{"id":87163,"date":"2022-08-15T09:00:12","date_gmt":"2022-08-15T07:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=87163"},"modified":"2022-10-17T20:04:09","modified_gmt":"2022-10-17T18:04:09","slug":"wildix-vs-3cx-comparison","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/wildix-vs-3cx-comparison\/","title":{"rendered":"Wildix vs. 3CX: de la superficie al detalle"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00bbfeatured_image\u00bb img_size=\u00bbfull\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<br \/>\nUna de las mayores fortalezas cuando hablamos de Wildix es su dise\u00f1o abierto y su enorme margen para la personalizaci\u00f3n. Nos gusta decir que puedes crear pr\u00e1cticamente lo que quieras usando nuestro ecosistema, y <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/historias-de-partners\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">los incre\u00edbles ejemplos pr\u00e1cticos que cuentan los Partners Wildix lo demuestran<\/a>. Pero, esencialmente, esta flexibilidad se debe a que el sistema est\u00e1 concebido para ser seguro (<a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/?wpdmdl=7868974&amp;ind=1636988599542\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">secure-by-design<\/a>) y cada componente del sistema Wildix incorpora en sus cimientos principios y pr\u00e1cticas de seguridad que proporcionan una protecci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>En relaci\u00f3n con esto, un candidato a compararse con Wildix es 3CX, una PBX IP gratuita que se comercializ\u00f3 en 2007. De forma similar a Wildix, 3CX propone una plataforma abierta con lo que puede parecer una flexibilidad significativa en su instalaci\u00f3n. Como el sistema se puede usar con el n\u00famero de tel\u00e9fono, proveedor en la nube, hardware e incluso trunk SIP que elijas, parece una prometedora propuesta para crear sistemas fiables. A\u00fan hay m\u00e1s: promete seguridad en su dise\u00f1o para una protecci\u00f3n lista desde su instalaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfc\u00f3mo responde el sistema si lo analizas al detalle? Y m\u00e1s importante, \u00bfcu\u00e1l es la efectividad de sus protocolos de seguridad en la pr\u00e1ctica?<\/p>\n<p>En esta edici\u00f3n de Wildix vs\u2026 vamos a comentar todo esto y mucho m\u00e1s, en especial en qu\u00e9 se diferencian estas marcas en cuanto a usabilidad y seguridad.<\/p>\n<h2><strong>Caracter\u00edsticas y uso<\/strong><\/h2>\n<p>Es tentador hacer m\u00e1s comparaciones con Wildix al observar un sistema 3CX implementado. Como softphone VoIP, 3CX viene con todos los atributos de siempre, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Llamadas de voz<\/li>\n<li>Mensajer\u00eda de equipo<\/li>\n<li>Conferencias web<\/li>\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas<\/li>\n<li>Pantalla compartida<\/li>\n<li>App m\u00f3vil<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uno de los aspectos clave de la personalizaci\u00f3n aparece con el Call Flow Designer de 3CX, que permite a los usuarios finales dise\u00f1ar flujos de llamadas \u00fanicos para su sistema particular. Aunque la interfaz est\u00e1 dise\u00f1ada para ser sencilla, ir\u00f3nicamente acaba frenando las posibilidades para las opciones del flujo de llamadas. Cambiar las reglas de las llamadas salientes, por ejemplo, no es posible con el entorno 3CX.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed: instalar un sistema 3CX es extremadamente sencillo y personalizable, hasta cierto punto. Una vez tienes tu licencia y tu trunk SIP, simplemente tienes que instalar 3CX desde la web para una instalaci\u00f3n on-premise o en la nube. Especialmente en este punto es cuando 3CX se parece m\u00e1s a Wildix, que se puede instalar por un MSP de forma remota en unos minutos (aunque Wildix no necesita un trunk SIP f\u00edsico para algunas instalaciones).<\/p>\n<p>Entonces, \u00bfc\u00f3mo entra en juego la personalizaci\u00f3n? M\u00e1s all\u00e1 de tu elecci\u00f3n de trunk SIP, hardware y tipo de instalaci\u00f3n, 3CX es bastante f\u00e1cil de escalar (aumentando o reduciendo) gracias a su dise\u00f1o y al planteamiento de las licencias (lo explicamos m\u00e1s en los siguientes p\u00e1rrafos).