{"id":92667,"date":"2024-06-07T19:43:43","date_gmt":"2024-06-07T17:43:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92667"},"modified":"2024-06-07T19:50:02","modified_gmt":"2024-06-07T17:50:02","slug":"voip-esta-comoditizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/voip-esta-comoditizado\/","title":{"rendered":"\u00bfEst\u00e1 el VoIP comoditizado?\u00a0\u2014 \u00bfo\u00a0no?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb92657″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]La comoditizaci\u00f3n ocurre cuando los productos se despojan de sus marcas y sus funcionalidades b\u00e1sicas son por lo general iguales. El VoIP sufre una gran comoditizaci\u00f3n, ya que virtualmente todos ofrecen los mismos servicios b\u00e1sicos. Sin embargo, existen \u00e1reas de diferenciaci\u00f3n si miras m\u00e1s detenidamente. As\u00ed que vamos a echar un vistazo a la ra\u00edz del problema, la proliferaci\u00f3n de las innumerables soluciones y la soluci\u00f3n a este problema.<\/p>\n

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El problema del VoIP<\/h2>\n

En la actualidad existen varios miles de posibles soluciones VoIP en el mercado, gracias a la facilidad de configurar este tipo de soluciones basadas en software de c\u00f3digo abierto. Asterisk es la base de muchas de estas soluciones, pero tambi\u00e9n est\u00e1n Kamailio, Issabel, Linphone y opensips, solo por nombrar algunos. Estas soluciones de c\u00f3digo abierto pueden modificarse ajustarse para que las empresas puedan desarrollar sus propios sistemas con cierta rapidez.<\/p>\n

Una vez se hayan creado estos sistemas, la empresa las vende al mercado como una soluci\u00f3n \u00fanica e innovadora, aunque en su n\u00facleo es tan solo un PBX con algunos componentes adicionales.<\/p>\n

Luego tenemos los sistemas cerrados que normalmente han sido desarrollados desde cero. Algunos est\u00e1n con nosotros en el Gartner Magic Quadrant, y otros no. Algunos adquieren otras soluciones, como Cisco y Webex, las cuales luego tienen que integrarse en sus propios modelos de negocio. Adicionalmente tenemos a aquellos que simplemente compran una soluci\u00f3n y le ponen su nombre, como NEC (Univerge Blue usa realmente por debajo Intermedia) y muchos otros.<\/p>\n

Y otros han hecho una mezcla: RingCentral, por ejemplo, ha desarrollado su propio PBX (aunque sol\u00eda usar Zoom bajo su propio nombre), pero su soluci\u00f3n de contact center es una versi\u00f3n propia de NICE InContact. Avaya hizo suyo el Avaya Cloud Office (actualmente de RingCentral, aunque las futuras versiones podr\u00edan basarse en Zoom), pero sus ofertas locales son en su mayor\u00eda propias.<\/p>\n

Todo esto significa que los elementos que forman el n\u00facleo de VoIP son generalmente los mismos\u00a0\u2014 al igual que una manzana o un lim\u00f3n, que podr\u00edas encontrar productos esencialmente id\u00e9nticos en miles de supermercados y fruter\u00edas. La capacidad de transmitir voz haciendo en forma de datos se ha convertido en una commodity. \u00bfPero cu\u00e1ntas de estas soluciones son VoIP puras?<\/p>\n

La realidad es algo m\u00e1s complicada.<\/p>\n

VoIP tiene niveles<\/h2>\n

Cuando miras el VoIP m\u00e1s de cerca, existen m\u00e1s diferencias de las que podr\u00edas pensar en cuanto a los servicios que se ofrecen. Esto nos ha llevado a definir tres niveles diferentes de VoIP: b\u00e1sico, gama media y totalmente equipado. Esto es porque la industria cada vez a\u00f1ade m\u00e1s funciones a la oferta b\u00e1sica de VoIP.<\/p>\n

VoIP b\u00e1sico<\/h3>\n

Un sistema VoIP b\u00e1sico ofrece un sistema telef\u00f3nico y normalmente un chat, v\u00eddeo y voz. Es normalmente el sistema m\u00e1s b\u00e1sico, y se diferencia por tres cosas:<\/p>\n