{"id":87345,"date":"2022-08-01T09:00:56","date_gmt":"2022-08-01T07:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/secure-collaboration-tools\/"},"modified":"2022-08-22T04:38:21","modified_gmt":"2022-08-22T02:38:21","slug":"herramientas-colaboracion-seguras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/herramientas-colaboracion-seguras\/","title":{"rendered":"How to Secure Collaboration Tools at Your Business"},"content":{"rendered":"

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\nLa seguridad en las empresas, hoy y cada vez m\u00e1s, implica proteger las herramientas de colaboraci\u00f3n que se utilizan. Ahora que estamos en la era de internet, se da por hecho que las comunicaciones oficiales se realizan a trav\u00e9s de la red. Esto abre la puerta a una inmensa flexibilidad en las formas de comunicarnos, incluyendo un amplio abanico de posibilidades para los ambientes de trabajo remoto e h\u00edbrido<\/a>.<\/p>\n

<\/p>\n

Sin embargo, sin una plataforma de colaboraci\u00f3n completamente segura, la comunicaci\u00f3n desde internet tambi\u00e9n abre la puerta a incontables problemas de seguridad. En especial, las empresas ahora se enfrentan al riesgo de ciberataques: los casos en los que, bien mediante credenciales de acceso robadas o explotando un software de colaboraci\u00f3n poco seguro, los hackers roban informaci\u00f3n confidencial o interrumpen gravemente la actividad de la empresa.<\/p>\n

Es f\u00e1cil constatar el impacto de esas amenazas, pues en las noticias abundan historias sobre filtraciones de contrase\u00f1as, videoconferencias interrumpidas y todo tipo de ataques<\/a>. M\u00e1s all\u00e1 del da\u00f1o financiero inmediato, usar herramientas de colaboraci\u00f3n con una seguridad deficiente tambi\u00e9n crea un serio riesgo para la reputaci\u00f3n de la empresa. Entre estas grav\u00edsimas consecuencias, es cr\u00edtico optar por herramientas de colaboraci\u00f3n que ofrezcan la m\u00e1xima seguridad posible a la hora de comunicarte en la red.<\/p>\n

El problema es que con la ingente cantidad de ataques que se llevan a cabo y el asombroso n\u00famero de vulnerabilidades que existen, a menudo resulta dif\u00edcil definir c\u00f3mo es la colaboraci\u00f3n segura entre los miembros de un equipo. \u00bfQu\u00e9 tipo de tecnolog\u00eda utilizan las herramientas digitales seguras? \u00bfCu\u00e1nto mantenimiento es necesario para que sigan funcionando a pleno rendimiento?<\/p>\n

Para dar respuesta a estas preguntas, a continuaci\u00f3n examinamos los principios que debemos buscar para detectar las herramientas de colaboraci\u00f3n empresarial m\u00e1s seguras. Y a\u00fan hay m\u00e1s: te mostraremos c\u00f3mo hacerlo con la m\u00ednima formaci\u00f3n y supervisi\u00f3n por parte del departamento t\u00e9cnico.<\/p>\n

Usa herramientas de colaboraci\u00f3n cifradas<\/strong><\/h2>\n

En primer lugar, no hay que infravalorar la importancia del cifrado en tus instrumentos de colaboraci\u00f3n. Como es importante que est\u00e9 presente en todos los niveles de tu organizaci\u00f3n, el cifrado para las herramientas de colaboraci\u00f3n deber\u00eda ser una parte inherente del sistema.<\/p>\n

\"encrypted<\/p>\n

Para los m\u00e1s profanos en la materia, el cifrado en tecnolog\u00eda es una forma de codificar los datos que se intercambian en internet. De forma similar a las comunicaciones en tiempos de guerra, el proceso de cifrado codifica los chats de texto, llamadas de voz, videoconferencias y otros mensajes de forma que, aunque fueran interceptados, resultar\u00edan ilegibles para los piratas inform\u00e1ticos.<\/p>\n

Por supuesto, algunas herramientas de colaboraci\u00f3n destacan sobre otras si hablamos de cifrados. Uno de los m\u00e1s esenciales es el protocolo Secure Real-Time Protocol (SRTP), que codifica los datos con un complejo resultado de 160-bits usando una clave \u00fanica que se comparte privadamente.<\/p>\n

Pero para cifrar completamente tus herramientas de colaboraci\u00f3n, hay otros m\u00e9todos mejores. Otro protocolo que se puede usar junto al SRTP es Transport Layer Security (TLS), un est\u00e1ndar que igualmente codifica los datos mediante una clave privada. Algo fundamental en este proceso es que ambas partes se encuentran en un servidor TLS en el que no solo obtienen la clave para descifrar las comunicaciones, tambi\u00e9n adquieren certificaciones digitales para verificar sus identidades frente al otro.<\/p>\n

