{"id":84125,"date":"2021-02-08T13:58:09","date_gmt":"2021-02-08T12:58:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/the-customers-voice-in-a-virtual-world\/"},"modified":"2021-02-24T16:27:21","modified_gmt":"2021-02-24T15:27:21","slug":"el-poder-de-la-voz-de-los-consumidores-en-el-mundo-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/el-poder-de-la-voz-de-los-consumidores-en-el-mundo-virtual\/","title":{"rendered":"El poder de la voz de los consumidores en el mundo virtual"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb84062″ img_size=\u00bbfull\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Incluso a distancia, las opiniones cuentan m\u00e1s que nunca<\/span><\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Al decidir a qui\u00e9n comprar, los consumidores tienden a confiar, principalmente, en otros consumidores. Los datos estiman que el <\/span>92% de los consumidores B2B<\/b><\/a> son m\u00e1s propensos a comprar a una empresa despu\u00e9s de leer una valoraci\u00f3n positiva sobre ella<\/b>.<\/span>
\n<\/p>\n

Si tienes en cuenta tu propia experiencia, seguro que te viene a la mente alg\u00fan ejemplo. Al pensar a qu\u00e9 restaurante te apetece ir, qu\u00e9 producto quieres comprar online, qu\u00e9 servicio vas a contratar… \u00bfTe conformas con las promesas de la empresa proveedora <\/span>o <\/span><\/i>te dejas convencer por las rese\u00f1as de otros clientes como t\u00fa?<\/b><\/p>\n

Exactamente por eso <\/span>es importante que tu negocio traslade la voz de tus clientes (y no solo la de tus vendedores) para convencer a los leads, <\/b>usando experiencias positivas para atraer a nuevos clientes.<\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda, muchas empresas esgrimen una excusa para no recopilar rese\u00f1as y testimonios\u2026 \u00ab<\/span>Todo el mundo est\u00e1 teletrabajando, \u00bfc\u00f3mo se supone que voy a conseguir su <\/b>feedback<\/i><\/b>?<\/b>\u00ab.<\/span><\/p>\n

Como la mayor\u00eda de las excusas, no es un buen motivo para desatender algo tan importante. <\/span>Por mucho que el trabajo a distancia haya crecido notablemente, no debes renunciar a toda tu concepci\u00f3n del marketing. Simplemente tienes que adaptar tus estrategias anteriores a la nueva situaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n

La herramienta m\u00e1s importante que tienes a tu alcance para lidiar con este panorama es la <\/span>videoconferencia<\/b>. Insisto: cuando se trata de construir la confianza de tus clientes, nada es m\u00e1s efectivo que ver y escuchar a otro cliente hablar de tu negocio con satisfacci\u00f3n. Y <\/span>una forma sencilla de conseguir estos testimonios es sencillamente videollamar a tu cliente<\/b>.<\/span><\/p>\n

S\u00ed, en serio: <\/span>solo tienes que programar una videollamada con tu cliente y hacerle unas breves preguntas<\/b>. \u00a1Eso es todo lo que hace falta para conseguir un videotestimonio en la era digital! <\/span>La mayor\u00eda de sistemas de videollamadas, como Wildix, incluyen una pr\u00e1ctica funci\u00f3n de grabaci\u00f3n para que puedas guardar r\u00e1pidamente archivos de v\u00eddeo con fines comerciales o publicitarios.<\/b>[\/vc_column_text][vc_column_text]De alg\u00fan modo, <\/span>obtener testimonios a distancia es incluso m\u00e1s importante para los consumidores de hoy en d\u00eda<\/b>. Cada vez m\u00e1s personas trabajan a distancia, por lo que <\/span>resulta muy cercano poder ver a otros consumidores como nosotros que tambi\u00e9n trabajan lejos de su oficina;<\/b> es una forma de empatizar con tu clientela y mostrar que mucha gente en su situaci\u00f3n \u00a1ya est\u00e1 confiando en tu empresa! (Toma nota: incluso los anuncios grabados de forma profesional tienen en cuenta las mascarillas y los entornos de trabajo dom\u00e9stico).<\/span><\/p>\n

\u00bfY si no puedes grabar una videollamada? <\/span>Entonces programa una llamada de voz. <\/b>Con un sistema VoIP como Wildix, <\/span>grabar una llamada de voz es incluso m\u00e1s sencillo que grabar un v\u00eddeo. <\/b>Te permite recoger las palabras de tu cliente y posteriormente usarlas para doblar una pista de v\u00eddeo.<\/span>[\/vc_column_text][vc_video link=\u00bbhttps:\/\/wildix.wistia.com\/medias\/01plo8c4yu\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Es m\u00e1s, si no te planteas recurrir al v\u00eddeo, <\/span>las grabaciones de voz te permiten extraer las citas exactas de tus clientes y utilizarlas en ejemplos reales, folletos y otros elementos publicitarios.<\/b><\/p>\n

Hablando de textos publicitarios\u2026 Cuando no te queda otra, <\/span>no es una mala opci\u00f3n recurrir a los testimonios de tus clientes por correo electr\u00f3nico<\/b>. S\u00ed, no tiene el mismo toque familiar ni la instantaneidad de los v\u00eddeos, pero <\/span>sigue siendo un buen recurso para hacer llegar una recomendaci\u00f3n a la mente del consumidor potencial. <\/b>Cuando incluso las reuniones virtuales son imposibles con tus clientes, pedirles que escriban solo unas palabras de reconocimiento puede marcar la diferencia.<\/span><\/p>\n

No permitas que los confinamientos y las oficinas cerradas se conviertan en una excusa para no dar voz a tus clientes. <\/span>Tus clientes usan la tecnolog\u00eda en todas las situaciones y contin\u00faan avanzando: solo necesitas hacer lo mismo que ellos para crear una publicidad efectiva.<\/b><\/p>\n

Para recibir m\u00e1s consejos que te ayuden a mejorar tus ventas digitales o de forma presencial, <\/i><\/b>\u00a1suscr\u00edbete y recibe gratis nuestro Magazine!<\/i><\/b><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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