{"id":90282,"date":"2023-09-04T12:23:49","date_gmt":"2023-09-04T10:23:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=90282"},"modified":"2023-09-04T12:23:49","modified_gmt":"2023-09-04T10:23:49","slug":"wildix-vs-microsoft-teams-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/wildix-vs-microsoft-teams-2023\/","title":{"rendered":"Wildix vs. Microsoft Teams"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb90051″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Para la mayor\u00eda de los due\u00f1os de negocios que est\u00e1n pensando en un sistema de comunicaciones empresarial, no hay otro candidato m\u00e1s claro que Microsoft Teams.<\/p>\n

Microsoft es un centro neur\u00e1lgico, y los negocios que ya usan las herramientas de Microsoft, probablemente est\u00e9n usando ya Teams. No es de extra\u00f1ar que Teams est\u00e9 preparado para integrarse con otros productos de Microsoft, especialmente con los productos de Office 365. Como resultado, muchas organizaciones lo ven como un encaje natural en sus necesidades comunicativas \u2014 si es que Teams no ha sido precargado ya en sus sistemas.<\/p>\n

<\/p>\n

Pero como indica Gartner, Teams no es la soluci\u00f3n de comunicaciones m\u00e1s completa del mercado. Dado que es principalmente una plataforma de mensajer\u00eda para equipos, se queda corto en el sistema de llamadas externas.<\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo de efectivo es Microsoft Teams para comunicaciones empresariales? En esta edici\u00f3n de Wildix vs., veremos c\u00f3mo se comporta esta plataforma frente a las soluciones de Wildix \u2014 adem\u00e1s de ver cu\u00e1nto mejora Teams cuando se usa junto a Wildix.<\/p>\n

Comunicaciones unificadas<\/h2>\n

Comparar Wildix y Teams exclusivamente como plataformas UC&C no aporta demasiadas diferencias en general.<\/p>\n

En cuanto a funcionalidades, ambos productos se comportan bastante bien. Ambos tienen video llamadas, llamadas de voz, chat integrado, transferencia de ficheros, capacidad de realizar webinarios y ambos afirman tener una fuerte seguridad integrada.<\/p>\n

Wildix y Teams tambi\u00e9n funcionan en el navegador, pero est\u00e1n disponible como aplicaci\u00f3n independiente. Sin embargo, Teams no puede realizar video llamadas en los navegadores m\u00f3viles, por lo que esto requiere la descarga de la app. Por su lado, Wildix te permite unirte a video llamadas desde el navegador m\u00f3vil y usando la app m\u00f3vil de x-bees.<\/p>\n

Los revisores y usuarios algunas veces informan de cierta confusi\u00f3n al navegar por la interfaz de Microsoft Teams. Sin embargo, puede variar dependiendo de su disposici\u00f3n de la interfaz del programa.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb90059″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb onclick=\u00bblink_image\u00bb][vc_column_text]En cuanto a las comunicaciones internas, la elecci\u00f3n de la plataforma recae en la preferencia de la interfaz y las necesidades con otras integraciones.<\/p>\n

Sin embargo, empezamos a ver diferencias importantes cuando vemos c\u00f3mo gestionan las comunicaciones externas.<\/p>\n

Telefon\u00eda<\/h2>\n

Teams tiene una carencia en cuanto a las comunicaciones externas. Una licencia est\u00e1ndar de Teams permite a los usuarios mandar mensajes y llamar a miembros de su organizaci\u00f3n, pero no permite el contacto con terceros externos. Hacer esto requiere que las organizaciones compren los add-ons Teams Phone y Teams Calling Package, que deben comprarse e instalarse de forma separada.<\/p>\n

Esta integraci\u00f3n permite a Teams realizar y recibir llamadas de usuarios externos, pero esta funcionalidad viene con limitaciones. La principal es el l\u00edmite en el uso, actualmente los planes m\u00e1s caros de llamadas de Microsoft Teams Phone permite realizar llamadas durante 1,200 minutos en caso de llamadas nacionales o 600 minutos en caso de llamadas internacionales, lo primero que se agote.<\/p>\n

Microsoft Teams Phone bloquea muchas de sus capacidades si no usas Communications Credits, una divisa dentro de la app que te permite comprar minutos adicionales y caracter\u00edsticas espec\u00edficas. Para tener un n\u00famero gratuito para tu organizaci\u00f3n, necesitar\u00e1s configurar un plan de pago de Communications Credits. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1s cr\u00e9ditos para pagar por caracter\u00edsticas con encolar llamadas, asistente autom\u00e1tico y conferencias siempre que quieras usarlas en un n\u00famero gratuito.<\/p>\n

Tambi\u00e9n existen muchas otras caracter\u00edsticas que Microsoft Teams Phone directamente no tiene. Por ejemplo, la soluci\u00f3n no ofrece grabaci\u00f3n de llamadas, intrusi\u00f3n en llamadas, enrutamiento personalizado de llamadas de la misma forma que si lo ofrecen muchas otras integraciones de CRM. Tampoco tiene an\u00e1lisis de llamadas, convirti\u00e9ndolo en una opci\u00f3n dif\u00edcil de recomendar para contact centers.<\/p>\n

