{"id":77177,"date":"2020-05-20T16:56:13","date_gmt":"2020-05-20T14:56:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=77177"},"modified":"2020-05-20T16:57:04","modified_gmt":"2020-05-20T14:57:04","slug":"cuanto-cuesta-tecnicamente-poner-en-marcha-el-smart-working-en-una-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/cuanto-cuesta-tecnicamente-poner-en-marcha-el-smart-working-en-una-empresa\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1nto cuesta t\u00e9cnicamente poner en marcha el Smart Working en una empresa?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb41633&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<i><span style=\"font-weight: 400;\">Activar el modelo de smart working en una empresa en solo un d\u00eda\u2026 \u00bfes t\u00e9cnicamente viable o es solo un truco de marketing?<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En las \u00faltimas semanas y meses, debido a la crisis causada por el COVID-19, son muchas las empresas de todo el mundo que est\u00e1n haciendo todo lo posible por proporcionar a sus empleados las herramientas necesarias para poder <\/span><b>trabajar desde casa manteniendo el mismo nivel de productividad y disponibilidad <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">al que estaban acostumbradas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La adaptaci\u00f3n al teletrabajo resulta especialmente dif\u00edcil para las compa\u00f1\u00edas que nunca se lo hab\u00edan planteado antes de la pandemia. Hace unos meses, el smart working era simplemente \u201calgo bueno\u201d en t\u00e9rminos generales, pero el porcentaje de empresas que lo hab\u00eda implementado era \u00ednfimo. En estos momentos, ya no es algo opcional: se ha convertido en una estrategia obligatoria para todos los <b>negocios que quieren sobrevivir en estos tiempos<\/b>.<\/span><br \/>\n<!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo analizamos, desde una perspectiva t\u00e9cnica, la posibilidad de activar de forma r\u00e1pida y efectiva un sistema de trabajo inteligente en una empresa peque\u00f1a o mediana y el tiempo necesario para ello.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb41666&#8243; img_size=\u00bbmedium\u00bb add_caption=\u00bbyes\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb style=\u00bbvc_box_rounded\u00bb onclick=\u00bbcustom_link\u00bb title=\u00bb\u00bfTe est\u00e1s planteando implementar el teletrabajo? Haz clic abajo \u2935\ufe0f\u2935\ufe0f\u2935\ufe0f\u00bb link=\u00bbhttps:\/\/www.wildix.com\/es\/videoconferencia-smartworking\/\u00bb][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Para ilustrarlo con un ejemplo pr\u00e1ctico, tomaremos como referencia una peque\u00f1a empresa con 50 empleados que necesite una soluci\u00f3n de smart working con los siguientes requisitos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><span style=\"color: #003366;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicaci\u00f3n Interna<\/span><\/i><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos d\u00edas es imposible que un equipo asista a una reuni\u00f3n presencial. Es necesario disponer de <b>una potente soluci\u00f3n para conferencias web que permita alojar reuniones online<\/b> en las que poder, adem\u00e1s de realizar videoconferencias, trabajar conjuntamente sobre documentos colaborativos y compartir las pantallas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los trabajadores ya no pueden acercarse al despacho de su colega o ir a la sala de reuniones para comentar los detalles de un proyecto. Necesitan <b>herramientas adicionales para colaborar en tiempo real <\/b>que incluyan chat, llamadas, pantalla compartida, mensajes de grupo e intercambio de archivos. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><span style=\"color: #003366;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicaci\u00f3n Externa<\/span><\/i><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes est\u00e1n confinados, as\u00ed que no les queda m\u00e1s remedio que comprar productos y servicios en la red. Esto implica que las empresas tienen que centrarse en <b>aumentar las ventas online. <\/b>Para ello, una forma pr\u00e1ctica es optimizar su propio sitio web&#8230; \u00bfC\u00f3mo? Es tan sencillo como a\u00f1adir una opci\u00f3n para que el consumidor final pueda contactar con los agentes de la empresa directamente desde la p\u00e1gina.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las reuniones con socios, proveedores o clientes potenciales tambi\u00e9n deben celebrarse online. Por eso, es imprescindible contar con una soluci\u00f3n para realizar conferencias web corporativas que resulte f\u00e1cilmente accesible para los usuarios externos, adem\u00e1s de para los usuarios internos; <b>una soluci\u00f3n intuitiva que no requiera instalar ning\u00fan hardware o software adicional<\/b>.