{"id":92854,"date":"2024-07-29T11:35:34","date_gmt":"2024-07-29T09:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92854"},"modified":"2024-07-31T20:39:45","modified_gmt":"2024-07-31T18:39:45","slug":"cambiar-tu-sistema-telefonico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/cambiar-tu-sistema-telefonico\/","title":{"rendered":"Cambiar tus comunicaciones: 6\u00a0motivos por lo que las\u00a0comunicaciones unificadas son\u00a0la\u00a0respuesta"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb92844″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]Las comunicaciones unificadas es un concepto del que hablamos mucho en Wildix, principalmente porque es nuestro producto estrella. Pero para muchas empresas, a veces no est\u00e1 claro por qu\u00e9 las comunicaciones unificadas son la respuesta para sus problemas. As\u00ed que vamos a echar un vistazo a las seis razones por las que las comunicaciones unificadas dan respuesta a muchos problemas\u00a0empresariales.<\/p>\n

<\/p>\n

Alivian la falta de personal<\/h2>\n

Uno de los sellos distintivos de unificar todo bajo el mismo paraguas es volverse m\u00e1s eficiente\u00a0\u2014 si eliges, por ejemplo, un \u00fanico proveedor para dar soporte, eliminas todos los costes de administraci\u00f3n, as\u00ed como el hecho de tener varias facturas y la necesidad de tener que designar qui\u00e9n es responsable de qu\u00e9. Si puedes tener todo en un \u00fanico lugar unificando tus herramientas, haces que tus procesos sean m\u00e1s\u00a0eficientes.<\/p>\n

Esto puede aliviar de manera importante la falta de personal, ya que tu equipo podr\u00e1 hacer mucho m\u00e1s. Algunos de nuestros clientes han descubierto que con tan solo a\u00f1adir un list\u00edn telef\u00f3nico al software (lo que llamamos LDAP, o Lightweight Directory Access Protocol) se reduce potencialmente el tiempo de administraci\u00f3n en horas cada d\u00eda. Cuanto m\u00e1s unificado est\u00e9 todo, tu personal estar\u00e1 menos tiempo haciendo clics y b\u00fasquedas.<\/p>\n

Simplifica la gesti\u00f3n<\/h2>\n

En este sentido, la gesti\u00f3n es mucho m\u00e1s sencilla. Al integrar una plataforma de an\u00e1lisis en tu sistema telef\u00f3nico, podr\u00e1s ver qui\u00e9n hacer qu\u00e9, comprobar su efectividad y otras muchas estad\u00edsticas que te permitir\u00e1n realizar decisiones mejor argumentadas y con informaci\u00f3n para respaldarlas que afecten a tu empresa de forma\u00a0positiva.<\/p>\n

Una empresa alemana, Nagarro<\/a>, usaba nuestra plataforma de an\u00e1lisis para asegurar que cumpl\u00edan los acuerdos de nivel de servicios y comprobaban las respuestas en tiempo real, incluso desde la app m\u00f3vil. Esto les dio una visi\u00f3n mucho m\u00e1s global de c\u00f3mo estaban trabajando, y pod\u00edan usar esta informaci\u00f3n en tiempo real para hacer cambios en el acto y proporcionar\u00a0apoyo.<\/p>\n

Esto fue posible gracia a las herramientas de administraci\u00f3n disponibles en la plataforma de\u00a0Wildix.<\/p>\n

Reduce los costes<\/h2>\n

Aunque pueda parecer poco intuitivo que una suscripci\u00f3n a un servicio como el de las comunicaciones unificadas acabar\u00e1 reduciendo costes, la realidad es que puede ser mucho m\u00e1s barato pagar una suscripci\u00f3n recurrente que un sistema telef\u00f3nico completo por adelantado. El coste de la propiedad no suele ser f\u00e1cil de estimar para sistemas telef\u00f3nicos hardware, principalmente porque requieren mucho mantenimiento cuando envejecen. El software como servicio convierte el mantenimiento en una suscripci\u00f3n mensual. Sin embargo, la verdad es que tienes que pagar una gran cantidad de dinero por adelantando para un sistema telef\u00f3nico hardware, despu\u00e9s tienes que pagar por las l\u00edneas que usas y adem\u00e1s necesitas pagar un manteniendo constante durante todo el periodo de vida del\u00a0sistema.<\/p>\n

Adem\u00e1s, debes pagar a la gente que acude e instala el sistema. Esto tambi\u00e9n es un coste, y es algo que no suele hacer falta para los sistemas basados en la nube como los de Wildix. Y despu\u00e9s tenemos los impuestos asociados. Los costes de CapEx se calculan normalmente para un periodo de 10\u00a0a\u00f1os (dependiendo de tu ubicaci\u00f3n), as\u00ed que no obtienes ning\u00fan beneficio fiscal por parte de tus costes hasta que no pase una d\u00e9cada\u00a0\u2014 lo que es un coste de oportunidad para tu\u00a0empresa.<\/p>\n

En \u00faltima instancia, los gastos de un sistema hardware que se paga por adelantado son mucho m\u00e1s complicados que un software como servicio, el cual se trata como un gasto\u00a0recurrente.<\/p>\n

Mejoras la experiencia de los empleados<\/h2>\n

El buen uso de un nuevo elemento software depende en gran medida de lo sencillo que sea de usar para sus empleados. Si tu sistema telef\u00f3nico es complejo y dif\u00edcil de usar, buscar\u00e1n alternativas\u00a0\u2014 normalmente unas gratuitas a las que es m\u00e1s dif\u00edcil hacer un seguimiento.<\/p>\n

