{"id":93054,"date":"2024-09-16T14:49:52","date_gmt":"2024-09-16T12:49:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=93054"},"modified":"2024-09-16T14:49:52","modified_gmt":"2024-09-16T12:49:52","slug":"uc-for-small-medium-businesses-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/de\/uc-for-small-medium-businesses-sales\/","title":{"rendered":"Unified Communications f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen: Ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen f\u00fcr unterschiedliche Gr\u00f6\u00dfenordnungen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;93046&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text]MSPs haben es mit einer Vielzahl von Unternehmen zu tun, von kleinen Startups mit ein oder zwei Mitarbeitern bis hin zu gro\u00dfen Unternehmen, die alle auf ihrem jeweiligen Markt etwas bewirken wollen. Aber welche Unterschiede gibt es bei kleinen und mittleren Unternehmen, wenn es darum geht, ihnen ein Angebot zu machen? Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Die Grundlagen: Definition von kleinen und mittleren Unternehmen<\/h2>\n<p>Lassen Sie uns mit den Grundlagen dessen beginnen, was ein kleines und mittleres Unternehmen ist. F\u00fcr Europa und das Vereinigte K\u00f6nigreich gibt es leichte Unterschiede, aber sie folgen einer \u00e4hnlichen Reihe von\u00a0Richtlinien:<\/p>\n<p>Kleine Unternehmen (98,3%)<\/p>\n<ul>\n<li>Weniger als 50\u00a0Mitarbeiter<\/li>\n<li>Unter \u20ac10\u00a0Millionen Umsatz<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mittlere Unternehmen (0,8%)<\/p>\n<ul>\n<li>Weniger als 250\u00a0Mitarbeiter<\/li>\n<li>Unter \u20ac50\u00a0Millionen Umsatz<\/li>\n<\/ul>\n<p>In den USA gibt es <a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/small-business-8611031\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">keine offizielle Unterscheidung zwischen kleinen und mittleren Unternehmen<\/a>. Die Small Business Association macht die Sache noch komplizierter, indem sie unterschiedliche Standards f\u00fcr verschiedene Branchen festlegt\u00a0\u2013 ein kleines Unternehmen k\u00f6nnte in einem Fall als weniger als 250\u00a0Mitarbeiter und in einem anderen Fall als weniger als 1.500\u00a0Mitarbeiter definiert werden! Auch der Umsatz kann zwischen $10\u00a0Millionen und $40\u00a0Millionen liegen.<\/p>\n<p>Grob gesagt ist es jedoch eine gute Faustregel, ein kleines Unternehmen in den Vereinigten Staaten zu beschreiben als:<\/p>\n<ul>\n<li>Weniger als 500\u00a0Mitarbeiter<\/li>\n<li>Unter $20\u00a0Millionen Umsatz<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie machen 99,9% aller Unternehmen in den USA aus.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ised-isde.canada.ca\/site\/sme-research-statistics\/en\/key-small-business-statistics\/key-small-business-statistics-2022#s1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kanada hat seine eigenen Definitionen<\/a>, und es gibt keine Umsatzanforderungen:<\/p>\n<p>Kleine Unternehmen (97,9%)<\/p>\n<ul>\n<li>Weniger als 100\u00a0Mitarbeiter<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mittlere Unternehmen (1,9%)<\/p>\n<ul>\n<li>Weniger als 500\u00a0Mitarbeiter<\/li>\n<\/ul>\n<p>In den meisten L\u00e4ndern machen mittlere Unternehmen nur einen Bruchteil der Wirtschaft aus, aber sie haben oft einen \u00e4hnlichen wirtschaftlichen Einfluss wie kleine Unternehmen. Die Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind ziemlich intuitiv:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Mehrheit der kleinen Unternehmen besteht aus einer Person (dem Eigent\u00fcmer).