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><span style=\"color: #003366;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Implementaci\u00f3n y entrega de la soluci\u00f3n<\/span><\/i><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tanto la entrega como la instalaci\u00f3n deben realizarse a distancia. En estos momentos, los t\u00e9cnicos no pueden personarse en las oficinas de la empresa ni tampoco pueden desplazarse a los domicilios de los usuarios para configurar el software o el hardware.<\/span><b> La soluci\u00f3n debe instalarse de forma remota, desde el primer paso hasta el \u00faltimo<\/b>.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tampoco es posible realizar la formaci\u00f3n presencial de los empleados durante esta crisis. Lo m\u00e1s operativo es implementar una soluci\u00f3n corporativa<\/span><b> intuitiva y sencilla para que est\u00e9 al alcance de todos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> gente de distintas edades, con distintas habilidades inform\u00e1ticas e incluso sin ninguna experiencia con la tecnolog\u00eda. No debe requerir la instalaci\u00f3n ni actualizaci\u00f3n de ning\u00fan plugin ni programa adicional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No podemos olvidar otro de los aspectos que conviene tener en cuenta al activar el smart working y permitir que los usuarios utilicen sus propios dispositivos: la soluci\u00f3n debe <b>garantizar la m\u00e1xima seguridad sin requerir una infraestructura<\/b> compleja que obligue a contar con una VPN o SBC en la oficina o en los domicilios particulares de los usuarios. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #003366;\">\u00bfC\u00f3mo se entrega una soluci\u00f3n de Smart Working a distancia?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez claras las necesidades habituales de la mayor\u00eda de las empresas, la pregunta pendiente es si es t\u00e9cnicamente posible implementar una soluci\u00f3n que cumpla con todos estos requisitos\u2026 Si la respuesta es s\u00ed, tendremos que plantearnos cu\u00e1nto tiempo se necesita para ello.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wildix, la primera centralita accesible desde el navegador para las Comunicaciones Unificadas y el VoIP, asegura que puede <b>implementar su soluci\u00f3n en solo un d\u00eda laborable. <\/b>Adem\u00e1s, la totalidad del proceso puede realizarse de forma remota, sin ninguna instalaci\u00f3n presencial. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde un punto de vista t\u00e9cnico, \u00bfc\u00f3mo es posible habilitar el smart working en una empresa en solo un d\u00eda laborable?<\/span><\/p>\n<h3><i><span style=\"font-weight: 400;\">1) Crear un nuevo Cloud = 5 minutos<\/span><\/i><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los partners Wildix tienen acceso al Portal de Gesti\u00f3n Wildix, desde donde pueden ver y administrar todos los sistemas telef\u00f3nicos de sus clientes. En pocos minutos pueden crear un nuevo PBX Cloud y a\u00f1adir las licencias de usuario correspondientes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La soluci\u00f3n Wildix es muy escalable: puedes a\u00f1adir todos los usuarios y licencias que necesites cuando los necesites, en tiempo real. Tambi\u00e9n consigues una gran flexibilidad en relaci\u00f3n con los periodos de pago, ya que existen distintas opciones: planes de un mes, un a\u00f1o o cinco a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En solo unos minutos, la centralita estar\u00e1 lista y activa y podremos acceder a su interfaz de administrador desde el navegador con cualquier ordenador. No es necesario instalar nada para poder entrar y gestionar la centralita.<\/span><\/p>\n<h3><i><span style=\"font-weight: 400;\">2) Configurar la centralita PBX = de 40 minutos a varias horas + 12 horas para la portabilidad de los n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/span><\/i><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este es el momento de a\u00f1adir los usuarios. La forma m\u00e1s sencilla es importarlos desde el backend: LDAP, Active Directory, MySQL, MSSQL y otras fuentes son compatibles, as\u00ed como un simple archivo CSV.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo mismo ocurre con las agendas. Una vez importadas, es posible configurar una tarea programada de modo que los usuarios puedan acceder a todas las agendas compartidas en tiempo real desde cualquiera de sus dispositivos &#8211; a menos que queramos establecer algunas restricciones. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este punto, los usuarios del sistema ya pueden llamarse entre ellos. No tienes que hacer nada m\u00e1s para que las llamadas internas funcionen. Sencillo, \u00bfno? