{"id":91828,"date":"2024-02-13T13:33:34","date_gmt":"2024-02-13T12:33:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=91828"},"modified":"2024-02-20T15:10:16","modified_gmt":"2024-02-20T14:10:16","slug":"classound-vs-sip-providers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/classound-vs-sip-providers\/","title":{"rendered":"Integrierte VoIP-Dienste: Was andere SIP-Anbieter nicht wissen wollen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;91819&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text]Als Anbieter von Managed Services wissen Sie, dass die Entscheidung, welche Produkte Sie verkaufen und mit wem Sie zusammenarbeiten, entscheidend f\u00fcr den Erfolg Ihres Unternehmens ist. Au\u00dferdem kennen Sie Ihren Markt und Ihre Kunden am besten. Wenn es also um die Wahl des richtigen SIP-Anbieters geht, sind Sie vielleicht froh, wenn Sie vor Ort sind oder sich f\u00fcr einen Anbieter entscheiden, den Ihr Kunde bereits nutzt. Dies ist zwar eine g\u00e4ngige L\u00f6sung, die mit einer Vielzahl von UCaaS-L\u00f6sungen, einschlie\u00dflich Wildix, funktioniert, aber wir m\u00f6chten Sie in ein kleines Geheimnis einweihen: Sie erhalten einen viel besseren Service\u00a0\u2013 und weniger Stress\u00a0\u2013, wenn Sie auf SIP-Anbieter von Drittanbietern verzichten und einen integrierten VoIP-Anbieter verwenden.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>SIP\u2011Anbieter vs. integrierte VoIP\u2011Dienste: Was ist der Unterschied?<\/h2>\n<p>Oberfl\u00e4chlich betrachtet scheint ein integrierter VoIP-Dienst dasselbe zu sein wie jeder andere SIP-Trunking-Anbieter, da er Ihre UCaaS-L\u00f6sung und Ihren VoIP-Anrufdienst mit dem \u00f6ffentlichen Telefonnetz (PSTN) verbindet. Aber hier enden die \u00c4hnlichkeiten. Mit <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/product\/classound-voip-dienst-fuer-internationale-telefonie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CLASSOUND<\/a>, einem eingebetteten SIP-Dienst, der mit einer Wildix VoIP-Telefonanlage geliefert wird, haben Sie zum Beispiel Zugang zu einer Reihe einzigartiger Vorteile, die den Service f\u00fcr Ihre Kunden verbessern und Ihr eigenes Unternehmen effizienter machen.<\/p>\n<h3>Vereinfachte SIP-Trunk-Fehlerbehebung<\/h3>\n<p>Wenn Sie einen anderen SIP-VoIP-Anbieter als Ihren UCaaS- oder CCaaS-Anbieter w\u00e4hlen, kann immer etwas schief gehen. Und als MSP liegt es in Ihrer alleinigen Verantwortung, diese zu finden und zu beheben. Wenn zum Beispiel ein Kunde den Dienst verliert, m\u00fcssen Sie herausfinden, ob der Fehler bei einem der folgenden Punkte liegt:<\/p>\n<ul>\n<li>Die UCaaS-L\u00f6sung<\/li>\n<li>Der SIP-Trunking-Anbieter<\/li>\n<li>Ein Kompatibilit\u00e4tsproblem<\/li>\n<li>Ein Update<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie mit der Fehlersuche fertig sind, m\u00fcssen Sie immer noch den Kunden dar\u00fcber aufkl\u00e4ren, warum eingehende Anrufe nicht funktionieren oder der SIP-Trunk keine Anrufe empf\u00e4ngt. Und selbst wenn Sie feststellen k\u00f6nnen, dass der Anbieter daf\u00fcr verantwortlich ist und Support anbietet, m\u00fcssen Sie wahrscheinlich ewig auf die Antwort des Helpdesks des Anbieters warten. Das Ergebnis ist, dass Sie wertvolle Zeit damit verlieren, die Kunden, die Sie bereits haben, zu betreuen, und keine Zeit haben, neue Kunden zu finden.