{"id":92740,"date":"2024-07-01T15:38:13","date_gmt":"2024-07-01T13:38:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92740"},"modified":"2024-07-12T13:44:28","modified_gmt":"2024-07-12T11:44:28","slug":"aufruestung-ihres-telefonsystems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/aufruestung-ihres-telefonsystems\/","title":{"rendered":"Bessere Kommunikation aufbauen: Wann\u00a0ist ein Upgrade erforderlich?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;92718&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text]Ihr Kommunikationssystem ist der Eckpfeiler Ihres Unternehmens. Doch wann haben Sie es das letzte Mal wirklich \u00fcberpr\u00fcft? Weltweit nutzen Millionen von Unternehmen eine veraltete Infrastruktur, und ein gro\u00dfer Teil hat ein Telefonsystem, das \u00e4lter als 20 Jahre ist. Dies bedeutet, dass Sie sich die neuesten Technologien entgehen lassen k\u00f6nnten, die Ihr Gesch\u00e4ft und Ihre Effizienz erheblich. Erreichen Sie eine bessere Kommunikation durch ein Update.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Welches Telefonsystem haben Sie?<\/h2>\n<p>Dabei geht es um mehr als nur um Ihre Telefone. Jedes System, das Sie f\u00fcr die Echtzeitkommunikation nutzen\u00a0\u2013 ob Video, Live-Chat oder Ihr Telefon. Dabei kann es sich um das Telefon auf Ihrem Schreibtisch handeln oder um das, das Sie in Ihrer Tasche mit sich herumtragen (wenn es \u00fcber eine Basisstation verf\u00fcgt, an der es aufgeladen wird). Letztlich wird alles von einer sogenannten PBX gesteuert, einer Nebenstellenanlage. Diese teilt Ihre Telefonleitungen auf und erm\u00f6glicht es Ihnen, mehrere Telefone in Ihrem Unternehmen zu nutzen.<\/p>\n<p>Nun ist das Konzept einer Telefonanlage etwas schwammiger\u00a0\u2013 sie muss nicht unbedingt ein physisches Telefon beinhalten. Telefone k\u00f6nnen physisch oder softwarebasiert sein und \u00fcber Ihren Computer oder Ihr Mobiltelefon zug\u00e4nglich sein.<\/p>\n<h2>Der Schaden summiert sich<\/h2>\n<p>Alte Telefonsysteme, wie die von Avaya, Toshiba, NEC, Panasonic oder Samsung, ben\u00f6tigen oft physische Hardware, die sich langsam abnutzt. Der Grund daf\u00fcr ist, dass sie sich abnutzen:<\/p>\n<ul>\n<li>Kleine \u00dcberspannungen besch\u00e4digen die Schaltkreise.<\/li>\n<li>Staub und Ablagerungen verursachen und verstopfen die L\u00fcfter.<\/li>\n<li>Thermische Probleme f\u00fchren zu sich ausdehnendem\/zusammenziehendem Metall.<\/li>\n<li>Leiterplatten werden br\u00fcchig und fallen aus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es gibt selten ein einzelnes gro\u00dfes Ereignis, das Ausf\u00e4lle verursacht. Stattdessen nimmt die Leistungsf\u00e4higkeit langsam ab und verlangsamt das System.<\/p>\n<p>Hinzu kommt, dass diese Systeme mit zunehmendem Alter oft mehr mit den begrenzten M\u00f6glichkeiten, die sie haben, arbeiten m\u00fcssen. Wenn Sie z.B. einen alten Windows-XP-Computer haben, werden Sie merken, dass er kaum noch moderne Software ausf\u00fchren kann. Das liegt daran, dass die Anforderungen an die Hardware in den letzten 20\u00a0Jahren dramatisch gestiegen sind. Das Gleiche gilt f\u00fcr Ihre Hardware-Telefonanlage, die Nebenstellenanlage, die das Herzst\u00fcck Ihres Telefonsystems ist.<\/p>\n<p>Es ist auch sehr ineffizient, physische Server und Hardware zu betreiben. Sie stellen eine einzige Schwachstelle dar, wenn es um Ihr Unternehmen geht und wenn ein Teil des Systems ausf\u00e4llt, f\u00e4llt das ganze System aus. Das ist nicht ideal.<\/p>\n<p>Wenn Sie Stromausf\u00e4lle, Ausf\u00e4lle, Verlangsamungen oder abgebrochene Anrufe feststellen, ist es an der Zeit, Ihr Telefonsystem zu wechseln.<\/p>\n<h2>Es kann nicht das leisten, was Sie von ihm erwarten<\/h2>\n<p>Wie andere Bereiche Ihres Unternehmens muss auch Ihr Telefonsystem einen Nutzen bieten. Es reicht nicht mehr aus, nur eine Telefonnummer zu besitzen. Stattdessen m\u00fcssen Sie in der Lage sein, \u00fcber alle Kan\u00e4le zu kommunizieren\u00a0\u2013 Sprache, Video und Text. Denn die Menschen wollen oft sehen, mit wem sie sprechen, und diese M\u00f6glichkeit haben wir jetzt.<\/p>\n<p>Aber es geht noch weiter\u00a0\u2013 Ihr Telefonsystem (eigentlich Ihr Kommunikationssystem) muss mit anderen Aspekten Ihres Unternehmens vereint sein. Und das k\u00f6nnen Sie mit modernen L\u00f6sungen ganz einfach erreichen.<\/p>\n<p>Diese Zusammenf\u00fchrung bedeutet, dass Sie, wenn jemand Sie anruft, auf Ihr Buchungssystem zugreifen k\u00f6nnen oder dass Sie vielleicht Personen direkt aus Ihrer Kundendatenbank anrufen k\u00f6nnen. Es geht nicht nur um die Vereinheitlichung von Sprache und Video. Es geht darum, so viel wie m\u00f6glich zu verbinden\u00a0\u2013 die gesamte von Ihnen verwendete Software.