{"id":89803,"date":"2023-07-03T09:00:42","date_gmt":"2023-07-03T07:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/pros-and-cons-of-voip\/"},"modified":"2024-03-20T16:59:15","modified_gmt":"2024-03-20T15:59:15","slug":"pros-y-contras-del-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/pros-y-contras-del-voip\/","title":{"rendered":"Pros y contras de la telefon\u00eda VoIP que todas las empresas deber\u00edan conocer"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image source=\u00bbfeatured_image\u00bb img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Aunque uses una conexi\u00f3n telef\u00f3nica fija, seguramente has o\u00eddo algo de los beneficios del VoIP y sus sistemas telef\u00f3nicos. Tal y como est\u00e1n las cosas, la telefon\u00eda VoIP est\u00e1 aumentando tanto su popularidad que sus base de usuarios est\u00e1 superando r\u00e1pidamente a las conexiones tradicionales.<\/p>\n

<\/p>\n

En 2022, VoIP era un sector de 40$ mil millones<\/a> y en 2026 se espera que su valor crezca hasta los 53,5$ mil millones<\/a>. En comparaci\u00f3n con el actual valor de 8,28$ mil millones de la telefon\u00eda fija en todo el mundo<\/a>, est\u00e1 claro que esta tecnolog\u00eda est\u00e1 creciendo sin parar y ya son millones de usuarios que consideran que las ventajas del VoIP eclipsan totalmente a las PBX tradicionales.<\/p>\n

Sin embargo, cambiar a una configuraci\u00f3n VoIP te puede parecer un paso muy grande para tu negocio\u2026 y una gran inversi\u00f3n. Aunque solo hayas o\u00eddo campanas sobre las ventajas del VoIP en comparaci\u00f3n con tu centralita, dejar atr\u00e1s est\u00e1 tecnolog\u00eda tan cl\u00e1sica y fiable y pasar a internet puede asustar un poco.<\/p>\n

Pero lo cierto es que, en comparaci\u00f3n con las conexiones anal\u00f3gicas, los beneficios del VoIP para empresas hacen que el cambio se haga sin complicaciones. Lo mejor es valora los pros y contras de la telefon\u00eda VoIP, seguro que te convences de que no hay motivos para quedarse anclado en tu antigua l\u00ednea anal\u00f3gica.<\/p>\n

Para lograr una visi\u00f3n general de las principales prestaciones y beneficios del VoIP hemos preparado esta sencilla lista de ventajas y desventajas de la telefon\u00eda VoIP desde el punto de vista de las empresas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el VoIP?<\/strong><\/h2>\n

\u201cVoIP\u201d es la abreviatura de \u201cvoice over internet protocol\u201d o \u201cvoice over IP\u201d (a veces traducido como protocolo VoIP o voz sobre protocolo de internet). Es decir: en lugar de retransmitir las llamadas de voz con una conexi\u00f3n anal\u00f3gica, un sistema de voz sobre IP las retransmite a trav\u00e9s de internet.<\/p>\n

Cuando se cre\u00f3 esta tecnolog\u00eda a finales de los a\u00f1os noventa, los beneficios del VoIP eran mucho m\u00e1s limitados debido a la lentitud de las conexiones y a la falta de madurez del sector. Sin embargo, tras 20 a\u00f1os de desarrollo, los avances en las prestaciones y beneficios del VoIP han logrado que la tecnolog\u00eda vaya mucho m\u00e1s all\u00e1 de su innovaci\u00f3n inicial, que consist\u00eda en realizar llamadas desde el ordenador. Ahora, los actuales beneficios del VoIP para empresas hacen que contar con este sistema sea casi imprescindible.<\/p>\n

Beneficios del VoIP<\/strong><\/h2>\n

Podemos enumerar un sinf\u00edn de beneficios del sistema telef\u00f3nico VoIP, y lo cierto es que la mayor\u00eda de las empresas tendr\u00eda serios problemas si se viera obligada a volver a una soluci\u00f3n telef\u00f3nica convencional.<\/p>\n

Aqu\u00ed van solo algunos de los principales beneficios de la telefon\u00eda voz sobre IP.<\/p>\n

Reducci\u00f3n de costes<\/h3>\n

Seguramente el principal beneficio del VoIP para las empresas es su menor coste operativo. El VoIP se factura normalmente con una cuota mensual por usuario. Como realiza las llamadas aprovechando la conexi\u00f3n a internet que ya tienes, los proveedores casi siempre son capaces de reducir la cuota mensual de la mayor\u00eda de l\u00edneas telef\u00f3nicas fijas. Y hay algo mejor: los proveedores VoIP pocas veces facturan por costes de instalaci\u00f3n, as\u00ed que el cambio inmediato ni siquiera requiere una inversi\u00f3n inicial.<\/p>\n

Movilidad<\/h3>\n

Como funciona exclusivamente mediante una conexi\u00f3n a internet, entre los beneficios del VoIP destaca que los usuarios pueden acceder a distancia a sus PBX y su n\u00famero principal de la oficina mediante cualquier dispositivo con conexi\u00f3n a internet (ordenador port\u00e1til, tablet o smartphone). Esto libera todo el potencial para el teletrabajo<\/a>, haciendo que el VoIP sea un must-have en las organizaciones que aspiran a modernizar su modelo de trabajo.<\/p>\n