<\/p>\n<p>Y despu\u00e9s de eso\u2026 Bueno, en realidad eso es todo. Si bien 3CX incluye una \u201cplataforma abierta\u201d que soporta un amplio abanico de hardware y proveedores de servicios, lo que no incluye son m\u00e1s formas de ramificar o de ampliar el sistema existente. Dejando a un lado algunas integraciones interesantes, hay pocas formas de abrir el sistema 3CX y complementarlo para instalaciones realmente a medida.<\/p>\n<p>Si lo comparamos con Wildix, estamos ante un sistema creado para una personalizaci\u00f3n mucho m\u00e1s abierta. Wildix ofrece muchas m\u00e1s opciones en la cola de llamadas, especialmente porque el sistema se puede configurar para personalizar el comportamiento de las llamadas salientes. Gracias a numerosas integraciones y API abiertas, Wildix se puede personalizar incluso m\u00e1s para reglas y funciones espec\u00edficas que cubran las necesidades comerciales de cada empresa. Todo esto por encima de la riqueza del resto de opciones de llamada disponibles mediante servicios adicionales, como las llamadas internacionales y la compatibilidad con SMS mediante el servicio CLASSOUND.<\/p>\n<p>Aunque superficialmente 3CX y Wildix parezcan muy similares en t\u00e9rminos de usabilidad, al observarlos en detalle es evidente que Wildix tiene mucho m\u00e1s que ofrecer en relaci\u00f3n con la potencia comercial.<\/p>\n<h2><strong>Licencias<\/strong><\/h2>\n<p>Anteriormente hemos mencionado que el sistema de licencias de 3CX es diferente de otras opciones VoIP. La diferencia radica principalmente en que el proveedor divide sus licencias dependiendo del n\u00famero de llamadas simult\u00e1neas que puede hacer un departamento, que no necesariamente corresponde con el n\u00famero de plazas instaladas. Es m\u00e1s, este proveedor promete un a\u00f1o completo del nivel m\u00e1s b\u00e1sico gratis.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/3CX-license-comparison.jpg\" alt=\"3CX license comparison\" width=\"\" height=\"\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Licencias de 3CX<\/em><\/p>\n<p>Sin embargo, el sistema de licencias resulta bastante confuso cuando nos fijamos en los detalles. Aunque solo hay tres planes para elegir (Standard, Pro y Enterprise), la tarificaci\u00f3n por n\u00famero de extensiones no est\u00e1 del todo clara en la informaci\u00f3n del proveedor. A la hora de planear los costes, puede acabar siendo m\u00e1s dif\u00edcil para las empresas prever los gastos futuros si esperan un incremento de usuarios en su sistema 3CX.<\/p>\n<p>En cuanto al a\u00f1o gratuito del plan Standard\u2026 \u00bfDe verdad es una buena oferta? Aunque la respuesta sin duda depende de las necesidades concretas de cada organizaci\u00f3n, opciones como las integraciones con 365 y los CRM, las colas personalizadas, los informes sobre el tr\u00e1fico de las llamadas y la grabaci\u00f3n de llamadas solo est\u00e1n disponibles con los planes Pro y Up. Adem\u00e1s, solo los usuarios del plan 3CX Enterprise tienen acceso al failover incorporado y a las licencias de reserva.<\/p>\n<p>Aunque Wildix no ofrece ning\u00fan nivel gratuito, las licencias con este sistema son m\u00e1s sencillas y se basan en una tarificaci\u00f3n por puesto. Este sistema nivelado se centra en proporcionar prestaciones b\u00e1sicas a m\u00e1s usuarios y caracter\u00edsticas avanzadas solo cuando es necesario.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.wildix.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Wildix-UCaaS-licensing-available-from-MSPs.jpg\" alt=\"Wildix UCaaS licensing available from MSPs\" width=\"1200\" height=\"1050\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Licencias de Wildix<\/em><\/p>\n<p>Destacamos que esto permite combinar y adaptar los tipos de licencia f\u00e1cilmente. Por ejemplo, cada tel\u00e9fono en un centro de contacto puede utilizar una licencia UC-Essential, dejando las licencias UC-Business y UC-Premium solo para los gestores y el personal directivo. Esto facilita la personalizaci\u00f3n en relaci\u00f3n con la implementaci\u00f3n del sistema y garantiza que los usuarios finales solo paguen por lo que necesita cada uno.