{"id":91830,"date":"2024-02-13T13:27:36","date_gmt":"2024-02-13T12:27:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=91830"},"modified":"2024-02-13T13:27:36","modified_gmt":"2024-02-13T12:27:36","slug":"classound-vs-sip-providers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/classound-vs-sip-providers\/","title":{"rendered":"Servicios Integrados de VoIP: Lo que otros proveedores SIP no quieren que sepas"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb91819&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Como proveedor de servicios gestionados, sabes que elegir qu\u00e9 productos vender y con qui\u00e9n trabajar es vital para el \u00e9xito de tu negocio. Tambi\u00e9n eres quien mejor conoce tu mercado y a tus clientes. Por eso, a la hora de elegir el proveedor SIP adecuado, puede que te conformes con acudir a un proveedor local u optar por uno que tu cliente ya utilice. Aunque \u00e9sta es una soluci\u00f3n habitual que funciona con multitud de soluciones UCaaS, incluida Wildix, nos gustar\u00eda contarte un peque\u00f1o secreto: obtendr\u00e1s un servicio mucho mejor\u00a0\u2014 y menos estr\u00e9s\u00a0\u2014 si te deshaces de proveedores SIP de terceros y utilizas un operador VoIP integrado.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Proveedores SIP vs. Servicios Integrados VoIP: \u00bfCu\u00e1l es la diferencia?<\/h2>\n<p>A primera vista, un servicio integrado de VoIP puede parecer igual que cualquier otro proveedor de troncales SIP, ya que conecta tu soluci\u00f3n UCaaS y el servicio de llamadas VoIP a la red telef\u00f3nica p\u00fablica conmutada (RTC). Pero ah\u00ed acaban las similitudes. Por ejemplo, con <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/product\/classound-servicio-de-llamada-internacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CLASSOUND<\/a>, un servicio SIP integrado que viene con una PBX VoIP Wildix, tienes acceso a un par de ventajas \u00fanicas que mejoran el servicio que reciben tus clientes y hacen que tu propio negocio sea m\u00e1s eficiente.<\/p>\n<h3>Soluci\u00f3n simplificada de problemas de troncales SIP<\/h3>\n<p>Siempre que eliges un proveedor de VoIP SIP distinto a tu proveedor de UCaaS o CCaaS, hay margen para que las cosas vayan mal. Y como MSP, es tu responsabilidad encontrarlas y solucionarlas. Por ejemplo, si un cliente pierde el servicio, tienes que averiguar si la culpa es de uno de los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>La soluci\u00f3n UCaaS<\/li>\n<li>El proveedor de enlaces SIP<\/li>\n<li>Un problema de compatibilidad<\/li>\n<li>Una actualizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez que hayas terminado de solucionar el problema, a\u00fan tendr\u00e1s que depurar e informar al cliente de por qu\u00e9 no funcionan las llamadas entrantes o el troncal SIP no recibe llamadas. E incluso si puedes determinar que es el proveedor el responsable y te ofrece asistencia, es probable que tengas que esperar a\u00f1os a que el servicio de asistencia del proveedor responda. El resultado es que pierdes un tiempo precioso s\u00f3lo en mantener a los clientes que ya tienes, lo que te deja sin tiempo para encontrar otros nuevos.<\/p>\n<p>Pero no son s\u00f3lo las interrupciones del servicio las que pueden causar estragos. Cuantos m\u00e1s proveedores participen en una soluci\u00f3n, m\u00e1s puntos d\u00e9biles podr\u00e1n explotar los actores maliciosos, exponiendo a tus clientes a posibles brechas de seguridad, incluidos los ataques de ransomware.<\/p>\n<p>Como CLASSOUND es de Wildix, funciona perfectamente con nuestra plataforma, reduciendo el n\u00famero de posibles contratiempos y puntos d\u00e9biles de seguridad. Elegir una soluci\u00f3n de un proveedor tambi\u00e9n significa que es bastante f\u00e1cil culpar a alguien. Independientemente de cu\u00e1l de nuestras soluciones est\u00e9 causando el fallo, como MSP, todo lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, y nosotros nos encargaremos del resto. Y con un servicio de asistencia disponible 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, ni t\u00fa ni tu cliente tendr\u00e9is que esperar mucho tiempo.