{"id":92166,"date":"2024-03-22T15:35:26","date_gmt":"2024-03-22T14:35:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92166"},"modified":"2024-03-22T15:35:26","modified_gmt":"2024-03-22T14:35:26","slug":"por-que-importan-los-telefonos-ip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/por-que-importan-los-telefonos-ip\/","title":{"rendered":"\u00bfHan muerto los tel\u00e9fonos de sobremesa? El papel de los tel\u00e9fonos VoIP para empresas"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb92137&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Con la <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/how-the-great-pots-isdn-and-pstn-switch-off-will-affect-your-pbx\/\">inminente desconexi\u00f3n del cobre<\/a> y el trabajo h\u00edbrido firmemente arraigado, puede parecer que el tel\u00e9fono de sobremesa tiene los d\u00edas contados. El uso generalizado de herramientas de comunicaci\u00f3n unificadas que funcionan desde cualquier ordenador o dispositivo m\u00f3vil significa que el tel\u00e9fono de sobremesa ya no es la herramienta obligatoria que era. Pero aunque esto pueda animar a algunas empresas a deshacerse de sus terminales, te sugerimos que examines detenidamente las ventajas de utilizar los modernos tel\u00e9fonos VoIP para empresas antes de pasarte a una oficina completamente sin tel\u00e9fonos.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Las ventajas de los tel\u00e9fonos VoIP para empresas<\/h2>\n<p>Es cierto que la red telef\u00f3nica p\u00fablica conmutada (RTPC) y los tel\u00e9fonos que dependen de ella est\u00e1n desapareciendo. Pero, desde hace a\u00f1os, los tel\u00e9fonos con protocolo de Internet complementan a otros dispositivos de CU cubriendo necesidades que un ordenador no est\u00e1 tan equipado para atender. En concreto, algunas de las ventajas de los tel\u00e9fonos IP son:<\/p>\n<ul>\n<li>Compatible<\/li>\n<li>C\u00f3modo<\/li>\n<li>C\u00f3modo<\/li>\n<li>Profesional<\/li>\n<li>Asegura<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed que examinemos cada uno de ellos en detalle y descubramos por qu\u00e9 los nuevos tel\u00e9fonos VoIP para empresas siguen ocupando un lugar de honor en la oficina (\u00a1y en cualquier otro lugar!).[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb92156&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Compatibilidad de los tel\u00e9fonos VoIP con las herramientas UC&amp;C<\/h3>\n<p>La introducci\u00f3n de IP no s\u00f3lo hizo posible compartir grandes cantidades de datos que antes eran inauditos, sino que tambi\u00e9n introdujo la idea de interconectividad. Ahora, los tel\u00e9fonos no son un sistema cerrado. Una llamada recibida a trav\u00e9s de un softphone en una plataforma basada en navegador, como Wildix <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/product\/collaboration-plataforma-ucc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Collaboration<\/a> o <a href=\"https:\/\/wildix.com\/es\/product\/x-bees-ucaas-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">x\u2011bees<\/a>, puede descolgarse f\u00e1cilmente en un tel\u00e9fono de sobremesa, m\u00f3vil o navegador web. Esto significa que un empleado puede hacer y recibir llamadas desde el mismo n\u00famero, independientemente de si utiliza su softphone mientras trabaja desde casa o el tel\u00e9fono de escritorio mientras est\u00e1 en la oficina. Y al igual que las plataformas de CU pueden mostrar claramente el estado de un usuario, los tel\u00e9fonos IP tambi\u00e9n pueden hacerlo, dando a quienes llaman una idea de la disponibilidad de su colega con s\u00f3lo echar un vistazo a la pantalla del dispositivo.