<\/p>\n<h2><strong>Seguridad<\/strong><\/h2>\n<p>Aqu\u00ed surge la cuesti\u00f3n de la seguridad: \u00bfestos dos sistemas tienen un dise\u00f1o realmente seguro?<\/p>\n<p>En el caso de Wildix, <a href=\"https:\/\/confluence.wildix.com\/display\/DOC\/Security+Policy+at+Wildix?_gl=1*1u1094s*_ga*ODAwNTcwNzc1LjE2NDI1ODY4MjQ.*_ga_GC87MX254S*MTY2MDI2NDQyMi41OTkuMS4xNjYwMjY0NDQ3LjA.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hay much\u00edsima documentaci\u00f3n sobre c\u00f3mo la PBX refuerza los protocolos de seguridad directamente desde su instalaci\u00f3n y en cualquier estructura<\/a>. Cabe destacar que Wildix utiliza m\u00e9todos de cifrado incorporados (en concreto SRTP y DTLS) para mantener todas las comunicaciones ilegibles a los ojos de posibles fisgones. Esto se suma a la construcci\u00f3n del sistema partiendo de la tecnolog\u00eda WebRTC, que utiliza m\u00e1s cifrado y una comunicaci\u00f3n directa de navegador a navegador para minimizar los puntos d\u00e9biles.<\/p>\n<p>De hecho, Wildix reduce los errores todav\u00eda m\u00e1s porque refuerza la seguridad sin necesidad de usar una VPN o un SBC externo, ya que ambas opciones necesitan ser probadas, actualizadas, verificadas e incorporadas correctamente a la central telef\u00f3nica para funcionar como es debido, complicando la estructura de seguridad e introduciendo m\u00e1s vulnerabilidades que los piratas inform\u00e1ticos pueden aprovechar.<\/p>\n<p>Al investigar la seguridad en 3CX, hay muchas promesas similares sobre la seguridad. Muchos distribuidores describen el sistema como una opci\u00f3n segura por s\u00ed misma y, sin duda, el sistema incorpora cifrado TLS y Secure RTP en las comunicaciones.<\/p>\n<p>Sin embargo, al contrario que Wildix, 3CX recomienda el uso de un SBC externo para proteger el sistema. De nuevo, esto es mucho m\u00e1s problem\u00e1tico de lo que pueda parecer inicialmente porque las medidas de seguridad externas representan un punto d\u00e9bil potencial en un sistema: si esa medida adicional no se configura correctamente, no se actualiza o se produce alg\u00fan problema en su conexi\u00f3n con el sistema principal, puede convertirse en un coladero para los hackers. Por lo tanto, que el SBC sea necesario para completar la seguridad resulta como poco engorroso, y en el peor de los casos supone un riesgo para la seguridad.<\/p>\n<p>En cualquier caso, este no es el \u00fanico riesgo que ha puesto en apuros a 3CX hasta ahora. En realidad, el sistema ha sufrido contratiempos m\u00e1s preocupantes, cada uno de los cuales puede ocasionar una quiebra de seguridad.<\/p>\n<h2><strong>Vulnerabilidades de 3CX<\/strong><\/h2>\n<p>Hay que decir en primer lugar que las debilidades del software constituyen problemas muy espec\u00edficos que, en general, es poco probable que los hackers aprovechen para entrar. No se trata de enormes agujeros en el armaz\u00f3n del sistema si no de peque\u00f1as fracturas que, si se manejan de la forma adecuada, pueden dejar el acceso abierto.<\/p>\n<p>Por suerte, esto tambi\u00e9n hace que resulte sencillo parchear estos problemas, como normalmente ha hecho 3CX. Pero las grietas siguen siendo puntos de entrada para los hackers, y el alcance que parece que adquirieron mancha la promesa de que el sistema sea seguro por s\u00ed mismo.<\/p>\n<p>Una de las principales vulnerabilidades est\u00e1 clasificada como <a href=\"https:\/\/nvd.nist.gov\/vuln\/detail\/CVE-2022-28005?fbclid=IwAR2hp7AZZT1XIKc7upOaKMjzXtqvqQLMVRHjHIAB9oCYsp5t-fp5OrkA20E\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CVE-2022-28005<\/a>. Resumiendo, esta vulnerabilidad permiti\u00f3 a los hackers acceder a archivos aparentemente sin importancia dentro de la instalaci\u00f3n 3CX y, desde ah\u00ed, tomar el control de todo el sistema 3CX o incluso de todo el ordenador. Por suerte esta debilidad se parche\u00f3 con un sencillo hotfix, por lo que los usuarios simplemente tuvieron que actualizar su sistema a la \u00faltima versi\u00f3n para evitar este problema. Sin embargo, el hecho de que una brecha tan grave fuera posible sugiere la existencia de complicaciones y vulnerabilidades en el dise\u00f1o del sistema.