{"id":89461,"date":"2023-05-15T00:45:36","date_gmt":"2023-05-14T22:45:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/cloud-hosted-telephony-future\/"},"modified":"2023-06-12T11:05:40","modified_gmt":"2023-06-12T09:05:40","slug":"telefonia-alojada-nube-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/telefonia-alojada-nube-futuro\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los sistemas telef\u00f3nicos basados en la nube son el futuro"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00bbfeatured_image\u00bb img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]En cualquier conversaci\u00f3n sobre telefon\u00eda, siempre aparece la idea de los sistemas telef\u00f3nicos VoIP alojados. Esto ocurre principalmente porque la tecnolog\u00eda cada vez se acerca m\u00e1s a la nube, pero esto tiene un significado m\u00e1s importante. Al fin y al cabo, \u00bfun sistema alojado completamente en la nube, sin necesidad de instalaciones locales? Esa es una idea que le va a parecer interesante a la mayor\u00eda.<\/p>\n

<\/p>\n

Y muchas empresas han visto dicho atractivo. Teniendo en cuenta que el 2023 el gasto total en la nube casi lleg\u00f3 a los 600.000 millones de USD<\/a>, hay muchos fondos de inversi\u00f3n que se est\u00e1n moviendo a sistemas telef\u00f3nicos VoIP alojados y plataformas de comunicaciones en la nube. Esto representa a muchas organizaciones pasando de sistemas locales para convertirse en usuarios en la nube en los que los proveedores de telefon\u00eda centrar\u00e1n su atenci\u00f3n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n

Pero un sistema telef\u00f3nico alojado no es el futuro solo porque cada vez m\u00e1s gente lo elija. En tu d\u00eda a d\u00eda, tener un tel\u00e9fono en la nube facilita mucho los sistemas de comunicaciones en general, hasta tal punto que los PBXs locales han quedado completamente obsoletos.<\/p>\n

C\u00f3mo funciona un sistema telef\u00f3nico alojado<\/strong><\/h2>\n

Vale, puede que te est\u00e9s preguntando, pero \u00bfqu\u00e9 es un servicio telef\u00f3nico alojado? Es una soluci\u00f3n telef\u00f3nica VoIP, pero \u00bfeso qu\u00e9 significa? \u00bfEn qu\u00e9 se diferencia de un tel\u00e9fono fijo tradicional?<\/p>\n

Podemos hablar largo y tendido sobre las diferencias entre tel\u00e9fonos VoIP y tel\u00e9fonos fijos<\/a>, pero resumiendo, un sistema telef\u00f3nico VoIP realiza llamadas por internet, mientras que uno fijo lo hace a trav\u00e9s de l\u00edneas telef\u00f3nicas f\u00edsicas. Un sistema telef\u00f3nico alojado es un tipo de sistema VoIP que est\u00e1 \u201calojado\u201d fuera de tus inmediaciones, lo que significa que es un servidor propiedad de tu proveedor VoIP y al que accedes a trav\u00e9s de internet. (Este es el funcionamiento b\u00e1sico de cualquier sistema en la nube.)<\/p>\n

Es decir, usas tu servicio VoIP alojado en la nube conect\u00e1ndote primero a un dispositivo con acceso a internet, como un port\u00e1til, smartphone o tel\u00e9fono de escritorio compatible. Una vez est\u00e1s conectado a tu PBX alojado, puedes usarlo de la misma forma que cualquier otro PBX: puedes usar todas las capacidades para llamar en la nube, as\u00ed como otras muchas funciones desde tu dispositivo conectado.<\/p>\n

Cuando inicias una llamada usando un tel\u00e9fono conectado a la nube, tu voz se manda a trav\u00e9s de la nube y esta se fragmenta en lo que se llaman \u201cpaquetes\u201d, que son unidades peque\u00f1as de datos. Esos paquetes viajan al otro extremo de la llamada VoIP y se vuelven a montar de forma casi instant\u00e1nea para convertirse en un audio que se puede entender desde el otro extremo. El mismo proceso ocurre en sentido contrario cuando el otro interlocutor habla.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

As\u00ed es como un servicio telef\u00f3nico alojado gestiona tus llamadas. Pero, \u00bfpor qu\u00e9 es mejor que otras opciones?<\/p>\n