<\/p>\n<p>Aunque la mayor\u00eda de los tel\u00e9fonos de la <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/product\/telefonos-voip-y-auriculares\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gama de Wildix <\/a> tienen esta funci\u00f3n, un buen ejemplo de este tipo de tel\u00e9fono IP es el <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/product\/telefonos-voip-y-auriculares\/#workforce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WorkForce\u00a05<\/a> de Wildix. El WorkForce\u00a05, un tel\u00e9fono VoIP empresarial est\u00e1ndar, tiene una pantalla en color que muestra el estado de los compa\u00f1eros e incluso los nombres y fotos de las personas que llaman, lo que facilita ver de un vistazo qui\u00e9n llama y qui\u00e9n est\u00e1 disponible.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de las llamadas de voz y de estado, tambi\u00e9n hay videotel\u00e9fonos IP que permiten a los usuarios unirse a una videoconferencia tan f\u00e1cilmente como desde un port\u00e1til, con pantallas en color y webcams incorporadas. En Wildix, tanto los videotel\u00e9fonos\u00a0IP <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/product\/telefonos-voip-y-auriculares\/#vision\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vision<\/a> como <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/product\/telefonos-voip-y-auriculares\/#supervision\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SuperVision<\/a> tienen esta capacidad desde el primer momento. Adem\u00e1s, como est\u00e1n basados en Android con pantallas t\u00e1ctiles, puedes a\u00f1adir f\u00e1cilmente tus propias aplicaciones y gestionarlas directamente en el propio tel\u00e9fono. De los dos, el SuperVision tiene una pantalla m\u00e1s grande y una c\u00e1mara de mayor calidad, lo que lo hace m\u00e1s adecuado para el escritorio de un ejecutivo. En cualquier caso, ambos tel\u00e9fonos son totalmente compatibles con las soluciones UC&amp;C, conect\u00e1ndose a la perfecci\u00f3n con colegas en otros dispositivos con capacidad de v\u00eddeo.<\/p>\n<h3>Mayor comodidad y eficacia<\/h3>\n<p>Imagina que acabas de entrar en la oficina y necesitas hacer una llamada. \u00bfQu\u00e9 es m\u00e1s r\u00e1pido: abrir un ordenador, esperar a que se ponga en marcha, conectar unos auriculares y buscar el contacto o simplemente descolgar un auricular de tel\u00e9fono y hacer la llamada? Por muy sencillo que sea un tel\u00e9fono, tiene todo lo que necesitas para hacer y gestionar llamadas, y siempre est\u00e1 a mano. Adem\u00e1s, es una herramienta que resulta familiar a los trabajadores mayores, ya que no requiere formaci\u00f3n adicional para sus funciones b\u00e1sicas. Hacer una llamada a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n o un navegador puede no ser tan intuitivo para todo el mundo.<\/p>\n<p>Las zonas comunes, como las salas de descanso, se benefician especialmente de tener un tel\u00e9fono de sobremesa o montado en la pared, ya que garantiza que la gente pueda pedir ayuda y estar al alcance de la mano sin tener que arrastrar sus ordenadores o depender de los tel\u00e9fonos inteligentes. Un ejemplo perfecto de tel\u00e9fono construido para este fin es el <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/product\/telefonos-voip-y-auriculares\/#start\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Start\u00a05<\/a>, el tel\u00e9fono IP b\u00e1sico de Wildix, que puede montarse en la pared y viene con una peque\u00f1a pantalla y 4 teclas BLF en dos p\u00e1ginas. El tel\u00e9fono tiene la funcionalidad justa para configurar los n\u00fameros y funciones importantes para el espacio, de modo que su uso sea intuitivo y no resulte abrumador para los usuarios ocasionales.