![\"Zendesk](\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/zendesk-logo.png\"){kind=logo}
Zendesk ist die Cloud-L\u00f6sung f\u00fcr Supporttickets, die weltweit am h\u00e4ufigsten genutzt wird.<\/p>\nZendesk ist die Cloud-L\u00f6sung f\u00fcr Supporttickets, die weltweit am h\u00e4ufigsten genutzt wird.<\/p>\n
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie ein integriertes Ticketsystem<\/strong> mit der Wildix-Telefonzentrale<\/strong> nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n Ein Ticketsystem ist ein wichtiges Hilfsmittel f\u00fcr alle, die Produkte<\/strong> und Dienstleistungen<\/strong>, die gewartet oder aufrechterhalten werden m\u00fcssen, anbieten. Es erm\u00f6glicht es ihnen, die Meinung der Kunden in Echtzeit zu erfahren<\/strong> und schnell auf Kundenserviceanfragen<\/strong> \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le, wie soziale Netzwerke, die Webseite oder E-Mails, zu antworten. Eine Kundenanfrage<\/strong> zu ignorieren k\u00f6nnte den Verlust des Kunden bedeuten, wodurch eine Einnahmequelle f\u00fcr das Unternehmen verlorengeht.<\/p>\n Unzufriedene Kunden erz\u00e4hlen au\u00dferdem anderen von ihren negativen Erfahrungen<\/strong> und beeinflussen somit andere Benutzer, was Ihrem Unternehmen weiter schadet.<\/p>\n Zendesk<\/strong> ist eine Software-L\u00f6sung<\/strong>, die alle Kommunikationskan\u00e4le kombiniert und es dem Kunden erm\u00f6glicht, Kontakt aufzunehmen, w\u00e4hrend das Unternehmen Informationen aus verschiedenen Quellen sammeln, archivieren, organisieren und analysieren kann. <\/p>\n Dank der Web-APIs von Wildix, die es Ihnen erm\u00f6glichen, fast jede Software in Unified Communications<\/strong> und WebRTC-Systeme<\/strong> zu integrieren<\/strong>, umfasst Zendesk jetzt auch einen Real-Time-Kanal<\/strong> (f\u00fcr Gespr\u00e4che, Telefonanrufe, Videokonferenzen und Desktop-Sharing), was dem Kunden und dem Mitarbeiter eine perfekte Zusammenarbeit erm\u00f6glicht.<\/p>\n Die Zusatzfunktionen umfassen<\/p>\n Aber auch komplexere Funktionen, wie <\/p>\n
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\nEin System, das diese Kan\u00e4le vereint, erm\u00f6glicht es Ihnen, die Anfragen in Echtzeit zu verarbeiten. Wen Kunden keine Antworten auf ihre Kritik oder kleine Probleme, die innerhalb von 5 Minuten behoben werden k\u00f6nnten, erhalten, k\u00f6nnten diese zu einem Grund f\u00fcr die Vertragsk\u00fcndigung oder die Wahl eines anderen Anbieters werden.<\/p>\n![\"Zendesk](\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Unified-Communications.png\")
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