Complicaciones locales<\/strong><\/h2>\n

Ese \u201cpor qu\u00e9\u201d es importante porque cambiarse a un sistema telef\u00f3nico VoIP no es lo mismo que una instalaci\u00f3n VOIP alojada. Con el gran apag\u00f3n del PSTN acechando<\/a>, la telefon\u00eda por internet es el futuro de las comunicaciones empresariales. Sin embargo, la telefon\u00eda IP puede funcionar usando instalaciones locales \u2014 y para ello, necesitas un PBX f\u00edsico en tus instalaciones.<\/p>\n

Pero entonces, \u00bfcu\u00e1l es la diferencia entre un servicio telef\u00f3nico alojado y uno local? En cuanto a funcionalidades, pr\u00e1cticamente ninguna<\/a>: En el d\u00eda a d\u00eda, un PBX local puede tener todas las funcionalidades de un sistema telef\u00f3nico VoIP alojado. La \u00fanica diferencia es donde se despliega: en tu negocio o fuera del mismo.<\/p>\n

Pero, aunque la ubicaci\u00f3n no importe en lo que a funcionalidades se refiere, si lo hace en otros aspectos clave.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n lo mantiene por ti?<\/strong><\/h2>\n

Tener un PBX local significa que nadie va a supervisar su funcionamiento excepto t\u00fa. Con una mentalidad antigua esto ser\u00eda un punto a favor \u2014 \u00bfpor qu\u00e9 dejar a alguien que gestione el funcionamiento de tu soluci\u00f3n de telefon\u00eda? Sin embargo, ir por el camino del DIY (hazlo t\u00fa mismo), tambi\u00e9n te generar\u00e1 m\u00e1s dolores de cabeza.<\/p>\n

Si tu PBX es un componente f\u00edsico de tu oficina, es convierte en otra cosa que tu equipo tiene que cuidar, manipular y proteger. La vida continuada del sistema es algo del que tu negocio es responsable. Eso significa todo, desde reemplazar cables a asegurarse que nadie golpea el hardware por accidente.<\/p>\n

Sin embargo, con las comunicaciones en la nube, el mantenimiento queda a cargo de tu proveedor de VoIP. El mantenimiento regular es su responsabilidad y no tuya, lo que significa que no tendr\u00e1s que estar preocup\u00e1ndote de que tu PBX funcione a pleno rendimiento. Te liberar\u00e1s de preocupaciones, o de que alg\u00fan error provoque alg\u00fan corte en el servicio, o de si te olvidaste de aplicar actualizaciones para evitar un mal funcionamiento \u2014 eso est\u00e1 todo ahora en manos de tu proveedor, y ellos son expertos, por lo que saben c\u00f3mo hacer que funcione de manera \u00f3ptima.<\/p>\n

Alguien tiene que responsabilizarse del mantenimiento de un PBX: o t\u00fa o tu proveedor. Si dejas que tu proveedor se encargue, no perder\u00e1s ninguna funcionalidad y ganar\u00e1s tiempo y concentraci\u00f3n en tu trabajo.<\/p>\n

Ahorrar costes<\/strong><\/h2>\n

Los costes de configurar un PBX alojado siempre ser\u00e1n menores que los de un sistema local, por una raz\u00f3n muy clara: el hardware (o m\u00e1s bien la falta del mismo).<\/p>\n

Mientras que los sistemas locales requieren una instalaci\u00f3n f\u00edsica \u2014 el propio PBX y su cableado \u2014 un sistema telef\u00f3nico alojado solo necesita una conexi\u00f3n a internet para empezar a funcionar. Configurar uno es realmente sencillo, solo necesitas que tu proveedor cree un PBX virtual, te proporcione las credenciales de acceso para realizar el trabajo administrativo y configure las cuentas de usuario.<\/p>\n

No es solo que instalar un PBX alojado sea m\u00e1s r\u00e1pido, sino que tambi\u00e9n es mucho m\u00e1s barato. En la mayor\u00eda de los casos, la instalaci\u00f3n es gratuita, y los pagos mensuales te generar\u00e1n menos costes que una alternativa local.<\/p>\n

De hecho, la mayor\u00eda de modelos de suscripci\u00f3n de sistemas telef\u00f3nicos alojados incluyen actualizaciones, por lo que no tendr\u00e1s que pagar por ellas: estas se aplicar\u00e1n autom\u00e1ticamente en el servidor donde se alojen, generando coste cero para ti. Incluso a largo plazo, la telefon\u00eda en la nube es la decisi\u00f3n m\u00e1s acertada desde un punto de vista financiero.<\/p>\n