<\/li>\n<li>Die meisten kleinen Unternehmen erwirtschaften keinen steuerpflichtigen Gewinn.<\/li>\n<li>Mittlere Unternehmen m\u00fcssen \u00fcber einen angemessenen Cashflow verf\u00fcgen, um Mitarbeiter zu besch\u00e4ftigen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr MSPs bieten mittelgro\u00dfe Unternehmen eine unglaubliche Gelegenheit, Margen zu erzielen, aber sie haben oft Schwierigkeiten, diese Gesch\u00e4fte abzuschlie\u00dfen. Das liegt manchmal daran, dass sie sie wie kleine Unternehmen behandeln, aber die Realit\u00e4t ist, dass sie sich oft deutlich unterscheiden.<\/p>\n<h2>Kleine Unternehmen: Was sind ihre T\u00fccken?<\/h2>\n<p>Beginnen wir mit kleinen Unternehmen (gem\u00e4\u00df der EU-Definition\u00a0\u2013 unter 50\u00a0Mitarbeiter). In den meisten F\u00e4llen gilt dies nicht f\u00fcr Kleinstunternehmen (unter 5\u00a0Mitarbeitern), obwohl es f\u00fcr MSPs oft M\u00f6glichkeiten gibt, Unified Communications auch in so kleinen Unternehmen zu\u00a0installieren.<\/p>\n<h3>Es ist pers\u00f6nlich<\/h3>\n<p>Kleine Unternehmen sehen oft eine direkte Korrelation zwischen ihrem Erfolg und den Geh\u00e4ltern der an den Verhandlungen Beteiligten. W\u00e4hrend Unternehmen versuchen, an die potenzielle Rendite jeder Investition zu denken, sp\u00fcren sie auch den Stachel einer gr\u00f6\u00dferen Anschaffung, vor allem, wenn sie schief geht\u00a0\u2013 und es ist oft das eigene Geld des Entscheidungstr\u00e4gers, das auf dem Spiel\u00a0steht.<\/p>\n<p>Das bedeutet, dass kleine Unternehmen oft mehr auf den monet\u00e4ren Aspekt einer Anschaffung achten als auf die potenziellen positiven Auswirkungen dieser Anschaffung. Infolgedessen achten sie oft darauf, ihre Kosten zu senken, anstatt langfristige Investitionen zu\u00a0t\u00e4tigen.<\/p>\n<p>K\u00fcrzere Lizenzlaufzeiten sind eine gute M\u00f6glichkeit f\u00fcr MSPs, kleinen Unternehmen zu zeigen, dass sie das System schnell wechseln k\u00f6nnen, wenn sie mit der Gesamtqualit\u00e4t des Systems nicht zufrieden sind. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen sie ihr System im Laufe der Zeit schrittweise ausbauen und neue Funktionen hinzuf\u00fcgen, wenn das Unternehmen w\u00e4chst. Da keine langfristigen Kosten anfallen, sind sie in der Lage, flexibel zu\u00a0sein.<\/p>\n<p>Mit einem fortschrittlichen Cloud-System wie Wildix verf\u00fcgen sie \u00fcber eine unternehmensf\u00e4hige L\u00f6sung, die mit ihnen w\u00e4chst, auch wenn sie ihren Standort wechseln, expandieren, schrumpfen und den St\u00fcrmen trotzen, denen kleine Unternehmen ausgesetzt sind.<\/p>\n<h3>Keine Spezialisierung<\/h3>\n<p>Kleine Unternehmen haben oft damit zu k\u00e4mpfen, dass sie zwar viele allgemeine Talente haben, aber nicht genug Leute, die auf einen bestimmten Bereich spezialisiert sind. Infolgedessen muss eine einzige Person oft viele Aufgaben erledigen, die in einem gr\u00f6\u00dferen Unternehmen aufgeteilt werden w\u00fcrden.<\/p>\n<p>Ein Marketingspezialist muss zum Beispiel alleine Texte erstellen, Grafiken generieren, Datenbanken durchsuchen und Materialien f\u00fcr Messen und andere Veranstaltungen liefern. Sie m\u00fcssen oft wichtige Entscheidungen mit begrenzten Ressourcen treffen.