{"id":89265,"date":"2023-04-17T08:00:38","date_gmt":"2023-04-17T06:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/social-media-profile-msps\/"},"modified":"2023-05-05T13:04:33","modified_gmt":"2023-05-05T11:04:33","slug":"perfil-redes-sociales-msps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/perfil-redes-sociales-msps\/","title":{"rendered":"Mantener un perfil en redes sociales: Aspectos b\u00e1sicos para MSPs"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00bbfeatured_image\u00bb img_size=\u00bbfull\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Los planes de marketing modernos est\u00e1n incompletos sin una estrategia en redes sociales. A pesar de eso, en Socialnamic<\/a>, vemos a muchas empresas que se meten en el mundo de las redes sociales sin justamente eso \u2014 una estrategia. En su lugar, las ven m\u00e1s como un pasatiempo m\u00e1s que como una fuente real para sus negocios. \u00bfY sabes qu\u00e9? Esa mentalidad de profec\u00eda autocumplida hace que las empresas inviertan mucho tiempo sin obtener ning\u00fan beneficio claro.<\/p>\n

<\/p>\n

Todo el mundo sabe de la importancia de tener una buena p\u00e1gina web, un stand que destaque en una feria comercial o un v\u00eddeo profesional sobre su empresa. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 tratan las redes sociales de una forma diferente?<\/p>\n

Es posible que se deba a que muchos de nosotros usamos las redes sociales en nuestra vida privada y por lo tanto pensamos que administrar un perfil profesional de dichas plataformas (como LinkedIn Business Manager, Meta Ads Manager, Meta Business Suite o Event Manager) es lo mismo.<\/p>\n

El hecho de que sean muy sencillas comparadas con otras tecnolog\u00edas tambi\u00e9n hace pensar a la gente que pueden administrarse sin necesidad de invertir mucho tiempo o dinero. Pues aqu\u00ed est\u00e1 la clave: las redes sociales son una herramienta de marketing consolidada. Y al igual que cualquier otra herramienta de marketing, necesitas invertir tiempo y dinero para poder generar un buen retorno de tu inversi\u00f3n.<\/p>\n

Tu perfil es un reflejo de tu empresa. As\u00ed que para ayudarte a dar lo mejor de ti mismo y ahorrarte mucho tiempo a base de prueba y error, deja que comparta algunos consejos profesionales sobre c\u00f3mo crear y mantener un perfil estelar en redes sociales.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 debe tener un buen perfil?<\/strong><\/h2>\n

Cada plataforma tiene caracter\u00edsticas y disposiciones diferentes, pero en general necesitas completar tu perfil para atraer \u2014 y con suerte convertir \u2014 cualquier tr\u00e1fico al que atraigas. Para conseguir esto debes:<\/p>\n

    \n
  1. A\u00f1adir un perfil de alta calidad con im\u00e1genes de calidad y con descripciones<\/strong>. Las im\u00e1genes de baja resoluci\u00f3n no muestran lo mejor de tu empresa mientras que sin descripciones tu audiencia perder\u00e1 contexto y te quedar\u00e1s sin posibles oportunidades SEO.<\/li>\n
  2. Completa todas las secciones de tu perfil<\/strong>. Solo d\u00e9jalas en blanco si no aplican a tu negocio.<\/li>\n
  3. A\u00f1ade tu informaci\u00f3n de contacto y enlaces a otros perfiles<\/strong>, siempre que sea posible. No temas sobre tu privacidad. Elige qu\u00e9 quieres compartir, pero ofrece a la gente la posibilidad de ponerse en contacto contigo directamente. Despu\u00e9s de todo, este es el objetivo de las redes sociales.<\/li>\n
  4. Usa contenidos destacados y \u00e1nclalos<\/strong>. Existe un motivo por el que existen estas caracter\u00edsticas, y para las empresas son una gran secci\u00f3n para compartir en pocas palabras lo que te hace \u00fanico.<\/li>\n
  5. A\u00f1ade enlaces en tu biograf\u00eda y descripciones<\/strong>. Debes ofrecer suficiente informaci\u00f3n para despertar la curiosidad de la gente, pero no tanta como para que no quieran visitar tu p\u00e1gina web para saber m\u00e1s. Una de las mejores formas para a\u00f1adir enlaces es usar un link divider como Zaap o LinkTree.<\/li>\n
  6. Publica regularmente<\/strong>. No dejes que la gente visite un perfil vac\u00edo o con tenido antiguo.<\/li>\n<\/ol>\n

