{"id":90348,"date":"2023-09-05T13:18:42","date_gmt":"2023-09-05T11:18:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=90348"},"modified":"2023-09-05T14:34:08","modified_gmt":"2023-09-05T12:34:08","slug":"pipeline-de-ventas-mejor-mas-corto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/pipeline-de-ventas-mejor-mas-corto\/","title":{"rendered":"Acortar tu pipeline de ventas: esta vez, menos es m\u00e1s"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb90363&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Los pipelines de ventas son un elemento esencial de cualquier empresa que vende productos o servicios (es decir, de la mayor\u00eda de las empresas). Algunos se conforman con hojas de c\u00e1lculos, mientras otros usan apps para ventas que les ayuden a conseguir leads y gestionar el proceso. Sin embargo, muchos proyectos creen que el proceso de ventas acaba siendo demasiado largo. Te explicamos por qu\u00e9.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un pipeline de ventas?<\/h2>\n<p>Un sales pipeline es sencillamente una forma visual de hacer el seguimiento del proceso de ventas desde el lead al cliente. Se puede organizar de m\u00faltiples formas y los leads avanzan por el pipeline dependiendo de c\u00f3mo se mueven a trav\u00e9s del proceso de ventas.<\/p>\n<p>Un pipeline de ventas es, por tanto, una forma simplificada de seguir los pasos que dan tus leads manteniendo el control y analizando cada nivel del proceso de ventas. Esto es especialmente importante para equipos de ventas en los que son varias las personas que asumen responsabilidades en las distintas etapas del proceso.<\/p>\n<h2>La importancia de un pipeline de ventas<\/h2>\n<p>Un pipeline de ventas permite rendir cuentas y gestionar la responsabilidad de cada uno. Ayuda a tu equipo a comprender exactamente lo que tiene que hacer para cerrar un trato y tomar decisiones en cada etapa. Tu proceso de ventas debe estar construido en torno a un pipeline de ventas, de lo contrario, muchas veces no est\u00e1 claro qui\u00e9n debe hacer qu\u00e9 en cada momento.<\/p>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, lo m\u00e1s recomendable es que tus prospectos pasen el menor tiempo posible en el pipeline de ventas. Sin duda, hay refranes que tienen raz\u00f3n: el tiempo es dinero. Te interesa que tus prospectos se muevan a trav\u00e9s del pipeline de ventas lo m\u00e1s r\u00e1pido posible para seguir captando nuevos prospectos y asegurar que el negocio fluya de forma constante.<\/p>\n<h3>Pipeline de ventas tradicional<\/h3>\n<p>Normalmente, el pipeline de ventas tradicional incluye algo de prospecci\u00f3n, lead generation, calificaci\u00f3n, contacto, alimentaci\u00f3n (nurturing), conversi\u00f3n e incorporaci\u00f3n (onboarding). Por supuesto, las formas de llevar a cabo todo esto y de visualizarlo son muchas.<\/p>\n<p>En Wildix, solemos dividir los roles de manera tradicional. Marketing, junto con ventas, proporciona leads y se centra en generar posibles interesados en un proceso que se conoce como lead generation. Nuestros encargados de desarrollo de negocio hacen la calificaci\u00f3n de esos leads y se aseguran de que son aptos para pasar al siguiente punto. Entonces nuestro equipo de ventas nutre y alimenta los leads para que, si todo va bien, se conviertan en la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de Partners. Por \u00faltimo, nuestros representantes de desarrollo de Partners se ocupan de la incorporaci\u00f3n de los nuevos socios, de ayudarles a que su negocio crezca y de solventar todas sus dudas y consultas.<\/p>\n<h3>La eficiencia, tan necesaria para acelerar las ventas<\/h3>\n<p>La eficiencia es esencial: al fin y al cabo, si puedes solucionar los problemas de los clientes m\u00e1s r\u00e1pido que tu competencia, tienes muchas m\u00e1s posibilidades de cerrar el trato. Especialmente si hay un pain point cr\u00edtico que afecta al cliente. Algunas personas usan software muy potente como una app de sales enablement para cerrar sus operaciones m\u00e1s r\u00e1pido. Sin embargo, en la mayor\u00eda de los casos, estos sistemas no solucionan de verdad el problema real al que se enfrentan las empresas: la incapacidad de reunir f\u00e1cilmente a los principales intervinientes en la toma de decisiones.