{"id":86591,"date":"2022-05-16T09:00:44","date_gmt":"2022-05-16T07:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/process-automation-and-workflows\/"},"modified":"2022-08-15T14:39:14","modified_gmt":"2022-08-15T12:39:14","slug":"automatizacion-de-procesos-y-flujos-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/automatizacion-de-procesos-y-flujos-de-trabajo\/","title":{"rendered":"La innovaci\u00f3n autom\u00e1tica: las ventajas de automatizar tareas"},"content":{"rendered":"

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En el n\u00facleo de cualquier pieza \u00fatil de tecnolog\u00eda reside el concepto de hacer que un proceso complejo resulte m\u00e1s sencillo. No hay muchas tendencias en el campo de la tecnolog\u00eda digital que expliquen mejor esta idea que la automatizaci\u00f3n: hacer que una m\u00e1quina realice una tarea completa (o casi) por s\u00ed misma.<\/p>\n

Sin embargo, por mucho que la tecnolog\u00eda ha ido avanzando y llegando a nuevos campos, a veces parece que la automatizaci\u00f3n est\u00e1 fuera del alcance de los negocios peque\u00f1os y medianos. Muchos de ellos tienen una creencia impl\u00edcita que afirma que la automatizaci\u00f3n solo podr\u00eda ejecutarse a gran escala y para procedimientos muy extensos, por lo que ser\u00eda irrelevante para la mayor\u00eda de oficinas y sus procedimientos de trabajo habituales.<\/p>\n

Nada m\u00e1s lejos de la verdad. Con la caja de herramientas adecuada, cualquier empresa puede integrar sus tareas en procesos automatizados, ya que por muy b\u00e1sicas que sean no dejan de ser importantes. A\u00fan mejor: al trasladar la responsabilidad de estos procesos de las personas a las m\u00e1quinas, las empresas ganan tiempo, dinero e incluso aumentan la satisfacci\u00f3n de sus empleados.<\/p>\n

Con este repaso por la automatizaci\u00f3n digital de procesos, te har\u00e1s una idea de c\u00f3mo algunos procesos cotidianos en tu empresa podr\u00eda funcionar solos.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n

En primer lugar, hay que dejar claro que al decir \u00abautomatizaci\u00f3n\u00bb en este contexto no hablamos de robots que fabrican coches ni de l\u00edneas de montaje f\u00edsicas. Eso es lo que se conoce como \u00abautomatizaci\u00f3n rob\u00f3tica\u00bb, que resulta muy valiosa en algunos contextos empresariales pero est\u00e1 muy lejos del \u00e1mbito y las necesidades de la inmensa mayor\u00eda de las empresas.<\/p>\n

En realidad, hablamos de la \u00abautomatizaci\u00f3n de procesos\u00bb: el uso del software (especialmente IA) para ejecutar autom\u00e1ticamente determinados procedimientos. En la pr\u00e1ctica, normalmente se hace referencia a la automatizaci\u00f3n de las peque\u00f1as tareas m\u00e1s repetitivas de los flujos de trabajo, como rellenar documentos o bases de datos.<\/p>\n

En este contexto, pensamos m\u00e1s en lo que sucede en un ordenador o detr\u00e1s de una pantalla y no tanto en aparatosos robots que realizan tareas f\u00edsicas (por mucho que eso pueda ser genial para muchas empresas).<\/p>\n

Beneficios de la automatizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Seguramente las dos principales ventajas que aporta automatizar procesos son la reducci\u00f3n en el tiempo de ejecuci\u00f3n y en el coste. Con los procesos de optimizaci\u00f3n de software, lo normal es que la misma operaci\u00f3n se lleve a cabo en mucho menos tiempo. Esto, naturalmente, agiliza ese paso en concreto y acorta el tiempo de finalizaci\u00f3n de todo el proceso. As\u00ed, cuando menos tiempo se invierte en una tarea, menos tiempo dedica el empleado a ese paso: el coste en salarios para la empresa es menor, al menos analizando el proceso mejorado.<\/p>\n

Es m\u00e1s, seguramente las empresas aprecian especialmente este ahorro de tiempo por el efecto acumulativo que genera. Cuando las tareas que se automatizan sol\u00edan ocasionar cuellos de botella sobre las operaciones futuras, con la automatizaci\u00f3n se libera el insidioso tap\u00f3n sobre el flujo trabajo posterior y resultar\u00e1 mucho m\u00e1s \u00e1gil completar todo el proceso. En otras palabras: la automatizaci\u00f3n estrat\u00e9gica mejorar\u00e1 la velocidad de los procesos de trabajo de forma integral.<\/p>\n

