{"id":92746,"date":"2024-07-04T14:31:21","date_gmt":"2024-07-04T12:31:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92746"},"modified":"2024-07-05T16:36:11","modified_gmt":"2024-07-05T14:36:11","slug":"10-indicadores-para-cambiar-tu-telefono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/10-indicadores-para-cambiar-tu-telefono\/","title":{"rendered":"10 importantes indicadores de que necesitas cambiar tu PBX\u00a0hardware"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb92736″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Tu PBX es una parte esencial de tu sistema telef\u00f3nico, distribuyendo llamadas a toda la oficina. Si no has cambiado tu sistema en los \u00faltimos 10\u00a0a\u00f1os (\u00a1desde 2014 o incluso antes!), probablemente tengas un PBX hardware, uno que se encuentra en tu oficina. Aunque en su \u00e9poca cubr\u00edan la mayor\u00eda de tus necesidades, ahora existen alternativas mucho m\u00e1s modernas, incluyendo las comunicaciones unificadas, tambi\u00e9n conocidas como comunicaciones y colaboraci\u00f3n unificadas (UC&C) o comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). Te presentamos 10\u00a0claros signos de que necesitas cambiar tu PBX hardware.<\/p>\n

<\/p>\n

Cortes de servicio frecuentes<\/h2>\n

Un corte de servicio en un sistema telef\u00f3nico puede ser fatal para las empresas\u00a0\u2014 si tus clientes no pueden ponerse en contacto contigo, es dif\u00edcil crear o mantener relaciones empresariales. Esto es especialmente cierto para empresas que necesitan responder pronto ante a los problemas, incluso fuera de horario. Aunque pueden existir soluciones de respaldo que incluyan tel\u00e9fonos m\u00f3viles, no es una buena soluci\u00f3n si el cliente tiene que llamar a varios tel\u00e9fonos para obtener respuesta.<\/p>\n

Baja calidad de las llamadas<\/h2>\n

Incluso si consiguen contactar contigo, la calidad de la llamada ser\u00e1 pobre. Esto puede generar ruido en la l\u00ednea, o p\u00e9rdidas temporales de la se\u00f1al que pueden provocar retrasos en la voz o incluso que se pierda completamente. Los PBX hardware son especialmente propensos a sufrir esto al deteriorase con el tiempo ya que el hardware no puede mantener el mismo nivel de funcionamiento y los sistemas de almacenamiento se degradan.<\/p>\n

Altos costes de mantenimiento<\/h2>\n

Cuando intentas arreglar estos problemas, normalmente esto conlleva un alto coste, principalmente debido a que las piezas a cambiar son cada vez menos comunes. Adem\u00e1s, se necesitan muchas horas de trabajo para arreglar estas m\u00e1quinas porque suelen ser bastante complejas, y usan sistemas propietarios altamente especializados. Como resultado, se cobran precios muy altos, y cuanto m\u00e1s viejos se vuelven, m\u00e1s partes tienen que cambiarse\u00a0\u2014 es como un coche viejo. Esto genera unos altos costes de mantenimiento.<\/p>\n

Fin de la vida \u00fatil de un sistema<\/h2>\n

Pero el fin de la vida \u00fatil de un sistema<\/a> es incluso peor, como aquellos afectados por el \u00faltimo anuncio de NEC. Incluso si estos sistemas funcionan relativamente bien, una vez lleguen al final de su vida \u00fatil, dejar\u00e1n de ser tan efectivos. Esto se debe a que estos sistemas dejan de recibir el soporte del fabricante, por lo que dejaras de obtener actualizaciones de firmware\/software. Los problemas y vulnerabilidades se acumular\u00e1n, y ser\u00e1s f\u00e1cil de hackear y dejaras de ser compatible con los sistemas modernos\u00a0\u2014 incluyendo hardware.<\/p>\n

Integraciones limitadas<\/h2>\n

Las integraciones tambi\u00e9n pueden crear problemas. Estos sistemas est\u00e1n pensados para permitir conectar tu software o hardware directamente a tu sistema telef\u00f3nico, lo que puede mejorar tu productividad de forma significativa. Por ejemplo, puedes querer conectar un helpdesk o un CRM a tu sistema telef\u00f3nico para poder realizar llamadas directamente desde un programa. La falta de buenas integraciones puede llevar a errores, llamadas err\u00f3neas o incluso la falta de herramientas de generaci\u00f3n de informes, reduciendo la efectividad de tus equipos. Si este es el caso, es hora de ver qu\u00e9 puede hacer por ti un buen sistema telef\u00f3nico basado en la nube.<\/p>\n

