{"id":90868,"date":"2023-10-16T21:08:48","date_gmt":"2023-10-16T19:08:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=90868"},"modified":"2023-10-16T21:08:48","modified_gmt":"2023-10-16T19:08:48","slug":"por-que-los-canales-importan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/por-que-los-canales-importan\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 el canal es cr\u00edtico para vendedores y MSPs"},"content":{"rendered":"

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Estas fueron las palabras de uno de nuestros MSPs ubicado en Canad\u00e1, hablando sobre una peque\u00f1a instalaci\u00f3n que hab\u00edan completado en El Caribe. Esto muestra c\u00f3mo el canal puede conseguir cosas que los grandes vendedores no pueden. Pero, \u00bfqu\u00e9 es el canal exactamente, y para qu\u00e9 sirve? Y m\u00e1s importante, \u00bfpor qu\u00e9 es tan crucial?<\/p>\n

<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el canal?<\/h2>\n

El canal es una forma r\u00e1pida de decir canal de distribuci\u00f3n. Es la forma en la que el software se distribuye de forma indirecta a trav\u00e9s de los MSPs, sin que el vendedor atienda directamente a los usuarios finales. La mayor\u00eda de los vendedores usan una mezcla de ventas directas y uso del canal para distribuir sus productos \u2014 pero Wildix es un vendedor que se mantiene en el canal al 100%.<\/p>\n

Como resultado, el canal est\u00e1 formando por decenas de miles de MSPs de todo el mundo. Solo en EE.UU. se estima que hay 40,000 MSPs atendiendo a negocios, y el mercado global de los MSP<\/a> val\u00eda unos 278\u00a0mil\u00a0millones de\u00a0$ en 2022.<\/p>\n

En 2032, este mercado podr\u00eda superar los 800\u00a0mil millones de\u00a0$.<\/p>\n

Esto significa que el canal juega un papel cr\u00edtico en las ofertas de cualquier MSP.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hace el canal?<\/h2>\n

El canal lo hace todo, potencialmente. Hemos hablado sobre c\u00f3mo las soluciones WebRTC pueden crear valor dentro del canal<\/a>, pero no hemos hablado de por qu\u00e9 vemos valor en el canal.<\/p>\n

El canal puede coger una gran soluci\u00f3n e integrarla como un pack completo: voz, video, integraciones, l\u00edneas telef\u00f3nicas, enlaces SIP, servicios de TI y mucho m\u00e1s. Esto resulta en un servicio compacto que cubre con precisi\u00f3n las necesidades del cliente.<\/p>\n

El problema clave es que la tecnolog\u00eda es tan compleja y entrelazada que requiere de un especialista para entender exactamente qu\u00e9 puede hacerse y qu\u00e9 necesita el usuario final. \u00bfCu\u00e1ntos usuarios finales se dan cuenta de que sus ascensores o porteros autom\u00e1ticos forman parte de su sistema de telecomunicaciones o, que con un poco de programaci\u00f3n se puede a\u00f1adir un bot\u00f3n para enlazar sus comunicaciones con otro software cr\u00edtico?<\/p>\n

Hace falta un MSP habilidoso para usar una gran soluci\u00f3n y adaptarla exactamente a las necesidades del cliente.<\/p>\n

Pero cualquiera puede vender una soluci\u00f3n y esperar que el cliente la instale. Y lo har\u00e1n. Tendr\u00e1n un PBX y el sistema funcionar\u00e1, pero no tendr\u00e1n un sistema que a\u00f1ada valor a su negocio \u2014 un aumento en la eficiencia y el consecuente ahorro de dinero para la empresa.<\/p>\n

Tendr\u00e1n un PBX. Puede que sea m\u00e1s barato, pero perder\u00e1n la posibilidad de integrarse con otros sistemas por completo y aprovechar la revoluci\u00f3n digital.<\/p>\n

Venta directa: Los peligros para los vendedores<\/h2>\n

Los vendedores necesitan el canal. Les ayuda a ponerse en contacto con empresas m\u00e1s peque\u00f1as que no tienen un equipo dedicado de TI y no tienen los conocimientos para instalar sus propias soluciones, y tambi\u00e9n sirve para ponerse en contacto con grandes empresas que no quieren gestionar su propia infraestructura de TI de forma interna.<\/p>\n

Sin embargo, muchos vendedores trabajan de forma activa para destruir el canal. Puede parecer extra\u00f1o, pero pi\u00e9nsalo: si trabajas para quitarle los clientes a tus MSPs y compites con ellos, est\u00e1s intentando eliminar el canal de la ecuaci\u00f3n.<\/p>\n