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para las llamadas externas, recomendamos utilizar un servicio llamado CLASSOUND, proporcionado por Wildix. Incluye audio y v\u00eddeo en HD, cifrado y failover incorporado y compatibilidad con m\u00e1s de 130 pa\u00edses. La migraci\u00f3n es sencilla y las empresas pueden mantener sus n\u00fameros de tel\u00e9fono habituales. En solo 12 horas, los empleados podr\u00e1n recibir llamadas directamente en sus casas y utilizar su n\u00famero de tel\u00e9fono habitual para llamar a los clientes, socios y proveedores. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Este es el momento de trabajar en los Dialplans! Configurar los planes de marcaci\u00f3n nos costar\u00e1 un poco m\u00e1s porque necesitaremos comprender las necesidades concretas del cliente y configurar un sistema que las resuelva. Wildix Dialplan ofrece un sinf\u00edn de posibilidades distintas para gestionar las llamadas entrantes y salientes. Es posible configurar horarios, crear grupos de usuarios (Soporte, Departamento de Ventas, etc.) para gestionar las colas de llamadas, crear respuestas de voz interactivas (IVR) y mucho m\u00e1s. <\/span><\/p>\n<h3><i><span style=\"font-weight: 400;\">3) Habilitar Collaboration, llamadas internas y externas = 5 minutos<\/span><\/i><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo acceden los empleados a la interfaz de Collaboration? \u00bfC\u00f3mo pueden empezar a realizar y recibir llamadas si no tienen su tel\u00e9fono fijo en casa?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El administrador del sistema env\u00eda una invitaci\u00f3n por email a todos los empleados. En el email se incluye un enlace para unirse a la herramienta de Collaboration desde el mismo navegador, junto con las credenciales de acceso. Es una soluci\u00f3n completamente basada en la web, por lo que no es necesario instalar nada en los equipos, es suficiente con acceder directamente desde el navegador.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando los usuarios han accedido a la herramienta Collaboration, solo tienen que a\u00f1adir su imagen de perfil y configurar sus preferencias para el desv\u00edo de llamadas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pueden realizar y recibir llamadas directamente desde la interfaz web sin tener que instalar ning\u00fan plugin. Esto es posible gracias a la compatibilidad de su navegador nativo con WebRTC, la tecnolog\u00eda que permite la comunicaci\u00f3n browser-to-browser. Los empleados pueden administrar sus llamadas igual que si estuvieran en el tel\u00e9fono de la oficina: encontrar\u00e1n las mismas funciones disponibles, incluyendo desv\u00edo de llamadas, llamada en espera, grabaci\u00f3n de llamadas, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, los empleados pueden descargar un cliente para smartphones desde el Google Play Store o el App Store de Apple con todas las ventajas de las Comunicaciones Unificadas, incluyendo los chats de grupo, en sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles. <\/span><\/p>\n<h3><i><span style=\"font-weight: 400;\">4) \u00bfY si necesito un tel\u00e9fono fijo? = 2 minutos<\/span><\/i><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 hay de los empleados que no pueden vivir sin un tel\u00e9fono f\u00edsico en su mesa? Wildix tambi\u00e9n los ha tenido en cuenta. En ese caso, pueden optar por <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/voip-phones-and-headset\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">los tel\u00e9fonos de escritorio Android Vision y SuperVision<\/a>. Son muy sencillos de conectar y est\u00e1n listos para usar en un par de minutos siguiendo estos pasos:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conectar el tel\u00e9fono a la corriente el\u00e9ctrica<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conectar el tel\u00e9fono a la red WiFi de casa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Iniciar sesi\u00f3n en la app Wildix<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><i><span style=\"font-weight: 400;\">5) Empezar una conferencia web = 30 segundos<\/span><\/i><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las soluciones m\u00e1s interesantes que ofrece Wildix en relaci\u00f3n con el teletrabajo es la opci\u00f3n de realizar conferencias webs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes crear una nueva sala de conferencias desde la interfaz web de Collaboration, invitar a otros usuarios y programar la llamada para otro momento. Tambi\u00e9n puedes invitar a usuarios externos: cualquiera que reciba una invitaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico con las instrucciones podr\u00e1 unirse a la conferencia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para participar en una videoconferencia solo necesitas un ordenador o un tel\u00e9fono m\u00f3vil conectado a Internet. Es muy sencillo y est\u00e1 basado en WebRTC. Adem\u00e1s, tampoco te exigir\u00e1 que instales nada en tu equipo. