{"id":91694,"date":"2024-02-05T13:40:25","date_gmt":"2024-02-05T12:40:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=91694"},"modified":"2024-02-05T13:40:25","modified_gmt":"2024-02-05T12:40:25","slug":"maximizar-productividad-con-ucaas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/maximizar-productividad-con-ucaas\/","title":{"rendered":"Maximizar la productividad: C\u00f3mo un gran vendedor de UcaaS simplifica las operaciones de los MSP"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb91684″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Uno de los grandes desaf\u00edos a los que se enfrentan los MSP es c\u00f3mo resolver el problema de personal mientras se aseguran de que todo se hace correctamente. Solo en el campo de la ciberseguridad, existen unos 3.5 millones de puestos sin cubrir<\/a>, y existen problemas similares en los puestos t\u00e9cnicos y de desarrollo. Los MSPs conf\u00edan en unos buenos t\u00e9cnicos para resolver sus problemas, realizar instalaciones y ofrecer soluciones, as\u00ed que, \u00bfc\u00f3mo puedes gestionar esto de manera efectiva? La respuesta: teniendo un buen conjunto de herramientas MSP que te facilite la vida.<\/p>\n

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Herramientas para MSP: UCaaS es tu mayor prioridad<\/h2>\n

Unas buenas herramientas de MSP empiezan con una buena soluci\u00f3n UcaaS, especialmente si te centras en instalaciones locales. Hemos visto una serie de vendedores que han tenido problemas adaptando sus productos a este mercado cambiante. Algunos de los m\u00e1s conocidos son Avaya<\/a>, Mitel<\/a>\u00a0y 3CX<\/a>, y pensamos que nuestras soluciones son mucho m\u00e1s vers\u00e1tiles y \u00fatiles para MSPs con experiencia. Por eso decimos con confianza que somos el mejor proveedor software de servicios gestionados para aquellos que busquen soluciones UCaaS de calidad.<\/p>\n

Las mejores herramientas para MSPs son flexibles y f\u00e1ciles de instalar. Wildix ofrece esto con APIs abiertas e integraciones simplificadas. Pero incluso sin necesidad de integraciones, \u00bfpor qu\u00e9 invertir tiempo en una instalaci\u00f3n f\u00edsica cuando no hay necesidad alguna? Muy pocas empresas necesitan un servidor f\u00edsico presente en su oficina, y mucho menos en el caso de las PYMES. Al fin y al cabo, si tu negocio busca expandirse, \u00bfrealmente necesitas instalar nuevos servidores en cada oficina\u00a0\u2014 especialmente si la ubicaci\u00f3n es solo para comprobar la demanda del mercado?<\/p>\n

Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil a\u00f1adir algunas l\u00edneas a una base de datos, crear algunas cuentas y licencias nuevas, y llevarse el m\u00e9rito. De esta forma, no ten\u00e9is que viajar ni t\u00fa ni tus t\u00e9cnicos.<\/p>\n

Y es que estos viajes es lo que matan a los MSPs. Esto es lo que nuestro CEO, Steve Osler, dijo en nuestro summit:<\/p>\n

Imagina que tienes que instalar un sistema para 10 usuarios en India como parte de una empresa global hace 20 a\u00f1os. Solo los vuelos ser\u00edan una pesadilla, y la factura final ser\u00eda mucho m\u00e1s cara. Para poder capturar a dicha empresa como parte de una oferta global, necesitar\u00edas personal en dicho pa\u00eds.
\nAhora puedes hacerlo todo en remoto, de forma que puedes hacerte con grandes organizaciones sin necesidad de abandonar la oficina. Y no tienes por qu\u00e9 ser tampoco demasiado grande. Dar de alta 10,000 usuarios puede ser casi tan r\u00e1pido como dar de alta 10.<\/i><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_video link=\u00bbhttps:\/\/wildix.wistia.com\/medias\/xgno7hifqd\u00bb][vc_column_text]Con las soluciones f\u00edsicas, est\u00e1s limitado por tu localidad y tu disponibilidad a viajar. Esa es la limitaci\u00f3n de los sistemas f\u00edsicos. \u00bfY qui\u00e9n quiere transportar grandes racks de servidores?<\/p>\n

Las mejores herramientas para MSP son aquellas que puedes usar r\u00e1pidamente y de forma sencilla.<\/p>\n

Herramientas para MSP: Instalando hardware<\/h2>\n

Por supuesto, existen momentos en los que hay que instalar algo. Sin embargo, esto no significa que no puedas usar sistemas de comunicaci\u00f3n en la nube como Wildix. Tener un sistema UcaaS conectado a un hardware f\u00edsico como tel\u00e9fonos u otros dispositivos puede reducir de forma notable los costes de la instalaci\u00f3n\u00a0\u2014 especialmente en el caso de los hoteles.<\/p>\n

