{"id":92881,"date":"2024-07-31T20:40:42","date_gmt":"2024-07-31T18:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92881"},"modified":"2024-07-31T20:40:42","modified_gmt":"2024-07-31T18:40:42","slug":"die-wahl-des-richtigen-telefonanbieters","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/die-wahl-des-richtigen-telefonanbieters\/","title":{"rendered":"Nicht alle Anbieter sind gleich: Wie\u00a0Sie das\u00a0richtige Kommunikationssystem ausw\u00e4hlen"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=“92873″ img_size=“full“ alignment=“center“][vc_column_text]Nur wenige Menschen besch\u00e4ftigen sich intensiv mit ihrem Kommunikationssystem, bis etwas schiefl\u00e4uft. Dann hat es h\u00f6chste Priorit\u00e4t. Denn es ist etwas, das einfach funktionieren sollte\u00a0\u2013 ohne viel zus\u00e4tzlichen Aufwand.<\/p>\n

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Aber die Wahl des Kommunikationssystems entscheidet dar\u00fcber, ob es im Laufe seiner Lebensdauer gut funktioniert oder zus\u00e4tzliche Probleme verursacht. Deshalb ist es so wichtig, das richtige System f\u00fcr Sie zu finden.<\/p>\n

F\u00fcr welche L\u00f6sung entscheiden Sie sich?<\/h2>\n

Es gibt Tausende von m\u00f6glichen L\u00f6sungen auf dem Markt, und viele klingen sehr \u00e4hnlich. Das ist kein Zufall\u00a0\u2013 bei den meisten handelt es sich um Variationen \u00e4hnlicher Technologien, und bei einem gro\u00dfen Teil handelt es sich lediglich um Rebranding-Versionen eines gro\u00dfen Anbieters (White Labeling). Lassen Sie sie uns also in ein paar Gruppen einteilen.<\/p>\n

Kostenlose L\u00f6sungen<\/h3>\n

Eine kostenlose Telefonanlage wird Ihnen kostenlos angeboten, da es sich in der Regel um ein Open-Source-System handelt, das es schon seit einigen Jahrzehnten gibt. Auch wenn die anf\u00e4nglichen Kosten niedrig sind (nicht unbedingt null), m\u00fcssen Sie noch einige Anpassungen vornehmen, bevor Sie das System in Ihrem Unternehmen einsetzen k\u00f6nnen. Der Grund daf\u00fcr, dass die Kosten nicht gleich null sind, liegt unter anderem darin, dass Sie f\u00fcr die entsprechende Infrastruktur (Hosting, Server, Leitungen usw.) bezahlen m\u00fcssen.<\/p>\n

Diese Telefonanlagen eignen sich hervorragend zum Experimentieren. Die meisten Anwender werden jedoch feststellen, dass sie zu viel Aufwand ben\u00f6tigen, um ein funktionsf\u00e4higes System mit der Sicherheit, den Integrationen und anderen Aspekten zu entwickeln, die Unified Communications zu einer gro\u00dfartigen Investition werden lassen. Wenn Sie \u00fcber ein engagiertes IT-Supportteam verf\u00fcgen, das viel Erfahrung mit VoIP hat, k\u00f6nnen Sie sich f\u00fcr diese Option entscheiden (obwohl Unternehmen mit solchen Teams sie aufgrund ihrer Probleme im Allgemeinen meiden).<\/p>\n

Budget-L\u00f6sungen<\/h3>\n

Eine Budget-Telefonanlage konzentriert sich in der Regel auf die Kosten f\u00fcr die Bereitstellung des Dienstes. Sie k\u00f6nnen sie in der Regel selbst installieren, obwohl viele der oben genannten Vorbehalte gelten\u00a0\u2013 wenn Sie die Vorteile von Unified Communications nutzen m\u00f6chten, werden Sie in der Regel feststellen, dass sie f\u00fcr diesen Zweck zu eingeschr\u00e4nkt sind. Das liegt daran, dass ihnen die Mittel f\u00fcr eine qualitativ hochwertige Entwicklung fehlen und dass ihnen oft wichtige Sicherheitsfunktionen<\/a> fehlen. Wenn Sie sich f\u00fcr eine preisg\u00fcnstige L\u00f6sung entscheiden, sollten Sie darauf achten, wie sicher sie ist\u00a0\u2013 wenn es in den letzten vier Jahren einen gr\u00f6\u00dferen Hack gegeben hat, wird es wahrscheinlich weitere Probleme geben.<\/p>\n

Wie Sie aus Ihrer eigenen Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit wissen, ist der Preis nicht alles. Wenn ein Produkt es Ihnen nicht erm\u00f6glicht, Ihr Gesch\u00e4ft in irgendeiner Weise sinnvoll zu verbessern, kann es Ihnen aktiv schaden.<\/p>\n

\u00c4ltere L\u00f6sungen<\/h3>\n

Hierbei handelt es sich um \u00e4ltere Unternehmen, die seit vielen Jahren stark auf dem Markt f\u00fcr physische Hardware vertreten sind\u00a0\u2013 und eines von ihnen hat vielleicht Ihr bestehendes System hergestellt. Legacy-L\u00f6sungen haben den Markt verlassen, wie z.B. NEC, Toshiba, Panasonic und Samsung, oder sie wurden aufgekauft, wie z.B. Shoretel, Broadsoft und Nortel.<\/p>\n

Dann gibt es noch diejenigen, die sich immer noch daran klammern, wie Avaya, Mitel und Alcatel Lucent.<\/p>\n

Diese L\u00f6sungen gelten im Gro\u00dfen und Ganzen als veraltet oder untauglich (nach Meinung der wichtigsten Analysten), weil sie immer noch auf das On-Prem-Modell fixiert sind. Das bedeutet, dass sie eine komplexe Lizenzierung, unhandliche Plattformen und umst\u00e4ndliche Schnittstellen haben. Sie bieten zwar oft irgendeine Form von Unified Communications an, aber in der Regel keine effektive Form\u00a0\u2013 und f\u00fcr gew\u00f6hnlich ist es die L\u00f6sung eines anderen Unternehmens.<\/p>\n

Letztlich hinken sie dem Markt hinterher und sind oft teurer. Sie m\u00f6gen sich lohnen, wenn Sie ein extrem zuverl\u00e4ssiges System ben\u00f6tigen, bei dem es um Leben und Tod geht, aber selbst jetzt, mit dem Aufkommen der modernen Unified Communications, sind diese Systeme nicht mehr besser als die etablierten Unified Communications.<\/p>\n

Moderne Cloud-Kommunikation<\/h3>\n

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels befanden sich 11\u00a0wichtige Anbieter im Gartner Magic Quadrant f\u00fcr Unified Communications as a Service<\/a>. Die Platzierung im Magic Quadrant sagt nichts dar\u00fcber aus, wie gut eine L\u00f6sung f\u00fcr ein bestimmtes Unternehmen geeignet ist. Teams lag zwar an der Spitze, aber das liegt einfach an der dominanten Position von Microsoft in der Branche und nicht daran, dass die L\u00f6sung von Microsoft deutlich besser ist als die der anderen.<\/p>\n

All diese L\u00f6sungen k\u00f6nnen f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse eine gute L\u00f6sung sein (abgesehen von Teams). Aber wenn Sie sie vergleichen, achten Sie darauf:<\/p>\n