Wildix, por su lado, tiene todas las funcionalidades de Microsoft Teams Phone a\u00f1adiendo muchas otras capacidades que directamente Teams no tiene. La l\u00ednea de productos Wildix tambi\u00e9n ofrece 3,000 minutos mensuales para llamadas internacionales a trav\u00e9s de CLASSOUND.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nWildix<\/b><\/td>\nTeams<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Llamadas nacionales<\/td>\n3,000 minutos<\/td>\n1,200 minutos<\/td>\n<\/tr>\n
Llamadas internacionales<\/td>\n3,000 minutos<\/td>\n600 minutos<\/td>\n<\/tr>\n
Soporte telef\u00f3nico 24\/7<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Reconocimiento de voz por IA<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Llamada en grupo y encolar llamadas<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Grabaci\u00f3n de llamadas<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Intrusi\u00f3n de llamada: irrumpir (intrusi\u00f3n de conferencia), escuchar (intrusi\u00f3n silenciosa), susurrar (intrusi\u00f3n parcial)<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
An\u00e1lisis de llamadas<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
M\u00fasica de espera<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Transferencia de llamadas<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Recibir llamada en grupo y dirigirlas\u00a0 a un grupo<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Pausa y recuperaci\u00f3n de llamadas<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
ID del que llama<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Cambio de dispositivo<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Enrutamiento de llamadas seg\u00fan presencia<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Tonos distintivos<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Aparici\u00f3n en l\u00ednea<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Bloqueo de llamadas<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Buscapersonas \/ Interfono<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Visual IVR<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Direct inward dialing (DID)<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Integrarse con teams4Wildix<\/h2>\n

Pero todo esto no es para decir que la elecci\u00f3n tiene que ser Wildix o Teams.<\/p>\n

Aunque Microsoft Teams necesita add-ons para funcionar como soluci\u00f3n de telefon\u00eda, para muchas organizaciones es la mejor opci\u00f3n en un sistema de comunicaciones. El hecho de que la plataforma est\u00e9 integrada con Office 365 hace que Teams sea una elecci\u00f3n natural para los usuarios de Microsoft, y viendo la frecuencia con la que viene precargado en los entornos con Windows, que puede que el personal est\u00e9 tan acostumbrado a utilizarlo que le cueste aprender otra cosa.<\/p>\n

En casos como ese, no hay necesidad de pasar completamente de Teams a Wildix \u2014 tan solo integrar los dos.<\/p>\n

Con el plugin gratuito teams4Wildix<\/a>, Microsoft Teams se sincroniza con Wildix para que los dos pueden ejecutarse de forma simult\u00e1nea. Sin necesidad de cambiar de aplicaciones, el personal puede usar todos los componentes de voz de Wildix como una pesta\u00f1a dedicada en su ventana de Teams.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb90085″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb onclick=\u00bblink_image\u00bb][vc_column_text]Esta combinaci\u00f3n le ofrece a los usuarios de Teams lo mejor de ambos mundos: no solo pueden continuar usando su plataforma preferida en ecosistemas de Microsoft, sino que tambi\u00e9n tendr\u00e1n acceso a soluciones de voz a nivel empresarial para sus comunicaciones externas.<\/p>\n

La \u00fanica diferencia ser\u00e1 que Wildix gestionar\u00e1 tus llamadas telef\u00f3nicas, ofreci\u00e9ndote 3,000 minutos de llamadas internacionales usando CLASSOUND. En t\u00e9rminos de eficiencia econ\u00f3mica, esta opci\u00f3n combinada ofrece una mayor capacidad en general.<\/p>\n

Adem\u00e1s, tendr\u00e1s acceso completo a la suite de capacidades telef\u00f3nicas avanzadas de Wildix. Capacidades como encolar llamadas y grabaci\u00f3n avanzada (no disponibles en Teams) podr\u00e1n realizarse directamente desde la app de Teams usando la pesta\u00f1a de teams4Wildix<\/a>. La integraci\u00f3n a\u00f1ade capacidades clave a tu configuraci\u00f3n de Teams sin alterar el aspecto al que los compa\u00f1eros ya se han acostumbrado, minimizando las interrupciones y reduciendo la necesidad de formaci\u00f3n. Se convierte en una plataforma de telefon\u00eda digital mucho m\u00e1s completa, superando los l\u00edmites que puedes obtener con Teams Phone y Teams Calling Package.<\/p>\n

Conclusiones<\/h2>\n

De forma independiente, tanto Wildix como Microsoft Teams cubrir\u00e1n todas tus necesidades de comunicaciones internas para la mayor\u00eda de PYMES. Sin embargo, en el caso de comunicaciones externas, Wildix es mejor opci\u00f3n.<\/p>\n

Pero elegir Wildix como servicio de telefon\u00eda no significa que tengas que descartar Teams. Gracias a la integraci\u00f3n teams4Wildix, puedes seguir usando Teams como tu plataforma de comunicaciones principal. As\u00ed pues, para establecer un sistema de telefon\u00eda digital realmente eficaz, Wildix ser\u00e1 la mejor opci\u00f3n, ya sea solo o emparejado con Teams.<\/p>\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre comunicaciones digitales,<\/i> \u00a1suscr\u00edbete para recibir nuestra revista gratuitamente!<\/a><\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb90051″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Para la mayor\u00eda de los due\u00f1os de negocios que est\u00e1n pensando en un sistema de comunicaciones empresarial, no hay otro candidato m\u00e1s claro que Microsoft Teams. Microsoft es un centro neur\u00e1lgico, y los negocios que ya usan las herramientas de Microsoft, probablemente est\u00e9n usando ya Teams. No es de extra\u00f1ar que Teams … <\/p>\n

Continuar leyendo \u00abWildix vs. Microsoft Teams\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":563,"featured_media":90055,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[732,1130],"tags":[],"class_list":["post-90282","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es","category-technical-posts-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nWildix vs. Microsoft Teams | Wildix<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Microsoft Teams es un centro neur\u00e1lgico en las UCaaS, pero no es la soluci\u00f3n perfecta. \u00bfEn qu\u00e9 se parece Wildix y puede encajar en el ecosistema de Teams?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/wildix-vs-microsoft-teams-2023\/\" \/>\n<meta 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