<\/p>\n<p>Der Vertrieb kann sowohl f\u00fcr den Vorverkauf als auch f\u00fcr die Nachbearbeitung zust\u00e4ndig sein und als allgemeines Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Rest des Teams fungieren. Auch hier besteht oft ein mehrfacher Zeitdruck, denn ein und dieselbe Person ist f\u00fcr die Akquise neuer Kunden und die Betreuung bestehender Kunden zust\u00e4ndig.<\/p>\n<p>MSPs k\u00f6nnen helfen, indem sie die Effizienz des Interaktionsprozesses durch Unified Communications verst\u00e4rken und es gestressten Vertriebsteams erm\u00f6glichen, den Zeitaufwand f\u00fcr die Verwaltung zu reduzieren. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen sie Chats an einem einzigen Ort aufbewahren.<\/p>\n<h3>Mangel an Prozess<\/h3>\n<p>In kleinen Unternehmen gibt es in der Regel weniger Prozesse, um Dinge zu erledigen. Das liegt daran, dass ein Prozess nur dann zum Einsatz kommt, wenn Sie wollen, dass alle den gleichen Weg gehen\u00a0\u2013 und das ist nicht n\u00f6tig, wenn nur ein oder zwei Personen an einem Projekt arbeiten.<\/p>\n<p>Das bedeutet aber auch, dass es keine Tendenz zur Konsistenz gibt. Die Anforderungen an ein System k\u00f6nnen sich w\u00e4hrend einer Ausschreibung t\u00e4glich \u00e4ndern, und die endg\u00fcltige Entscheidung wird in der Regel nach dem Bauchgef\u00fchl des Eigent\u00fcmers getroffen.<\/p>\n<p>F\u00fcr viele kleine Unternehmen ist die pers\u00f6nliche Note der wichtigste Aspekt einer Transaktion. Das bedeutet, dass sich MSPs mit einem gut dokumentierten System wie Wildix oft dadurch auszeichnen, dass sie ein System effizient einrichten und reibungslos laufen lassen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>Mittelst\u00e4ndische Unternehmen: Ihre T\u00fccken<\/h2>\n<p>Diejenigen, die deutlich gr\u00f6\u00dfer als kleine Unternehmen sind, haben oft etwas andere Priorit\u00e4ten. Daf\u00fcr gibt es oft die folgenden Gr\u00fcnde.<\/p>\n<h3>Entscheidungstr\u00e4ger sind weiter entfernt<\/h3>\n<p>Bei mittelst\u00e4ndischen Unternehmen geht es oft weniger darum, Geld zu verdienen, sondern mehr darum, Umsatz zu machen. Daher haben die Entscheidungstr\u00e4ger oft kein pers\u00f6nliches Interesse an ihrem Unternehmen, so dass sie eher bereit sind, Risiken bei neueren Technologien einzugehen. Wenn sie ein paar tausend Dollar pro Jahr f\u00fcr ein neues Kommunikationssystem bewilligen, ist das immer noch billiger als eine On-Premise-L\u00f6sung, und es kann ihnen helfen, ihre KPIs durch verbesserte Effizienz zu\u00a0erreichen.<\/p>\n<p>Der pers\u00f6nliche Einsatz wird zu &#8222;Wie erreiche ich meine KPIs&#8220; und nicht zu &#8222;Wie verdiene ich damit Geld?&#8220;.<\/p>\n<p>Mit dieser Einstellung verlagert sich der Schwerpunkt weg vom Profit und hin zum pers\u00f6nlichen Wert, \u00fcber den wir in unseren ValueSelling-Kursen sprechen.<\/p>\n<p>Die Wildix-Schulung kann daher insbesondere beim Verkauf an mittelst\u00e4ndische Unternehmen einen gro\u00dfen Unterschied machen, da sie Ihnen hilft, die Beweggr\u00fcnde f\u00fcr eine Entscheidung zu verstehen. Der sorgf\u00e4ltige Aufbau eines Bildes ist entscheidend.<\/p>\n<h3>Mehrere Entscheidungstr\u00e4ger<\/h3>\n<p>Die Entscheidungstr\u00e4ger sind nicht nur weiter vom eigentlichen Ideal des Geldverdienens entfernt, sondern Sie haben auch mehr von ihnen. W\u00e4hrend Sie in einem kleinen Unternehmen vielleicht einen oder zwei haben, k\u00f6nnten Sie in einem mittelgro\u00dfen Unternehmen f\u00fcnf oder sechs Personen haben, die &#8222;Nein&#8220; sagen k\u00f6nnten.