{"id":91583,"date":"2024-01-22T18:26:47","date_gmt":"2024-01-22T17:26:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=91583"},"modified":"2024-01-23T11:53:23","modified_gmt":"2024-01-23T10:53:23","slug":"was-2024-fuer-ucc-msps-bereithaelt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/was-2024-fuer-ucc-msps-bereithaelt\/","title":{"rendered":"Was das Jahr 2024 f\u00fcr UC&C MSPs bereith\u00e4lt"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=“91569″ img_size=“full“ alignment=“center“][vc_column_text]2024 k\u00fcndigt sich als ein weiteres Jahr st\u00e4ndiger Ver\u00e4nderungen an. In den letzten 12 Monaten haben wir ein starkes Interesse an KI, bedeutende Fortschritte in der Technologie und eine Ver\u00e4nderung in der Wahrnehmung von MSPs durch die Endnutzer beobachtet. Die stetig fortschreitende Technologie stellt viele Unternehmen vor gro\u00dfe Herausforderungen\u00a0\u2013 genau deshalb verlassen sie sich auf Experten wie MSPs, die sie, wie unser CFO Dimitri Osler es nennt, durch das „nie normale“ f\u00fchren.<\/p>\n

<\/p>\n

Werfen wir also einen Blick darauf, was 2024 f\u00fcr MSPs bereith\u00e4lt, direkt aus dem UC&C Summit von Wildix!<\/p>\n

Die Technologie schreitet voran, aber wo bleibt der Nutzen?<\/h2>\n

Die Cloud-Technologie ist zu einem integralen Bestandteil des Gesch\u00e4ftslebens geworden. Diese hat einen tiefgreifenden Einfluss auf die Unternehmen. „Sie verwandelt den Wettbewerb in eine globale Arena“, erkl\u00e4rt Steve Osler, CEO von Wildix. „Sie konkurrieren nicht mehr ausschlie\u00dflich mit lokalen Anbietern. Sie konkurrieren mit Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe, weltweit. Das erweitert zwar das Spektrum der Konkurrenten, er\u00f6ffnet aber auch ein viel gr\u00f6\u00dferes Potenzial f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Aktivit\u00e4ten.“<\/p>\n

„Es ist wichtig, \u00fcber lokale Grenzen hinaus zu denken, zu expandieren und Wachstum zu generieren“, f\u00e4hrt Steve fort. „Die L\u00f6sungen von Wildix erm\u00f6glichen es Ihnen, fast \u00fcberall pr\u00e4sent zu sein. Sie erm\u00f6glichen es Ihnen, ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen f\u00fcr ein gr\u00f6\u00dferes geografisches Gebiet anzubieten, aber mit einem gezielten Ansatz f\u00fcr bestimmte Marktnischen.“<\/p>\n

Dieser strategische Fokus ist der Schl\u00fcssel f\u00fcr MSPs im Jahr 2024. Die Konzentration auf die Schaffung von Mehrwert in klar definierten Nischen wird der Schl\u00fcssel zum Wachstum im n\u00e4chsten Jahr sein. Letztendlich kann jeder eine Telefonanlage anbieten. Der entscheidende Faktor, warum sich ein Unternehmen f\u00fcr Ihre L\u00f6sung entscheidet, wird jedoch der differenzierende Wert sein. Steve weist darauf hin: „Es reicht nicht aus, einfach ein neues Telefonie-Produkt auf den Markt zu bringen und sich auf den Verkauf von Produkten zu beschr\u00e4nken\u00a0\u2013 Produkte kann jeder kaufen. Vielmehr ist es entscheidend, sich auf die Gesamtheit Ihrer Dienstleistungen, Ihr Fachwissen und Ihr tiefes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden zu konzentrieren.“<\/p>\n

Maximierung des Umsatzwachstums im Jahr 2024<\/h4>\n

Der wertvollste Nutzen manifestiert sich entweder in einer Steigerung des Umsatzes oder in einer Verbesserung der Effizienz. F\u00fcr ein vertriebsorientiertes Unternehmen kann ein Produkt wie Wildix x-bees<\/a> der Schl\u00fcssel sein. Ein Schl\u00fcssel um die notwendigen Technologien zu integrieren, die Vertriebsergebnisse zu optimieren, Schulungen effektiver zu gestalten und KI-gesteuerte Verbesserungen im gesamten Unternehmen umzusetzen. Das Jahr 2024 wird das Jahr der vertikalen M\u00e4rkte sein. F\u00fcr MSPs, die vertikale Strategien effektiv nutzen, steht ein bedeutender Wachstumsschub bevor.<\/p>\n

„Jedes Unternehmen ist bestrebt, seinen Umsatz zu steigern“, erkl\u00e4rt Steve, „sei es durch ein tieferes Verst\u00e4ndnis der Kundenbed\u00fcrfnisse oder durch den Einsatz von Technologie zur Optimierung von Schulungen, Feedback und Beratung w\u00e4hrend eines Gespr\u00e4chs. Dies geht weit \u00fcber die reine Kommunikation hinaus und f\u00fchrt zu einer gezielten Spezialisierung.“<\/p>\n

