{"id":87835,"date":"2022-10-17T09:00:17","date_gmt":"2022-10-17T07:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/the-monsters-of-ucaas\/"},"modified":"2022-10-17T14:33:36","modified_gmt":"2022-10-17T12:33:36","slug":"los-monstruos-de-ucaas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/los-monstruos-de-ucaas\/","title":{"rendered":"Los monstruos de las UCaaS (y c\u00f3mo evitarlos)"},"content":{"rendered":"

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\nSe acerca la \u00e9poca de los sustos (demonios, orcos y criaturas que pululan en la oscuridad) pero, para el sector de la tecnolog\u00eda, algunos monstruos existen durante todo el a\u00f1o.<\/p>\n

S\u00ed, sin duda est\u00e1n los t\u00edpicos gremlins que mantiene a los amantes de la tecnolog\u00eda despiertos por la noche, algo que cualquiera que trabaje en el sector de las UCaaS deber\u00eda conocer. Pregunta a cualquier experto en IT y te explicar\u00e1 con sigilo escalofriantes historias sobre fantasmas que causan fallos en sus m\u00e1quinas o sobre criaturas invisibles e indescriptibles que enredan los cables cuidadosamente instalados.<\/p>\n

<\/p>\n

Algo mucho m\u00e1s terror\u00edfico que estos demonios tecnol\u00f3gicos son los gigantescos monstruos de las UCaaS. As\u00ed que en este reino de bestias diab\u00f3licas, pululan tecnolog\u00edas terribles, modelos comerciales decr\u00e9pitos y, lo peor de todo, bebedores de la savia vital de tu negocio.<\/p>\n

Seguid leyendo, vosotros que ten\u00e9is empresas, si es que os atrev\u00e9is a descubrir los horrores que descansan detr\u00e1s de las pl\u00e1cidas m\u00e1scaras de bienvenida de los proveedores UC&C.<\/p>\n

Los VoIPTruz: Los monstruos de Frankenstein<\/strong><\/h2>\n

Nuestra macabra galer\u00eda comienza con seres que a veces son llamados VoIPTruz. Se trata de extra\u00f1as creaciones, generalmente con poco reconocimiento y escasa trayectoria, que como Mefist\u00f3feles prometen a Fausto fortunas inimaginables solo por firmar con su reluciente y moderna compa\u00f1\u00eda (eso s\u00ed, pidiendo que ignores los fallos y ca\u00eddas del sistema porque todav\u00eda est\u00e1 ligeramente en fase de construcci\u00f3n).<\/p>\n

Para un ojo experto, la plataforma que venden los VoIPTruz no solo es inestable, adem\u00e1s es terriblemente espantosa. Igual que con el monstruo reanimado del loco doctor, este sistema no est\u00e1 hecho de forma natural; al contrario, est\u00e1 improvisado con componentes que parec\u00edan ya desaparecidos en la prehistoria del sector. Su interfaz gr\u00e1fica est\u00e1 completamente copiada de otros programas de c\u00f3digo abierto, reemplazando el logo original con la prometedora startup. Sus sistemas VoIP son parches de Asterisk, FreePBX o cualquier otro cad\u00e1ver que los t\u00e9cnicos puedan rescatar de las m\u00e1s remotas catacumbas del ciberespacio.<\/p>\n

Aunque da miedo solo pensar en estas soluciones, la peor pesadilla es instalarlas y mantenerlas: de este sucio amalgama de partes extirpadas inevitablemente surgir\u00e1n fallos del sistema y aver\u00edas completas que requerir\u00e1n horas y horas para alcanzar una soluci\u00f3n.<\/p>\n

Y aun peor: los VoIPTruz asumen estos fallos e incluso edifican su modelo de negocio sobre ellos. En lugar de apoyar a sus socios incondicionalmente, les cobran tasas adicionales por el soporte t\u00e9cnico, desangrando sus bolsillos y exasperando su paciencia.<\/p>\n