<\/p>\n<p>Mittelst\u00e4ndische Unternehmen neigen dazu, Entscheidungen recht schnell an &#8222;Nein&#8220;-Entscheidungstr\u00e4ger zu delegieren, was es viel schwieriger macht, die &#8222;Ja&#8220;-Entscheidungstr\u00e4ger zu erreichen. Der Schl\u00fcssel liegt darin, die Menschen, die &#8222;Nein&#8220; sagen k\u00f6nnen, f\u00fcr sich zu gewinnen, indem man ihre Probleme versteht und Unterst\u00fctzung innerhalb der Organisation aufbaut.<\/p>\n<p>Das dauert nat\u00fcrlich l\u00e4nger, aber der Gewinn ist es wert. Der Einstieg in ein Unternehmen mit 250\u00a0Pl\u00e4tzen ist in der Regel effizienter als der Einstieg in 10\u00a0Unternehmen mit 25\u00a0Pl\u00e4tzen\u00a0\u2013 und auch der Gesamtumsatz pro Platz ist oft\u00a0h\u00f6her.<\/p>\n<p>Die Verwendung von Wildix bedeutet, dass Sie alle Entscheidungstr\u00e4ger in einem einzigen Raum versammeln k\u00f6nnen, und die Leistungsf\u00e4higkeit der L\u00f6sung erm\u00f6glicht es Ihnen, durch Integrationen \u00fcber APIs und Iframes mehrere Probleme gleichzeitig zu\u00a0l\u00f6sen.<\/p>\n<h3>Mehr Spezialisierung<\/h3>\n<p>Oft liegt der Hauptgrund f\u00fcr mehrere Entscheidungstr\u00e4ger darin, dass sich die Mitarbeiter st\u00e4rker spezialisieren. Anstatt zwei Vertriebsmitarbeiter zu haben, die mehrere Aufgaben erf\u00fcllen, haben Sie jetzt vielleicht ein Team, das sich auf neue Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten konzentriert, und ein Team, das sich um die Pflege bestehender M\u00f6glichkeiten k\u00fcmmert.<\/p>\n<p>Oder Sie haben eine ganze Marketingabteilung mit Text-, Grafik-, Web- und anderen Spezialisten, die sich auf ihre Kernbereiche des Marketings konzentrieren. Folglich werden die Teams in einem mittelst\u00e4ndischen Unternehmen immer mehr isoliert, weil sie nicht st\u00e4ndig in jede Entscheidung eingebunden sind.<\/p>\n<p>In dieser Phase geht es bei Unified Communications darum, die einzelnen Mitarbeiter durch die Organisation von Chats effektiv miteinander zu verbinden, um Siloing zu vermeiden und ihnen gleichzeitig zu helfen, sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren. Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Unternehmen in der Lage sein, Mitarbeiter problemlos hinzuzuf\u00fcgen und zu entfernen, wenn sie dem Unternehmen beitreten oder es verlassen\u00a0\u2013 ein h\u00e4ufiges Problem f\u00fcr mittelst\u00e4ndische Unternehmen.<\/p>\n<p>Die F\u00e4higkeit, auf spezifische Bed\u00fcrfnisse einzugehen und die allgemeine Ablenkung zu reduzieren, ist von entscheidender Bedeutung. Wildix hilft dabei durch die Organisation von Chats, das einfache Hinzuf\u00fcgen und Entfernen von Lizenzen und die schnelle Zuweisung neuer Pl\u00e4tze an Mitarbeiter bei\u00a0Bedarf.<\/p>\n<h3>Mehr Prozesse (nicht notwendigerweise effiziente Prozesse!)<\/h3>\n<p>Je mehr Mitarbeiter dem Unternehmen beitreten, desto mehr beginnt es, formale Prozesse aufzuschreiben, um Probleme zu vermeiden. In der Regel entdeckt das Unternehmen ein Problem und entwickelt einen Prozess, um dieses Problem zu\u00a0l\u00f6sen.<\/p>\n<p>Diese Prozesse sind jedoch schnell veraltet, wenn sich das Unternehmen weiterentwickelt und seine Teams und deren Organisation h\u00e4ufig \u00e4ndert. In vielen F\u00e4llen ist nicht klar, wer der Hauptentscheidungstr\u00e4ger ist, vor allem, wenn erst k\u00fcrzlich eine Umstrukturierung stattgefunden hat.<\/p>\n<p>Durch die klare hierarchische Struktur innerhalb von Wildix ist es einfacher zu definieren, welche Lizenzen die einzelnen Personen ben\u00f6tigen, wo sie in der Hierarchie stehen, und es ist einfacher, der richtigen Person die richtige Arbeit zuzuweisen.