<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de llamadas complejas tambi\u00e9n puede beneficiarse de un tel\u00e9fono de escritorio dedicado. Los recepcionistas, gestores de centros de llamadas y otros profesionales encargados de gestionar grandes vol\u00famenes de llamadas entrantes pueden ocuparse de todas sus tareas desde un navegador web, pero es mucho m\u00e1s r\u00e1pido y eficaz hacerlo directamente desde un terminal VoIP de recepci\u00f3n. La <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/product\/telefonos-voip-y-auriculares\/#console\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WelcomeConsole\u00a05<\/a> de Wildix, por ejemplo, ofrece tres pantallas en color y la friolera de 106\u00a0teclas BLF repartidas en 10\u00a0p\u00e1ginas, con 42\u00a0disponibles en todo momento. Con su gran n\u00famero de teclas BLF, los usuarios pueden configurar las funciones y contactos que m\u00e1s utilizan, mientras que las pantallas muestran claramente distintos iconos en cada tecla BLF para dejar claro de qu\u00e9 tipo de acci\u00f3n se trata o, en el caso de un contacto, mostrar su disponibilidad. Esto significa que todo puede verse de un vistazo, ahorrando tiempo y facilitando el seguimiento del estado de compa\u00f1eros y llamadas.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb92150&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Confort mejorado<\/h3>\n<p>No todas las funciones de una empresa se centran en hacer y recibir llamadas, pero algunas s\u00ed. Y para esos puestos, los usuarios necesitan una forma c\u00f3moda de utilizar el tel\u00e9fono para evitar dolores o problemas cr\u00f3nicos. En este caso, los tel\u00e9fonos VoIP para empresas con receptores ergon\u00f3micos y pantallas ajustables pueden marcar una gran diferencia, ya que dan prioridad a la comodidad. En la l\u00ednea de tel\u00e9fonos Wildix, el nuevo <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/product\/telefonos-voip-y-auriculares\/#forcepro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ForcePro\u00a05<\/a> es un tel\u00e9fono IP de gama alta para uso de oficina que tiene una pantalla en color de 4,3\u00a0pulgadas que se ajusta entre 0\u00a0y 40\u00b0, ayudando a los agentes a corregir su postura y reducir la tensi\u00f3n.<\/p>\n<p>Para los trabajadores que prefieren utilizar un auricular en lugar del receptor telef\u00f3nico, muchos tel\u00e9fonos IP, como el ForcePro\u00a05, vienen con soporte WiFi, un puerto USB y Bluetooth activado, lo que permite a los usuarios conectar sus auriculares preferidos para una comodidad y personalizaci\u00f3n \u00f3ptimas. Los auriculares tambi\u00e9n tienen ventajas a\u00f1adidas, como la reducci\u00f3n de ruido y, en el caso de los auriculares Bluetooth MonoLED y DuoLED de Wildix, tambi\u00e9n tienen pantallas de estado integradas que cambian de color de verde a rojo cuando alguien est\u00e1 en una llamada y tambi\u00e9n parpadean en rojo cuando hay una llamada entrante. Esta funci\u00f3n facilita el trabajo en un entorno de oficina abierta: los compa\u00f1eros pueden ver claramente qui\u00e9n est\u00e1 ocupado y qui\u00e9n est\u00e1 disponible, lo que evita interrupciones inc\u00f3modas y permite a los agentes seguir con sus llamadas tranquilamente.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb92144&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Profesionalidad e imagen<\/h3>\n<p>Puede parecer superficial, pero seg\u00fan la empresa o el pa\u00eds, tener un tel\u00e9fono IP de gama alta para uso de oficina es un signo de estatus dentro de la empresa. Junto con el hecho de tener una oficina independiente, un tel\u00e9fono de sobremesa demuestra que has ascendido en la escala corporativa hasta el nivel ejecutivo, algo que causa tanta impresi\u00f3n en los invitados como en los compa\u00f1eros. SuperVision, el principal tel\u00e9fono VoIP para empresas mencionado anteriormente, es un ejemplo perfecto de ello, ya que su gran pantalla, sus 120\u00a0teclas BLF y su elegante dise\u00f1o destacan en cualquier escritorio, a la vez que proporcionan toda la funcionalidad necesaria para gestionar equipos y conectar con importantes responsables de la toma de decisiones.