A esto hay que sumar otros interesantes beneficios:<\/p>\n

Menos errores, m\u00e1s exactitud<\/strong>
\nPara la mayor\u00eda de tareas rutinarias como introducir datos, rellenar formularios y hacer an\u00e1lisis b\u00e1sicos, la IA y el software normalmente cometen menos errores que los empleados (si se llama \u00aberror humano\u00bb es por algo\u2026). Trasladar la responsabilidad a las m\u00e1quinas mediante la automatizaci\u00f3n reduce estos errores y adem\u00e1s ofrece m\u00e1s oportunidades para que los empleados reduzcan otros errores potenciales al verse liberados de parte de sus tareas.<\/p>\n

Control centralizado<\/strong>
\nComo la automatizaci\u00f3n por definici\u00f3n deja el proceso en manos del software, los detalles m\u00e1s concretos del proceso se pueden modificar cambiando el propio software. Esto permite que los responsables implementen sus est\u00e1ndares directamente en los procesos y logren un resultado m\u00e1s fiable y consistente. Adem\u00e1s, la administraci\u00f3n consigue una visi\u00f3n detallada sobre el desarrollo de todas estas operaciones, pues solo tendr\u00e1n que supervisar c\u00f3mo se comporta el software en lugar de evaluar el rendimiento de varios empleados.<\/p>\n

M\u00e1s satisfacci\u00f3n en la empresa<\/strong>
\nCuando hablamos de \u00abtareas menores\u00bb o \u00abtareas auxiliares\u00bb, nos viene a la mente una connotaci\u00f3n negativa: trabajo tedioso que la mayor\u00eda de los empleados prefiere no hacer. Al liberar estos procesos y carg\u00e1rselos al software, los trabajadores ya no tienen que perder energ\u00eda en las partes m\u00e1s mundanas de su trabajo y pueden centrarse en las tareas que ofrecen un mayor est\u00edmulo intelectual. Sin duda, esto redunda en una plantilla m\u00e1s contenta y comprometida con sus responsabilidades e incluso con la empresa.<\/p>\n

M\u00e1s innovaci\u00f3n<\/strong>
\nPor los mismos motivos, al invertir menos energ\u00eda en tareas menores, los empleados tienen libertad para aprovechar sus esfuerzos en otros frentes, especialmente centr\u00e1ndose en aspectos m\u00e1s complicados de su trabajo. Por otra parte, as\u00ed aumenta su entusiasmo en lo que realmente les hace valiosos, ya que pueden dedicarse con m\u00e1s atenci\u00f3n a las responsabilidades de su puesto. Al mismo tiempo, como su atenci\u00f3n se mantiene en las acciones que requieren un mayor esfuerzo mental, estar\u00e1n m\u00e1s frescos para preocuparse por la resoluci\u00f3n de problemas y poner en pr\u00e1ctica su creatividad. Esto permite una mayor innovaci\u00f3n en todos los niveles de la empresa, algo que ya de por s\u00ed es una inversi\u00f3n muy rentable.<\/p>\n

Mayor satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>
\nNo hace falta decirlo, es obvio que la suma de menor coste, mayor exactitud y procesos m\u00e1s \u00e1giles es igual a clientes m\u00e1s contentos. Con todo el tiempo y el dinero ahorrados gracias a la automatizaci\u00f3n, no es dif\u00edcil que el cliente note las mejoras y pueda acceder a una oferta m\u00e1s competitiva. Considerando tambi\u00e9n que este extra en la satisfacci\u00f3n del cliente se puede traducir f\u00e1cilmente en una mayor fidelidad por su parte, la recompensa para la empresa es potencialmente exponencial.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 procedimientos se pueden automatizar?<\/strong><\/h2>\n

Aunque en teor\u00eda puedes automatizarlo pr\u00e1cticamente todo, desde la introducci\u00f3n de datos hasta la creaci\u00f3n de contenido, en la pr\u00e1ctica la automatizaci\u00f3n exige un tiempo de implementaci\u00f3n y es m\u00e1s conveniente para unas cosas que para otras. Siempre quedar\u00e1n tareas en las que la creatividad humana sobrepasar\u00e1 con creces el posible rendimiento de las m\u00e1quinas en t\u00e9rminos de calidad.<\/p>\n

Al valorar qu\u00e9 procesos automatizar, es crucial evaluar en primer lugar la calidad que puede conseguir este cambio y despu\u00e9s el tiempo y el dinero que ahorrar\u00e1s. Si la calidad entra dentro de unos est\u00e1ndares aceptables, puedes empezar a valorar si el coste de implementarla compensar\u00e1 tu ahorro.<\/p>\n

Teniendo en cuenta este marco general, normalmente vale la pena automatizar tareas que cumplan estas premisas:<\/p>\n