<\/p>\n<p>Esto es\u2026 la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si puedes demostrar que tu sistema de comunicaci\u00f3n es tan eficiente como para que su uso ayude a conseguir resultados m\u00e1s que notorios, cumples las expectativas de tus clientes de mejorar sus propios procesos de ventas.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 invertir para acortar el pipeline de ventas?<\/h2>\n<p>Como hemos dicho antes, cuando se trata de impulsar las ventas, la eficiencia es clave para resolver los problemas de tus clientes con m\u00e1s rapidez.<\/p>\n<p>En algunos casos la velocidad es esencial y el cliente lo sabe, por lo que estar\u00e1 m\u00e1s que dispuesto a reunir a cada uno en el lugar adecuado con rapidez.<\/p>\n<p>Uno de nuestros Partners ten\u00eda un cliente que hab\u00eda sido abandonado por su anterior proveedor: todo dej\u00f3 de funcionar de un momento a otro. El cliente llam\u00f3 un viernes y el Partner consigui\u00f3 que tuviera una soluci\u00f3n de Wildix a pleno rendimiento el martes siguiente. En este caso, la necesidad impuls\u00f3 el ciclo de ventas que result\u00f3 incre\u00edblemente corto.<\/p>\n<p>Pero para los prospectos que no tienen tanta prisa, las cosas suelen ser de otra manera (y alargarse\u2026). Acortar tu ciclo de ventas puede aportar varios beneficios:<\/p>\n<h3>Reconocimiento de ingresos m\u00e1s r\u00e1pido<\/h3>\n<p>Los ingresos lo son todo para una empresa; una falta de ingresos afecta mucho a los beneficios que puedes obtener (al fin y al cabo, gran parte de los costes son fijos). Usar las soluciones adecuadas para impulsar las ventas y acortar tu pipeline de ventas puede ayudarte a conseguir m\u00e1s dinero m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<p>De igual manera, facturar con m\u00e1s rapidez suele ir de la mano de menos reuniones y una mayor eficiencia de tu equipo de ventas. Si todo el mundo est\u00e1 en el mismo lugar en el momento adecuado y con toda la informaci\u00f3n a su alcance, es f\u00e1cil evitar varias reuniones (y la necesidad de dedicar tiempo a prepararte para asistir a esas reuniones adicionales).<\/p>\n<p>M\u00e1s ingresos equivale, en la mayor\u00eda de los casos, a m\u00e1s beneficios.<\/p>\n<h3>Mejor experiencia del cliente<\/h3>\n<p>Como proveedores de comunicaciones, confiamos en que demostrar la eficiencia de nuestro ciclo de ventas puede servir para demostrar la efectividad de nuestras principales soluciones, principalmente <a href=\"https:\/\/www.x-bees.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">x-bees, nuestro canal de comunicaci\u00f3n orientado a las ventas<\/a>. Para aquellos que todav\u00eda no lo conocen, mejora la experiencia del cliente porque ayuda a reunir a todas las personas que participan en la toma de decisiones en un mismo lugar virtual y facilita que las comunicaciones sean tan \u00e1giles y atractivas que los prospectos no puedan ignorarlas. Esta forma de impulsar las ventas digitales nos permite:<\/p>\n<ul>\n<li>Realizar el seguimiento de las comunicaciones, desde visitantes a clientes, mediante el SSO<\/li>\n<li>Registrar autom\u00e1ticamente toda la informaci\u00f3n en el CRM<\/li>\n<li>Mantener el historial completo de las interacciones anteriores<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por encima de todo, esto redunda en un pipeline de ventas mucho m\u00e1s r\u00e1pido y demuestra la eficiencia que podemos conseguir en comparaci\u00f3n con otros proveedores. Para nuestros Partners, x-bees ofrece beneficios parecidos; pues al fin y al cabo, tambi\u00e9n son en parte organizaciones de ventas.