<\/p>\n<p>Aber es sind nicht nur Serviceunterbrechungen, die Schaden anrichten k\u00f6nnen. Je mehr Anbieter an einer L\u00f6sung beteiligt sind, desto mehr Schwachstellen k\u00f6nnen von b\u00f6swilligen Akteuren ausgenutzt werden, wodurch Ihre Kunden potenziellen Sicherheitsverletzungen ausgesetzt sind, einschlie\u00dflich Ransomware-Angriffen.<\/p>\n<p>Da CLASSOUND von Wildix stammt, arbeitet es nahtlos mit unserer Plattform zusammen und reduziert so die Anzahl potenzieller Probleme und Sicherheitsschwachstellen. Die Wahl einer L\u00f6sung von einem einzigen Anbieter bedeutet auch, dass es ziemlich einfach ist, die Schuld zuzuweisen. Unabh\u00e4ngig davon, welche unserer L\u00f6sungen den Fehler verursacht, brauchen Sie sich als MSP nur an unser Support-Team zu wenden, und wir k\u00fcmmern uns um den Rest. Und da der Support rund um die Uhr verf\u00fcgbar ist, m\u00fcssen Sie und Ihr Kunde nie lange warten.<\/p>\n<h3>Vollst\u00e4ndige internationale Anrufe mit einem SIP-Trunking-Anbieter<\/h3>\n<p>UCaaS-L\u00f6sungen allein sind zwar hervorragend geeignet, um die interne Kommunikation zu verbessern, aber viele Unternehmen ben\u00f6tigen Zugang zu internationalen Telefonleitungen und Anrufweiterleitungen. Leider bieten die meisten SIP-Trunk-Anbieter nur eine begrenzte Abdeckung und\/oder nationale DIDs an, wodurch die M\u00f6glichkeit, globale Kunden, Lieferanten und sogar andere Gesch\u00e4ftsbereiche zu erreichen, eingeschr\u00e4nkt wird. Da immer mehr Unternehmen international t\u00e4tig sind, f\u00fchrt die Bereitstellung einer L\u00f6sung, die mit mehreren SIP-Anbietern verkn\u00fcpft ist, zu h\u00f6heren Kosten f\u00fcr den Kunden und zu mehr potenziellen Problemen f\u00fcr Sie.<\/p>\n<p>Mit CLASSOUND hingegen k\u00f6nnen Sie DIDs aus mehr als 100 L\u00e4ndern und Territorien erwerben und eine Abdeckung von mehr als 200 L\u00e4ndern anbieten, und das alles von einem einzigen Anbieter. Das bedeutet, dass Sie mit nur einem SIP-Trunk fast jede Niederlassung eines multinationalen Unternehmens bedienen und gleichzeitig die interne und externe Kommunikation verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Noch besser: Da CLASSOUND eine <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/instant-virtual-porting\/\">sofortige virtuelle Portierung<\/a> bietet, k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden mit ihren alten Nummern in das neue System umziehen und sofort Anrufe von CLASSOUND entgegennehmen, so dass es w\u00e4hrend des \u00dcbergabeprozesses zu keinerlei Unterbrechungen kommt\u00a0\u2013 ein h\u00e4ufiges Problem beim Wechsel von einem herk\u00f6mmlichen SIP-Anbieter zu einem anderen. Und wenn Sie neue DIDs in CLASSOUND erwerben, ist der Prozess ebenso einfach, so dass Sie die Kundennachfrage jederzeit und \u00fcberall erf\u00fcllen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3>Keine Installation erforderlich<\/h3>\n<p>W\u00e4hrend die Vor-Ort-Installation f\u00fcr viele Produkte auf dem Markt immer weniger notwendig ist, besteht bei der Verwendung eines SIP-Trunks eines Drittanbieters immer das Risiko, dass zus\u00e4tzliche Zeit und Aufmerksamkeit ben\u00f6tigt wird, um etwaige Fehler oder anf\u00e4ngliche Probleme auszub\u00fcgeln.<\/p>\n<p>Im Gegensatz dazu ist bei CLASSOUND neben der sofortigen virtuellen Portierung keine Installation vor Ort oder Konfiguration der Telefonanlage erforderlich. Da der Dienst nicht mit herk\u00f6mmlichen SIP-Trunk-Anbietern vergleichbar ist, die VoIP-Telefonanlagen mit einem Carrier verbinden, ist die Installation von CLASSOUND so einfach wie die Aktivierung des Dienstes und die Angabe, welche Nummern portiert und welche neu angelegt werden m\u00fcssen. Das verschafft Ihnen ein hohes Ma\u00df an Freiheit und Flexibilit\u00e4t, denn Sie k\u00f6nnen mehr Systeme installieren und \u00fcberwachen, da Sie nur selten zu einem Standort reisen m\u00fcssen. Es bedeutet auch, dass eine Umstellung schnell und reibungslos erfolgen kann, so dass Ihre Kunden nie die Verbindung verlieren.