    Mantenlo actualizado<\/strong><\/h3>\n

    El \u00faltimo punto que hemos comentando es en varios aspectos el m\u00e1s complicado e importante. NO es suficiente configurar un buen perfil y dejarlo. Los nuevos usuarios que visiten tu perfil quieren ver que eres activo, y si encuentran contenido antiguo se llevar\u00e1n una primera impresi\u00f3n bastante mala. (Eso es, si es que lo encuentran \u2014 cuanto menos publiques, menos veces les aparecer\u00e1 tu perfil a los usuarios.)<\/p>\n

    Y este es el punto clave: incluso si vuelves a tu rutina original de publicaciones, puede que nunca recuperes tu alcance inicial. No sabemos las reglas exactas por lo que ocurre esto, dado que los algoritmos son secretos, pero sabemos que los perfiles que dejan de publicar e interactuar con su audiencia empiezan a desaparecer para sus seguidores.<\/p>\n

    Si vas a ausentarte durante un tiempo, hay algunas cosas que puedes hacer.<\/p>\n

      \n
    1. Deja un mensaje para que tu audiencia sepa que volver\u00e1s.<\/li>\n
    2. Cierra la p\u00e1gina temporalmente. Muchas plataformas ofrecen esta opci\u00f3n y permite que la gente deje de encontrarse con tu perfil.<\/li>\n<\/ol>\n

      Lo mejor es evitar esta situaci\u00f3n por completo, empezando por solo abrir tantas cuentas como puedas gestionar y que encajen con tu estrategia. Cada plataforma es diferente, as\u00ed que selecciona aquellas que se alineen con tus objetivos. Por supuesto, m\u00e1s adelante, cuando consigas m\u00e1s experiencia y capacidad, podr\u00e1s pensar en a\u00f1adir nuevas plataformas. Intenta adelantarte a esto creando e implementando un calendario de contenidos<\/a> para que no te desv\u00edes.<\/p>\n

      No olvides responder<\/strong><\/h3>\n

      A pesar de estar en el nombre, muchas empresas olvidan que las redes sociales son sociales. Parte de la experiencia de interactuar con clientes es responder a sus comentarios.<\/p>\n

      Esto hace que tu perfil sea m\u00e1s din\u00e1mico, especialmente para los algoritmos, ya que tienden a evaluar los comentarios como una de las interacciones m\u00e1s efectivas y como resultado mantendr\u00e1n tus publicaciones en el news feed durante m\u00e1s tiempo, dejando que las vean m\u00e1s usuarios. Pero tambi\u00e9n debes tener en cuenta que, cada vez m\u00e1s, los clientes de empresas B2C y B2B acuden a las redes sociales como si fuera un sistema de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

      Lo que significa que se quejar\u00e1n. Lo har\u00e1n tanto en comentarios como por mensajes privados.<\/p>\n

      Comentarios<\/h3>\n

      Existen muchas empresas que no tienen ni idea sobre c\u00f3mo moderar los comentarios negativos y piensan que la mejor estrategia es no contestarlos.<\/p>\n

      Sin embargo, las quejas que quedan sin responder pueden ser peligrosas, especialmente si otras personas las apoyan. Estos comentarios pueden leerlos clientes nuevos o potenciales y pueden generar malentendidos.<\/p>\n

      Responde al mensaje, incluso puedes pedirle al usuario pasar a una conversaci\u00f3n privada. Esto mostrar\u00e1 que eres proactivo con los comentarios y que est\u00e1s interesado en la experiencia de usuario.<\/p>\n

      Mensajes privados<\/h3>\n

      Los mensajes privados sin contestar son potencialmente menos peligrosos dado que son privados. Sin embargo, no responderlos puede hacer que pierdas potenciales clientes que necesitan informaci\u00f3n o hacer que un cliente se queje de forma m\u00e1s p\u00fablica solo para hacerse notar. Hoy en d\u00eda, el cuidado de los usuarios puede hacer que tu negocio destaque y las redes sociales son una poderosa herramienta para mejorar la experiencia de usuario.<\/p>\n