Si se usan juntos, SRTP y TLS hacen que los datos est\u00e9n mucho m\u00e1s seguros durante los intercambios. Como esta combinaci\u00f3n es tan importante para la seguridad, un recurso de colaboraci\u00f3n completamente cifrado deber\u00eda incluir estos protocolos por defecto. Despu\u00e9s de todo, si los usuarios pueden apagar estas medidas cuando quieran (o si el software permite su instalaci\u00f3n sin ellas), surge la posibilidad de que la informaci\u00f3n sea interceptada y robada.<\/p>\n

Sin embargo, hay que destacar que TLS se ha ido actualizando con los a\u00f1os y las versiones antiguas no son tan seguras<\/a>. Al evaluar el cifrado de una herramienta de colaboraci\u00f3n, aseg\u00farate de que es compatible con TLS 1.2 o superior, ya que las versiones 1.0 y 1.1 ya no son efectivas.<\/p>\n

Implementa la autenticaci\u00f3n basada en certificados<\/strong><\/h2>\n

\"certificate-based<\/p>\n

Sin embargo, los hackers tienen m\u00e1s ases en sus mangas y no se conforman con robar datos en silencio y salir corriendo. Muchos ciberataques se producen interceptando intercambios de informaci\u00f3n y despu\u00e9s usando los datos para suplantar identidades. Esto es lo que se conoce como un ataque con intermediario (man-in-the-middle): un hacker cotillea un intercambio de datos y elimina, altera o reutiliza los datos interceptados para sembrar el caos.<\/p>\n

Esta amenaza justifica de sobra que las herramientas de colaboraci\u00f3n incluyan la autenticaci\u00f3n basada en certificados. Aqu\u00ed, un servidor de confianza (\u00abautoridad de certificaci\u00f3n\u201d) verifica que un usuario es quien dice ser y despu\u00e9s codifica su tr\u00e1fico web y sus mensajes con un \u00abcertificado\u00bb digital como prueba de identidad. Despu\u00e9s de eso, es posible verificar que las comunicaciones de ese usuario son aut\u00e9nticas.<\/p>\n

La buena noticia es que el TLS cumple exactamente esta funci\u00f3n. Adem\u00e1s de cifrar las herramientas de colaboraci\u00f3n, TLS tambi\u00e9n incluye el proceso de autenticaci\u00f3n basado en certificados en su intercambio de datos. Aunque no es la \u00fanica forma de reforzar los certificados digitales, esa protecci\u00f3n a\u00f1adida junto al cifrado hace que sea un aspecto muy valioso en una plataforma de colaboraci\u00f3n segura.<\/p>\n

En cualquier caso, este protocolo es crucial porque es incre\u00edblemente dif\u00edcil falsificar un certificado digital. Para prevenir por completo las amenazas que hay ah\u00ed fuera y evitar sus da\u00f1os, cualquier herramienta de colaboraci\u00f3n cifrada debe usar la autenticaci\u00f3n basada en certificados en los intercambios de datos, bien sea usando TLS o un sistema similar.<\/p>\n

No te f\u00edes de las conexiones externas<\/strong><\/h2>\n

Uno de los principales obst\u00e1culos para la seguridad en las herramientas de colaboraci\u00f3n es que no importa cu\u00e1nta formaci\u00f3n en IT y seguridad reciban los empleados, algunos de ellos seguir\u00e1n pasando por alto los protocolos adecuados, inevitablemente. En otras palabras, esto implica crear contrase\u00f1as demasiados sencillas, usar atajos en lugar de mantener las conexiones seguras o ignorar de alg\u00fan otro modo los protocolos de ciberseguridad. Todas estas acciones ponen en peligro a tu empresa.<\/p>\n

Lo m\u00e1s frustrante es que la comodidad tiende a anteponerse sobre la seguridad y as\u00ed resulta mucho m\u00e1s complicado proteger tus programas de colaboraci\u00f3n. \u00bfLa soluci\u00f3n? No confiar en elementos que no sean c\u00f3modos y, en especial, prescindir de las medidas de seguridad externas.<\/p>\n