<\/p>\n<h3>Automatische SIP-Trunk-Ausfallsicherung<\/h3>\n<p>Mit einem einzigen SIP-Provider sind Sie immer dem Risiko ausgesetzt, dass die Verbindung unterbrochen wird. Um eine Ausfallsicherung einzubauen, m\u00fcssen Sie also einen zweiten SIP-Anbieter anschlie\u00dfen. Es mag schwierig sein, Kunden, die in der Vergangenheit Ausf\u00e4lle vermieden haben, von dieser Investition zu \u00fcberzeugen, aber das sind auch die gleichen Kunden, die au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten an Ihre T\u00fcr klopfen und verlangen, dass Sie ihr System reparieren, wenn das Undenkbare schlie\u00dflich doch eintritt.<\/p>\n<p>CLASSOUND vermeidet all das, indem es eine Ausfallsicherung eingebaut hat, und zwar auf zwei Arten. Erstens kann es Anrufe automatisch \u00fcber mehrere Cloud-Telefonanlagen umleiten und so sicherstellen, dass bei einem Ausfall einer Telefonanlage die Anrufe weiterhin ihr Ziel erreichen k\u00f6nnen. Zweitens schaltet CLASSOUND bei einem Ausfall eines Dienstes automatisch auf einen seiner aktiven Backup-Server um, um den kristallklaren Klang zu gew\u00e4hrleisten. Wenn also ein Server ausf\u00e4llt, stehen andere bereit, um den Ausfall zu kompensieren. Das bedeutet, dass Kunden nur eine einzige klare monatliche Rechnung f\u00fcr einen vertrauensw\u00fcrdigen Service zu begleichen haben und nicht mehrere Rechnungen f\u00fcr Systeme, die sie vielleicht nur an einem regnerischen Tag nutzen.<\/p>\n<h3>SMS- und Fax-Unterst\u00fctzung<\/h3>\n<p>Angesichts der vielen Unified Communication-Tools wie Chat, Videokonferenzen, Webinare und VoIP-Anrufe ist es nicht verwunderlich, dass es viele SIP-Anbieter gibt, die keinen SIP-Trunk f\u00fcr SMS- oder Fax-Unterst\u00fctzung anbieten. Eine \u00fcberraschende Anzahl von Unternehmen ist jedoch t\u00e4glich auf SMS und Faxger\u00e4te angewiesen. Dies gilt insbesondere in bestimmten L\u00e4ndern wie den USA, wo Arztpraxen SMS-Nachrichten versenden, um Patienten an ihre Termine zu erinnern, und immer noch Dokumente faxen, auch wenn diese Praxis anderswo aus der Mode gekommen ist.<\/p>\n<p>Gl\u00fccklicherweise bietet CLASSOUND beide Dienste an und erschlie\u00dft unseren Partnern damit weitere Gesch\u00e4ftsfelder und sogar Branchen, die sie ohne diese Funktionen nicht gewinnen k\u00f6nnten. Und w\u00e4hrend die Zwei-Wege-SMS derzeit nur in einer begrenzten Anzahl von L\u00e4ndern verf\u00fcgbar ist, k\u00f6nnen alle Kunden nicht nur national, sondern auch international frei Nachrichten versenden. Damit ist sichergestellt, dass jedes Unternehmen seine Kommunikationsstrategie an seinen Markt und seine idealen Kunden anpassen kann.<\/p>\n<h3>Verbesserte 911 und andere Funktionen<\/h3>\n<p>Zwar ist nicht jeder darauf aus, auf dem amerikanischen Markt zu arbeiten oder zu verkaufen, doch sind bestimmte Dinge notwendig, um in den USA Gesch\u00e4fte zu machen, die nicht jeder SIP-VoIP-Anbieter anbietet\u00a0\u2013 und die Sie in Schwierigkeiten bringen k\u00f6nnen. Der Ray Baum&#8217;s Act verlangt n\u00e4mlich, dass jedes Unternehmen sicherstellt, dass alle 911\u2011Anrufe, die in seinen R\u00e4umlichkeiten oder mit seinen Ger\u00e4ten get\u00e4tigt werden, der Notrufzentrale einen genauen Standort \u00fcbermitteln. Wenn Sie das nicht tun, k\u00f6nnte das nicht nur Ihren Kunden oder Sie selbst in rechtliche Schwierigkeiten bringen, sondern auch eine Katastrophe f\u00fcr jeden sein, der einen medizinischen Notfall erleidet.