chten.<\/p>\n<p><b>DECT<\/b>: Schnurlose B\u00fcrotelefone, wie unsere W-AIR-Serie, m\u00fcssen standardm\u00e4\u00dfig DECT verwenden. Dadurch haben sie eine Reichweite von bis zu 300 Metern (die allerdings je nach Hindernis stark variiert) und bieten eine hervorragende Audioqualit\u00e4t. Au\u00dferdem verbraucht der DECT-Standard weit weniger Energie als Bluetooth und Wi-Fi und ist in hohem Ma\u00dfe skalierbar.<\/p>\n<p><b>Bluetooth<\/b>: Es gibt zwar eine Vielzahl von Systemen, die ein Bluetooth-B\u00fcrotelefon anbieten, aber in den meisten F\u00e4llen ist damit die M\u00f6glichkeit gemeint, ein Headset an das Telefon anzuschlie\u00dfen. Das bedeutet, dass Sie sich im B\u00fcro frei bewegen k\u00f6nnen, ohne von Kabeln eingeschr\u00e4nkt zu werden.<\/p>\n<h2>Umgang mit alten B\u00fcrotelefonsystemen<\/h2>\n<p>Nat\u00fcrlich empfehlen wir, alle alten B\u00fcrotelefonsysteme so aktuell wie m\u00f6glich zu halten &#8211; denn wenn Sie ein komplettes Handbuch zur Verwendung eines B\u00fcrotelefons ben\u00f6tigen, um die Grundlagen zu behandeln, ist es wahrscheinlich zu komplex und veraltet. Die wichtigsten Probleme k\u00f6nnen sein:<\/p>\n<ul>\n<li>Eingeschr\u00e4nkte Funktionalit\u00e4t, da wichtige Funktionen wie die Integration von Mobiltelefonen, erweiterte Anrufweiterleitung und Voicemail an E-Mail fehlen<\/li>\n<li>H\u00f6here Wartungskosten, wenn das System in die Jahre kommt<\/li>\n<li>Fehlender Support, prim\u00e4r bei Unternehmen, die in Konkurs geraten sind oder aufgekauft wurden<\/li>\n<li>Schlechte Skalierbarkeit, da die Zahl der kompatiblen Modelle schrumpft<\/li>\n<li>Keine Aufzeichnung von Anrufen, was es schwieriger macht, die Verantwortlichkeit nachzuweisen<\/li>\n<li>Sicherheitsschwachstellen<\/li>\n<li>Fehlende Redundanz<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Antwort ist nicht einfach. Diese Probleme k\u00f6nnen das Gesch\u00e4ft einschr\u00e4nken und es schwierig machen, die richtige Person zu erreichen, die Daten zu sch\u00fctzen und das Unternehmen zu erweitern. Dies sind kritische Punkte f\u00fcr viele Unternehmen mit alten B\u00fcrotelefonsystemen, und sie m\u00fcssen in der Regel schnell behoben werden.<\/p>\n<h2>Fehlerbehebung bei allgemeinen Problemen mit B\u00fcrotelefonen<\/h2>\n<p>Zu viele alte Telefonsysteme (und einige moderne) leiden unter einer ganzen Reihe von Problemen. Zu den h\u00e4ufigsten geh\u00f6ren schlechte Anrufqualit\u00e4t, Verbindungsprobleme und Hardwareausf\u00e4lle.<\/p>\n<p><b>Schlechte Anrufqualit\u00e4t<\/b>: Statische St\u00f6rungen, Echos und unterbrochene Anrufe k\u00f6nnen frustrierend sein. In der Regel lassen sich diese Probleme beheben, indem Sie die Basisstation wechseln (bei schnurlosen B\u00fcrotelefonen oder DECT-Telefonen) oder sicherstellen, dass Sie sich nicht zu weit vom Schreibtisch entfernen, wenn Sie ein Bluetooth-B\u00fcrotelefon-Headset verwenden. Es k\u00f6nnte auch an einer schlechten Internetverbindung liegen. Gute Systeme verf\u00fcgen zwar \u00fcber Jitter-Puffer, die dies verhindern, aber sie k\u00f6nnen nur einen Teil des Problems ausgleichen.<\/p>\n<p><b>Konnektivit\u00e4tsprobleme<\/b>: Dies kann mit dem vorherigen Problem zusammenh\u00e4ngen. Je nachdem, ob es sich um ein DECT-Telefon oder ein schnurloses B\u00fcrotelefon handelt, das auf dem Schreibtisch steht, sind die B\u00fcrotelefone m\u00f6glicherweise zu weit von der Basisstation oder dem drahtlosen Hub entfernt.<\/p>\n<p><b>Hardware-Ausf\u00e4lle<\/b>: Wenn Sie Probleme haben, Ihre Telefone zu verbinden, stellen Sie sicher, dass sie keinen Hardwarefehler haben. In manchen F\u00e4llen scheint das Telefon zu funktionieren, erkennt aber das Wi-Fi- oder Ethernet-Modul nicht. Wildix bietet eine Hardware-as-a-Service-Option f\u00fcr MSPs und Kunden an, mit der Sie ganz einfach auf dem Laufenden bleiben und sicherstellen k\u00f6nnen, dass Ihr Telefonsystem in jedem Fall voll funktionsf\u00e4hig ist, egal was passiert.<\/p>\n<p><b>Probleme mit Mediengateways<\/b>: In manchen F\u00e4llen k\u00f6nnen Media Gateways Probleme verursachen. Das liegt oft daran, dass die Bereitstellung, das Netzwerk oder die Funktion der BRI-Ger\u00e4te nicht richtig funktioniert. In den meisten F\u00e4llen l\u00e4sst sich das System zur\u00fccksetzen &#8211; alle Einzelheiten finden Sie in unserer <a href=\"https:\/\/wildix.atlassian.net\/wiki\/spaces\/DOC\/pages\/30281127\/Debugging+and+troubleshooting+of+Media+Gateways\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Confluence Dokumentation<\/a>.<\/p>\n<h2>Wie man letztlich ein B\u00fcrotelefon benutzt<\/h2>\n<p>Die Verwendung eines B\u00fcrotelefons sollte einfach sein, aber es gibt viele Faktoren, die dar\u00fcber entscheiden, wie leicht es vom Unternehmen angenommen wird. Ein gut durchdachtes System mit allen Funktionen, die Sie zur Maximierung der Effizienz ben\u00f6tigen, kann zu gro\u00dfartigen Ergebnissen f\u00fchren. Ein altes B\u00fcrotelefonsystem, dem es an Funktionen mangelt, kann dagegen das Wachstum Ihres Unternehmens behindern, vor allem, wenn Sie Anrufe verpassen oder einfach niemanden h\u00f6ren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Wenn Sie mehr \u00fcber VoIP und Telefonie lesen m\u00f6chten, lesen Sie unseren Artikel <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/voip-vs-festnetz-internet-telefonie\/\">VoIP vs. Festnetztelefone<\/a>.<\/p>\n<p><b><i> Wenn Sie mehr \u00fcber B\u00fcrotelefone und allgemeine Telefonie erfahren m\u00f6chten,<\/i> <a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abonnieren Sie unser kostenloses Magazin<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;90935&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text]In der Telekommunikationsindustrie sind wir so sehr auf innovative Kommunikationstechnologien fokussiert, dass wir gelegentlich die elementaren Aspekte aus den Augen verlieren. 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