Una de las medidas que conviene evitar son las redes privadas virtuales (VPN), un medio habitual para proteger las herramientas de colaboraci\u00f3n virtuales. Las VPN crean una especie de t\u00fanel con conexiones que los hackers no pueden penetrar f\u00e1cilmente. Sin embargo, las VPN pueden ser lentas de conectar y siempre exigir\u00e1n completar algunos pasos adicionales al iniciar sesi\u00f3n. Muchas VPN tambi\u00e9n pueden reducir la velocidad, pues es necesario que la se\u00f1al rebote en m\u00faltiples servidores.<\/p>\n

Con estos obst\u00e1culos, es f\u00e1cil imaginar que al menos algunos empleados no se subir\u00e1n al carro de la VPN. Aunque el servidor de la empresa requiera una VPN para la conexi\u00f3n, parte de la plantilla podr\u00eda f\u00e1cilmente buscar una forma alternativa o, peor, directamente no conectarse al servidor principal. En consecuencia, las organizaciones que conf\u00edan en una VPN podr\u00edan estar usando una herramienta de colaboraci\u00f3n con una seguridad insuficiente.<\/p>\n

Igualmente, algunas organizaciones protegen su plataforma de comunicaci\u00f3n usando cortafuegos en sus r\u00faters o controladores de borde de sesi\u00f3n externos (SBC). Aunque tanto los firewalls como los SBC pueden resultar \u00fatiles para proteger las herramientas de colaboraci\u00f3n en l\u00ednea, es cr\u00edtico que ambos funcionen como parte de esa seguridad y no sean la principal forma de protecci\u00f3n. Despu\u00e9s de todo, si un empleado trabaja fuera de las instalaciones de su oficina o si esa configuraci\u00f3n del r\u00fater y SBC resulta alterada de alg\u00fan modo, la protecci\u00f3n desaparece.<\/p>\n

En palabras sencillas, usar elementos adicionales externos para proteger tu herramienta de colaboraci\u00f3n a\u00f1adir\u00e1 m\u00e1s complicaciones y pondr\u00e1 trabas a la facilidad de uso. Para ir por delante de los usuarios que ponen la comodidad en primer lugar, busca un sistema que proporcione seguridad sin confiar en componentes externos.<\/p>\n

Refuerza el inicio de sesi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Hablando de potenciar las buenas pr\u00e1cticas, una gran parte de la protecci\u00f3n de las herramientas de colaboraci\u00f3n empresarial reside en garantizar que los usuarios no se tomen demasiado a la ligera la creaci\u00f3n de contrase\u00f1as. Hay motivos para que los principales sitios web exijan contrase\u00f1as con may\u00fasculas y min\u00fasculas, n\u00fameros y caracteres especiales: la variaci\u00f3n a\u00f1adida hace que resulte significativamente m\u00e1s complicado para un hacker adivinar las credenciales de acceso.<\/p>\n

Todos los programas de colaboraci\u00f3n seguros deber\u00edan seguir el mismo principio: para crear un nuevo perfil, el sistema debe exigir que los usuarios creen una contrase\u00f1a lo suficientemente compleja; si es muy corta o muy sencilla, el sistema les dir\u00e1 que lo vuelvan a intentar. Sin este extra incorporado en el sistema, las organizaciones se arriesgan a dejar una v\u00eda de entrada abierta de par en par para los ciberpiratas.<\/p>\n

Igualmente, es fundamental para la seguridad en su fase inicial el uso de la autenticaci\u00f3n de doble factor (2FA). Como su propio nombre indica, este protocolo exige que los usuarios proporcionen una segunda forma de verificaci\u00f3n despu\u00e9s de introducir la contrase\u00f1a correcta. Normalmente, esto se realiza enviando un c\u00f3digo \u00fanico al tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico del usuario.<\/p>\n

Este paso reduce dr\u00e1sticamente la posibilidad de que un hacker acceda a un perfil, pues para ello necesita la contrase\u00f1a y adem\u00e1s el c\u00f3digo \u00fanico. As\u00ed, es importante que los administradores dispongan de la opci\u00f3n de requerir 2FA para proteger su plataforma de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n

No obstante, todos estos pasos siguen teniendo lagunas: los usuarios deben recordar las contrase\u00f1as tan liosas que han creado (o guardarlas o anotarlas en alg\u00fan lugar donde pueden ser robadas igualmente). En fin, si algunos usuarios siempre van a lo c\u00f3modo y no quieren complicarse, \u00bfno crees que podr\u00e1n encontrar tambi\u00e9n una f\u00f3rmula para que estos requisitos no les compliquen?<\/p>\n