<\/p>\n<p>Para quienes trabajan principalmente en una oficina, tener un dispositivo independiente, independientemente del n\u00famero de funciones, tambi\u00e9n sirve para separar claramente las llamadas personales de las profesionales. Esto puede fomentar un equilibrio m\u00e1s saludable entre trabajo y vida personal, especialmente fuera del trabajo. Ahora bien, es probable que un miembro de la C\u2011Suite nunca desconecte por completo, pero es una peque\u00f1a forma de trazar una l\u00ednea para intentar detener la invasi\u00f3n de llamadas de trabajo durante el tiempo fuera del trabajo.<\/p>\n<h3>Seguridad y privacidad<\/h3>\n<p>Dependiendo de cu\u00e1ntas pel\u00edculas de esp\u00edas hayas visto, el primer pensamiento que puede venirte a la cabeza al pensar en los tel\u00e9fonos de sobremesa y la seguridad es lo aparentemente f\u00e1cil que resulta pincharlos. Ahora bien, si utilizas un tel\u00e9fono tradicional a trav\u00e9s de la RTC, entonces s\u00ed, tienes todo el derecho a estar preocupado. Pero con los tel\u00e9fonos IP, tus llamadas son a\u00fan m\u00e1s seguras, ya que los servicios de calidad incluyen encriptaci\u00f3n y otras medidas de seguridad avanzadas. En Wildix, todo el ecosistema, incluidos los tel\u00e9fonos VoIP, es 100% seguro por dise\u00f1o, lo que elimina la necesidad de a\u00f1adir VPN, SBC o cortafuegos al sistema. Esto es especialmente ventajoso con los tel\u00e9fonos VoIP, ya que cuantas m\u00e1s funciones de seguridad de terceros a\u00f1adas, m\u00e1s probable es que haya un problema de compatibilidad o un fallo de seguridad que se pueda explotar. Esta es la misma raz\u00f3n por la que utilizar un tel\u00e9fono Wildix con una soluci\u00f3n Wildix es ideal, ya que est\u00e1n dise\u00f1ados para trabajar juntos para una seguridad y un rendimiento \u00f3ptimos.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Aunque es incre\u00edble lo f\u00e1cil que es comunicarse mediante chat, voz y v\u00eddeo directamente desde el navegador o el dispositivo m\u00f3vil, sigue habiendo necesidad de tel\u00e9fonos de sobremesa en las oficinas. S\u00ed, los tel\u00e9fonos tradicionales y la propia RTC est\u00e1n en v\u00edas de desaparici\u00f3n, pero los terminales IP ofrecen muchas ventajas a los trabajadores de oficina. El truco est\u00e1 en asegurarse de que cada funci\u00f3n que pueda beneficiarse de un tel\u00e9fono de sobremesa tenga el adecuado para el trabajo.<\/p>\n<p>Y con Wildix, tienes mucho donde elegir en cuanto a tel\u00e9fonos VoIP para empresas, pero la cosa no acaba ah\u00ed. Con una amplia variedad de dispositivos DECT, auriculares, aplicaciones m\u00f3viles y una completa soluci\u00f3n basada en navegador, Wildix tiene algo para todos, permiti\u00e9ndote dise\u00f1ar la configuraci\u00f3n perfecta para cualquier empresa.<\/p>\n<p>Si quieres saber m\u00e1s sobre la VoIP, consulta nuestro art\u00edculo <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/pros-y-contras-del-voip\/\">Pros y contras de la telefon\u00eda VoIP que todas las empresas deber\u00edan conocer<\/a>.<\/p>\n<p><b><i>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros herrajes exclusivos,<\/i> \u00a1<a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">suscr\u00edbete para recibir gratis nuestra revista<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb92137&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Con la inminente desconexi\u00f3n del cobre y el trabajo h\u00edbrido firmemente arraigado, puede parecer que el tel\u00e9fono de sobremesa tiene los d\u00edas contados. 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