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen in Ihrer Kundenverwaltungssoftware auf eine Schaltfl\u00e4che klicken, und der Kunde wird sofort angerufen. Oder Sie k\u00f6nnen Ihr Telefonsystem um eine T\u00fcrsprechanlage oder ein Eingangsger\u00e4t erweitern. Vielleicht m\u00f6chten Sie eine bessere Aufzeichnung und Anrufverwaltung von einem einzigen Ort aus haben. Sogar System\u00fcberwachung!<\/p>\n<p>So vieles ist mit einer physischen Telefonanlage, insbesondere einer von vor 10\u00a0oder 20\u00a0Jahren, absolut m\u00fchsam.<\/p>\n<p>Sie brauchen ein komplettes Kommunikationssystem, das f\u00fcr Sie arbeitet\u00a0\u2013 eines, das Ihnen das Leben leichter macht.<\/p>\n<h2>Es wird immer teurer<\/h2>\n<p>Die Instandhaltung von Altsystemen ist nicht wirklich eine Wissenschaft. Sie ist zu einer Kunstform geworden. Leider m\u00fcssen K\u00fcnstler bezahlt werden. Au\u00dferdem wissen sie, dass Sie in der Lage sein m\u00fcssen, Leute anzurufen.<\/p>\n<p>Altsysteme werden immer kostspielig sein und ein Gro\u00dfteil dieser Kosten entsteht durch den Versuch, sie zu bewahren. Das Aufsetzen von VPNs, SBCs, zus\u00e4tzlichen Sicherheitsebenen und Patches bei jeder Aktualisierung erfordert oft menschliches Eingreifen\u00a0\u2013 und das kostet Geld.<\/p>\n<p>Erschwerend kommt hinzu, dass einige PBX-Systeme keine Updates mehr erhalten, weil sie nicht mehr verwendet werden. Das macht Ihre Versicherung teurer, zumal die Versicherer sich der Kosten von Cyberangriffen immer st\u00e4rker bewusst werden. Wenn Sie nicht \u00fcber ein konformes System verf\u00fcgen, wird Ihre Versicherung entweder sehr teuer oder Sie sind nicht versichert.<\/p>\n<p>Selbst der Austausch einer SAS-Festplatte in einem veralteten Server kostet Geld und Zeit, Geld, das Sie besser f\u00fcr profitablere Aspekte Ihres Unternehmens einsetzen k\u00f6nnten.<\/p>\n<p>All dies f\u00fchrt zu kontinuierlichen Betriebskosten f\u00fcr etwas, f\u00fcr das Sie bereits viel Geld bezahlt haben.<\/p>\n<h2>Ist Unified Communications die L\u00f6sung?<\/h2>\n<p>Unified Communications ist einfach eine neue Art und Weise, Kommunikationssysteme zu schaffen, die alle beteiligten Teile vereinheitlicht. Sie erm\u00f6glicht es Unternehmen, ihre Systeme ineinander zu integrieren, um wichtige Gesch\u00e4ftsprozesse zu beschleunigen, und sie macht es einfach, mehr zu tun.<\/p>\n<p>Das bedeutet, dass sich all diese kleinen Effizienzgewinne summieren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/case-studies\/verbesserter-kundenservice-und-einfache-anrufweiterleitung-steigern-die-effizienz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Athens County in Georgia<\/a> hat festgestellt, dass sie durch h\u00f6here Effizienz und bessere Funktionen bis zu einer Stunde pro Tag und Mitarbeiter einsparen konnten. Allein die M\u00f6glichkeit, sofort nach Personen zu suchen und zu w\u00e4hlen, sparte ihnen eine Menge Zeit. Das bedeutet, dass sie weniger Zeit f\u00fcr einfache Verwaltungsaufgaben aufwenden m\u00fcssen und mehr Zeit f\u00fcr den Dienst an der Gemeinschaft haben\u00a0\u2013 etwas, das sie mit ihrem alten Avaya-System nicht tun konnten.<\/p>\n<p>F\u00fcr sie ver\u00e4nderte ein einheitliches Kommunikationssystem die Art und Weise, wie sie arbeiteten, denn es erm\u00f6glichte ihnen, bei Bedarf aus der Ferne zu arbeiten und bei Bedarf ein hybrides Arbeitsmodell zu w\u00e4hlen. Au\u00dferdem erhielten die Mitarbeiter Gesch\u00e4ftsnummern, die sie auf ihren Telefonen verwenden konnten.<\/p>\n<p>Das aufger\u00fcstete System erleichterte die Erf\u00fcllung der Anforderungen. Und das ist das Sch\u00f6ne an Unified Communications.<\/p>\n<p>Wenn Sie mehr \u00fcber Unified Communications-Systeme erfahren m\u00f6chten, <b><a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/try\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">f\u00fcllen Sie das Formular unter diesem Link aus<\/a>!<\/b><\/p>\n<p><b><i>Wenn Sie mehr erfahren m\u00f6chten,<\/i> <a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abonnieren Sie unser kostenloses Magazin<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;92718&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text]Ihr Kommunikationssystem ist der Eckpfeiler Ihres Unternehmens. Doch wann haben Sie es das letzte Mal wirklich \u00fcberpr\u00fcft? 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