      Dado que muchas empresas B2B pueden tener varios departamentos, puede ser que no sea el canal adecuado para promocionar tus solicitudes de atenci\u00f3n al cliente. En su lugar, aseg\u00farate de que lo modere alguien que pueda responder a preguntas importantes que puedan surgir o que pueda redirigir los mensajes al departamento adecuado.<\/p>\n

      Porque, aunque no lo promociones como tu canal preferido, siempre habr\u00e1 clientes que acudir\u00e1n primero a las redes sociales. Debes ser proactivo con tus interacciones.<\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo sabes qu\u00e9 es efectivo?<\/strong><\/h2>\n

      Una vez completas tu perfil y comienzas a publicar con regularidad, necesitar\u00e1s saber qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no para mejorar de forma realmente efectiva tu presencia en redes sociales. Para esto puedes hacer:<\/p>\n

        \n
      1. Analizar el perfil de las visitas y los clics usando herramientas de an\u00e1lisis<\/strong>. Puedes elegir usar una integrada en las plataformas o usar una herramienta de terceros. Si optas por esta \u00faltima opci\u00f3n, te recomiendo Metricool.<\/li>\n
      2. Pregunta a un experto<\/strong>. Si solo necesitas entender el prop\u00f3sito de cada secci\u00f3n, puedes intentar trabajar con un social media manager, en lugar de un estratega, ya que sus prop\u00f3sitos son diferentes. Muchos social media managers ofrecen llamadas para cubrir los conceptos b\u00e1sicos, y algunas veces son incluso gratuitas. Reserva una y consigue el conocimiento que necesitas.<\/li>\n
      3. Sigue los pasos definidos en la plataforma<\/strong>. Espera unas semanas para ver si los cambios realizados han optimizado tu perfil.<\/li>\n<\/ol>\n

        Si tras realizar estas acciones notas que sigues teniendo visitas, pero no se convierten en seguidores, solicitudes de contacto o cualquier otro objetivo que te hayas marcado, da un paso atr\u00e1s y revisa de nuevo tu perfil. \u00bfEst\u00e1 claro lo que ofreces? \u00bfPueden entender con facilidad los visitantes los beneficios de trabajar contigo?<\/p>\n

        Si la respuesta es no, intenta realizar algunos cambios y usar algunas m\u00e9tricas clave durante un periodo de tiempo para ver si aumentan tus conversiones.<\/p>\n

        Problemas comunes<\/strong><\/h3>\n

        Aunque no existen reglas r\u00e1pidas y claras sobre qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no funciona en redes sociales, te presentamos algunos errores que muchas empresas cometen con demasiada frecuencia:<\/p>\n

          \n
        1. Los productos y servicios son siempre el centro<\/strong>. Aunque encaje en tu estrategia empresarial, este no es el tipo de contenido que la gente viene a ver. Necesitas crear contenido que satisfaga las necesidades, deseos y problemas de los clientes de forma que cuando hables de tus productos y servicios puedas centrarte en sus beneficios.<\/li>\n
        2. Hablar con lenguaje \u201ct\u00e9cnico\u201d<\/strong>. Las redes sociales buscan conversaciones. Ajusta tu tono y estilo para que encaje con la plataforma. Puedes hablar con mayores tecnicismos en LinkedIn, por ejemplo, pero esto no te funcionar\u00e1 en Instagram.<\/li>\n
        3. No producir contenido lo suficientemente original<\/strong> y no usar fotos y v\u00eddeos antiguos. Los perfiles como estos carecen de personalizaci\u00f3n, y, por tanto, inter\u00e9s.<\/li>\n
        4. Publicar el mismo contenido en todas las plataformas<\/strong>. Cada plataforma tiene su propia l\u00f3gica, algoritmo y audiencia. Copiar y pegar el mismo contenido puede que te ahorre tiempo, pero no te conseguir\u00e1 seguidores.<\/li>\n
        5. No tener un equipo dedicado<\/strong>. Al asignar tareas de redes sociales a tus equipos existentes, no est\u00e1s dando lo mejor de ti. No es su trabajo principal, no tienen tiempo para estudiar las plataformas, administrar o interpretar las m\u00e9tricas de forma precisa.<\/li>\n
        6. No seguir los resultados<\/strong> en redes sociales o usar caracter\u00edsticas avanzadas como \u201clookalike\u201d y \u201ccustom audiences\u201d, eventos para convertir y otros muchos m\u00e1s. Sin usar estas herramientas, el algoritmo tiene dificultades para encontrar la audiencia correcta y por este motivo las empresas B2B suelen tener un coste por click (CPC) mayor en redes sociales.<\/li>\n<\/ol>\n

