{"id":91585,"date":"2024-01-22T18:04:22","date_gmt":"2024-01-22T17:04:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=91585"},"modified":"2024-01-22T18:18:38","modified_gmt":"2024-01-22T17:18:38","slug":"que-traera-2024-a-los-msps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/que-traera-2024-a-los-msps\/","title":{"rendered":"Que traer\u00e1 2024 a los MSPs de UC&C"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb91569″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]2024 promete ser otro cambio de cambios continuos. Durante los \u00faltimos 12 meses, hemos visto un crecimiento muy importante en el inter\u00e9s sobre la IA, grandes avances en la tecnolog\u00eda y un cambio en la percepci\u00f3n que tienen los usuarios finales de los MSPs. El cambio continuo en la tecnolog\u00eda provoca que muchos negocios tengan problemas para mantener el ritmo\u00a0\u2014 motivo por el que conf\u00edan en expertos como los MSPs para que les gu\u00eden en lo que nuestro CFO Dimitri Osler llama \u00ablo nunca normal\u00bb.<\/p>\n

<\/p>\n

As\u00ed que vamos a echar un vistazo para saber qu\u00e9 les depara a los MSPs en 2024, directamente desde el UC Summit de Wildix.<\/p>\n

Avances tecnol\u00f3gicos s\u00ed, pero \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 el valor?<\/h2>\n

La nube est\u00e1 integrada en nuestra vida diaria, y tiene grandes implicaciones para los negocios. \u00abHace que la competici\u00f3n sea realmente global\u00bb, dice Steve Osler, CEO de Wildix, \u00abas\u00ed que ya no est\u00e1s compitiendo solo contra empresas de tu regi\u00f3n. En su lugar, compites contra todos, grandes y peque\u00f1os\u00bb. Aunque esto signifique que tendr\u00e1s m\u00e1s competencia, tambi\u00e9n conlleva que tu zona de trabajo potencial sea mucho mayor.<\/p>\n

\u00abNecesitas pensar m\u00e1s all\u00e1 de tu regi\u00f3n y trabajar para expandirte y crecer\u00bb, indica Steve. \u00abCon Wildix, puedes instalar soluciones casi en cualquier lugar. Puedes ofrecer soluciones dirigidas a una zona mayor pero a un mercado mucho m\u00e1s espec\u00edfico\u00bb.<\/p>\n

Esta es la forma de pensar imprescindible para los MSPs en 2024. Centrarse en el valor de un nicho de mercado m\u00e1s definido es la forma de hacer crecer tu negocio estos pr\u00f3ximos 12 meses. Al fin y al cabo, cualquiera puede vender un PBX. El valor se va a convertir en un factor diferenciador a la hora de que una empresa elija una soluci\u00f3n u otra. Como dice Steve, \u00abNo puedes solo lanzar un nuevo PBX a la mezcla y vender productos\u00a0\u2014 cualquier empresa puede comprar productos donde sea. En su lugar, necesitas vender servicios generales, experiencia y entender las necesidades de tus clientes\u00bb.<\/p>\n

Y el aumento de valor viene de incrementar las ventas o mejorar la eficiencia. Para una empresa que prioriza las ventas, un producto como x-bees de Wildix<\/a> puede ser clave para integrar toda la tecnolog\u00eda que necesitan para mejorar al resultado de sus ventas, haciendo que la formaci\u00f3n sea m\u00e1s eficiente y ofreciendo mejoras de IA a todos los sectores de la empresa. 2024 es el a\u00f1o de las verticales, y los MSPs que puedan aprovecharlas deber\u00edan dar un salto muy importante en cuanto a su crecimiento.<\/p>\n

\u00abTodas las empresas quieren aumentar sus ventas\u00bb, afirma Steve, \u00abya sea entendiendo mejor a sus clientes o usando tecnolog\u00eda que mejore la formaci\u00f3n, los comentarios y las sugerencias durante una llamada. Pasamos de las simples comunicaciones a las especializaciones\u00bb.<\/p>\n