<\/p>\n<h3>Llamadas internacionales completas con un proveedor de enlaces SIP<\/h3>\n<p>Aunque las soluciones UCaaS por s\u00ed solas son estupendas para mejorar las comunicaciones internas, muchas empresas necesitan acceso a l\u00edneas telef\u00f3nicas internacionales y desv\u00edo de llamadas. Por desgracia, la mayor\u00eda de los proveedores de troncales SIP s\u00f3lo ofrecen una cobertura limitada y\/o DID nacionales, lo que limita la capacidad de llegar a clientes globales, proveedores e incluso otras unidades de negocio. Con cada vez m\u00e1s empresas trabajando a nivel internacional, tener que ofrecer una soluci\u00f3n vinculada a varios proveedores SIP eleva el coste para el cliente y te crea m\u00e1s dolores de cabeza potenciales.<\/p>\n<p>Con CLASSOUND, en cambio, puedes adquirir DID de m\u00e1s de 100 pa\u00edses y territorios y ofrecer cobertura en m\u00e1s de 200, todo ello con un solo proveedor. Esto significa que con un solo troncal SIP puedes dar servicio a casi todas las sucursales de una multinacional, mejorando su comunicaci\u00f3n interna y externa al mismo tiempo.<\/p>\n<p>Mejor a\u00fan, como CLASSOUND ofrece <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/instant-virtual-porting\/\">portabilidad virtual instant\u00e1nea<\/a>, puedes trasladar a los clientes al nuevo sistema con sus antiguos n\u00fameros y empezar a recibir llamadas de inmediato desde CLASSOUND, eliminando cualquier interrupci\u00f3n del servicio durante el proceso de traspaso, un problema habitual al cambiar de un proveedor SIP tradicional a otro. Y al adquirir nuevos DID en CLASSOUND, el proceso es igual de sencillo, lo que te permite satisfacer la demanda de los clientes cuando y donde surja.<\/p>\n<h3>No requiere instalaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Aunque la instalaci\u00f3n in situ es cada vez menos necesaria para muchos productos del mercado, utilizar un troncal SIP de terceros siempre conlleva el riesgo de necesitar m\u00e1s tiempo y atenci\u00f3n para solucionar cualquier error o contratiempo inicial.<\/p>\n<p>En cambio, adem\u00e1s de la portabilidad virtual instant\u00e1nea, CLASSOUND no requiere ninguna instalaci\u00f3n in situ ni configuraci\u00f3n de PBX. Como el servicio no es igual que el de los proveedores tradicionales de troncales SIP, que conectan las PBXs VoIP a una operadora, instalar CLASSOUND es tan f\u00e1cil como activar el servicio y especificar qu\u00e9 n\u00fameros hay que portar y cu\u00e1les hay que crear. Esto te da una inmensa libertad y flexibilidad, ya que puedes instalar y supervisar m\u00e1s sistemas, puesto que rara vez es necesario desplazarse a un sitio. Tambi\u00e9n significa que una conmutaci\u00f3n puede producirse r\u00e1pidamente y sin problemas, garantizando que tus clientes nunca pierdan la conexi\u00f3n.<\/p>\n<h3>Conmutaci\u00f3n autom\u00e1tica de troncales SIP<\/h3>\n<p>Con un \u00fanico proveedor SIP, siempre corres el riesgo de perder la conexi\u00f3n. Esto significa que para a\u00f1adir la conmutaci\u00f3n por error, tienes que conectar un segundo proveedor SIP. Puede ser dif\u00edcil convencer a los clientes que han evitado los tiempos de inactividad en el pasado de que hagan la inversi\u00f3n, pero tambi\u00e9n ser\u00e1n los mismos clientes que llamen a tu puerta fuera de hora exigiendo que arregles su sistema cuando finalmente ocurra lo impensable.<\/p>\n<p>CLASSOUND evita todo eso incorporando la conmutaci\u00f3n por error, y lo hace de dos formas. En primer lugar, puede redirigir autom\u00e1ticamente las llamadas a trav\u00e9s de varias PBXs en la nube, garantizando que si una PBX deja de funcionar, las llamadas puedan seguir llegando a su destino. En segundo lugar, en caso de interrupci\u00f3n del servicio, CLASSOUND cambiar\u00e1 autom\u00e1ticamente a uno de sus servidores de copia de seguridad activos para proporcionar su sonido cristalino, de modo que si uno deja de funcionar, hay otros ah\u00ed para suplirlo. Esto significa que los clientes s\u00f3lo tienen que hacer frente a una factura mensual clara por un servicio fiable, en lugar de varias facturas por sistemas que s\u00f3lo podr\u00edan utilizar en un d\u00eda lluvioso.<\/p>\n<h3>Soporte de SMS y fax<\/h3>\n<p>Con tantas herramientas de comunicaci\u00f3n unificada disponibles actualmente, como el chat, las videoconferencias, los seminarios web y las llamadas VoIP, no es de extra\u00f1ar que haya muchos proveedores SIP que no ofrezcan un troncal SIP para soporte de SMS o fax. Sin embargo, un n\u00famero sorprendente de empresas dependen a diario de los mensajes de texto y los faxes. Esto es especialmente cierto en algunos pa\u00edses, como EE.UU., donde las consultas m\u00e9dicas env\u00edan mensajes SMS para recordar a los pacientes sus citas y siguen enviando documentos por fax, aunque esta pr\u00e1ctica haya pasado de moda en otros lugares.