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #003366;\">\u00bfC\u00f3mo se realiza la formaci\u00f3n a distancia para los empleados?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo es implementar una soluci\u00f3n que resulte intuitiva y f\u00e1cil de usar para todos, <b>sin necesidad de impartir formaci\u00f3n adicional para los usuarios,<\/b> incluso con empleados que no tengan ning\u00fan conocimiento en materia de tecnolog\u00eda. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para aquellos usuarios que quieran aprovechar al m\u00e1ximo ventajas de la soluci\u00f3n Wildix, est\u00e1n disponibles algunos <a href=\"https:\/\/confluence.wildix.com\/x\/PwiIAQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tutoriales en v\u00eddeo explicando las opciones m\u00e1s avanzadas.<\/a> Todos los v\u00eddeos, as\u00ed como el resto de la documentaci\u00f3n, son accesibles online sin necesidad de registrarse.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #003366;\">Consideraciones de Seguridad<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La seguridad es una de las principales preocupaciones de las compa\u00f1\u00edas que se plantean instaurar el smart working y la pol\u00edtica de BYOD (siglas en ingl\u00e9s de <i>bring your own device <\/i>o <i>trae tu propio dispositivo<\/i>). <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las soluciones Wildix est\u00e1n dise\u00f1adas pensando en la seguridad, garantizando que todas las opciones de seguridad est\u00e1n perfectamente integradas directamente en el producto. Esto implica que el sistema Wildix es <\/span><b>seguro por dise\u00f1o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y la seguridad nunca se deja a cargo de otros dispositivos de terceros ni a discreci\u00f3n del usuario.<\/span><\/p>\n<p><b>Aqu\u00ed explicamos resumidamente c\u00f3mo garantizamos la m\u00e1xima seguridad de la soluci\u00f3n Wildix:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Opci\u00f3n de Inicio de Sesi\u00f3n \u00danico con Active Directory, Google, Microsoft<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Autenticaci\u00f3n de doble factor (2FA)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Funciones hash seguras SHA-512 + salt para el cifrado de las contrase\u00f1as<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cifrado TLS del tr\u00e1fico HTTPS a la centralita, compartir pantalla, conferencias web<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">SIP TLS \u2013 SIP sobre TLS<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Detecci\u00f3n de intrusos en todos los servicios gestionados por el PBX <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">DoS protection over all services managed by the PBX<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Audio, videollamadas y conferencias web v\u00eda WebRTC:<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">WebRTC ofrece seguridad integrada, su seguridad est\u00e1 dentro del navegador<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los trenes de medios enviados v\u00eda WebRTC est\u00e1n cifrados utilizando DTLS y SRTP, por lo que las escuchas, manipulaci\u00f3n indebida e interceptaci\u00f3n resultan imposibles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los servidores externos (ej.: TURN) no decodifican los datos de la aplicaci\u00f3n y no tocan el cifrado DTLS, no tienen acceso a la informaci\u00f3n intercambiada entre las partes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb41666&#8243; img_size=\u00bbmedium\u00bb add_caption=\u00bbyes\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb style=\u00bbvc_box_rounded\u00bb onclick=\u00bbcustom_link\u00bb title=\u00bb\u00bfTe est\u00e1s planteando implementar el teletrabajo? Haz clic abajo \u2935\ufe0f\u2935\ufe0f\u2935\ufe0f\u00bb link=\u00bbhttps:\/\/www.wildix.com\/es\/videoconferencia-smartworking\/\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Ver v\u00eddeo: <strong>C\u00f3mo activar Smart Working en un una empresa en tan solo un d\u00eda<\/strong> con Wildix.<\/p>\n<p><script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/n7r7h72s74.jsonp\" async><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/script><script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/assets\/external\/E-v1.js\" async><\/script><span class=\"wistia_embed wistia_async_n7r7h72s74 popover=true popoverAnimateThumbnail=true\" style=\"display: inline-block; height: 315px; position: relative; width: 560px;\">\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb41633&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Activar el modelo de smart working en una empresa en solo un d\u00eda\u2026 \u00bfes t\u00e9cnicamente viable o es solo un truco de marketing? 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