El valor es el que impulsa las ventas, as\u00ed que el valor debe<\/i> impulsar tus ventas durante 2024.<\/p>\n

Tu branding te permite competir con grandes vendedores<\/h2>\n

Adem\u00e1s, las tendencias conocidas para los MSPs de 2023 se intensificar\u00e1n. Los grandes vendedores est\u00e1n aumentando sus ventas directas, eliminando a muchos MSPs del mercado. El problema es sencillo: \u00abDemasiados vendedores han intentado acaparar el mercado delegando el soporte a equipos subcontratados\u00bb, indica Steve. \u00abIntentan sacarte de la ecuaci\u00f3n, poco a poco. Buscan tomar el control del mercado\u00bb.<\/p>\n

Esto ocurre porque m\u00e1s vendedores est\u00e1n haciendo un marketing m\u00e1s agresivo con sus clientes, intentando incluso contactar directamente con los clientes de MSPs activos, ignorando las relaciones de partner-cliente convencionales. Si esos clientes contactan directamente con tus vendedores, podr\u00edas perderlos\u00a0\u2014 dejar\u00e1n de pagarte por administrar el sistema.<\/p>\n

Estos esfuerzos no har\u00e1n m\u00e1s que aumentar. Para PBXs sencillos, los clientes no necesitan contratar MSPs para instalarlos. Es un producto\u00a0\u2014 y estos vendedores est\u00e1n empezando a trabajar en el reconocimiento de su marca: RingCentral, 8×8 y 3CX\u00a0\u2014 todos ellos se est\u00e1n convirtiendo en marcas que reconocen empresas de todo el mundo. Y las empresas quieren marcas fiables ya que no pueden permitirse perder sus comunicaciones.<\/p>\n

\u00abDecirle a un cliente potencial que le puede garantizar una soluci\u00f3n porque eres una empresa local ya no funciona tan bien\u00bb, avisa Steve. \u00abPero, decirle a un usuario final que tu conocimiento local est\u00e1 respaldado por un vendedor global que es fiable y reconocido por los analistas principales tiene un impacto mucho mayor. \u00a1As\u00ed que \u00fasalo!\u00bb<\/p>\n

Espera m\u00e1s fusiones<\/h2>\n

Muchas empresas se est\u00e1n fusionando, buscando consolidar sus operaciones y eliminar a los competidores. Algunos est\u00e1n buscando reemplazar sus ofertas, como Mitel (a trav\u00e9s de la adquisici\u00f3n de Unify) y otros buscan a\u00f1adir nuevas ofertas, como Sangoma (a trav\u00e9s de la compra de NetFortris). 8×8 elimin\u00f3 Fuze<\/a> como competidor cuando lo compr\u00f3 en 2023, y RingCentral compr\u00f3 Hopin<\/a>, lo que le gener\u00f3 ingresos virtuales en 2023.<\/p>\n

Al final, el mercado acabar\u00e1 consolid\u00e1ndose, y eso generar\u00e1 incertidumbre los pr\u00f3ximos 12 meses. Al fin y al cabo, si una empresa se gasta su dinero en comprar, no tendr\u00e1 tanto dinero para desarrollar nuevas soluciones\u00a0\u2014 en su lugar, ese dinero se invertir\u00e1 en unificar sistemas y hacerlos compatibles. El resultado final es un batiburrillo de sistemas que est\u00e1n solapados uno con otro y no parar\u00e1n de lanzar errores cuando intentes integrar nuevas herramientas en ellos.<\/p>\n

Para los MSPs, esta falta de fiabilidad y consistencia puede ser una fuente de problemas importantes con los clientes y da\u00f1ar las relaciones. Los tiempos de desarrollo se alargan, y las instalaciones se vuelven m\u00e1s complejas. Llegado a este punto, necesitas a\u00f1adir m\u00e1s personal para solventar el problema. Al ocurrir todo esto, el vendedor ofrecer\u00e1 menos soporte, y es posible que el soporte no est\u00e9 interesado en resolver tu problema\u00a0\u2014 porque no pueden dedicarle tiempo.<\/p>\n