La respuesta a este problema est\u00e1 en la opci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n \u00fanico (Single Sign-on o SSO). Mediante este m\u00e9todo, los usuarios pueden iniciar sesi\u00f3n en una plataforma de terceros de confianza como Outlook o Google y aprovechar ese inicio de sesi\u00f3n para acceder a su cuenta. Como este proceso requiere que los usuarios entren en una cuenta ya existente en lugar de en una nueva, solo tienen que recordar una contrase\u00f1a que ya usan, reduciendo las complicaciones al acceder a su programa de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

En conclusi\u00f3n, es importante que una plataforma de colaboraci\u00f3n en equipo segura imponga la seguridad en el inicio de sesi\u00f3n de los usuarios. Y aun mejor ser\u00e1 si la plataforma consigue un equilibrio entre seguridad y practicidad, como hace la incorporaci\u00f3n del SSO.<\/p>\n

Usa la nube para actualizaciones instant\u00e1neas<\/strong><\/h2>\n

Vital para la ciberseguridad de cualquier sistema es conseguir actualizaciones y mejoras constantes. Por muy seguro que sea un software, los hackers siempre ser\u00e1n capaces de encontrar alg\u00fan punto d\u00e9bil que explotar a su favor. Por eso, cualquier recurso de colaboraci\u00f3n seguro debe estar permanentemente actualizado.<\/p>\n

El problema es que si estas actualizaciones no llegan a tu sistema particular, seguir\u00e1s expuesto a la posibilidad de sufrir ataques. Incluso el tiempo empleado descargando y aplicando el parche puede ser un riesgo, ya que durante ese momento sigues sin estar completamente seguro.<\/p>\n

\"secure<\/p>\n

Una de las formas m\u00e1s f\u00e1ciles de poner fin a esto es sencillamente conectar tu plataforma de comunicaci\u00f3n a la nube. Con una configuraci\u00f3n Cloud, tus programas de colaboraci\u00f3n no existen en servidores individuales. Al contrario, se encuentran en un servidor compartido gestionado por tu administrador de sistemas. Por lo tanto, las \u00faltimas novedades en materia de seguridad para la herramienta de comunicaci\u00f3n llegan y los parches se aplican instant\u00e1neamente.<\/p>\n

Las posibilidades de sufrir un hackeo por una actualizaci\u00f3n demasiado lenta pueden parecer remotas, pero recuerda que, para disfrutar de seguridad plena, las herramientas de comunicaci\u00f3n empresarial deben minimizar por completo sus puntos flacos. Para una protecci\u00f3n fiable y una mayor tranquilidad, tu sistema deber\u00eda estar estructurado para recibir y aplicar las actualizaciones lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n

Sistemas seguros, no solo buenas pr\u00e1cticas<\/strong><\/h2>\n

En las herramientas de colaboraci\u00f3n, para que haya seguridad en todos los niveles, lo m\u00e1s importante es considerar c\u00f3mo el sistema implementa los protocolos por s\u00ed mismo, sin confiar en complementos externos ni en el sentido com\u00fan de los usuarios.<\/p>\n

Si bien es fundamental que la plantilla sea consciente de las principales amenazas a la seguridad<\/a> y las formas de fraude m\u00e1s comunes<\/a>, la mayor\u00eda de los empleados no tienen la experiencia o la paciencia necesarias para ser responsables de su seguridad. Para ser completamente fiable, una herramienta de colaboraci\u00f3n segura debe incluir pr\u00e1cticas de seguridad incorporadas como parte de su dise\u00f1o predeterminado.<\/p>\n

Esta es exactamente la forma en que Wildix trata la seguridad. Con cifrado TLS y SRTP incorporado, m\u00e1s la seguridad adicional proporcionada por la tecnolog\u00eda WebRTC<\/a>, Wildix es una herramienta de colaboraci\u00f3n completamente segura por su dise\u00f1o, sin la necesidad de VPN, SBC o firewalls externos. Descubre m\u00e1s sobre c\u00f3mo enfoca Wildix la seguridad leyendo nuestra documentaci\u00f3n online<\/a> o en nuestra gu\u00eda gratuita<\/a>.<\/p>\n

Viendo lo complicado que es que las herramientas de comunicaci\u00f3n empresarial sean seguras, es esencial estar siempre atento y ser muy consciente de c\u00f3mo gestiona las amenazas el sistema. Al valorar tu sistema de comunicaciones, aseg\u00farate de evaluar muy bien c\u00f3mo resuelve cada cuesti\u00f3n por separado, no solo en t\u00e9rminos generales ni en los recursos de que dispones t\u00fa para hacerlo m\u00e1s seguro.<\/p>\n

Para m\u00e1s consejos sobre ciberseguridad,<\/i> \u00a1suscr\u00edbete para recibir gratis nuestro magazine!<\/a><\/b><\/p>\n

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