{"id":92883,"date":"2024-07-31T20:40:35","date_gmt":"2024-07-31T18:40:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wildix.com\/?p=92883"},"modified":"2024-07-31T20:50:43","modified_gmt":"2024-07-31T18:50:43","slug":"elegir-el-vendedor-telefonico-adecuado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wildix.com\/es\/elegir-el-vendedor-telefonico-adecuado\/","title":{"rendered":"No todos los\u00a0vendedores son iguales: C\u00f3mo\u00a0elegir el\u00a0sistema de\u00a0comunicaciones adecuado"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb92873″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]No hay demasiada gente que le preste atenci\u00f3n a su sistema de comunicaciones hasta que algo falla. Entonces se convierte en una prioridad. Esto es porque es algo que tan solo debe funcionar\u00a0\u2014 y ya est\u00e1.<\/p>\n

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Pero el sistema de comunicaciones que elijas determinar\u00e1 si funcionar\u00e1 bien o causar\u00e1 problemas durante su vida. Por eso es crucial determinar qu\u00e9 sistema es el adecuado para ti.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 soluci\u00f3n elegir?<\/h2>\n

Existen miles de potenciales soluciones en el mercado y muchas se parecen bastante. Esto no es una coincidencia\u00a0\u2014 la mayor\u00eda son variaciones de tecnolog\u00edas parecidas, y una gran parte de ellas son solo versiones con otro nombre de sus principales proveedores (marca blanca). As\u00ed que vamos a categorizarlos en grupos.<\/p>\n

Soluciones gratuitas<\/h3>\n

Un PBX gratuito es uno que se ofrece sin cargo alguno porque normalmente es un sistema de c\u00f3digo abierto que lleva funcionando varios a\u00f1os. Aunque su coste inicial es bajo (no tiene por qu\u00e9 ser necesariamente cero), necesita mucho refinamiento antes de poder usarse en tu empresa. No tiene un coste cero es porque necesitar\u00e1s pagar por la infraestructura necesaria (hosting, l\u00edneas, servidores y dem\u00e1s).<\/p>\n

Estos PBX son estupendos para experimentar, pero la mayor\u00eda de la gente descubren que requieren mucho esfuerzo para convertiros en un sistema funcional para que tengan la seguridad, las integraciones y otros aspectos que hacen que las comunicaciones unificadas sean una gran inversi\u00f3n. Si tienes un equipo de TI dedicado que tenga mucha experiencia con el VoIP, podr\u00edas elegir esta opci\u00f3n (aunque las empresas con estos equipos suelen evitarlos por los problemas que suelen dar).<\/p>\n

Soluciones econ\u00f3micas<\/h3>\n

Un PBX econ\u00f3mico normalmente se centra en el coste de ofrecer el servicio. Normalmente podr\u00edas instalarlo t\u00fa mismo, aunque muchos de los problemas anteriores pueden aparecer aqu\u00ed\u00a0\u2014 si quieres aprovechar las comunicaciones unificadas, te dar\u00e1s cuenta que estas soluciones son demasiado limitadas. Esto se debe a la falta de fondos para desarrollar soluciones de alta calidad, por lo que suelen no tener funcionalidades de seguridad cr\u00edticas<\/a>. Si buscas una soluci\u00f3n econ\u00f3mica, comprueba su seguridad\u00a0\u2014 si existe alguna vulnerabilidad cr\u00edtica en los \u00faltimos cuatro a\u00f1os, es posible que haya m\u00e1s.<\/p>\n

Como ya sabes, en el mundo empresarial no todo es el precio. Si un producto no te permite mejorar tu empresa de una forma significativa, puede acabar haci\u00e9ndote da\u00f1o.<\/p>\n

Soluciones antiguas<\/h3>\n

Suele aparecer a empresas con una mayor trayectoria que han estado en el mercado del hardware durante a\u00f1os\u00a0\u2014 y puede que uno de ellos haya fabricado tu sistema actual. Las soluciones antiguas han ido abandonando el mercado, incluyendo a empresas como NEC, Toshiba, Panasonic y Samsung, o puede que hayan sido adquiridas, como Shoretel, Broadsoft y Nortel.<\/p>\n

Y luego tenemos algunas que siguen aguantando, como Avaya, Mitel y Alcatel Lucent.<\/p>\n

Estas soluciones han sido consideradas como obsoletas o incapaces de incumplir su prop\u00f3sito por una gran mayor\u00eda (seg\u00fan los analistas principales) porque siguen trabajando con un modelo local. Esto significa que tienen sistemas de licencias complejos, plataformas dif\u00edciles de gestionar e interfaces inc\u00f3modas. Aunque suelen ofrecer cierto aspecto de comunicaciones unificadas, no son efectivas en este aspecto\u00a0\u2014 y normalmente ofrecen soluciones de otras empresas.<\/p>\n

Esto conlleva que se est\u00e1n quedando atr\u00e1s en el mercado, y suelen tener una oferta normalmente m\u00e1s cara. Podr\u00edan valer la pena si fueran sistemas ultra fiables donde hablamos de situaciones de vida o muerte, pero incluso ahora con la llegada de las comunicaciones unificadas modernas, estos sistemas no funcionan mejor que las comunicaciones bien establecidas.<\/p>\n

Comunicaciones en la nube modernas<\/h3>\n

A la hora de escribir este documento, exist\u00edan 11 jugadores clave en el Gartner Magic Quadrant relacionados con las comunicaciones unificadas como servicio<\/a>. El hecho de estar en el Magic Quadrant no determina la idoneidad de una soluci\u00f3n para una empresa concreta\u00a0\u2014 Teams estaba en lo m\u00e1s alto, pero simplemente por la posici\u00f3n dominante de Microsoft en la industria y no porque la soluci\u00f3n fuera realmente mejor que ninguna otra.<\/p>\n

Todas estas pueden ofrecer una soluci\u00f3n decente para tus necesidades (aparte de Teams). Pero cuando las compares, debes mirar lo siguiente:<\/p>\n