En nuestro art\u00edculo de MSP Success<\/a>, Charles Swihart, el CEO de Preactive IT Solutions explica de forma muy sencilla lo que significa este problema: \u00abLa mayor oportunidad para los MPSs en 2024 es batir aquellos que tengan un mal servicio\u00bb.<\/p>\n

Y si tu vendedor est\u00e1 muy centrado en fusionar varios sistemas, no podr\u00e1 darte apoyo, lo que significa que te ser\u00e1 mucho m\u00e1s complicado darle soporte a tus clientes.<\/p>\n

La confianza se vuelve imprescindible<\/h2>\n

La confianza es realmente importante en cualquier relaci\u00f3n empresaria, y es por eso, que como MSP, necesitas un vendedor en el que puedas confiar para crear buenas relaciones y dar soluciones de forma consistente. Al final las personas en los puestos m\u00e1s importantes pueden tener un gran impacto en la confianza, y eso se filtra hacia los niveles inferiores. Las empresas que parecen buscar quitar a los MSPs de la ecuaci\u00f3n no son de fiar.<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n Wildix opera de forma diferente; usando un modelo que se basa 100% en el canal. Steve lo dice as\u00ed: \u00abNuestro objetivo es claro: ser un vendedor que usa el canal al 100% y en el que puedas confiar: Confiar en ofrecer soluciones; confiar en estar actualizado; confiar en permanecer seguro\u00bb.<\/p>\n

Es demasiado f\u00e1cil para los vendedores pensar solo en ideas generales, pensando que van a generar m\u00e1s ideas para sus inversores. O devolver los cr\u00e9ditos para las deudas que est\u00e1n generando. En su lugar, Wildix prefiere usar un enfoque diferente:<\/p>\n

\u00abWildix no hace eso\u00bb, afirma Steve. \u00abTrabajamos contigo, y trabajando juntos, todos crecemos\u00bb.<\/p>\n

En 2024, esa confianza ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s importante. En el mercado de lo nunca normal, todo cambia constantemente, y necesitas un vendedor que puedas presentarla tus clientes como un partner de confianza. Y la base de todo esto es la idea de la confianza.<\/p>\n

2024 no es solo el a\u00f1o de las verticales; tambi\u00e9n es el a\u00f1o en el que puedes elegir confiar en tu vendedor para ofrecer soluciones que te hagan ganar dinero.<\/p>\n

En \u00faltima instancia, puedes esperar un gran aumento en la demanda de valor en 2024\u00a0\u2014 y como MSP, necesitas demostrar continuamente que puedes ofrecer un gran retorno de la inversi\u00f3n a tus usuarios finales. Esto significa tener una marca que puedas mostrarles, y necesitas un suministro constante por parte de tu proveedor, que no se vea afectado por factores externos como adquisiciones o fusiones. Al final todo se reduce a la confianza: \u00bfconf\u00edas en que tu vendedor pueda suministrarte lo que necesitas para que tus clientes est\u00e9n felices y consigas el m\u00e1ximo valor?<\/p>\n

Si quieres leer m\u00e1s sobre los competidores en UcaaS y de Sangoma en particular, echa un vistazo a nuestro post sobre Wildix vs. Sangoma<\/a>.<\/p>\n

Para m\u00e1s consejos sobre el futuro de las UCaaS,<\/i> \u00a1suscr\u00edbete para recibir nuestra revista de forma gratuita<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Continuar leyendo \u00abQue traer\u00e1 2024 a los MSPs de UC&C\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":799,"featured_media":91573,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[732],"tags":[],"class_list":["post-91585","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nQue traer\u00e1 2024 a los MSPs de UC&C | Wildix<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"2024 no solo traer\u00e1 tecnolog\u00eda a los MSPs; sino partnerships y crecimiento. 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