Menos empresas = muerte del canal.<\/p>\n

Pero a corto plazo se puede ganar dinero, y a muchos CEOs y juntas directivas el corto plazo es lo que importa. Lo que pase dentro de 10\u00a0a\u00f1os les es irrelevante.<\/p>\n

Adem\u00e1s, \u00bfcu\u00e1ntos clientes conoces que han tenido problemas con el soporte t\u00e9cnico por parte de su vendedor?\u00a0 \u00bfO te han dicho una cosa para luego descubrir que la realidad es que no pueden cumplir lo que han prometido?<\/p>\n

Las ventas de vendedores no suelen venir de conversaciones con negocios peque\u00f1os, especialmente conversaciones que determinen las necesidades exactas de dichos vendedores. Ah\u00ed es donde entra el canal en juego.<\/p>\n

Pero una vez que se implementa un \u00abmal sistema\u00bb porque era m\u00e1s barato que hacer uso de un MSP, el cliente se tiene que quedar con el. Y se quejar\u00e1n porque no cumple su prop\u00f3sito porque no sab\u00edan lo que realmente necesitaban.<\/p>\n

Nosotros pensamos que es mejor tener expertos que le den un toque personal y creen un paquete completo.<\/p>\n

Relaciones en los canales: Ning\u00fan vendedor puede replicarlas<\/h2>\n

El toque personal es clave. Ning\u00fan vendedor puede darle el mismo toque personal que alguien que va a tu negocio e instala una incre\u00edble serie de soluciones. Los MSPs est\u00e1n creando relaciones constantemente con empresas peque\u00f1as y grandes, y esas relaciones son cruciales.<\/p>\n

Wildix le da a los MSPs las herramientas para resolver los problemas por s\u00ed mismos, sin la necesidad de tener que llamar a un soporte nivel uno que suele ser relativamente in\u00fatil. Eso es esencial para gestionar la relaci\u00f3n vendedor-MSP-usuario-final. Al final, el MSP es responsable de gestionar la relaci\u00f3n y solventar los problemas y entender sus necesidades. Los vendedores no pueden conseguir el mismo nivel de profundidad en dicha relaci\u00f3n.<\/p>\n

Y nos aseguramos que podemos respaldar a nuestros MSPs cuando necesiten apoyo para resolver un problema. Nuestro equipo t\u00e9cnico est\u00e1 en los mismos pa\u00edses que muchos de nuestros partners.<\/p>\n

Ofrecemos el soporte cuando hace falta, siempre podr\u00e1n contar con nosotros.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pueden hacer los MSPs para evitar la muerte del canal?<\/h2>\n

Es sencillo: No compres productos a aquellos que compiten directamente contigo. Cualquier vendedor que intente controlar el canal deber\u00eda ser tratado con precauci\u00f3n. Decimos esto porque est\u00e1n intentando quitarte tu negocio, y algunos lo hacen de manera muy activa.<\/p>\n

Al final los clientes se dejan llevar por el valor que perciben, no solo por el precio. Esto significa que a veces optar\u00e1n por una soluci\u00f3n mejor si ven valor adicional en ella. Por supuesto, algunas veces ir\u00e1n a la versi\u00f3n m\u00e1s barata solo para descubrir que funciona bastante peor.<\/p>\n

No desistas. El canal sigue siendo vital, principalmente porque hay clientes que no saben qu\u00e9 necesitan. Convi\u00e9rtete en su consejero de confianza y aseg\u00farate de que entienden el valor que les proporcionas. Una vez que tengas varias de estas relaciones de confianza, encontrar\u00e1s ventas con mucha m\u00e1s facilidad.<\/p>\n

Al fin y al cabo, el canal es cr\u00edtico para Wildix, y es una parte vital de un ecosistema de negocio m\u00e1s grande. Tambi\u00e9n tiene claras ventajas si lo comparamos con la venta directa. Los vendedores que aprovechan su posici\u00f3n en el mercado para competir directamente con el canal deber\u00edan perder a todos sus MSPs que se preocupen por mantener su medio de vida.<\/p>\n

Para m\u00e1s consejos,<\/i> \u00a1suscr\u00edbete para recibir nuestra revista de forma gratuita<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Continuar leyendo \u00abPor qu\u00e9 el canal es cr\u00edtico para vendedores y MSPs\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":799,"featured_media":90861,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[732],"tags":[],"class_list":["post-90868","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nPor qu\u00e9 el canal es cr\u00edtico para vendedores y MSPs | Wildix<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A pesar del valor de los canales, el mercado actual no ayuda a los MSPs a tener \u00e9xito. 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