{"id":92272,"date":"2024-04-08T16:40:46","date_gmt":"2024-04-08T14:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92272"},"modified":"2024-04-08T16:40:46","modified_gmt":"2024-04-08T14:40:46","slug":"avaya-zoom-anuncio-partnership-estrategico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/avaya-zoom-anuncio-partnership-estrategico\/","title":{"rendered":"Analizando el\u00a0anuncio del\u00a0partnership Avaya-Zoom: \u00bfSe\u00a0ha retirado RingCentral?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb92262&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<i>\u00abNo existe ning\u00fan proveedor tecnol\u00f3gico que ofrezca todas las aplicaciones que necesita una organizaci\u00f3n para proporcionar las soluciones a diferentes negocios. Los partnerships son esenciales\u00bb.<\/i><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Esto es lo que Avaya dice en el documento de alianzas de Avaya, y tiene toda la raz\u00f3n: Ninguna organizaci\u00f3n (ni siquiera Microsoft) puede ofrecer todas las tecnolog\u00edas que un MSP puede necesitar, as\u00ed que siempre existen alg\u00fan motivo para integrar nuevas soluciones. Pero el partnership de Avaya llama m\u00e1s la atenci\u00f3n que el resto. En lugar de integrar soluciones adyacentes a sus ofertas, ha creado partnerships estrat\u00e9gicos con varios de sus competidores.<\/p>\n<p>Y fue su \u00faltimo anuncio, el que daba a conocer su partnership con Zoom, el que m\u00e1s revuelo ha creado en la industria. Pero, \u00bfqu\u00e9 est\u00e1 pasando?<\/p>\n<h2>Las integraciones tienen sentido<\/h2>\n<p>Primero, hablemos de las integraciones. Las integraciones tienen mucho sentido en el mundo empresarial. Puedes emparejar WIldix con muchas otras soluciones para tener un especio de trabajo completamente flexible. Presentamos algunos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>PromptVoice (a\u00f1adir mensajer\u00eda impulsada por\u00a0IA)<\/li>\n<li>Datto Autotask (Gesti\u00f3n de operaciones en tiempo real)<\/li>\n<li>Genesys (Gesti\u00f3n de Call center)<\/li>\n<li>Dubber (Captura, grabaci\u00f3n y an\u00e1lisis de llamadas)<\/li>\n<li>Salesforce (Sistema de CRM para gesti\u00f3n de leads y ventas)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puedes <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/integrations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">echar un vistazo a nuestra p\u00e1gina de integraciones<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los tipos de integraciones que ofrecemos.<\/p>\n<p>As\u00ed que entendemos completamente la importancia de permitir que otros sistemas accedan al Blue Ecosystem y funcionen todos juntos. Incluso ofrecemos integraciones con MS Teams (<a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/integrations\/teams4wildix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">teams4Wildix<\/a>) porque algunas veces, algunas organizaciones necesitan seguir usando las interfaces a las que est\u00e1n acostumbradas y gradualmente a\u00f1adir productos de Wildix. Como MSP, sale rentable tener flexibilidad para poder trabajar con diferentes productos.<\/p>\n<p>Por ese motivo ofrecemos APIs abiertas y TAPI. Sencillamente, si un cliente necesita una integraci\u00f3n, Wildix es la plataforma que le da a los MSPs m\u00e1s flexibilidad.<\/p>\n<p>Pero nos hemos desviado un poco del tema. Las integraciones no son partnerships. Por ejemplo, Wildix no tiene un partnership estrat\u00e9gico con Microsoft, y menos a\u00fan con Teams. As\u00ed que vamos a ver c\u00f3mo se forman los <i>parnterships<\/i>.<\/p>\n<h2>Partnerships estrat\u00e9gicos: \u00bfPor qu\u00e9 los realizan las empresas?