{"id":88403,"date":"2023-01-02T08:00:10","date_gmt":"2023-01-02T07:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=88403"},"modified":"2022-12-30T19:10:55","modified_gmt":"2022-12-30T18:10:55","slug":"eis-propositos-para-partners","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/eis-propositos-para-partners\/","title":{"rendered":"Seis prop\u00f3sitos de a\u00f1o nuevo para partners"},"content":{"rendered":"

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\n\u00a1Feliz a\u00f1o nuevo! <\/p>\n

Ahora que han sonado las campanadas y se han terminado los fuegos artificiales, es hora de asegurarse de que empezaremos el a\u00f1o 2023 con buen pie. Aunque los prop\u00f3sitos de a\u00f1o nuevo personales suelen estar presentes en nuestra cabeza durante los dos primeros d\u00edas del a\u00f1o, esta es la oportunidad perfecta para crear prop\u00f3sitos claros, firmes \u2014 y m\u00e1s importante, viables \u2014 para tu negocio.<\/p>\n

<\/p>\n

No importa en qu\u00e9 punto te encuentres de tu plan estrat\u00e9gico anual. Un prop\u00f3sito puede ayudarte a guiarte hacia un objetivo claro mientras consigues que tu equipo se comprometa a un nivel superior. Olv\u00eddate de generar KPIs o conseguir objetivos poco relevantes. Un prop\u00f3sito es como una promesa: viene de un profundo deseo de cambiar y mejorar, lo que probablemente tenga un mayor impacto en tu personal. <\/p>\n

Si ahora mismo el hecho de pensar en un prop\u00f3sito te deja un poco bloqueado, te presentamos algunas sugerencias que podr\u00edan ayudarte a atraer m\u00e1s leads y, por consiguiente, aumentar tus ingresos.<\/p>\n

1. Fortalece tu marca<\/strong><\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 quieres que se le venga a la gente a la cabeza cuando piense en tu empresa? \u00bfQue eres un experto en tu campo? o tal vez, \u00bferes cercano y accesible? <\/p>\n

Una marca va m\u00e1s all\u00e1 del logo y los colores de la empresa. La imagen que los clientes tengan de tu marca se genera a trav\u00e9s de las interacciones que tienen contigo. Se crea a trav\u00e9s del tono que usas en tus correos de presentaci\u00f3n, el estilo de tu p\u00e1gina web e incluso la diligencia con la que gestiones las quejas de tus clientes. <\/p>\n

Para que los clientes actuales y futuros entiendan tu marca como t\u00fa quieres, necesitas contar una historia coherente. Necesitas tomar una posici\u00f3n clara y firme con tus productos y servicios y asegurarte de que tu texto y tus empleados confirmen y expandan dicho posicionamiento. Despu\u00e9s, necesitar\u00e1s comprobar que el resto de tus operaciones est\u00e1n en consonancia con las directrices de tu marca y las complementa para crear una historia coherente y atractiva. <\/p>\n

La gente huele las mentiras a kil\u00f3metros y a nadie le gusta que le intenten enga\u00f1ar. Imagina que est\u00e1s comiendo cordero en un restaurante en Par\u00eds y descubres que la carne viene desde Nueva Zelanda. Pensar\u00edas que el restaurante es un fraude, \u00bfverdad? <\/p>\n

Todas las decisiones que tomes deber\u00edan ir encaminadas a mejorar la posici\u00f3n y la direcci\u00f3n a la que quieras orientar tu empresa. Vive seg\u00fan tus valores y la probabilidad de que tus clientes objetivos crean en ti y en tu capacidad para ayudarles a mejorar sus puntos d\u00e9biles aumentar\u00e1 de forma considerable. Esto es clave para conseguir que te elijan a ti en lugar de a la competencia.<\/p>\n