Por suerte, estos proveedores y sus creaciones son f\u00e1ciles de reconocer. Normalmente tendr\u00e1n el aspecto de start-ups de andar por casa con una oferta de software m\u00ednima. Lo que incluye su cat\u00e1logo estar\u00e1 torpemente cosido para aparentar algo de coherencia y ser\u00e1 poco funcional. Atenci\u00f3n tambi\u00e9n con los centros de llamadas demasiado grandes en centros de I+D ya que estos cient\u00edficos locos de las UCaaS saben que ganan m\u00e1s dinero reuniendo a todos sus monstruos juntos en lugar de creando algo que el mercado quiera de verdad.<\/p>\n

Carriers: Operadores, los dinosaurios del sector<\/strong><\/h2>\n

Gran parte del mundo lo desconoce, pero algunos gigantes de otras \u00e9pocas siguen campando a sus anchas por la Tierra (aunque sus pisadas ya no hacen tanto ruido como antes).<\/p>\n

Solemos llamarles carriers u operadores, los t\u00edpicos proveedores de servicios de internet y televisi\u00f3n. Pero no te confundas: son los dinosaurios de las comunicaciones, las bestias que sol\u00edan ocupar la parte superior de la cadena tr\u00f3fica y ahora son antiguas reliquias aferr\u00e1ndose a la vida.<\/p>\n

No satisfechos con la recaudaci\u00f3n de sus servicios, los operadosaurios se pasaron hace tiempo a la telefon\u00eda, incluso ofreciendo algunos tipos de UCaaS junto a sus opciones de internet. Para muchos MSP, el tama\u00f1o de estas bestias hace que parezcan insuperables. De hecho, los operadores normalmente trabajan compitiendo solo con sus precios y, en muchas ocasiones, hunden las tarifas de sus servicios hasta tal punto que son capaces de engullir a varios peque\u00f1os competidores de un solo bocado.<\/p>\n

Sin embargo, la edad de estos animales es su mayor debilidad. Viejos, lentos y torpes, los operadosaurios son f\u00e1ciles de derribar cuando les fuerzas a enfrentarse a soluciones dise\u00f1adas con fines concretos que ofrecen un valor especializado. Si uno de estos monstruos amenaza con tragarse alguna de tus operaciones, solo acu\u00e9rdate de hacer valer tu experiencia y capacidad contra su fuerza bruta y siempre saldr\u00e1s ganando.<\/p>\n

Proveedores walking dead: Los zombis de la tecnolog\u00eda<\/strong><\/h2>\n

S\u00ed, adem\u00e1s de los dinosaurios hay otras potencias del pasado que siguen merodeando por aqu\u00ed. Cuando los operadores flojean, otros demonios casi m\u00e1s antinaturales contin\u00faan acechando. Se trata de los proveedores-muertos-vivientes, las carcasas zombis de compa\u00f1\u00edas que se mantienen en movimiento por poderes que superan tu imaginaci\u00f3n.<\/p>\n

En otra \u00e9poca, los proveedores walking dead dominaban sus mercados, igual que los operadosaurios. Al apoderarse del auge inicial de la tecnolog\u00eda UC&C, subieron a la cima y reclamaron sus beneficios por doquier. Sin embargo, los a\u00f1os pasaron y se fueron estancando, sus modelos decayeron y se fueron pudriendo como la carne fresca en una tumba. Ahora se siguen arrastrando por los mercados como sombras de lo que un d\u00eda fueron, muy lejos de la innovaci\u00f3n y las ganas que siguen brillando entre los vivos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo es posible que criaturas tan fr\u00e1giles y atontadas sigan entre nosotros? La raz\u00f3n por la que todav\u00eda no han sido completamente superados es sencilla: siguen agarr\u00e1ndose a sus d\u00edas de gloria para hacer valer su estatus y su poder. Algunos MSP despistados siguen viendo los nombres de estos zombis y piensan que siguen entre los vivos, pero no dejes que te tomen el pelo: si no desarrollan nada nuevo, si no tienen nuevas herramientas o soluciones, est\u00e1n completamente privados de su vida y lo mejor es que se acomoden en el silencio de sus tumbas.<\/p>\n