<\/p>\n<p>Und auch hier werden Integrationen, die sich die neuesten Technologien zunutze machen, f\u00fcr mittelst\u00e4ndische Unternehmen attraktiv, da sie von den Gr\u00f6\u00dfenvorteilen profitieren k\u00f6nnen\u00a0\u2013 wenn 10\u00a0Mitarbeiter effektiver arbeiten, m\u00fcssen sie keinen weiteren einstellen, wenn das Gesch\u00e4ft boomt, was Geld\u00a0spart.<\/p>\n<h3>Fernarbeit<\/h3>\n<p>Erschwerend kommt hinzu, dass der Trend zur Telearbeit w\u00e4chst. Menschen, die au\u00dferhalb des B\u00fcros arbeiten, k\u00f6nnen sich von diesem entfernen, und es sind zuverl\u00e4ssige Systeme erforderlich, um effektiv von zu Hause aus zu arbeiten\u00a0\u2013 insbesondere bei Aufgaben mit Kundenkontakt. Sie m\u00fcssen gute Prozesse schaffen, um Probleme zu\u00a0l\u00f6sen.<\/p>\n<p>Eine gute Kommunikation ist f\u00fcr Au\u00dfendienstmitarbeiter erforderlich, und eine gute Unified Communications-L\u00f6sung mit zuverl\u00e4ssigen Video-, Text- und Sprachfunktionen erm\u00f6glicht es Managern, ihre Berichte effektiver zu verwalten. Dies ist besonders wichtig f\u00fcr mittelst\u00e4ndische Unternehmen, die von einer st\u00e4rker b\u00fcroorientierten Belegschaft zu einer dezentralisierten Belegschaft \u00fcbergehen.<\/p>\n<p>Ihre Probleme werden durch dauerhafte Chats, hochwertige Kommunikation und gesch\u00e4ftliche Telefonnummern gel\u00f6st, die \u00fcber eine einzige Glasscheibe gesteuert werden. Diese Nummern sind sowohl vom Computer als auch von einem Mobiltelefon oder Tablet aus zug\u00e4nglich, so dass diese Mitarbeiter leicht zu erreichen sind, egal wo sie sich befinden.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen die von ihnen verwendeten Tools von derselben Glasscheibe aus aufgerufen werden, was zu einer h\u00f6heren Produktivit\u00e4t und weniger Fehlern f\u00fchrt.<\/p>\n<h2>Der SMB-Tiefpunkt<\/h2>\n<p>Letztlich werden mittelst\u00e4ndische Unternehmen oft zusammengefasst, aber sie haben deutlich unterschiedliche Anforderungen\u00a0\u2013 und selbst Unternehmen \u00e4hnlicher Gr\u00f6\u00dfe im gleichen Bereich k\u00f6nnen unterschiedliche Schmerzpunkte haben. Ein mittleres Unternehmen jedoch wie ein kleines Unternehmen zu behandeln, kann ein taktischer Fehler sein und einem MSP einen wertvollen de al\u00a0verlieren.<\/p>\n<p>Mit Wildix haben MSPs immer die M\u00f6glichkeit, kleine und mittlere Unternehmen\u00a0\u2013 bis hin zu Gro\u00dfunternehmen\u00a0\u2013 zu gewinnen, und wir bieten Ihnen die Vertriebsschulungen, die Sie ben\u00f6tigen, um den gew\u00fcnschten Mehrwert zu liefern. Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog-Beitrag \u00fcber ValueSelling, unsere Vertriebsmethodik.<\/p>\n<p><b><i>Wenn Sie mehr \u00fcber den Verkauf an verschiedene Arten von Unternehmen erfahren m\u00f6chten,<\/i> <a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/de\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abonnieren Sie unser kostenloses Magazin<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8220;93046&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][vc_column_text]MSPs haben es mit einer Vielzahl von Unternehmen zu tun, von kleinen Startups mit ein oder zwei Mitarbeitern bis hin zu gro\u00dfen Unternehmen, die alle auf ihrem jeweiligen Markt etwas bewirken wollen. Aber welche Unterschiede gibt es bei kleinen und mittleren Unternehmen, wenn es darum geht, ihnen ein Angebot zu machen? 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