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si un cliente rellena un widget de chat con una consulta, puedes identificar lo que compr\u00f3 antes con su inicio de sesi\u00f3n \u00fanico (SSO), bien de Google o MS365. Desde ah\u00ed, puedes ayudarle de la forma que prefiera: texto, audio o v\u00eddeo. Como todo est\u00e1 registrado, x-bees permite mejorar la capacidad de respuesta de los servicios de atenci\u00f3n al cliente y de los representantes de ventas.<\/p>\n<p>Esto implica que un buen sistema de comunicaciones ayuda a consolidar la fidelidad y a crear oportunidades con una mejor capacidad de respuesta. El software de sales enablement y los buenos procesos de ventas garantizan que cualquier problema que surja se pueda resolver con rapidez. Igualmente, si puedes hacer esto m\u00e1s r\u00e1pido que tus rivales, en primer lugar construyendo un buen pipeline de ventas e involucrando a todos los equipos relevantes, puedes atraer a tus clientes al punto de conversi\u00f3n mucho antes. Esto ser\u00e1 una gran ventaja a tu favor para muchos prospectos.<\/p>\n<h3>Optimizaci\u00f3n de la productividad comercial<\/h3>\n<p>Un buen pipeline de ventas tambi\u00e9n te ayuda a centrarte en los leads que te interesan. Muchas organizaciones de ventas no siempre consiguen leads adecuados y necesitan calificarlos. Esto requiere un esfuerzo. Un buen pipeline de ventas elimina r\u00e1pidamente a los leads no calificados y ayuda a identificar la diferencia entre no calificado y desinteresado. Este paso es esencial porque un lead desinteresado hoy puede ser un lead convertido ma\u00f1ana. Sin embargo, un lead no calificado seguramente nunca sea un cliente (aunque puede haber alguna excepci\u00f3n).<\/p>\n<p>Tu proceso de ventas y tus sistemas de promoci\u00f3n de ventas necesitan identificar la diferencia entre ambos r\u00e1pidamente.<\/p>\n<p>Los m\u00e9todos para ello incluyen la calificaci\u00f3n de llamadas (a veces conocidas como llamadas de descubrimiento), formularios y un buen posicionamiento de marketing. El posicionamiento es algo que a veces se subestima en la prisa por conseguir leads calificados, pero es clave, principalmente porque ayuda a que los prospectos no calificados se autoexcluyan del proceso antes.<\/p>\n<p>Igual de importante es el software CRM como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a>, una app para favorecer las ventas que te permite registrar cada lead desde que entra en el pipeline hasta que se cierra con una operaci\u00f3n o un adi\u00f3s.<\/p>\n<p>Junto a un sistema de comunicaciones como x-bees, cada vez que alguien interact\u00faa contigo se registra autom\u00e1ticamente en tu CRM, tanto si el contacto te llega desde un widget como directamente desde la app. Esto te permite conseguir una mejor aproximaci\u00f3n a los prospectos y saber si est\u00e1n cerca del punto de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>As\u00ed se liberan recursos y se garantiza que tu equipo de ventas se pueda centrar en los leads que son m\u00e1s rentables.<\/p>\n<h3>Ventaja competitiva<\/h3>\n<p>Una gran eficiencia conlleva una gran ventaja competitiva. Los que consiguen cerrar operaciones m\u00e1s r\u00e1pido (manteniendo la precisi\u00f3n y sin sacrificar el proceso posventas) gradualmente superar\u00e1n a su competencia.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo acortar el pipeline de ventas<\/h2>\n<p>Es posible acortar el pipeline de ventas sencillamente adoptando las herramientas adecuadas en las etapas adecuadas. Sin embargo, a veces es necesario pasar por un cambio general que implique un cambio de mentalidad m\u00e1s grande.