{"id":92852,"date":"2024-07-29T11:35:40","date_gmt":"2024-07-29T09:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92852"},"modified":"2024-07-31T20:39:51","modified_gmt":"2024-07-31T18:39:51","slug":"ersetzen-sie-ihr-telefonsystem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/ersetzen-sie-ihr-telefonsystem\/","title":{"rendered":"Austausch Ihrer Kommunikationsmittel: 6\u00a0Gr\u00fcnde, warum Unified Communications die\u00a0Antwort\u00a0ist"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=“92844″ img_size=“full“ alignment=“center“][vc_column_text]Wir bei Wildix sprechen viel \u00fcber Unified Communications, vor allem weil dies das wichtigste Produkt ist, das wir verkaufen. Aber vielen Unternehmen ist oft nicht klar, warum Unified Communications die Antwort auf viele ihrer Probleme ist. Werfen wir also einen Blick auf die sieben Gr\u00fcnde, warum Unified Communications die Antwort auf viele Ihrer Gesch\u00e4ftsprobleme\u00a0ist.<\/p>\n

<\/p>\n

Linderung von Personalengp\u00e4ssen<\/h2>\n

Die Vereinheitlichung aller Abl\u00e4ufe unter einem Dach macht sie effizienter. Wenn Sie sich beispielsweise f\u00fcr einen einzigen Anbieter f\u00fcr Ihren Support entscheiden, entfallen alle Verwaltungskosten f\u00fcr mehrere Rechnungen und die Frage, wer wof\u00fcr zust\u00e4ndig ist. Das Gleiche gilt f\u00fcr Software im Allgemeinen. Wenn Sie durch die Vereinheitlichung Ihrer Tools alles an einem Ort unterbringen k\u00f6nnen, gestalten Sie die Prozesse viel\u00a0effizienter.<\/p>\n

Dies kann Personalengp\u00e4sse stark abmildern, da einzelne Mitarbeiter viel mehr tun k\u00f6nnen. Einige unserer Kunden haben festgestellt, dass schon das Hinzuf\u00fcgen eines Telefonbuchs zur Software (LDAP, Lightweight Directory Access Protocol) den Verwaltungsaufwand um Stunden pro Tag reduzieren kann. Je mehr Sie vereinheitlichen, desto weniger m\u00fcssen Ihre B\u00fcromitarbeiter suchen, klicken und umleiten.<\/p>\n

Vereinfachen Sie die Verwaltung<\/h2>\n

Damit verbunden ist die Vereinfachung der Verwaltung. Durch die Integration von Analysen in Ihr Telefonsystem k\u00f6nnen Sie sehen, wer was tut, wie effektiv er ist und ein Dutzend anderer Statistiken, die es Ihnen erm\u00f6glichen, aussagekr\u00e4ftigere datengest\u00fctzte Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf Ihr Unternehmen\u00a0auswirken.<\/p>\n

Ein deutsches Unternehmen, Nagarro<\/a>, nutzte unsere Analyseplattform, um sicherzustellen, dass es die Service-Level Vereinbarungen einh\u00e4lt und die Antworten in Echtzeit \u00fcberpr\u00fcft, sogar \u00fcber die mobile App. Dies verschaffte ihnen einen viel umfassenderen \u00dcberblick \u00fcber ihre Leistungen und sie konnten die Echtzeitdaten nutzen, um \u00c4nderungen im Handumdrehen vorzunehmen und Coaching\u00a0anzubieten.<\/p>\n

Dies war dank der in der Wildix-Plattform verf\u00fcgbaren Management-Tools\u00a0m\u00f6glich.<\/p>\n