Capacidad limitada de trabajar en remoto<\/h2>\n

El teletrabajo es una oferta cr\u00edtica para muchas empresas y, aunque no es posible en todos los sectores, es un gran beneficio para aquellos que hacen trabajo de oficina o de ventas. Trabajar desde casa ayuda a retener al personal, pero tambi\u00e9n facilita el poder tener un equipo de trabajo m\u00e1s diverso y extendido\u00a0\u2014 en Wildix, priorizamos el teletrabajo, as\u00ed que muchas personas trabajan desde casa en varias partes del mundo. Esto significa que podemos buscar personas en cualquier parte. Muchos PBX hardware dificultan el trabajo en remoto, ya que los trabajadores suelen necesitar iniciar sesi\u00f3n con VPNs, y esto ralentiza la conexi\u00f3n.<\/p>\n

Falta de escalabilidad<\/h2>\n

Por otro lado, un PBX hardware puede complicar la necesidad de a\u00f1adir nuevas oficinas de una forma r\u00e1pida y sencilla. Si tienes una ubicaci\u00f3n f\u00edsica en la que se encuentra tu PBX, necesitas tratar las nuevas oficinas como una ubicaci\u00f3n completamente nueva, necesitando instalar un hardware nuevo y caro, o tendr\u00e1s que buscar una forma de conectar las nuevas oficinas a la principal de forma remota. De nuevo, esto puede generar mucha ineficiencia y frustraci\u00f3n, especialmente si suele haber cortes de suministro en la oficina principal. Adem\u00e1s, los PBX hardware suelen tener un l\u00edmite de llamadas simult\u00e1neas, lo que dificulta a\u00fan m\u00e1s una expansi\u00f3n eficiente de tu empresa.<\/p>\n

Sin capacidades m\u00f3viles<\/h2>\n

Casi todo el mundo tiene un tel\u00e9fono m\u00f3vil a d\u00eda de hoy, pero es dif\u00edcil sincronizarlo con un PBX hardware. Esto significa que aquellos que no se encuentren en la oficina tambi\u00e9n necesitar\u00e1n un n\u00famero m\u00f3vil si desean estar disponibles. Con un sistema en la nube, es f\u00e1cil descargar una app y llevar tu numero contigo all\u00e1 donde vayas, adem\u00e1s de tener funciones de generaci\u00f3n de informes o cualquier otra cosa que pudieras necesitar.<\/p>\n

Sin funcionalidades avanzadas<\/h2>\n

Las funcionalidades avanzadas pueden incluir tipos de llamadas a grupos<\/a> y la capacidad de establecer prioridades cuando la gente llama. Algunos PBX hardware no pueden gestionar respuestas interactivas por voz (IVR) o los crecientes requisitos de IA, y casi ninguno puede integrarse con tu p\u00e1gina web. Incluso la redirecci\u00f3n del buz\u00f3n de voz al correo o la redirecci\u00f3n de llamadas puede ser dif\u00edcil o imposible en algunos sistemas hardware. Si no puedes hacer todo esto, es probable que tu sistema necesite ser reemplazado.<\/p>\n

Vulnerabilidades de seguridad<\/h2>\n

La seguridad es una de las mayores preocupaciones para muchas empresas, y con el aumento de las ciber amenazas puedes acabar necesitando pagar un rescate por tu empresa. Las aseguradoras insisten cada vez m\u00e1s en usar sistemas de comunicaci\u00f3n de alta calidad. La mayor\u00eda de PBX hardware no usan una autenticaci\u00f3n en dos factores o necesitan sistemas caros para que sean menos vulnerables. Pero lo que es peor, un sistema que est\u00e1 en tu oficina no suele estar monitorizado constantemente, de forma que las posibles amenazas no se atajan antes de que sean un problema.<\/p>\n

En \u00faltima instancia, cualquiera de estos problemas podr\u00eda ser una se\u00f1al de que necesitas cambiar tu sistema telef\u00f3nico. Si tienes m\u00e1s de uno de estos problemas deber\u00edas echar un vistazo a los sistemas de comunicaciones en la nube como el que proporciona Wildix. Estos sistemas podr\u00edan beneficiar a tu empresa y podr\u00edan hacer que sea m\u00e1s segura y facilitar la vida de tus empleados.<\/p>\n

Si quieres saber m\u00e1s sobre los sistemas de comunicaciones unificadas, \u00a1rellena el formulario en este enlace<\/a>!<\/b><\/p>\n

Para m\u00e1s consejos,<\/i> \u00a1suscr\u00edbete para recibir nuestra revista de forma gratuita<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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