<\/p>\n<p>Existe un margen potencial para las brechas de seguridad con <a href=\"https:\/\/nvd.nist.gov\/vuln\/detail\/CVE-2019-9971\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CVE-2019-9971<\/a> y <a href=\"https:\/\/nvd.nist.gov\/vuln\/detail\/CVE-2019-9972\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CVE-2019-9972<\/a>. Usadas en combinaci\u00f3n, estas dos permiten que un usuario con acceso v\u00e1lido al sistema sortee las restricciones del sistema y escale sus privilegios de acceso, en efecto dando acceso a cualquier usuario que acceda al sistema 3CX control ilimitado sobre el mismo. Aunque se lanz\u00f3 un parche para CVE-2019-9972, el otro problema, CVE-2019-9971, no ha sido corregido en el momento de escribir estas l\u00edneas.<\/p>\n<p>Incluso los m\u00e9todos de cifrado de 3CX no parece que tengan una aplicaci\u00f3n muy consistente. Una vulnerabilidad adicional, <a href=\"https:\/\/nvd.nist.gov\/vuln\/detail\/CVE-2021-45490\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CVE-2021-45490<\/a>, directamente caus\u00f3 que algunas instalaciones de 3CX no realizaran una correcta verificaci\u00f3n de los certificados para los procedimientos de cifrado TLS. Efectivamente, este descuido obstaculiza el objetivo del cifrado TLS en su conjunto, pues sin este paso de verificaci\u00f3n, los piratas pueden entrar en un intercambio multimedia e interceptar o incluso cargar datos falsificados entre usuarios. Esto tambi\u00e9n se solucion\u00f3, pero de nuevo la misma existencia de esta vulnerabilidad pone en duda la seguridad innata del sistema.<\/p>\n<p>Es imprescindible reiterar que se trata de vulnerabilidades, es decir, que constituyen fallos temporales en el sistema a los que normalmente es dif\u00edcil acceder. Pero considerando su n\u00famero y gravedad, vale la pena valorar que est\u00e1n presentes en la mayor\u00eda de las instalaciones 3CX hasta su reparaci\u00f3n y que puede que existan vulnerabilidades esperando a ser descubiertas.<\/p>\n<h2><strong>Asistencia<\/strong><\/h2>\n<p>Tan valioso como la seguridad, es clave considerar lo que ocurre cuando un sistema falla de alg\u00fan modo.<\/p>\n<p>En este punto, Wildix presta un apoyo constante a los Partners certificados, que reciben formaci\u00f3n sobre el sistema y tienen acceso permanente al servicio de asistencia t\u00e9cnica de Wildix mediante un centro de operaciones disponible 24\/7. Esto se a\u00f1ade a la p\u00e1gina Wildix Tech Wizards, donde los socios pueden hacerse consultas sobre el dise\u00f1o del sistema y otras cuestiones t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p>3CX enfoca la asistencia de forma similar, ya que tambi\u00e9n se asocia con MSP certificados. Sin embargo, mientras los Partners Wildix tienen que asistir a formaci\u00f3n t\u00e9cnica guiada por un instructor adem\u00e1s del acceso a v\u00eddeos y formaci\u00f3n en l\u00ednea, 3CX principalmente proporciona cursos virtuales y las sesiones dirigidas por un profesor son opcionales.<\/p>\n<p>Los clientes tambi\u00e9n puede contactar directamente con 3CX\u2026 pero hay un precio: 75 d\u00f3lares americanos por cada ticket abierto con el proveedor. Podemos cuestionar por qu\u00e9 existe esta opci\u00f3n adem\u00e1s de la asistencia de los Partners, pero en cualquier caso esperamos que los clientes nunca tengan que hacer un gasto as\u00ed para un ajuste r\u00e1pido.<\/p>\n<h2><strong>Valor general<\/strong><\/h2>\n<p>En su conjunto, de un vistazo superficial parece que 3CX ofrece prestaciones similares a las de Wildix. Sin embargo, en las manos de un MSP competente, Wildix admite una personalizaci\u00f3n mucho mayor. Aunque 3CX permite que los usuarios incorporen su propio trunk SIP, proveedor en la nube y hardware, las posibilidades y ejemplos pr\u00e1cticos de uso que ofrece son bastante limitados. Wildix, por el contrario, tiene un potencial much\u00edsimo mayor para un dise\u00f1o personalizado que se ajusta a las necesidades concretas de cada cliente.<\/p>\n<p>El sistema de licencias es m\u00e1s complejo con 3CX; aunque ofrece un a\u00f1o gratuito en el primer nivel, muchas funciones importantes no est\u00e1n incluidas en esta prueba. Es dif\u00edcil comparar Wildix y 3CX \u00fanicamente por sus precios, pues las listas de precios de Wildix no son p\u00fablicas, pero vale la pena considerar que las licencias de Wildix permiten la compra de licencias superiores \u00fanicamente para empleados determinados (como los gerentes y directivos).