Flexibilidad<\/h3>\n

En lugar de esperar horas y horas para cambiar la instalaci\u00f3n f\u00edsica (como ocurre con la telefon\u00eda anal\u00f3gica), el VoIP te permite hacer cambios directos en el tipo de licencia, los detalles de los usuarios y mucho m\u00e1s. Adem\u00e1s, normalmente ni siquiera es necesario que un t\u00e9cnico se desplace hasta la sede.<\/p>\n

Escalabilidad<\/h3>\n

A diferencia de la telefon\u00eda anal\u00f3gica, a\u00f1adir o eliminar usuarios en un sistema VoIP requiere solo unos minutos porque el cambio se realiza editando la configuraci\u00f3n software de tu PBX. Incluso puedes conectar usuarios a tu PBX digital desde una ubicaci\u00f3n diferente, as\u00ed que resulta muy f\u00e1cil conectar distintas oficinas o incluso a freelancers que trabajen en remoto directamente a tu sistema telef\u00f3nico principal.<\/p>\n

Integraciones<\/h3>\n

Manteniendo la filosof\u00eda de las Comunicaciones Unificadas, los sistemas telef\u00f3nicos VoIP se integran con m\u00faltiples elementos de software. Algunos de los ejemplos m\u00e1s populares son la opci\u00f3n click-to-call, el env\u00edo de los mensajes del buz\u00f3n de voz por correo electr\u00f3nico e incluso la sincronizaci\u00f3n de contactos y conversaciones desde tu CRM.<\/p>\n

An\u00e1lisis<\/h3>\n

Uno de los beneficios m\u00e1s evidentes de un sistema telef\u00f3nico VoIP es que, como software de ordenador, puede hacer un seguimiento, registrar e incluso analizar los datos de las llamadas. As\u00ed, tienes acceso instant\u00e1neo a una mina de informaci\u00f3n que incluye la duraci\u00f3n de las llamadas, el prop\u00f3sito de las llamadas, datos IVR y mucho m\u00e1s. Para organizaciones con centros de contactos o departamentos con un gran volumen de llamadas, solo este beneficio del VoIP hace que el cambio valga la pena.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas avanzadas<\/h3>\n

Cuando tu sistema telef\u00f3nico funciona mediante internet, siempre est\u00e1s a un clic de distancia de otras caracter\u00edsticas avanzadas como v\u00eddeo, documentos y enlaces compartidos, chat, listas de contactos sincronizadas y grabaci\u00f3n de llamadas. Gracias a la eficiencia que aportan al funcionamiento cotidiano de los negocios, estos son algunos de los beneficios del VoIP para empresas m\u00e1s valorados.<\/p>\n

Inconvenientes del VoIP<\/strong><\/h2>\n

Por desgracia, las ventajas del VoIP tambi\u00e9n van acompa\u00f1adas de una serie de desventajas. No son muchas, en comparaci\u00f3n con los beneficios del VoIP para las necesidades comerciales, pero es necesario mencionarlas para que la comparaci\u00f3n del VoIP con la telefon\u00eda anal\u00f3gica sea completa.<\/p>\n

Dependencia de internet<\/h3>\n

Como su nombre indica, un sistema de Voice over IP solo funciona con internet. Por eso, necesitar\u00e1s una conexi\u00f3n a internet potente para usar este sistema en una oficina, especialmente si esa misma conexi\u00f3n tiene que dar servicio a muchos usuarios. Cualquier retraso en esa conexi\u00f3n puede crear jitter o incluso afectar a las llamadas si el sistema no est\u00e1 configurado a la perfecci\u00f3n. Si te preocupa tu conexi\u00f3n, habla con tu proveedor VoIP sobre c\u00f3mo configurar un sistema VoIP para conexiones lentas.<\/p>\n

Tiempo de inactividad<\/h3>\n

Aunque el VoIP en su conjunto tiene una estupenda tasa de disponibilidad, la telefon\u00eda anal\u00f3gica supera ligeramente su fiabilidad gracias al uso de una l\u00ednea dedicada. Este inconveniente se puede evitar buscando un proveedor con una s\u00f3lida trayectoria de alta disponibilidad, especialmente usando servidores que funcionen con conmutaci\u00f3n por error (failover). Estos backup funcionan como un generador de emergencia que se enciende autom\u00e1ticamente cuando el servidor principal no logra que el sistema siga funcionando con normalidad. Si no cuentas con ese nivel de protecci\u00f3n, puede que no disfrutes al m\u00e1ximo de todos los beneficios del VoIP y que sus inconvenientes pesen m\u00e1s.<\/p>\n

Llamadas de emergencia<\/h3>\n

Hoy en d\u00eda, la mayor\u00eda de los pa\u00edses exige que las llamadas de emergencia salientes incluyan los datos de ubicaci\u00f3n. Sin embargo, esta pr\u00e1ctica \u2014llamada en Norte Am\u00e9rica Enhanced 911\/112 o solo E911\/E112\u2014 es dif\u00edcil de implementar en los sistemas telef\u00f3nicos con VoIP porque, al contrario que las l\u00edneas fijas, no aportan datos de ubicaci\u00f3n por defecto. Por suerte, soluciones como Wildix incluyen sencillos trucos para la configuraci\u00f3n E911\/E112<\/a> que garantizan que tu sistema VoIP cumpla con la normativa.<\/p>\n

\u00bfEl VoIP es adecuado para mi negocio?<\/strong><\/h2>\n

Casi con toda certeza, s\u00ed.<\/p>\n

Recapitulando, cuando aprovechas todos los beneficios del VoIP, tienes:<\/p>\n