Esto significa que acceder al sistema debe ser completamente transparente, pero adem\u00e1s debe ser seguro. Una soluci\u00f3n como la de Wildix debe usar autenticaci\u00f3n en 2\u00a0factores (2FA) usando Google u Office\u00a0365, y debe ser intuitivo. A\u00f1adir integraciones para reducir los bloques de procesos puede reducir de forma significativa los tiempos de administraci\u00f3n y muestra todo el beneficio que se puede obtener al usar un sistema telef\u00f3nico apto para empresas\u00a0\u2014 y no sus propios m\u00f3viles o apps gratuitas como\u00a0WhatsApp.<\/p>\n

Hemos descubierto que cuando el personal est\u00e1 completamente formado con el sistema, lo que deber\u00eda llevar unos 30\u00a0minutos, se dan cuenta que un sistema de comunicaciones unificadas bien concebido es mucho m\u00e1s eficaz que la mayor\u00eda de sistemas hardware. Al mejorar la experiencia del empleado, mejora la retenci\u00f3n de los mismos, reduces las rotaciones y mejoras la\u00a0lealtad.<\/p>\n

Aumenta la calidad de la comunicaci\u00f3n<\/h2>\n

Aunque una sencilla l\u00ednea telef\u00f3nica puede ser una forma extremadamente efectiva para comunicarse, un hardware antiguo puede tender a sufrir ca\u00eddas de tensi\u00f3n y fluctuaciones\u00a0\u2014 lo que afecta a la calidad de las llamadas. Lo mismo pasa con muchos de los sistemas VoIP m\u00e1s antiguos. Sin embargo, los sistemas de comunicaciones unificadas modernos han mejorado de forma significativa durante los \u00faltimos cinco a\u00f1os. Esto se ha producido, en parte, por el aumento de la calidad de los datos, pero tambi\u00e9n por la supresi\u00f3n de ruidos y otras tecnolog\u00edas dise\u00f1adas para mejorar la calidad de las\u00a0llamadas.<\/p>\n

Y lo que es mejor, una buena soluci\u00f3n de comunicaciones unificadas es tolerante a fallos, as\u00ed que, si algo no va bien con tu datacenter, podr\u00e1s seguir realizando y recibiendo llamadas. Esto es debido a que la carga se transfiere a otro datacenter\u00a0diferente.<\/p>\n

Sin embargo, si tu servidor PBX hardware se queda fuera de servicio en la oficina, puede que no tengas tanta suerte a menos que tenga una SIM integrada para ofrecer una mayor tolerancia a fallos (algo que tambi\u00e9n ofrece\u00a0Wildix).<\/p>\n

Recluta en un mercado m\u00e1s grande<\/h2>\n

Uno de los mayores beneficios de las comunicaciones unificadas es permitir el trabajo remoto. En Wildix, somos una empresa que prioriza el trabajo remoto, y por lo tanto tenemos buenos procesos establecidos para animar a realizar esta pr\u00e1ctica. Esto incluye un gran sistema de comunicaciones unificadas que te permita hacer lo que necesitas hacer\u00a0\u2014 tenemos integraciones con nuestro CRM (Salesforce) y muchos otros\u00a0sistemas.<\/p>\n

Como resultado, nuestro personal puede acceder a las herramientas sin importar donde est\u00e9n\u00a0\u2014 en casa, en la oficina o de camino. Esto significa que el personal de oficina, como el de marketing, puede trabajar desde cualquier parte del mundo. Tenemos personal en la mayor\u00eda de pa\u00edses de Europa y estamos altamente distribuidos en Estados Unidos. Esto nos permite reclutar el talento que necesitamos de una fuente mucho mayor, en lugar de tener que limitarnos a una ciudad espec\u00edfica en cada pa\u00eds\u00a0\u2014 y adem\u00e1s evitamos problemas con\u00a0reubicaciones.<\/p>\n

Ese es uno de los grandes beneficios de las comunicaciones unificadas: no estamos limitados a ning\u00fan \u00e1rea geogr\u00e1fica, permiti\u00e9ndonos acceder al talento all\u00ed donde\u00a0est\u00e9.<\/p>\n

En \u00faltima instancia, estos puntos pueden solucionar diferentes problemas para una gran variedad de organizaciones, desde fabricaci\u00f3n hasta tiendas minoristas, pasando por expertos en derecho, finanzas o salud. Aunque no todos los puntos podr\u00e1n aplicarse a tu empresa, con que uno o dos puedan afectarte, deber\u00edas pensar en cambiar tu sistema telef\u00f3nico a un sistema de comunicaciones unificadas basadas en la nube. Continua tu viaje en el mundo de las comunicaciones unificadas\u00a0aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

Para m\u00e1s consejos,<\/i> \u00a1suscr\u00edbete para recibir nuestra revista de forma gratuita<\/a>!<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Continuar leyendo \u00abCambiar tus comunicaciones: 6\u00a0motivos por lo que las\u00a0comunicaciones unificadas son\u00a0la\u00a0respuesta\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":826,"featured_media":92848,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[732],"tags":[],"class_list":["post-92854","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nCambiar tus comunicaciones: 6\u00a0motivos por lo que las\u00a0comunicaciones unificadas son la\u00a0respuesta\u00a0| Wildix<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tu sistema telef\u00f3nico es la piedra angular de tu empresa. Pero puede mejorarse. 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