<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, aunque 3CX proporciona seguridad incorporada, sus promesas de un sistema seguro por definici\u00f3n son m\u00e1s laxas por la necesidad de utilizar un SBC externo y su historial de vulnerabilidades cr\u00edticas (tampoco ayuda el sistema de tickets de pago para acceder a la asistencia t\u00e9cnica). Por otro lado, Wildix proporciona protecci\u00f3n total sin SBC externos y el sistema tiene un historial \u00ednfimo (por no decir nulo) de fallos de seguridad como esos.<\/p>\n<p>En este caso, est\u00e1 muy claro a qui\u00e9n elegir para que la seguridad sea sencilla y la instalaci\u00f3n resulte m\u00e1s flexible.<\/p>\n<h2><strong>Resumen<\/strong><\/h2>\n<table style=\"text-align: left;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td><b>Wildix<\/b><\/td>\n<td><b>3CX<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Opciones VoIP<\/b><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Transcripci\u00f3n del buz\u00f3n de voz<\/li>\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas<\/li>\n<li>Grupos de extensiones<\/li>\n<li>Supervisi\u00f3n de llamadas<\/li>\n<li>ID de la persona que llama<\/li>\n<li>Bloqueo de llamadas<\/li>\n<li>Cola de llamadas<\/li>\n<li>Extensiones<\/li>\n<li>Retenci\u00f3n\/recuperaci\u00f3n de llamadas<\/li>\n<li>Faxes y dispositivos FXS<\/li>\n<li>Autenticaci\u00f3n LDAP\/Active Directory\/Google apps\/Office 365<\/li>\n<li>Horarios<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Transcripci\u00f3n del buz\u00f3n de voz<\/li>\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas<\/li>\n<li>Grupos de extensiones<\/li>\n<li>Supervisi\u00f3n de llamadas<\/li>\n<li>ID de la persona que llama<\/li>\n<li>Bloqueo de llamadas<\/li>\n<li>Cola de llamadas<\/li>\n<li>Extensiones<\/li>\n<li>Retenci\u00f3n\/recuperaci\u00f3n de llamadas<\/li>\n<li>Servidor fax integrado<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Opciones de colaboraci\u00f3n<\/b><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Pop-up &#8216;Click to dial\/call&#8217; (clic para llamar)<\/li>\n<li>Cliente m\u00f3vil<\/li>\n<li>Ajustes de estado<\/li>\n<li>Estado en tiempo real en la agenda<\/li>\n<li>Servidor de fax para todos los usuarios<\/li>\n<li>Chat<\/li>\n<li>Post-it compartidos<\/li>\n<li>Transferencia de archivos<\/li>\n<li>Compartir escritorio<\/li>\n<li>Videoconferencia WebRTC<\/li>\n<li>Env\u00edo y recepci\u00f3n de SMS<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n con YouTube<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Plug-in Click2Call<\/li>\n<li>Cliente m\u00f3vil<\/li>\n<li>Fax por internet<\/li>\n<li>Chat<\/li>\n<li>Transferencia PDF<\/li>\n<li>Compartir escritorio<\/li>\n<li>Videoconferencia<\/li>\n<li>Env\u00edo de SMS<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n con YouTube<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Integraciones<\/b><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Varios CRM<\/li>\n<li>Auriculares<\/li>\n<li>Microsoft 365 y Teams<\/li>\n<li>ERP<\/li>\n<li>Interfonos<\/li>\n<li>Google Calendar<\/li>\n<li>Revenue Intelligence con Gong<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>CRM<\/li>\n<li>Auriculares<\/li>\n<li>Microsoft 365 y Teams<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Licencias<\/b><\/td>\n<td>4 licencias en total, basadas en n\u00famero de usuarios<\/td>\n<td>3 licencias en total, basadas principalmente en el n\u00famero de llamadas simult\u00e1neas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Asistencia<\/b><\/td>\n<td>Disponible con Partners certificados, que tienen acceso 24\/7 a los expertos de Wildix<\/td>\n<td>Disponible con Partners 3CX o directamente con 3CX por 75 $ por ticket<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00bbfeatured_image\u00bb img_size=\u00bbfull\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Una de las mayores fortalezas cuando hablamos de Wildix es su dise\u00f1o abierto y su enorme margen para la personalizaci\u00f3n. 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