Letztendlich ist es der Wert, der den Umsatz antreibt, und dieser Wert muss auch im Jahr 2024 den Umsatz antreiben.<\/p>\n

Branding erm\u00f6glicht den Wettbewerb mit gro\u00dfen Anbietern<\/h2>\n

Zus\u00e4tzlich zeichnet sich ab, dass die Tendenzen im MSP-Bereich, die bereits ab 2023 erkennbar waren, sich weiter verst\u00e4rken werden. Gro\u00dfe Anbieter dr\u00e4ngen vermehrt in den Direktvertrieb und dr\u00e4ngen damit zahlreiche MSPs vom Markt. Die Problematik ist klar umrissen: „Zu viele Dienstleister haben den Markt versucht zu saturieren, indem sie den Support an externe Teams ausgelagert haben“, konstatiert Steve. „Sie bem\u00fchen sich, Sie schrittweise aus dem Prozess zu eliminieren und die Kontrolle \u00fcber den Markt zu erlangen.“<\/p>\n

Diese Entwicklung ist darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren, dass Anbieter zunehmend aggressiv um Ihre Kunden werben. Einige wenden sich sogar direkt an die Kundschaft aktiver MSPs und ignorieren damit die traditionellen Beziehungen zwischen Partner und Kunde. Sollten diese Kunden direkt Vertr\u00e4ge mit jenen Anbietern abschlie\u00dfen, verlieren Sie sie\u00a0\u2013 und damit die Einnahmen f\u00fcr die Systemverwaltung.<\/p>\n

Diese Taktiken werden weiter an Intensit\u00e4t gewinnen. Bei simplen Telefonanlagen sehen die Kunden immer weniger die Notwendigkeit, MSPs f\u00fcr die Installation zu engagieren. Es handelt sich um ein Produkt\u00a0\u2013 und diese Anbieter entwickeln sich zunehmend zu anerkannten Marken: RingCentral, 8\u00d78 und 3CX\u00a0\u2013 sie alle etablieren sich als Marken, die von Unternehmen weltweit gesch\u00e4tzt werden. Und Unternehmen streben nach verl\u00e4sslichen Marken, denn sie k\u00f6nnen es sich nicht leisten, ihre Kommunikationswege zu verlieren.<\/p>\n

„Einem potenziellen Kunden lediglich zu sagen, dass Sie eine L\u00f6sung anbieten, weil Sie ein lokales Unternehmen sind, zieht nicht mehr“, mahnt Steve. „Wenn Sie jedoch einem Endverbraucher darlegen, dass Ihr lokales Know-how von einem starken, globalen Anbieter unterst\u00fctzt wird, der als zuverl\u00e4ssig gilt und von namhaften Analysten anerkannt wird, hat das eine wesentlich st\u00e4rkere Wirkung. Nutzen Sie also diese Strategie!“<\/p>\n

Erwarten Sie Mehr Fusionen<\/h2>\n

In diesem Sektor beobachten wir eine verst\u00e4rkte Tendenz zur Fusion von Unternehmen, mit dem Ziel, ihre Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeiten zu konsolidieren und Wettbewerber zu verdr\u00e4ngen. Einige Unternehmen streben danach, ihre Dienstleistungen zu ersetzen, wie etwa Mitel durch die \u00dcbernahme von Unify, w\u00e4hrend andere wie Sangoma durch den Erwerb von NetFortris ihr Portfolio erweitern m\u00f6chten. 8×8 hat durch den Kauf von Fuze<\/a> im Jahr 2022 einen Konkurrenten eliminiert, und RingCentral hat sich 2023 mit der Akquisition von Hopin<\/a>, einem Anbieter virtueller Veranstaltungsorte, verst\u00e4rkt.<\/p>\n

Letztendlich wird eine Marktkonsolidierung erwartet, die in den n\u00e4chsten 12 Monaten f\u00fcr Unsicherheit sorgen d\u00fcrfte. Wenn Unternehmen ihre Ressourcen in Akquisitionen investieren, bleibt oft weniger Kapital f\u00fcr die Entwicklung neuer L\u00f6sungen \u00fcbrig. Stattdessen wird das Budget in die Integration und Harmonisierung von Systemen gesteckt. Das Resultat ist h\u00e4ufig ein Durcheinander von Systemen, die aufeinandergestapelt sind und eine Kette von Fehlern produzieren, besonders wenn versucht wird, neue Werkzeuge zu integrieren.<\/p>\n

F\u00fcr MSPs kann diese Inkonsistenz und Unzuverl\u00e4ssigkeit ernsthafte Sch\u00e4den in den Kundenbeziehungen verursachen und zu erheblichen Problemen f\u00fchren. Entwicklungszeiten dehnen sich aus, und Installationen werden zunehmend komplizierter. Dies erfordert den Einsatz zus\u00e4tzlicher Ressourcen f\u00fcr die L\u00f6sung eines einzigen Problems. Hinzu kommt, dass der Support seitens des Anbieters oft mangelhaft ist und das vorhandene Support-Team m\u00f6glicherweise nicht die Kapazit\u00e4t oder das Interesse hat, sich mit Ihrem spezifischen Problem auseinanderzusetzen.<\/p>\n