Kosten reduzieren<\/h2>\n

Es mag zwar kontraintuitiv erscheinen, dass ein Abonnementdienst wie Unified Communications letztlich die Kosten senkt, aber es kann tats\u00e4chlich viel g\u00fcnstiger sein, f\u00fcr ein wiederkehrendes Abonnement zu bezahlen als f\u00fcr ein komplettes Telefonsystem im Voraus. Die Gesamtbetriebskosten sind bei hardwarebasierten Telefonsystemen oft schwer abzusch\u00e4tzen, vor allem weil sie mit zunehmendem Alter einen h\u00f6heren Wartungsaufwand erfordern. Bei Software-as-a-Service ist die Wartung in das monatliche Abonnement integriert. Tatsache ist jedoch, dass Sie im Voraus viel Geld f\u00fcr ein Hardware-Telefonsystem bezahlen, dass Sie f\u00fcr die von Ihnen genutzten Leitungen wiederkehrende Kosten tragen m\u00fcssen und dass Sie w\u00e4hrend der Lebensdauer des Systems f\u00fcr die laufende Wartung aufkommen\u00a0m\u00fcssen.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Sie f\u00fcr die Betreuung und Installation des Systems bezahlen. Auch das ist ein Kostenfaktor, der bei Cloud-basierten Systemen wie Wildix oft nicht anf\u00e4llt. Und dann sind da noch die steuerlichen Auswirkungen. Investitionskosten werden in der Regel \u00fcber 10\u00a0Jahre berechnet (je nach Standort), sodass Sie einen Teil der Kosten erst ein Jahrzehnt sp\u00e4ter steuerlich geltend machen k\u00f6nnen\u00a0\u2013 ein potenzieller Kostenfaktor f\u00fcr Ihr\u00a0Unternehmen.<\/p>\n

Letztlich sind die Ausgaben f\u00fcr ein Hardwaresystem, das im Voraus bezahlt wird, viel komplizierter als ein einfaches Software-as-a-Service-System, das als wiederkehrende Ausgabe behandelt\u00a0wird.<\/p>\n

Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter<\/h2>\n

Wie gut eine neue Software genutzt wird, h\u00e4ngt davon ab, wie einfach sie von den Mitarbeitern zu bedienen ist. Wenn Ihr Telefonsystem kompliziert und schwer zu bedienen ist, werden Sie auf Alternativen zur\u00fcckgreifen\u00a0\u2013 oft auf kostenlose, die viel weniger nachvollziehbar und verfolgbar sind.<\/p>\n

Das Anmelden beim System muss also nahtlos erfolgen, aber es muss trotzdem sicher sein. Eine L\u00f6sung wie Wildix muss eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) \u00fcber Google oder Office\u00a0365 verwenden und intuitiv sein. Wenn Sie Integrationen hinzuf\u00fcgen, um Prozessbl\u00f6cke zu reduzieren, k\u00f6nnen Sie den Verwaltungsaufwand erheblich verringern und zeigen, dass es einen erheblichen Vorteil bringt, das vom Unternehmen genehmigte Telefonsystem zu verwenden\u00a0\u2013 und nicht das eigene Handy oder eine kostenlose App wie\u00a0WhatsApp.<\/p>\n

Wir haben festgestellt, dass die Mitarbeiter, wenn sie vollst\u00e4ndig in das System eingewiesen sind, was nur 30\u00a0Minuten dauern sollte, feststellen, dass ein gut durchdachtes einheitliches Kommunikationssystem weitaus effektiver ist als die gro\u00dfe Mehrheit der hardwarebasierten Systeme. Indem Sie die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter verbessern, erh\u00f6hen Sie die Mitarbeiterbindung, senken die Fluktuation und f\u00f6rdern die\u00a0Loyalit\u00e4t.<\/p>\n

Steigern Sie die Kommunikationsqualit\u00e4t<\/h2>\n

Eine einfache Telefonleitung kann zwar ein \u00e4u\u00dferst effektives Mittel zur Kommunikation sein, doch \u00e4ltere Hardware ist anf\u00e4llig f\u00fcr Aussetzer, Spannungsabf\u00e4lle und Jitter\u00a0\u2013 alles Faktoren, die die Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t beeintr\u00e4chtigen. Das Gleiche gilt auch f\u00fcr viele \u00e4ltere VoIP-Systeme. Moderne Unified Communication-Systeme haben sich jedoch in den letzten f\u00fcnf Jahren erheblich verbessert. Dazu beigetragen hat zum Teil die Verbesserung der Datenqualit\u00e4t, aber auch deutliche Verbesserungen bei der Rauschunterdr\u00fcckung, bei Jitter-Puffern und anderen Technologien, die die Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t verbessern\u00a0sollen.<\/p>\n