          Promociones de pago<\/strong><\/h3>\n

          Hoy en d\u00eda, el alcance org\u00e1nico no est\u00e1 muerto en redes sociales, pero cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil destacar y tener un momento viral. Existen demasiados perfiles, que cubren pr\u00e1cticamente todo. Para destacar debes ser muy bueno identificado tus caracter\u00edsticas \u00fanicas y comunic\u00e1ndolas, pero incluso as\u00ed, no tendr\u00e1s garantizado \u00e9xito alguno.<\/p>\n

          Aqu\u00ed es donde entran en juego las promociones de pago para ayudarte a que tu perfil gane impulso. Por ejemplo, en Facebook, puedes establecer un anuncio con el objetivo de aumentar el n\u00famero de likes a tu p\u00e1gina mostr\u00e1ndole tu p\u00e1gina a tu audiencia objetivo. LinkedIn, Instagram y TikTok tambi\u00e9n permiten dirigir cierto tr\u00e1fico de pago a sus plataformas, aumentando la exposici\u00f3n de tu p\u00e1gina a m\u00e1s visitantes, algo especialmente \u00fatil si acabas de abrir un perfil.<\/p>\n

          Sin embargo, antes de hacer esto aseg\u00farate de estar preparado. Tu perfil debe estar completo, tener clara las m\u00e9tricas que quieres consultar y tener suficiente apoyo para atraer y mantener a los nuevos visitantes.<\/p>\n

          Incluso si tienes un perfil s\u00f3lido con una audiencia creciente, la actividad org\u00e1nica debe combinarse con una de pago para alcanzar a una mayor audiencia. El algoritmo est\u00e1 dise\u00f1ado para funcionar as\u00ed. Recuerda, la publicidad es como las empresas de redes sociales monetizan la plataforma, de forma que necesitar\u00e1s usarlo para sacarle el m\u00e1ximo partido a tu presencia en dichas redes sociales.<\/p>\n

          S\u00e9 t\u00fa mismo<\/strong><\/h2>\n

          El \u00faltimo consejo que quiero darte hoy es este: s\u00e9 aut\u00e9ntico.<\/p>\n

          Mira qu\u00e9 hacen tus competidores, pero no te inspires en ellos. En su lugar, observa con cuidado qu\u00e9 est\u00e1 pasando en tu empresa y \u00fasalo como fuente de inspiraci\u00f3n. Esto es lo que hace triunfar a perfiles m\u00e1s peque\u00f1os y especializados.<\/p>\n

          Otra cosa que busca la gente es honestidad y autenticidad. Aseg\u00farate de que lo que comunicas se alinea con tus valores y tus objetivos y que tus fotos, videos e im\u00e1genes son originales. La gente notar\u00e1 si las im\u00e1genes son de archivo o de alguna plataforma est\u00e1ndar si tu mensaje no suena aut\u00e9ntico. La confianza comienza con c\u00f3mo te presentas, y eso es verdad en las redes sociales y en cualquier otro sitio.<\/p>\n

          La gente solo sigue a empresas en las que conf\u00edan y a las que piensan que merece la pena seguir. La edad donde las empresas \u201cment\u00edan\u201d ha acabado. La era de la transparencia ha comenzado.<\/p>\n

          Para m\u00e1s consejos de marketing,<\/em> \u00a1suscr\u00edbete para recibir nuestra revista gratis!<\/a><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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          Continuar leyendo \u00abMantener un perfil en redes sociales: Aspectos b\u00e1sicos para MSPs\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":813,"featured_media":89168,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[732,2124,738,1130,1653],"tags":[],"class_list":["post-89265","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es","category-mondo-wildix-es","category-noticias","category-technical-posts-es","category-voip-wiki-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nMantener un perfil en redes sociales: Aspectos b\u00e1sicos para MSPs | Wildix<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfTu presencia en redes sociales no cumple tus expectativas? 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