<\/p>\n<h3>Identificar cuellos de botella<\/h3>\n<p>Los cuellos de botella se pueden producir por muchas razones. A veces simplemente se trata del empleado equivocado en el lugar equivocado (si falta personal de ventas para hacer avanzar ese lead, puede ser duro arreglar ese problema sin contratar a m\u00e1s personas). Sin embargo, a veces puede ser un problema con el proceso: por ejemplo, si te das cuenta de que hay leads de baja calidad que consumen el tiempo de los mejores vendedores, tienes un problema con el proceso de calificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>No obstante, quiz\u00e1s descubras que hay desviaciones sobre el plan establecido y eso paraliza la operaci\u00f3n, como cuando los que tienen que encargarse del siguiente paso tienen que averiguar todo lo que ha pasado antes. Normalmente, esto se debe a una mala comunicaci\u00f3n que viene del departamento de gesti\u00f3n o de ventas.<\/p>\n<p>En general, un an\u00e1lisis detallado de tu pipeline de ventas y averiguar lo que pasa de verdad (no solo lo que se supone que pasa) puede ayudar a aumentar la eficiencia. Tambi\u00e9n puede ayudar a definir qu\u00e9 soluciones necesitas para impulsar las ventas.<\/p>\n<h3>Aprovechar una app de sales enablement<\/h3>\n<p>Naturalmente, el software de sales enablement suele tener un precio, pero los sistemas CRM son f\u00e1ciles de instalar y tienen un retorno sobre la inversi\u00f3n muy r\u00e1pido. Algunos ejemplos son Salesforce, Zoho, HubSpot y Monday.com.<\/p>\n<p>Aprovechar la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n puede incluir una mejora en tu <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/que-es-una-teleconferencia\/\">sistema de comunicaci\u00f3n general<\/a>. Ya hemos hablado antes de x-bees, pero aqu\u00ed hay una raz\u00f3n por la que lo incluimos entre las herramientas de comunicaci\u00f3n para la habilitaci\u00f3n de ventas: ayuda a que tus leads mantengan el inter\u00e9s, tanto si vienen desde tu sitio web como si llegan por otros canales. Esta tecnolog\u00eda puede ser extremadamente \u00fatil y lo registra todo autom\u00e1ticamente en tu CRM. En consecuencia, se reducen las tareas de entrada de datos y se incrementa la atenci\u00f3n para conseguir resultados.<\/p>\n<p>En cualquier caso, elegir la tecnolog\u00eda para ventas que m\u00e1s te conviene no siempre es f\u00e1cil y tus equipos de ventas necesitan formarse para usar el software elegido y comprometerse a usarlo adecuadamente. La promoci\u00f3n digital puede ser un importante revulsivo para las ventas.<\/p>\n<h3>Mejora de la comunicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Parte de tu soluci\u00f3n de sales enablement debe ocuparse de mejorar la comunicaci\u00f3n. No importa lo \u00e1gil que sea tu pipeline de ventas si no est\u00e1 acompa\u00f1ado de una buena comunicaci\u00f3n interna y externa. Esto afecta a la interacci\u00f3n con clientes, especialmente con los clientes que ya conf\u00edan en ti.<\/p>\n<p>Los clientes actuales pueden ser una parte fundamental de tu pipeline de ventas, pues necesitan diferentes tecnolog\u00edas o sencillamente quieren tu apoyo para expandirse. Esto ocurre especialmente en las ventas B2B, con relaciones que suelen consolidarse a\u00f1o tras a\u00f1o, pues una empresa que crece necesita mucho apoyo tecnol\u00f3gico de sus socios y proveedores.<\/p>\n<p>Mejorar las comunicaciones en general y agilizarlas no solo ayuda con nuevas ventas desde tu pipeline de ventas, tambi\u00e9n aprovecha m\u00e1s los clientes existentes.<\/p>\n<h3>Mejora continua y supervisi\u00f3n<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, todo lo anterior redunda en una mejora y supervisi\u00f3n continuas. Al crear y modificar tu pipeline de ventas, descubrir\u00e1s qu\u00e9 t\u00e9cnicas funcionan y cu\u00e1les no. Por ejemplo, en los \u00faltimos 20 a\u00f1os, ha habido mucha resistencia a las llamadas en fr\u00edo: si los leads no est\u00e1n un poco calientes, es muy poco probable que compren algo.<\/p>\n<p>En especial, hacer un seguimiento de tus KPI te ayudar\u00e1 a decidir si est\u00e1s exprimiendo tus apps de promoci\u00f3n de ventas al m\u00e1ximo y tambi\u00e9n te permitir\u00e1 identificar puntos d\u00e9biles en tu ciclo de ventas actual. Esto es especialmente importante para decidir d\u00f3nde centrar tus esfuerzos comerciales para atraer leads al proceso de ventas.