2. Cambia a un modelo OpEx<\/strong><\/h2>\n

Esto es crucial para un proveedor de servicios gestionados (MSP por sus siglas en ingl\u00e9s). Ya qued\u00f3 atr\u00e1s la \u00e9poca en la que se vend\u00edan PBX f\u00edsicas, al igual que los pagos \u00fanicos cuantiosos. Para avanzar, debes adoptar la nube y los m\u00e9todos de pago por suscripci\u00f3n. Sin embargo, puede que tanto t\u00fa como tus clientes os sint\u00e1is un poco abrumados al cambiar un modelo CapEx bien conocido a otro que, por desconocimiento, os genere inseguridad.<\/p>\n

Pero pi\u00e9nsalo de esta forma, \u00bfpor qu\u00e9 vender algo que pronto quedar\u00e1 obsoleto? S\u00ed, es cierto que existen negocios que prefieren poseer su propio hardware, pero \u00bfqu\u00e9 beneficio les proporcionar\u00e1 cuando el sistema de tel\u00e9fonos tradicionales, basado en cables de cobre deje de funcionar<\/a>? Si lo pensamos desde la perspectiva de la experiencia de usuario, este es el punto en el que debes explicarle a tus clientes los beneficios de moverse a un PBX basado en la nube y ayudarles a preparar sus negocios para el futuro. <\/p>\n

Cambiar a un sistema de pago mensual es un cambio a mejor tanto para ti como para tus clientes, aunque puede que no lo parezca al principio. Cuando est\u00e1s acostumbrado a recibir todo el dinero por tu trabajo en un \u00fanico pago, los pagos mensuales pueden parecer calderilla. Pero recuerda, el valor real de un cliente no viene definido por una venta \u2014 has de tener en cuenta el valor total de las ventas que esperas obtener en el presente y futuro (el valor de un cliente para toda la vida). La lealtad de los clientes y el crear una relaci\u00f3n a largo plazo, son elementos que beneficiar\u00e1n tu negocio de forma excepcional. <\/p>\n

Adem\u00e1s, si ya tienes un cliente que lleve tiempo trabajando contigo y que ya conf\u00ede en ti, te resultar\u00e1 m\u00e1s sencillo que adopten nuevas funcionalidades en el futuro. Con una base de clientes fijos, tu negocio podr\u00e1 prosperar y crecer sin la necesidad de depender de nuevos leads para captar clientes y conseguir nuevas ventas.<\/p>\n

3. C\u00e9ntrate en la experiencia de usuario<\/strong><\/h2>\n

El hecho de que tus clientes tengan un plan mensual, no significa que vayan a quedarse contigo. Si es dif\u00edcil ponerse en contacto contigo, si tu servicio o producto no tiene la calidad necesaria o si no tratas a tus clientes con suficiente atenci\u00f3n o respeto, perder\u00e1s tus clientes frente a la competencia. <\/p>\n

Recuerda, se necesita dinero y tiempo para convertir un lead en un cliente, y si tus pr\u00e1cticas comerciales no cumplen con sus expectativas, tendr\u00e1s que repetir todo el proceso de captaci\u00f3n una y otra vez – como ya hemos mencionado anteriormente<\/a>, los clientes cada vez ser\u00e1n m\u00e1s dif\u00edciles de captar a medida que m\u00e1s empresas transicionen a un modelo basado en la nube.<\/p>\n

Sin embargo, la experiencia del cliente va m\u00e1s all\u00e1 de la atenci\u00f3n al cliente y abarca toda interacci\u00f3n con el mismo. Debes asegurar que toda forma de contacto sea f\u00e1cil de usar. Empieza con tu p\u00e1gina web: \u00bfes f\u00e1cil de usar?, \u00bfes compatible con m\u00f3viles?, \u00bfcon qu\u00e9 rapidez puede un cliente potencial o actual ponerse en contacto contigo?, \u00bfpueden encontrar informaci\u00f3n que les ayude a tomar decisiones?. A medida que m\u00e1s y m\u00e1s clientes B2B comiencen su ciclo de compras online, es crucial mostrar tu mejor cara con una p\u00e1gina web que responda a sus necesidades con funciones de llamada directa y chat, funciones disponibles a trav\u00e9s de Kite de WebRTC.<\/p>\n