La adaptabilidad es la clave para ganar la carrera<\/strong><\/h2>\n

Un punto importante del ahorro de usar un PBX alojado es la facilidad de configurarlo y modificarlo. Dado que es un sistema 100% software, realizar cambios solo conlleva realizar ajustes en el programa \u2014 nada que ver con los cambios de configuraciones f\u00edsicas y cableados necesarios para un PBX local.<\/p>\n

Esta sencillez tambi\u00e9n reduce el tiempo necesario para aplicar dichos cambios. A\u00f1adir o eliminar usuarios desde un sistema telef\u00f3nico alojado es una acci\u00f3n que puede realizar en segundos, y no horas. Proporcionar nuevas funcionalidades solo requerir\u00e1n una actualizaci\u00f3n del sistema por parte de tu proveedor. Si lo comparamos con un PBX f\u00edsico, las modificaciones de un sistema que usa la nube son pr\u00e1cticamente instant\u00e1neas.<\/p>\n

Cualquiera puede entender la comodidad de tener esta velocidad adicional. Pero donde realmente vienen los beneficios es en lo que la adaptaci\u00f3n a tu negocio se refiere. Si tu organizaci\u00f3n necesita modificar el n\u00famero de licencias, tipo de sistema, herramientas, nivel de suscripciones, n\u00fameros de tel\u00e9fono, configuraciones del buz\u00f3n de voz o pr\u00e1cticamente cualquier otra cosa, esa actualizaci\u00f3n puede producirse en el mismo d\u00eda, sin necesidad de que tengan que visitarte a tus instalaciones.<\/p>\n

Con la velocidad a la que cambia el mercado, tener este nivel de adaptabilidad puede ser una gran diferencia a la hora de ajustar de forma efectivas tus planes de negocio. Esto ofrece a las llamadas en la nube y a los sistemas que los ofrecen mucho m\u00e1s potencial que las alternativas locales.<\/p>\n

Ser m\u00f3vil y global<\/strong><\/h2>\n

En los negocios de hoy, ser \u201cm\u00f3vil\u201d describe c\u00f3mo mantienes los proyectos y tus comunicaciones en marcha, aunque no est\u00e9s en la oficina.<\/p>\n

Y la verdad es que ser m\u00f3vil con tu sistema telef\u00f3nico empresarial es mucho m\u00e1s f\u00e1cil con un PBX alojado. De hecho, la movilidad en un sistema telef\u00f3nico en la nube es autom\u00e1tica. Solo necesitas acceder a tu PBX a trav\u00e9s de internet, cualquier persona de tu organizaci\u00f3n podr\u00e1 usar tu tel\u00e9fono profesional a trav\u00e9s de internet. No importa donde est\u00e9n, en casa o en la oficina, siempre podr\u00e1n usar el sistema de la misma forma.<\/p>\n

Obviamente, esto ofrece la posibilidad de trabajar en remoto. Pero eso es solo la superficie de todo el potencial que tenemos aqu\u00ed.<\/p>\n

Por un lado, conectar varias oficinas es tan sencillo como conectarlas a internet. Mientras tu PBX alojado tenga capacidad de a\u00f1adir el n\u00famero de usuarios que necesites, puedes vincular cualquiera de tus sucursales a tu sistema telef\u00f3nico principal sin esfuerzo.<\/p>\n

O, si conectar toda la oficina es demasiado, tambi\u00e9n puedes contratar contratistas remotos o inclusos empleados a tiempo completo dado que tu PBX puede ofrecerles n\u00fameros de tel\u00e9fonos dedicados sin importar d\u00f3nde se encuentren. Con un sistema telef\u00f3nico en la nube, tu equipo podr\u00e1 trabajar desde cualquier parte, porque no hay limitaciones f\u00edsicas donde poder usar estos sistemas.<\/p>\n

Continuidad del negocio<\/strong><\/h2>\n

Vamos a ver si estamos preparados para el desastre: supongamos que llegas un d\u00eda a la oficina y todo ha salido ardiendo. El edificio est\u00e1 en ruinas, con todo el equipamiento dentro. \u00bfY ahora qu\u00e9?<\/p>\n