Charles Swihart, CEO von Preactive IT Solutions, hebt in einem Artikel in MSP Success<\/a> die Tragweite dieser Herausforderung hervor: „Die gr\u00f6\u00dfte Gelegenheit f\u00fcr MSPs im Jahr 2024 liegt darin, die Anbieter mit schlechtem Service zu \u00fcbertreffen.“<\/p>\n

Wenn Ihr Anbieter haupts\u00e4chlich damit besch\u00e4ftigt ist, zahlreiche Systeme zu integrieren, kann er Ihnen nicht die n\u00f6tige Unterst\u00fctzung bieten. Das erschwert es Ihnen erheblich, Ihre Kunden effektiv zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Vertrauen wird zum wichtigsten Gut<\/h2>\n

Vertrauen spielt in jeder gesch\u00e4ftlichen Beziehung eine zentrale Rolle. Als MSP ist es entscheidend, einen Anbieter zu haben. Einen Anbieter auf dessen Konsistenz und F\u00e4higkeit zum Aufbau starker Beziehungen Sie z\u00e4hlen k\u00f6nnen. Die F\u00fchrungsebene eines Unternehmens kann dabei ma\u00dfgeblich das Vertrauensniveau beeinflussen. Diese Wirkung erstreckt sich durch alle Ebenen. Anbieter, die den Eindruck erwecken, MSPs aus dem Prozess eliminieren zu wollen, sind nicht vertrauensw\u00fcrdig.<\/p>\n

Deshalb verfolgt Wildix ein anderes Modell, das sich ausschlie\u00dflich auf den Vertriebskanal konzentriert. Steve fasst es so zusammen: „Unser Ziel ist deutlich: Als 100%iger „Channel-Only-Anbieter“ sind wir die Vertrauensinstanz: Vertrauen, um L\u00f6sungen zu liefern; Vertrauen, um technologisch f\u00fchrend zu bleiben; Vertrauen, um Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten.“<\/p>\n

F\u00fcr viele Anbieter ist es leicht, sich nur auf allgemeine Ziele zu fokussieren, oft darauf, wie sie mehr Gewinn f\u00fcr ihre Investoren erzielen k\u00f6nnen oder wie sie Schulden abtragen. Wildix bevorzugt hingegen einen anderen Ansatz:<\/p>\n

„Wildix verf\u00e4hrt nicht so“, stellt Steve klar. „Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, und durch diese Kooperation wachsen wir gemeinsam.“<\/p>\n

Schl\u00fcssel zum Erfolg im MSP-Markt 2024<\/h4>\n

Im Jahr 2024 ist dieses Vertrauen wichtiger denn je. Der Markt ist in st\u00e4ndigem Wandel. Sie ben\u00f6tigen einen Anbieter, den Sie Ihren Kunden als verl\u00e4sslichen Partner vorstellen k\u00f6nnen. Vertrauen ist das Fundament dieser Beziehung.<\/p>\n

2024 ist nicht nur das Jahr der spezialisierten M\u00e4rkte, sondern auch das Jahr, in dem Sie entscheiden, ob Sie Ihrem Anbieter vertrauen k\u00f6nnen, Ihnen die L\u00f6sungen zu liefern, die Ihr Gesch\u00e4ft voranbringen.<\/p>\n

Letztlich k\u00f6nnen Sie 2024 mit einem starken Anstieg der Nachfrage nach Mehrwert rechnen. Als MSP m\u00fcssen Sie kontinuierlich beweisen, dass Sie Ihren Endnutzern eine rentable Investition bieten. Das bedeutet, dass Sie eine starke Marke pr\u00e4sentieren und von Ihrem Anbieter eine best\u00e4ndige Lieferung erwarten m\u00fcssen, die nicht durch externe Faktoren wie Fusionen und \u00dcbernahmen beeintr\u00e4chtigt wird. Alles dreht sich um Vertrauen: Haben Sie Vertrauen in Ihren Anbieter, Ihnen das zu liefern, was Sie ben\u00f6tigen, um Ihre Kunden zufriedenzustellen und einen maximalen Nutzen zu sichern?<\/p>\n

F\u00fcr weitere Informationen \u00fcber die Konkurrenz in UCaaS, insbesondere Sangoma, lesen Sie unseren Artikel \u00fcber Wildix vs. Sangoma<\/a>!<\/p>\n

Wenn Sie mehr \u00fcber die Zukunft von UCaaS erfahren m\u00f6chten,<\/i> abonnieren Sie unser kostenloses Magazin<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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\u201eWas das Jahr 2024 f\u00fcr UC&C MSPs bereith\u00e4lt\u201c <\/span>weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":799,"featured_media":91571,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[54],"tags":[],"class_list":["post-91583","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nWas das Jahr 2024 f\u00fcr UC&C-MSPs bereith\u00e4lt | Wildix<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"2024 steht f\u00fcr MSPs im Fokus von Partnerschaft und Wachstum. 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