Noch besser ist, dass eine gute Unified Communications-L\u00f6sung ein Failover erm\u00f6glicht, d.h. wenn in einem Rechenzentrum etwas schiefgeht, k\u00f6nnen Sie sich trotzdem noch einw\u00e4hlen und Anrufe entgegennehmen. Das liegt daran, dass die Last auf ein anderes Rechenzentrum \u00fcbertragen\u00a0wird.<\/p>\n

Wenn jedoch Ihr Hardware-Telefonanlagenserver im B\u00fcro ausf\u00e4llt, haben Sie m\u00f6glicherweise Pech, es sei denn, er verf\u00fcgt \u00fcber eine integrierte SIM-Karte, die eine zus\u00e4tzliche Ausfallsicherung bietet (die Wildix ebenfalls\u00a0anbietet).<\/p>\n

Rekrutieren Sie aus einem breiteren Markt<\/h2>\n

Einer der gro\u00dfen Vorteile von Unified Communications ist die M\u00f6glichkeit der Fernarbeit. Wir bei Wildix sind ein Unternehmen, das die Arbeit aus der Ferne bevorzugt, und haben daher gute Prozesse eingerichtet, um diese Praxis zu f\u00f6rdern. Dazu geh\u00f6rt ein gro\u00dfartiges Unified Communications-System, das uns erm\u00f6glicht, das zu tun, was wir tun m\u00fcssen\u00a0\u2013 wir haben Integrationen f\u00fcr unser CRM (Salesforce) und eine ganze Reihe anderer\u00a0Systeme.<\/p>\n

So k\u00f6nnen unsere Mitarbeiter von \u00fcberall aus auf die Tools zugreifen\u00a0\u2013 zu Hause, im B\u00fcro oder von unterwegs. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter im B\u00fcro, z. B. im Marketing, von \u00fcberall auf der Welt aus arbeiten k\u00f6nnen. Wir haben Mitarbeiter in den meisten europ\u00e4ischen L\u00e4ndern und sind auch in den Vereinigten Staaten stark vertreten. Dadurch k\u00f6nnen wir die ben\u00f6tigten Fachkr\u00e4fte aus einem viel gr\u00f6\u00dferen Pool rekrutieren, anstatt auf eine bestimmte Stadt in jedem Land beschr\u00e4nkt zu sein\u00a0\u2013 und wir vermeiden auch\u00a0Umzugsfragen.<\/p>\n

Das ist einer der gro\u00dfen Vorteile von Unified Communications: Wir sind nicht auf ein bestimmtes geografisches Gebiet beschr\u00e4nkt, sodass wir Mitarbeiter dort einsetzen k\u00f6nnen, wo sie sich\u00a0befinden.<\/p>\n

Letztendlich k\u00f6nnen diese L\u00f6sungen verschiedene Probleme f\u00fcr eine Vielzahl von Unternehmen l\u00f6sen, von der Fertigung und dem Einzelhandel bis hin zum Rechts-, Finanz- und Gesundheitswesen. Auch wenn nicht jeder Punkt auf Ihr Unternehmen zutrifft, wenn auch nur ein oder zwei davon auf Sie zutreffen, ist es an der Zeit, den Wechsel Ihres Telefonsystems zu einem Cloud-basierten Unified Communications-System in Betracht zu ziehen. Setzen Sie Ihre Reise in die Welt der Unified Communications hier\u00a0fort<\/a>.<\/p>\n

Wenn Sie mehr erfahren m\u00f6chten,<\/i> abonnieren Sie unser kostenloses Magazin<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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\u201eAustausch Ihrer Kommunikationsmittel: 6\u00a0Gr\u00fcnde, warum Unified Communications die\u00a0Antwort\u00a0ist\u201c <\/span>weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":826,"featured_media":92846,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[54],"tags":[],"class_list":["post-92852","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nAustausch Ihrer Kommunikationsmittel: 6\u00a0Gr\u00fcnde, warum Unified Communications die\u00a0Antwort\u00a0ist\u00a0| Wildix<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ihr Telefonsystem ist der Eckpfeiler Ihres Unternehmens. Aber es kann verbessert werden. 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