Tras hablar con el seguro, lo m\u00e1s importante es asegurarte de que tu sistema de comunicaciones sigue funcionando. Con oficina o sin ella, los empleados tienen proyectos en los que trabajar y tus clientes necesitan comprar cosas. La \u00fanica forma en la que esto seguir\u00e1 funcionando es con un sistema telef\u00f3nico VoIP operativo.<\/p>\n

A menos que el tuyo fuera f\u00edsico, como en el caso de los PBX locales, porque entonces habr\u00e1s dejado de tener un sistema telef\u00f3nico funcional. Ahora que el desastre te ha golpeado, no te queda otra cosa que aguantar y esperar unos d\u00edas de inoperatividad \u2014 y ya sabes que esos d\u00edas no generar\u00e1s ingresos de ning\u00fan tipo.<\/p>\n

Este (claramente el peor caso) escenario es por lo que la telefon\u00eda alojada es una opci\u00f3n m\u00e1s inteligente: en la nube, un desastre como este no cortar\u00e1 las l\u00edneas telef\u00f3nicas dado que nunca estuvieron all\u00ed. Incluso tras el peor desastre posible, un PBX alojado seguir\u00e1 funcionando en la nube.<\/p>\n

A nadie le gusta pensar en estos desastres, pero es algo que todos los negocios deber\u00edan tener en mente. Con todo lo pasado en 2020, la posibilidad de que los negocios no puedan acceder a sus oficinas principales es muy real y una gran amenaza. Pero dado que los sistemas telef\u00f3nicos alojados evitan esta amenaza por completo, \u00bfpara qu\u00e9 molestarse en buscar otra soluci\u00f3n?<\/p>\n

Poner tu cabeza en la nube<\/strong><\/h2>\n

Todos estos factores han ido aumentando la popularidad tras los sistemas telef\u00f3nicos IP basados en la nube. Pero ni siquiera hemos hablado de lo sencillo que es cambiar tu PBX a un modelo alojado.<\/p>\n

De forma que, \u00bfc\u00f3mo de sencillo es? Como hemos dicho anteriormente, es tan f\u00e1cil como tener internet y dejar que tu proveedor haga el resto. Y esto es todo cierto, incluso si no has tenido ning\u00fan sistema telef\u00f3nico VoIP hasta la fecha.<\/p>\n

Cuando cambias tu l\u00ednea fija a un PBX alojado, puedes mantener tu n\u00famero gracias a un proceso llamado portabilidad de n\u00fameros. Esto transfiere con facilidad el n\u00famero asociado a tu organizaci\u00f3n al mundo digital, asegurando que tus contactos pueden seguir llam\u00e1ndote como hab\u00edan hecho hasta la fecha. Aunque este proceso suele ser bastante lento, Wildix ofrece una soluci\u00f3n sencilla con su Portabilidad Digital Instant\u00e1nea<\/a>, una mejora que reduce dr\u00e1sticamente los tiempos de espera para realizar este cambio.<\/p>\n

\u00bfY qu\u00e9 pasa con el hardware? Pues bien, ya tienes todo lo que necesitas. No solo es que un sistema telef\u00f3nico en la nube no requiera de un PBX local en tus instalaciones, sino que con cualquier dispositivo que se conecte a internet, como port\u00e1tiles o smartphones, tus equipos podr\u00e1n hacer ya uso de este sistema. Con los adaptadores adecuados, puedes incluso conectar dispositivos fijos a tu sistema VoIP en la nube.<\/p>\n

Y todo esto hace que los tel\u00e9fonos en la nube sean una plataforma muy sencilla de configurar, as\u00ed como de personalizar y que puedan formar parte del futuro de tu negocio. No importa c\u00f3mo mires a la telefon\u00eda en la nube, es la opci\u00f3n m\u00e1s flexible, la m\u00e1s accesible y normalmente la m\u00e1s barata de implementar.<\/p>\n

Si todo esto no lo convierte en la opci\u00f3n m\u00e1s sencilla de cara al futuro, no sabemos qu\u00e9 m\u00e1s decir.<\/p>\n

Para m\u00e1s consejos de marketing,<\/em> \u00a1suscr\u00edbete para recibir nuestra revista gratis!<\/a><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Continuar leyendo \u00abPor qu\u00e9 los sistemas telef\u00f3nicos basados en la nube son el futuro\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":563,"featured_media":89449,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[732],"tags":[],"class_list":["post-89461","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nWhy Cloud-Hosted VoIP Phone Systems Are the Future | Wildix<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"If your VoIP phone system isn't in the cloud, it may already be obsolete. 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