<\/p>\n<p>Bei CLASSOUND hingegen ist nicht nur die <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/e911-regulations-what-msps-need-to-know\/\">e911\u2011Konformit\u00e4t<\/a> automatisch aktiviert, sondern f\u00fcr unsere europ\u00e4ischen Kunden auch die E112\u2011Konformit\u00e4t, die sicherstellt, dass jeder Anruf, der von einem festen oder nicht festen Wildix-Ger\u00e4t get\u00e4tigt wird, einen Standort an einen Notrufdienst \u00fcbermittelt. Dar\u00fcber hinaus sind auf dem amerikanischen Markt CNAM-Lookup und <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/stir-shaken-spoofing-anrufe\/\">STIR\/SHAKEN\u2011Verifizierung<\/a> f\u00fcr eingehende Anrufe verf\u00fcgbar, so dass Telefonanlagen nicht nur Anrufer identifizieren, sondern auch gef\u00e4lschte Anrufe erkennen k\u00f6nnen, was die Sicherheit erh\u00f6ht.<\/p>\n<h2>CLASSOUND: Das Geheimnis f\u00fcr Ihren Erfolg<\/h2>\n<p>Es ist zwar sinnvoll, mehrere verschiedene L\u00f6sungen oder eine einzigartige Kombination von Diensten anzubieten, um bestimmte Kundenbed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen, aber die Verwendung von CLASSOUND anstelle von SIP-Anbietern mit Ihren Wildix-Installationen garantiert Ihnen ein sicheres Produkt, das Ihre Kunden begeistern wird.<\/p>\n<p>Aber nehmen Sie nicht nur unser Wort daf\u00fcr. Lesen Sie, was Mike Cranney, Direktor bei Flex\u2011Telecom, \u00fcber die Erfahrungen seines Unternehmens mit CLASSOUND zu sagen hat:<\/p>\n<p style=\"border-left: solid medium DarkBlue; padding-left: 40px;\"><i>CLASSOUND hat uns die Arbeit erleichtert, denn die meisten Dienste, die wir unseren Kunden anbieten, kommen jetzt von einem einzigen Anbieter. Es vereinfacht das System f\u00fcr die Anrufweiterleitung und die Fehlerdiagnose f\u00fcr uns, und f\u00fcr den Kunden ist es eine einfache Rechnung und ein Service aus einer Hand. Die Qualit\u00e4t von CLASSOUND ist mit der anderer internationaler SIP-Anbieter nicht zu vergleichen, sie ist einfach kristallklar.<\/i><\/p>\n<p style=\"margin-left: 40px; font-size: small;\"><i>Mike Cranney, Direktor bei Flex-Telecom<\/i><\/p>\n<p>Nehmen Sie also den zus\u00e4tzlichen Stress heraus und nutzen Sie eine einfache L\u00f6sung, die Sie mit au\u00dfergew\u00f6hnlichem Service und mehr Ressourcen f\u00fcr das Wachstum Ihres Unternehmens belohnt.<\/p>\n<p>Wenn Sie mehr \u00fcber den Wert unseres eingebetteten SIP-Trunks lesen m\u00f6chten, lesen Sie unseren Artikel <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/der-universelle-wert-von-classound\/\">Warum CLASSOUND f\u00fcr jedes Unternehmen wertvoll ist<\/a>.<\/p>\n<p><b><i>Wenn Sie weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens erhalten m\u00f6chten, <\/i> <a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> abonnieren Sie unser kostenloses Magazin<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;91819&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text]Als Anbieter von Managed Services wissen Sie, dass die Entscheidung, welche Produkte Sie verkaufen und mit wem Sie zusammenarbeiten, entscheidend f\u00fcr den Erfolg Ihres Unternehmens ist. 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