Y m\u00e1s importante, ayuda cuando los dispositivos est\u00e1n especialmente dise\u00f1ados para funcionar con tus licencias UcaaS. El hardware de terceros puede ser impredecible,\u00a0 independientemente del sistema del que provenga, y pueden existir problemas con la seguridad\u00a0\u2014 un ejemplo ser\u00edan los dispositivos Yealink, los cuales se descubri\u00f3 que enviaban informaci\u00f3n a servidores chinos<\/a>. Esto deber\u00eda preocupar a los MSPs, incluso ahora.<\/p>\n

Aunque muchos clientes prefieren comprar los tel\u00e9fonos directamente, los MSPs pueden vender los beneficios de tenerlos como servicio: cualquier da\u00f1o o problema en los terminales y pueden ser devueltos y reemplazados en un plazo est\u00e1ndar.<\/p>\n

Para un MSP, esto significa ingresos recurrentes por parte del cliente. Para el cliente, esto significa tranquilidad.<\/p>\n

Un producto especialmente particular son los auriculares, ya que tienen pilas que se gastan con el tiempo. Los MSPs pueden reemplazarlos r\u00e1pidamente: se consigue dinero y el cliente siempre tiene dispositivos que funcionan. No hay que esperar a hacer un pedido, pagarlo, enviarlo y tener que reinstalar nada. Todo ese tiempo perdido cuando solo necesitas hacer un RMA y que te env\u00eden los dispositivos directamente sin retrasos.<\/p>\n

El hardware como servicio es una de las herramientas para MSP que te ayudan a conseguir unos ingresos estables y recurrentes y asegura que el cliente est\u00e9 contento durante la duraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n

Herramientas para MSP: Llamadas integradas<\/h2>\n

Tener todo integrado en un \u00fanico ecosistema es muy beneficioso, y esto lo es m\u00e1s a\u00fan para tu enlace SIP. Ofrecer tel\u00e9fonos es mucho m\u00e1s sencillo si lo puedes hacer usando una \u00fanica interfaz con la que est\u00e9s familiarizado. Adem\u00e1s, est\u00e1 la comodidad de tenerlo todo en un \u00fanico sistema de facturaci\u00f3n, por lo que sabr\u00e1s a d\u00f3nde va el dinero.<\/p>\n

Cuando tienes varios proveedores, puede ser una pesadilla rastrear de d\u00f3nde vienen las facturas\u00a0\u2014 y la mayor\u00eda de MSPs tendr\u00e1n varios proveedores\u00a0\u2014 l\u00edneas fijas, m\u00f3viles, hardware y m\u00e1s. Ning\u00fan vendedor ofrece todo lo que necesita un MSP, al menos de una forma sencilla. Siempre existen ventajas y desventajas.<\/p>\n

Pero puedes hacerte la vida m\u00e1s f\u00e1cil minimizando el n\u00famero de vendedores que necesitas.<\/p>\n

Aqu\u00ed es donde Wildix facilita todo el proceso teniendo un enlace SIP que puede integrarse perfectamente en tus sistemas: CLASSOUND. Incluye 3,000 minutos de llamadas internacionales a m\u00e1s de 200 pa\u00edses y territorios, SMS bidireccionales y muchas otras funciones y ventajas.<\/p>\n

Este nivel de comodidad la convierte en la herramienta perfecta para los MSPs que quieran simplificar sus operaciones.<\/p>\n

Plataformas de partners<\/h2>\n

Todos los vendedores tienen alg\u00fan tipo de programa de partners. Esto es lo que nuestro CSO Alberto Benigno tiene que decir sobre esto:<\/p>\n

Cada uno de estos vendedores afirma tener un programa de partners robusto. Pero todos compiten contigo y en algunos casos, usan sus soluciones para eliminarte de la ecuaci\u00f3n.<\/i><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_video link=\u00bbhttps:\/\/wildix.wistia.com\/medias\/w290cpl9qp\u00bb][vc_column_text]Y es dif\u00edcil negar esto. Todos los vendedores de UcaaS en el Gartner Magic Quadrant for UCaaS venden directamente a usuarios finales, lo que entra en conflicto con sus programas de partners. A excepci\u00f3n de Wildix. Algunos, se dice por ah\u00ed, incluso usan su posici\u00f3n para mandar emails de marketing a los clientes de sus partners\u00a0\u2014 algo de lo que se ha hablado mucho y ha llegado a ser la raz\u00f3n por la que algunos MSPs han abandonado a cierto vendedor con sede en Chipre y con un CEO caprichoso.<\/p>\n

As\u00ed que vamos a hablar sobre las cosas a las que deber\u00eda tener acceso un MSP.<\/p>\n

Dado que Wildix no compite con sus partners, podemos ofrecer mucho m\u00e1s que otros vendedores. Por ese motive tenemos:<\/p>\n