<\/p>\n<h2>Retos potenciales y c\u00f3mo superarlos<\/h2>\n<p>A la hora de establecer un nuevo pipeline de ventas siempre aparecen retos. No importa la calidad de tu software de sales enablement, la lucidez del responsable de ventas o la pasi\u00f3n de la gente por avanzar si estos retos no se resuelven.<\/p>\n<h3>Resistencia al cambio<\/h3>\n<p>Quiz\u00e1s la resistencia al cambio es la cuesti\u00f3n m\u00e1s dif\u00edcil de afrontar. En general, habr\u00e1 una parte del personal de ventas que tema tener que pelearse con los nuevos sistemas (especialmente si se trata de hacer cambios en la forma de vender).<\/p>\n<p>Por ejemplo, muchas empresas empiezan centr\u00e1ndose en las prestaciones de su software porque les resultan m\u00e1s f\u00e1ciles de definir. Sin embargo, a veces es mejor buscar una propuesta que se centre en el valor, analice cu\u00e1l es el problema clave que debes solucionar y proponga c\u00f3mo resolverlo (\u00a1y al mismo tiempo asegurar que los que toman las decisiones de parte del prospecto tengan su espacio!). Hacer esta modificaci\u00f3n puede ser extremadamente dif\u00edcil y requiere un cambio de mentalidad completo por parte de los vendedores.<\/p>\n<p>Proporcionar mucha formaci\u00f3n y apoyo puede ayudar tremendamente a diluir las objeciones, igual que defender un argumento s\u00f3lido a favor del cambio. Por ejemplo, puede servir demostrar c\u00f3mo la tecnolog\u00eda digital para promocionar las ventas facilita el proceso, ahorrando esfuerzos en temas de administraci\u00f3n y aumentando la dedicaci\u00f3n a vender y demostrar a los vendedores c\u00f3mo pueden ganar m\u00e1s dinero de esa forma.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, es esencial que las personas adecuadas ocupen los puestos adecuados y garantizar que est\u00e1n trabajando activamente por un pipeline de ventas m\u00e1s corto.<\/p>\n<h3>Mantenimiento de la calidad<\/h3>\n<p>Estos cambios no deber\u00edan afectar negativamente a las ventas en general (al rev\u00e9s, tus ventas deber\u00edan crecer tras implementarlos). Sin embargo, habr\u00e1 un proceso de peque\u00f1os ajustes cuando introduzcas varias herramientas y procesos para acortar el pipeline de ventas. A medida que avances, necesitas estar seguro de que acortar el proceso no hace que pases por alto nada importante y que equilibras la velocidad con el valor general que quieres conseguir.<\/p>\n<p>De nuevo, las revisiones peri\u00f3dicas del pipeline de ventas y la forma en la que cada etapa se ve afectada por las modificaciones pueden ayudarte a mantener la calidad general.<\/p>\n<h2>Sales enablement efectivo a lo largo del pipeline<\/h2>\n<p>Por \u00faltimo, tus soluciones de sales enablement deben complementar tu pipeline de ventas y conseguir un buen retorno sobre la inversi\u00f3n (ROI). Esto se puede lograr de varias formas:<\/p>\n<ul>\n<li>Identificar oportunidades para acortar el pipeline de ventas<\/li>\n<li>Lograr que la persona adecuada est\u00e9 en el lugar adecuado<\/li>\n<li>Adoptar cambios en la mentalidad<\/li>\n<li>Prestar asistencia con una formaci\u00f3n adecuada<\/li>\n<li>Realizar una evaluaci\u00f3n continua del pipeline<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con la atenci\u00f3n necesaria, mejoras sustanciales en los procesos y la app adecuada para promover las ventas, puedes estar seguro de que tu pipeline de ventas seguir\u00e1 fluyendo, manteniendo tu competitividad y la entrada de ingresos.<\/p>\n<p><b><i>Para m\u00e1s consejos sobre el valor de los partnerships,<\/i> <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a1suscr\u00edbete para recibir nuestra revista de forma gratuita!<\/a><\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb90363&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Los pipelines de ventas son un elemento esencial de cualquier empresa que vende productos o servicios (es decir, de la mayor\u00eda de las empresas). 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