Proveedores vampiros: Los bebedores de la savia vital<\/strong><\/h2>\n

Por \u00faltimo, aunque no por ello menos horrible, est\u00e1n los llamados proveedores vampiros. Algo as\u00ed como el infame Conde de Transilvania, los proveedores vampiros act\u00faan con un aire de nobleza; para los extra\u00f1os, son queridos se\u00f1ores de sus dominios, patrones cuya simple palabra basta para despertar admiraci\u00f3n.<\/p>\n

Sin embargo, sus s\u00fabditos (y sus v\u00edctimas) podr\u00e1n decirte la siniestra verdad que se oculta detr\u00e1s de sus brazos abiertos y aparentemente acogedores.<\/p>\n

S\u00ed, los proveedores vampiros atraer\u00e1n a los MSP a sus guaridas con soluciones brillantes, con un aspecto impresionante y con promesas de compartir su inmaculado \u00e9xito. Pero sus verdaderas intenciones son aprovecharse del trabajo duro de esos mismos MSP. En lugar de una colaboraci\u00f3n, lo que los proveedores vampiros buscan es la savia vital de tu negocio: tu clientela. En cuanto estos monstruitos han hipnotizado a sus v\u00edctimas hasta un estado de servidumbre total, en el que el MSP act\u00faa \u00fanicamente como agente de ventas a comisi\u00f3n, absorber\u00e1n cada nombre y apellidos, cada direcci\u00f3n y n\u00famero de contacto. Cuando el fest\u00edn finaliza, los vampiros pasan la cuenta y gestionan a los clientes directamente, dejando a la v\u00edctima sin contactos y, peor a\u00fan, sin sangre suficiente como para mantener sus puertas abiertas.<\/p>\n

Hay que tener cuidado con los vampiros a la hora de buscar proveedores porque su poder es precisamente su encanto y los cantos de sirena de su \u00e9xito. Parecen tan normales como cualquier proveedor de UCaaS (con soluciones modernas, una presencia de mercado amplia y gran parte de sus ingresos generados en el canal), pero sus intenciones siempre quedan al descubierto por los modelos de ventas directas y una firme negativa a permitir que los MSP sean due\u00f1os de su propia base de clientes.<\/p>\n

No importa lo efectiva que sea su tecnolog\u00eda ni lo prometedora que sea su posici\u00f3n en el mercado, los proveedores que sortean el canal merecen ser evitados a toda costa, a menos que quieras convertirte en la pr\u00f3xima v\u00edctima en su creciente legi\u00f3n de moribundos.<\/p>\n

Conclusiones<\/strong><\/h2>\n

Cada una de estas amenazas es diferente, pero estos delincuentes de la galer\u00eda de los horrores de las UCaaS asustan y espantan con su potencial de terror. Lo m\u00e1s horripilante es que ninguno de ellos puede ser derrotado por un solo MSP porque son demasiado potentes para que un individuo aislado pueda darles matarile.<\/p>\n

Ahora bien, si t\u00fa como MSP te mantienes lejos de estas criaturas nocturnas, sigue siendo posible llegar a la luz. De hecho, aliados junto a un proveedor que sea de verdad defensor del canal, los MSP pueden mandar a sus enemigos a un largo descanso.<\/p>\n

Esta es la misi\u00f3n de Wildix, una empresa UCaaS reconocida por Gartner por no vender nunca directamente, mantener la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y garantizar el crecimiento del canal mediante la propiedad de su propia base de clientes. Para saber m\u00e1s sobre Wildix, visita nuestra p\u00e1gina de Partners<\/a>.<\/p>\n

Dejando a un lado esta misi\u00f3n a largo plazo, todos los que se mueven en el mundo de la tecnolog\u00eda deben tener cuidado con monstruos como estos que acechan en el sector. Un paso en falso en su presencia y conocer\u00e1s el terror en tu propia piel.<\/p>\n

Para m\u00e1s consejos sobre hacer negocios con las comunicaciones unificadas,<\/em> \u00a1suscr\u00edbete y recibe gratis nuestro magazine!<\/a><\/strong><\/p>\n

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