<\/p>\n<p>Por suerte, CLASSOUND ofrece ambos servicios, abriendo a nuestros partners m\u00e1s negocios, e incluso verticales, que no podr\u00edan ganar sin estas funciones. Y aunque de momento los SMS bidireccionales s\u00f3lo est\u00e1n disponibles en un n\u00famero limitado de pa\u00edses, todos los clientes pueden enviar mensajes libremente no s\u00f3lo a nivel nacional, sino tambi\u00e9n internacional. Esto garantiza que cada empresa pueda adaptar su estrategia de comunicaci\u00f3n a su mercado y a sus clientes ideales.<\/p>\n<h3>911 mejorado y otras funciones<\/h3>\n<p>Aunque no todo el mundo quiere trabajar o vender en el mercado estadounidense, para hacer negocios en EEUU son necesarias ciertas cosas que no todos los proveedores de VoIP SIP ofrecen, y que pueden meterte en problemas. De hecho, la Ley de Ray Baum exige ahora que todas las organizaciones garanticen que las llamadas al 911 realizadas desde sus instalaciones o dispositivos proporcionen una ubicaci\u00f3n exacta a los servicios de emergencia. No hacerlo no s\u00f3lo podr\u00eda meter a tu cliente o a ti en problemas legales, sino que tambi\u00e9n podr\u00eda ser un desastre para cualquier persona que sufra una emergencia m\u00e9dica.<\/p>\n<p>CLASSOUND, por otra parte, no s\u00f3lo incluye autom\u00e1ticamente el <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/e911-regulations-what-msps-need-to-know\/\">cumplimiento del e911<\/a>, sino tambi\u00e9n el E112 para nuestros clientes europeos, lo que garantiza que cada llamada realizada desde un dispositivo Wildix fijo o no fijo proporcione una ubicaci\u00f3n a un operador de emergencias. Adem\u00e1s, la b\u00fasqueda CNAM y la verificaci\u00f3n de llamadas entrantes <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/stir-shaken-suplantacion-identidad-telefonica-spoofing\/\">STIR\/SHAKEN<\/a> est\u00e1n disponibles en el mercado estadounidense, lo que garantiza que las PBXs no s\u00f3lo puedan identificar a los llamantes, sino tambi\u00e9n detectar las llamadas falsas, mejorando la seguridad.<\/p>\n<h2>CLASSOUND: El secreto de tu \u00e9xito<\/h2>\n<p>Aunque ofrecer varias soluciones diferentes o una combinaci\u00f3n \u00fanica de servicios para satisfacer las necesidades espec\u00edficas de los clientes tiene su valor, utilizar CLASSOUND en lugar de recurrir a proveedores SIP de terceros con tus instalaciones Wildix te garantiza un producto seguro que har\u00e1 las delicias de tus clientes.<\/p>\n<p>Pero no te f\u00edes s\u00f3lo de nuestra palabra. Mira lo que dice Mike Cranney, Director de Flex\u2011Telecom, sobre la experiencia de su empresa con CLASSOUND:<\/p>\n<p style=\"border-left: solid medium DarkBlue; padding-left: 40px;\"><i>CLASSOUND nos ha facilitado el trabajo, ya que la mayor\u00eda de los servicios que prestamos ahora a los clientes proceden de un \u00fanico proveedor. Simplemente simplifica el sistema de enrutamiento de llamadas y diagn\u00f3stico de fallos para nosotros, y para ese cliente, lo convierte en una factura sencilla y un servicio todo en uno. La calidad de CLASSOUND frente a otros proveedores internacionales de SIP no se puede comparar, es sencillamente cristalina.<\/i><\/p>\n<p style=\"margin-left: 40px; font-size: small;\"><i>Mike Cranney, Director de Flex\u2011Telecom<\/i><\/p>\n<p>As\u00ed que qu\u00edtate el estr\u00e9s a\u00f1adido y adopta una soluci\u00f3n sencilla que te recompensar\u00e1 con un servicio excepcional y m\u00e1s recursos para hacer crecer tu negocio.<\/p>\n<p>Si quieres leer m\u00e1s sobre el valor de nuestro troncal SIP integrado, consulta nuestro art\u00edculo <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/el-valor-universal-de-classound\/\">Por qu\u00e9 CLASSOUND es valioso para cualquier empresa<\/a>.<\/p>\n<p><b><i>Para obtener m\u00e1s consejos sobre c\u00f3mo hacer crecer tu negocio,<\/i> \u00a1<a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">suscr\u00edbete para recibir nuestra revista de forma gratuita<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb91819&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Como proveedor de servicios gestionados, sabes que elegir qu\u00e9 productos vender y con qui\u00e9n trabajar es vital para el \u00e9xito de tu negocio. 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