<\/h2>\n<p>Avaya tiene partnerships estrat\u00e9gicos con estas empresas, seg\u00fan la p\u00e1gina de Alianzas de Avaya:<\/p>\n<ul>\n<li>Google<\/li>\n<li>Microsoft<\/li>\n<li>Verint<\/li>\n<li>Zoom<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dos de estas tienen mucho sentido: Google y Microsoft son dos de las empresas con los mayores servidores en la nube del mundo (<a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/aws\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wildix usa AWS<\/a>, el m\u00e1s importante, con aproximadamente el 33% del mercado\u00a0\u2014 son un partner estrat\u00e9gico principal).<\/p>\n<p>As\u00ed que dos de estos partners ofrecen servicios clave a Avaya\u00a0\u2014 servicios sin los que Avaya no podr\u00eda funcionar. Permiten cierto nivel de flexibilidad en sus servicios, permitiendo a la compa\u00f1\u00eda ofrecer sus servicios a todo el mundo.<\/p>\n<p>Y luego tenemos Verint y Zoom.<\/p>\n<p>Verint ofrece mejorar la automatizaci\u00f3n en la experiencia de usuario, generando nuevas oportunidades de interactuar con clientes. Desde el punto de vista de Avaya, es f\u00e1cil entender que este podr\u00eda ser un gran partnership, especialmente si puede ofrecer integraciones sin fallos para los MSPs. As\u00ed que hasta aqu\u00ed tiene sentido.<\/p>\n<p>Lo que no tiene demasiado sentido es el <a href=\"https:\/\/telecomreseller.com\/2024\/03\/29\/zoom-and-avaya-announce-new-strategic-partnership-to-deliver-enhanced-collaboration-experiences\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">anuncio reciente de Zoom<\/a>\u00a0\u2014 a menos que el partnership de Avaya con RingCentral se haya paralizado.<\/p>\n<p>El partnership con RingCentral se anunci\u00f3 en\u00a02019, cuando Avaya afirm\u00f3 que RignCentral era un servicio \u00abexclusivo\u00bb ya que trajo las UCaaS a su plataforma. Aunque existieron muchas cr\u00edticas sobre esta asociaci\u00f3n, el partnership cubr\u00eda una de las necesidades en las ofertas de Avaya. Esto se reforz\u00f3 tras el anuncio en 2023 de Avaya y RingCentral de que el partnership iba a continuar, con un n\u00famero m\u00ednimo de plazas y algunas otras condiciones.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, parece que Avaya ha quitado a RingCentral de su p\u00e1gina de alianzas en enero de\u00a02024, y adem\u00e1s elimin\u00f3 a Alcatel-Lucent en marzo. Y tambi\u00e9n elimin\u00f3 a Salesforce y Nuance (an\u00e1lisis de voz, transcripci\u00f3n y chat) a principios de\u00a02024. El hecho de quitarlos contrasta con las propias declaraciones de RingCentral, que en febrero de\u00a02024 dijo que Avaya era un partner estrat\u00e9gico.<\/p>\n<p>Parece entonces que Avaya y RingCentral han decidido tomar cada uno su camino.<\/p>\n<h2>Pero, \u00bfpor qu\u00e9 ha elegido Avaya a Zoom?<\/h2>\n<p>No es ning\u00fan secreto que Zoom ha sufrido varios problemas. La empresa admiti\u00f3 en 2023 que hab\u00eda <a href=\"https:\/\/www.ndtv.com\/world-news\/zoom-fires-its-president-days-after-company-cut-1-300-jobs-3837012\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00abcometido errores\u00bb<\/a>, que resultaron en el despido del 15% de la plantilla y de su presidente. Dicho esto, la empresa ha generado grandes beneficios en 2023, reforzando su volumen de negocio y creando nuevos productos que responden a las necesidades reales del mercado. Los ingresos subieron marginalmente desde 2023, con un aumento interanual de ingresos del 2.56% y un aumento en los ingresos netos del 387.2%.<\/p>\n<p>As\u00ed que las dos empresas se parecen en aspectos importantes: las dos han tenido problemas, aunque los de Avaya eran bastante m\u00e1s importantes con su presentaci\u00f3n del Cap\u00edtulo\u00a011. Y ambas empresas est\u00e1n buscando nuevas bases de usuarios para reforzar sus debilidades.