Despu\u00e9s, echa un vistazo al resto del proceso de compra y a tu sistema de quejas. Si no est\u00e1s seguro sobre cu\u00e1les son tus puntos d\u00e9biles, p\u00eddele a tus clientes que opinen. Las encuestas y los sistemas de puntuaci\u00f3n pueden ofrecer informaci\u00f3n valiosa dado que las personas tienden a ser m\u00e1s honestas cuando ofrecen informaci\u00f3n de forma an\u00f3nima. Una vez hayas obtenido estos comentarios, t\u00f3mate tu tiempo para estudiarlos y ver c\u00f3mo mejorar tu servicio y los procesos asociados para mantener a tus clientes felices. Recuerda, solo te recomendar\u00e1n los clientes felices, y el boca a boca es el santo grial del marketing.<\/p>\n

4. Comienza un Blog<\/strong><\/h2>\n

Como hemos mencionado anteriormente, todo lo que presentes a tus clientes debe contar la misma historia. Posteando en un blog, tienes una oportunidad \u00fanica de crear un hilo argumental m\u00e1s detallado si lo comparamos con p\u00e1ginas web, emails, cartas, folletos o anuncios. Sin embargo, debes escribir con otra intenci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 prefieres leer: algo que sea directo y hable sobre tu empresa?o, \u00bfun art\u00edculo en el que aprendas algo que pueda mejorar tu vida o tu negocio? Obviamente, lo segundo. La mayor\u00eda de las personas no disfrutan leyendo anuncios o material promocional de forma activa \u2014 prefieren leer algo que les ense\u00f1e o les entretenga en su lugar. As\u00ed que si quieres que tus clientes potenciales entiendan c\u00f3mo es tu empresa y se relacionen con ella, aseg\u00farate de que el contenido que produzcas sea algo que merezca la pena leer.<\/p>\n

Aqu\u00ed es donde los blogs realmente destacan. Un blog te permite abordar preguntas y temas que preocupan a tus clientes, ofrecerles algo con lo que aprender y te ofrece la oportunidad de dar tu opini\u00f3n sobre el tema. Es una gran forma de crear experiencias positivas en los clientes y es una forma de posicionarte como un l\u00edder de pensamiento en tu campo.<\/p>\n

La clave para empezar un blog es planificar un calendario con contenido y decidir la frecuencia con la que vas a publicar \u2014 y seguir dicha planificaci\u00f3n a rajatabla. La consistencia es la clave para crear audiencia y mejorar tu visibilidad. Si no est\u00e1s seguro de por d\u00f3nde empezar a crear contenido, habla con tu equipo de ventas para averiguar las preguntas m\u00e1s comunes y donde suelen tener m\u00e1s problemas los clientes. Lee con frecuencia sobre novedades en la industria y lo que hace la competencia para estar al d\u00eda de las tendencias actuales. Recuerda, debes centrarte en tu audiencia objetivo, de forma que si notas que sus intereses cambian con respecto a lo que ten\u00edas planificado, no dudes en adaptar o modificar tu planificaci\u00f3n. Los calendarios de contenido no deben ser inamovibles, pero son una gran forma de estructurar y planificar tu blog.<\/p>\n

5. Mejora tu presencia en las redes sociales<\/strong><\/h2>\n

\u201cAmar u odiar\u201d es una buena forma de que la gente interact\u00fae directamente con tu empresa. Existen muchas cosas a tener en cuenta a la hora de crear una buena estrategia en redes sociales, al igual que con un blog, un buen punto de partida es ponerte en la piel de tus clientes \u2014 \u00bfqu\u00e9 les gustar\u00eda que publicaras en redes sociales?<\/p>\n

S\u00ed, es cierto que muchas personas siguen p\u00e1ginas de diferentes marcas para conocer nuevos productos y publicaciones para tambi\u00e9n les gusta participar y comunicarse contigo. Recuerda, la diferencia clave de las redes sociales respecto a otras formas de publicidad es la capacidad de interactuar. Tu rol es el de unificar varias voces y no estar en control total de la conversaci\u00f3n. No conseguir\u00e1s mucha participaci\u00f3n si solo usas tus p\u00e1ginas de redes sociales para promocionar productos, noticias o eventos.<\/p>\n

Otro secreto de las redes sociales es el de crear contenido espec\u00edfico para cada plataforma. Pi\u00e9nsalo, \u00bfquiere LinkedIn que abandones la plataforma? \u00a1No! Por lo tanto, es m\u00e1s probable que promocione un v\u00eddeo embebido en su propia plataforma que un enlace a un v\u00eddeo de YouTube. Adem\u00e1s, deber\u00edas investigar qu\u00e9 le interesa a tu audiencia en cada plataforma. Los usuarios acceden a Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok por diferentes motivos, as\u00ed que debes adoptar tu contenido para cada plataforma en consecuencia.<\/p>\n

Una vez hayas pensado sobre qu\u00e9 tipo de contenido quieres producir y la frecuencia en la que lo vas a publicar, crea un calendario de contenido para no desviarte y mantener perfiles activos y atractivos en todas las plataformas.<\/p>\n

6. Crea recursos de E-learning<\/strong><\/h2>\n

Hoy en d\u00eda no se trata solo de vender un producto o soluci\u00f3n puntuales, se trata de invertir en relaciones a largo plazo con los clientes. Con un flujo de ingresos recurrente, necesitas asegurarte de que tus clientes se queden contigo durante mucho tiempo, y una forma de conseguirlo es hacer que entiendan los beneficios de tus productos y servicios.<\/p>\n

No tienes que crear cursos online o planes de estudio detallados. Asegurarse de que los clientes pueden acceder a manual o gu\u00edas (a poder ser con capturas de pantalla) es un gran primer paso. Si tienes v\u00eddeos tutoriales, ofr\u00e9celes una forma de acceder a ellos, ya que son recursos s\u00faper \u00fatiles.<\/p>\n

Tus recursos y pol\u00edticas dictar\u00e1n c\u00f3mo compartir esta informaci\u00f3n, puedes publicarlos en una plataforma conocida como YouTube, o alojarlos en una p\u00e1gina m\u00e1s privada, para dar sensaci\u00f3n de exclusividad. De nuevo, debes tener en cuenta c\u00f3mo quieres que los clientes perciban tu marca y elegir la opci\u00f3n que mejor se adapte a tu historia.<\/p>\n

Wildix: Te ayudamos a empezar 2023 con buen pie<\/strong><\/h2>\n

Esperamos que las ideas anteriores te ayuden a dar un paso atr\u00e1s y examinar tu negocio para ver c\u00f3mo poder llevarlo a un nuevo nivel en 2023. Recuerda, independientemente de tu prop\u00f3sito, Wildix tiene recursos para ayudarte. No olvides aprovechar nuestros cursos de E-learning, publicaciones en nuestro blog, webinarios, whitepapers y kits de marketing en la pr\u00f3xima UC&C Summit<\/a> el 17 de enero. Si necesitas ayuda o consejo para alcanzar tus objetivos de ventas este a\u00f1o, ponte en contacto con nosotros en Wildix, el \u00fanico proveedor que te apoya durante tu crecimiento. <\/p>\n

\u00a1Suscr\u00edbete a nuestra revista de forma gratuita<\/em> para recibir m\u00e1s consejos sobre marketing y negocios para que nunca pares de mejorar!<\/a><\/strong><\/p>\n

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