<\/p>\n<p>Zoom no funciona bien en el mercado de las instalaciones locales\u00a0\u2014 aunque cada vez se solicitan menos, nunca desaparecer\u00e1n del todo en muchas empresas. Y Avaya no tiene una soluci\u00f3n viable en la nube que sea competitiva.<\/p>\n<p>Aunque podr\u00eda decirse exactamente lo mismo de RingCentral y Avaya.<\/p>\n<p>El problema con RingCentral es que las expectativas de su partnership con Avaya no se cumplieron, as\u00ed que dicho partnership ha dejado de tener sentido. Podr\u00eda salir del acuerdo gracias a alguna cl\u00e1usula de rescisi\u00f3n del contrato, la cual puede haberse desencadenado por la falta de expectativas de ingresos, leads o asientos. Pueden haber surgido problemas con la finalizaci\u00f3n de las integraciones prometidas en el anuncio de\u00a02023.<\/p>\n<p>Zoom, viendo una oportunidad, dio un paso adelante para intentar llenar ese vac\u00edo, con la idea de intentar mejorar el reconocimiento de la marca, mejorar las oportunidades para acceder a redes de MSPs y convertirse en el proveedor de soluciones en la nube por defecto para miles de MSPs de Avaya.<\/p>\n<p>La verdad es que esto son solo conjeturas. Pero son cosas que los altos ejecutivos suelen tener en cuenta.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 significa el anuncio de Avaya-Zoom para los MSPs de Avaya?<\/h2>\n<p>Para aquellos que ofrezcan productos de Avaya, es otro giro y otra complicaci\u00f3n. Aunque el Avaya Cloud Office impulsado por RingCentral sigue disponible en el momento de escribir esta entrada, no est\u00e1 claro si seguir\u00e1 estando disponible en el futuro cercano.<\/p>\n<p>La hoja de ruta para el despliegue de Zoom tampoco est\u00e1 demasiado clara: Avaya afirma que la nueva \u00abexperiencia\u00bb se desarrollar\u00e1 en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n<p>El otro problema es la estabilidad de este partnership. Avaya ha cambiado de partners en los \u00faltimos a\u00f1os, a\u00f1adiendo nuevos y abandonando a otros. Su partnership con RingCentral era uno de los m\u00e1s estables, a excepci\u00f3n del de Microsoft y Google (los cuales son esenciales para que su plataforma funcione). E incluso eso parece haber terminado. As\u00ed que, \u00bfseguir\u00e1 este partnership entre Avaya y Zoom vivo dentro de 12\u00a0meses? No tienen un contrato de varios a\u00f1os anunciado, y no est\u00e1 claro si alguna de las dos empresas ha invertido en la otra.<\/p>\n<p>Y lo que es peor, ambas partes van a tener que dedicar un tiempo considerable a trabajar en que sus soluciones funcionen juntas. Esto podr\u00eda paralizar sus novedades por bastante tiempo, y Avaya ya se encuentra bastante retrasada en ese aspecto.<\/p>\n<p>As\u00ed que, aunque Avaya ha prometido \u00abinnovaciones sin interrupci\u00f3n\u00bb, no parece que los MSPs se vayan a beneficiar de esto. Aunque siempre viene bien avanzar en el mundo de las tech, Avaya pasa de un partner a otro sin ninguna estrategia a largo plazo. La empresa est\u00e1 perdiendo importancia de forma gradual, y eso solo es otra piedra en el camino. Para los MSPs de Avaya, el consejo que podemos daros es sencillo: pasaros a Wildix y migrar a tantos clientes como pod\u00e1is.<\/p>\n<p><b><i>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el estado del mercado,<\/i> \u00a1<a title=\"Wildix Magazine\" href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">suscr\u00edbete para recibir nuestra revista de forma gratuita<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb92262&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]\u00abNo existe ning\u00fan proveedor tecnol\u00f3gico que ofrezca todas las aplicaciones que necesita una organizaci\u00f3n para proporcionar las soluciones a diferentes negocios. 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